Hulp bij Smart Home Controller II

De Bosch Smart Home controller aansluiten op het netwerk

De Bosch Smart Home controller wordt via een LAN-kabel op je router aangesloten. Een directe verbinding met het WLAN is niet mogelijk. Dit zijn de stappen die je moet volgen:

1. Sluit de LAN-kabel aan op de Bosch Smart Home controller en je router.

2. Controleer of de LAN-kabel goed is aangesloten en vastklikt.

Houd er rekening mee dat de controller een internetverbinding nodig heeft om goed te kunnen functioneren. Als je nog vragen hebt of hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen!

Je kunt de meeste gegevens overzetten naar de nieuwe controller.

Deze gegevensoverdracht is te vinden onder "Meer" -> "Systeem" -> "Systeemgegevens overdragen".

Je wordt stap voor stap door het proces geleid met nauwkeurige instructies.

De aangesloten Bosch Smart Home producten en automatiseringen / scenario's worden gemigreerd naar de nieuwe Smart Home controller II.

Probleemoplossing: apparaten worden weergegeven maar kunnen niet worden bediend

Als uw apparaten worden weergegeven na de gegevensoverdracht, maar niet kunnen worden bediend, kan dit twee mogelijke oorzaken hebben:

1. Start de Smart Home controller II opnieuw op tijdens de gegevensoverdracht.

Na een update of een herstart van de Smart Home controller is het mogelijk dat de apparaten gedurende korte tijd geen status rapporteren aan de controller. De apparaten zijn echter nog steeds volledig functioneel. Bedien het apparaat handmatig op het apparaat zelf om onmiddellijk de juiste status weer te geven in de app.

2. oude controller is nog steeds verbonden met de router

Zolang je oude Smart Home controller nog verbonden is met je thuisnetwerk, kan de Smart Home controller II niet communiceren met de eindapparaten. Zorg ervoor dat je je oude controller hebt losgekoppeld van de router.

Als je deze stappen volgt, zou je je apparaten weer normaal moeten kunnen gebruiken. Als je nog vragen of problemen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen!

Migratie zonder Radiostick (868 MHz) voor de Bosch Smart Home controller

Als je apparaten gebruikt die werken op de 868 MHz radiofrequentie maar geen bijbehorende Radiostick (868 MHz) hebben, wordt migratie niet aanbevolen. Zonder de Radiostick (868 MHz) kun je deze apparaten niet bedienen via de Smart Home app.

Als je toch besluit te migreren zonder de draadloze stick, houd er dan rekening mee dat je de betrokken apparaten pas weer kunt bedienen via de Smart Home app als je een Radiostick (868 MHz) hebt aangesloten.

We raden je aan om voor de migratie een Radiostick (868 MHz) aan te schaffen, zodat je al je apparaten zonder problemen kunt bedienen. Als je nog vragen hebt of hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Vereisten voor gegevensoverdracht

Voordat je begint met het overzetten van gegevens, moet je ervoor zorgen dat aan de volgende vereisten is voldaan:

Hardwarevereisten

1. Je hebt een Bosch Smart Home controller II.

2. Je router heeft een vrije netwerkverbinding.

3. Je hebt een vrij stopcontact.

4. de Smart Home controller II niet eerder is gebruikt of is teruggezet naar de fabrieksinstellingen.

5. je oude Smart Home controller de nieuwste softwareversie heeft. Je kunt de softwareversie hier controleren: [Bosch Smart Home Release Notes] (https://www.bosch-smarthome.com/xc/en/release-notes/)

Apparaatvereisten

1. Om bepaalde apparaten van de eerste generatie te kunnen gebruiken na het overbrengen van de systeemgegevens, moet u een Radiostick (868 MHz) aansluiten op uw Smart Home controller II. De gegevensoverdracht zelf werkt ook zonder de Radiostick (868 MHz).

2 Voor de volgende apparaten van de eerste generatie is een Radiostick (868 MHz) nodig: Kamerthermostaat, vloerverwarming kamerthermostaat, radiatorthermostaat, Rookmelder, Rookmelder, Universele schakelaar, Lichtbesturing, Rolluikbesturing, Deur-/raamcontact.

3. alle slimme apparaten (Radiatorthermostaten, Slimme stekkers, Rolluikbesturing, etc.) zijn online.

Netwerkvereisten

1. de smartphone of tablet waarmee je de gegevensoverdracht start, is verbonden met de oude Smart Home controller.

2. beide Smart Home controllers en je smartphone of tablet zich in hetzelfde netwerk bevinden.

Veiligheidseisen

1. Je kent het systeemwachtwoord.

Als aan al deze voorwaarden is voldaan, kun je beginnen met het overzetten van gegevens. Als je nog vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen!

Identificatie en verwijdering van de oude Smart Home controller

Om je oude en nieuwe Smart Home controller te onderscheiden, kun je de laatste cijfers van de controller vergelijken met het MAC-adres op de achterkant van het apparaat. Zodra u de oude controller hebt geïdentificeerd, moet u deze verwijderen. Als u nog vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen!

Gegevensmigratie: Wat wordt overgedragen en wat moet opnieuw worden ingesteld?

Wanneer je migreert van je oude Smart Home controller naar de Smart Home controller II, worden de meeste van je gegevens en instellingen overgezet. Er zijn echter een paar uitzonderingen waar je rekening mee moet houden.

Wat wordt er overgedragen?

1. instellingen van de Smart Home controller (bijv. kamers en toegang op afstand)

2. opgeleide Bosch Smart Home-apparaten en hun instellingen

3. integratie van Bosch Smart Home camera's 1e generatie

4 Philips Hue-apparaten en hun instellingen

5 Ledvance-apparaten en hun instellingen

6. automatiseringen en scenario's

7. configuraties van de services

8. integratie van de Home Connect huishoudelijke apparaten

9. Integratie van het Yale Linus® Slim Deurslot met Yale Connect Wi-Fi Bridge*.

10. favorieten die zijn aangemaakt op de smartphone waarmee je migreert

Houd er rekening mee dat de Bosch Power Meter en de warmtepomp opnieuw moeten worden aangesloten.

Wat wordt er niet overgedragen?

Om technische redenen worden de volgende gegevens niet overgedragen en moeten ze opnieuw worden ingesteld:

1. verbindingen tussen andere smartphones of tablets en de Smart Home controller. Deze apparaten moeten opnieuw worden aangesloten.

2. favorieten gemaakt op deze smartphones of tablets

3. widgets maken

4. integratie van Bosch Smart Home camera's 2e generatie

5. verbindingen tussen Bosch/Buderus energy manager apps en de Smart Home controller

6. verbindingen met partners via de Smart Home Cloud (Amazon Alexa, Google Assistant, MBUX Mercedes). Voor deze partners moeten routines, scenario's en kamers worden aangemaakt.

7. verbinding met Apple HomeKit. Aangemaakte routines en toewijzingen aan kamers moeten hier opnieuw worden aangemaakt.

Als u de eerste generatie Smart Home controller met Protect+ hebt verzekerd, moet u uw contract wijzigen via "Meer informatie

- Protect+" en klik op "Contract aanpassen".

Als je nog vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen!

De systeemgegevens overbrengen: Waar je rekening mee moet houden

Het overbrengen van de systeemgegevens van je Smart Home controller naar de Smart Home controller II is een belangrijk proces. Hier zijn enkele punten waarmee u rekening moet houden:

Vóór gegevensoverdracht

Er wordt een update van de Smart Home controller II uitgevoerd. De duur van de update is afhankelijk van je internetsnelheid en duurt gemiddeld 5-10 minuten. Terwijl de update wordt uitgevoerd, kun je de app op de achtergrond laten draaien.

Tijdens gegevensoverdracht

De gegevensoverdracht duurt gemiddeld 5-10 minuten. Je moet actie ondernemen door de stappen in de app en op de Smart Home controller II te volgen. De gegevens worden overgedragen via het lokale netwerk. Je kunt de gegevensoverdracht tot een bepaald punt annuleren door op de "X" linksboven in het scherm te tikken.

Houd er rekening mee dat de verbinding tussen de Smart Home controller en je slimme apparaten tijdelijk wordt onderbroken tijdens de gegevensoverdracht. Alle apparaten (bijv. Slimme stekkers, Kamerthermostaten) en diensten (bijv. alarmsysteem, aanwezigheidssimulatie) werken niet tijdens de gegevensoverdracht.

Na gegevensoverdracht

Je hebt de optie om opnieuw verbinding te maken met partners (Amazon Alexa, Google Assistant, enz.).

Als er problemen optreden tijdens de gegevensoverdracht, kunt u de oude Smart Home controller gebruiken om uw systeem te bedienen nadat u de gegevensoverdracht hebt geannuleerd.

Als je nog vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen!

De verbinding met de tweede generatie camera herstellen

Na een gegevensoverdracht kan het gebeuren dat de tweede generatie camera's niet meer verbonden zijn met het systeem. Hier volgen de stappen die je moet volgen om de verbinding te herstellen:

1. Controleer na de gegevensoverdracht of je camera nog steeds werkt met de nieuwe Smart Home controller.

2. Als de camera niet werkt, open dan apparaatbeheer onder "Meer".

3. Verwijder de camera's die niet werken na de gegevensoverdracht.

4. Voeg vervolgens de camera's weer toe.

Deze stappen zouden de verbinding van je tweede generatie camera moeten herstellen. Als je nog vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen!

Gegevensoverdracht en Protect+ met de Bosch Smart Home controller

Als u uw Bosch Smart Home controller hebt verzekerd met Protect+ en een gegevensoverdracht uitvoert, zijn er een paar belangrijke punten om rekening mee te houden:

Na de gegevensoverdracht moet u uw Protect+ contract aanpassen. Dit zijn de stappen die u moet volgen:

1. Open de Smart Home-app op je smartphone.

2. Ga naar "Meer" en selecteer "Beschermen+".

3. Klik op "Contract aanpassen".

Deze aanpassing zorgt ervoor dat uw Protect+ contract geldig blijft en uw Smart Home controller correct verzekerd blijft. Als u nog vragen heeft of hulp nodig heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen

De verbinding met Apple HomeKit herstellen na gegevensoverdracht

Na een gegevensoverdracht kan het nodig zijn om de verbinding met Apple HomeKit opnieuw te configureren. Dit zijn de stappen die je moet volgen:

Vóór gegevensoverdracht

1. documenteer alle kamertoewijzingen, automatiseringen en scenario's die je hebt gemaakt in Apple HomeKit. Deze moeten opnieuw worden gemaakt na de gegevensoverdracht.

Tijdens gegevensoverdracht

1. De toegang tot Apple HomeKit is gedeactiveerd in de Bosch Smart Home app.

2. de apparaten in Apple HomeKit worden niet automatisch verwijderd. Je moet ze handmatig verwijderen in de Apple Home-app:

- Open de Apple Home-app.

- Navigeer naar de "Begininstellingen".

- Onder "Bedieningscentrales & bruggen" vind je de Smart Home controller onder "Bruggen".

- Verwijder de Smart Home controller door te klikken op "Remove bridge from home" (Brug uit huis verwijderen). Let op: alle aangesloten apparaten worden verwijderd uit de Apple Home app, inclusief automatiseringen en scènes!

Na gegevensoverdracht

1. Ga naar "Partner" in de Bosch Smart Home app om Apple HomeKit opnieuw te activeren op de Smart Home controller.

2. Activeer Apple HomeKit en volg de stappen die in de procedure worden beschreven.

Deze stappen zouden de verbinding met Apple HomeKit moeten herstellen. Als je nog vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen!

Instructies voor gegevensoverdracht voor de Bosch Energy Manager

Als je gegevens overdraagt voor de Bosch Energy Manager, moet je rekening houden met een aantal punten. Dit zijn de belangrijkste stappen:

De verbinding herstellen tussen de Energy Manager app en Smart Home controller

Na de gegevensmigratie kan de verbinding tussen de Energy Manager app en de Smart Home controller onderbroken zijn. Om dit te herstellen:

1. Verwijder de Energy Manager app van je apparaten.

2. Download de app opnieuw in de Apple Store of Google Play Store.

3 Je kunt ook het geheugen van de Energy Manager app resetten.

4. Wanneer je de app opnieuw start, wordt je gevraagd om een Smart Home controller aan te sluiten.

Maak je geen zorgen, je historische gegevens en de verbindingen met de geleerde apparaten blijven bewaard en worden overgedragen.

De verbinding met bepaalde apparaten herstellen

Om technische redenen worden sommige apparaten na de migratie als "offline" weergegeven en moeten ze opnieuw worden verbonden. Hier zijn de stappen voor de betrokken apparaten:

Warmtepompen met K30 RF of MX300 WLAN-gateway

1. Selecteer "Componenten" in het menu.

2. Druk op "..." voor het item "Warmtepomp" en selecteer "Wissen".

3. De app keert terug naar de inbedrijfstellingsworkflow en je kunt de warmtepomp opnieuw aansluiten.

Bosch vermogensmeter

1. Zet de Bosch Power Meter in de koppelmodus.

2. Houd de resetknop op de Bosch Power Meter eenmaal ingedrukt met een puntig voorwerp (tussen 0,5 - 2 s) en daarna eenmaal kort binnen 1 s (maximaal 0,5 ).

Met deze stappen zou de gegevensoverdracht voor je Bosch Energy Manager probleemloos moeten verlopen. Als je nog vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen!

Oplossing voor dubbele vermeldingen in het mobiele apparaatbeheer

Als je merkt dat eerder verbonden mobiele apparaten twee keer verschijnen in het beheer van mobiele apparaten, zijn er twee mogelijke oplossingen:

1. Het IP-adres bijwerken

In sommige gevallen kun je het probleem oplossen door gewoon het nieuwe IP-adres van de Smart Home controller in te voeren op deze apparaten. Hierdoor wordt het apparaat opnieuw verbonden en blijven je favorieten behouden.

2. nieuwe installatie van de Bosch Smart Home app

Als het bijwerken van het IP-adres niet werkt en er geen verbinding kan worden gemaakt met de nieuwe Smart Home controller, moet je de Bosch Smart Home app van deze apparaten verwijderen en opnieuw downloaden uit de Playstore. Voordat je dit doet, moet je de "oude" mobiele apparaten verwijderen uit het beheer van mobiele apparaten.

Door deze stappen te volgen, zou je het probleem met dubbele vermeldingen in Mobile Device Manager moeten kunnen oplossen. Als je nog vragen of problemen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen!

Lijst met dubbele apparaten in Google Home

Als je merkt dat je apparaten twee keer worden weergegeven in Google Home, komt dit waarschijnlijk doordat de apparaten die via de oude controller waren verbonden, nog steeds worden weergegeven. Deze apparaten worden meestal gelabeld als "onbereikbaar". Om de dubbele apparaatvermeldingen te verwijderen, moet je de verbinding tussen Bosch Smart Home en de Google Home-app verwijderen. Dit zijn de stappen die je moet volgen:

1. Open de Google Home-app.

2. Selecteer "Instellingen".

3. Klik op "Apparaten toevoegen".

4. Selecteer "Compatibel met Google-apparaten".

5. Selecteer "Bosch Smart Home Action" onder "Gekoppelde services".

6. Selecteer "account ontkoppelen".

Zodra je deze stappen hebt uitgevoerd, zouden de dubbele apparaatvermeldingen moeten verdwijnen. Als je nog vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen!

De verbinding met MBUX Mercedes herstellen na gegevensoverdracht

Na een gegevensoverdracht kan het nodig zijn om de verbinding met MBUX Mercedes opnieuw te configureren. Dit zijn de stappen die u moet volgen:

Tijdens gegevensoverdracht

1. de Bosch Smart Home Cloud is gedeactiveerd in de Bosch Smart Home app.

2. Ga naar de Mercedes Me app en deactiveer het Bosch account onder "MBUX Voice Assistance".

Na gegevensoverdracht

1. Om de verbinding met MBUX Mercedes te herstellen, opent u de "Bosch Smart Home Cloud" in de Bosch Smart Home app onder "Partner".

2. Activeer vervolgens het Bosch account in de Mercedes Me app onder "MBUX Voice Assistance".

Deze stappen zouden de verbinding met MBUX Mercedes moeten herstellen. Als u nog vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen!

De verbinding met Amazon Alexa herstellen na de gegevensoverdracht

Na een gegevensoverdracht kan het nodig zijn om de verbinding met Amazon Alexa opnieuw te configureren. Dit zijn de stappen die je moet volgen:

Vóór gegevensoverdracht

1. Documenteer alle kamertoewijzingen en scenario's die je hebt gemaakt in Amazon Alexa. Deze moeten opnieuw worden aangemaakt na de gegevensoverdracht.

Tijdens gegevensoverdracht

1. de Bosch Smart Home Cloud is gedeactiveerd in de Bosch Smart Home app.

2. de apparaten in Amazon Alexa worden verwijderd. Je moet de skill zelf echter handmatig verwijderen:

- Open de Amazon Alexa-app.

- Selecteer "meer" in de tabbalk.

- Selecteer "Vaardigheden en games".

- Ga naar "Jouw vaardigheden".

- Selecteer de "Bosch Smart Home Skill" en deactiveer deze.

Na gegevensoverdracht

1. Om de verbinding met Amazon Alexa te herstellen, ga je naar de Bosch Smart Home app en activeer je "Bosch Smart Home Cloud" onder "Partner".

2. Activeer de Amazon Alexa skill opnieuw via het menu-item "Amazon Alexa".

Deze stappen zouden de verbinding met Amazon Alexa moeten herstellen. Als je nog vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen!

De radiostick plaatsen na gegevensoverdracht

Ja, je kunt de radiostick ook aansluiten na een gegevensoverdracht. Als je apparaten gebruikt die werken op de 868 MHz radiofrequentie maar geen overeenkomstige radio stick hebben, kun je toch migreren. De gegevens van deze apparaten worden overgezet.

Houd er echter rekening mee dat je de betrokken apparaten pas weer kunt bedienen via de Smart Home app als je een draadloze stick hebt aangesloten. We raden je daarom aan om een draadloze stick aan te schaffen en aan te sluiten voordat je de migratie uitvoert, zodat je al je apparaten zonder problemen kunt bedienen.

Als je nog vragen hebt of hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Gegevensmigratie: Wat wordt overgedragen en wat moet opnieuw worden ingesteld?

Wanneer je migreert van je oude Smart Home controller naar de Smart Home controller II, worden de meeste van je gegevens en instellingen overgezet. Er zijn echter een paar uitzonderingen waar je rekening mee moet houden.

Wat wordt er overgedragen?

1. instellingen van de Smart Home controller (bijv. kamers en toegang op afstand)

2. opgeleide Bosch Smart Home-apparaten en hun instellingen

3. integratie van Bosch Smart Home camera's 1e generatie

4 Philips Hue-apparaten en hun instellingen

5 Ledvance-apparaten en hun instellingen

6. automatiseringen en scenario's

7. configuraties van de services

8. integratie van de Home Connect huishoudelijke apparaten

9. Integratie van het Yale Linus® Slim Deurslot met Yale Connect Wi-Fi Bridge*.

10. favorieten die zijn aangemaakt op de smartphone waarmee je migreert

Houd er rekening mee dat de Bosch Power Meter en de warmtepomp opnieuw moeten worden aangesloten.

Wat wordt er niet overgedragen?

Om technische redenen worden de volgende gegevens niet overgedragen en moeten ze opnieuw worden ingesteld:

1. verbindingen tussen andere smartphones of tablets en de Smart Home controller. Deze apparaten moeten opnieuw worden aangesloten.

2. favorieten gemaakt op deze smartphones of tablets

3. widgets maken

4. integratie van Bosch Smart Home camera's 2e generatie

5. verbindingen tussen Bosch/Buderus energy manager apps en de Smart Home controller

6. verbindingen met partners via de Smart Home Cloud (Amazon Alexa, Google Assistant, MBUX Mercedes). Voor deze partners moeten routines, scenario's en kamers worden aangemaakt.

7. verbinding met Apple HomeKit. Aangemaakte routines en toewijzingen aan kamers moeten hier opnieuw worden aangemaakt.

Als u de eerste generatie Smart Home controller met Protect+ hebt verzekerd, moet u uw contract wijzigen via "Meer informatie

- Protect+" en klik op "Contract aanpassen".

Als je nog vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen!

De verbinding met Google Home herstellen na gegevensoverdracht

Na een gegevensoverdracht kan het nodig zijn om de verbinding met Google Home opnieuw te configureren. Dit zijn de stappen die je moet volgen:

Vóór gegevensoverdracht

1. documenteer alle kamertoewijzingen, processen en scenario's die je hebt gemaakt in Google Home. Deze moeten opnieuw worden gemaakt na de gegevensoverdracht.

Tijdens gegevensoverdracht

1. de Bosch Smart Home Cloud is gedeactiveerd in de Bosch Smart Home app.

2. de apparaten in Google Home worden niet automatisch verwijderd. Je moet ze handmatig verwijderen in de Google Home-app:

- Open de Google Home-app.

- Selecteer "Instellingen".

- Klik op "Apparaten toevoegen".

- Selecteer "Compatibel met Google-apparaten".

- Selecteer "Bosch Smart Home Action" onder "Gekoppelde services".

- Selecteer "account ontkoppelen".

- De apparaten worden verwijderd uit de Google Home app en de gebruikte processen.

Na gegevensoverdracht

1. om de verbinding met Google Home te herstellen, open je de "Bosch Smart Home Cloud" in de Bosch Smart Home app onder "Partners".

2. Maak opnieuw verbinding tussen de Bosch Smart Home Action en Google Home:

- Open de Google Home-app.

- Selecteer "Instellingen".

- Klik op "Apparaten toevoegen".

- Selecteer de "Bosch Smart Home Action" en verbind de toepassingen.

Deze stappen zouden de verbinding met Google Home moeten herstellen. Als je nog vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen!

Lijst met dubbele apparaten in Apple HomeKit

Als je merkt dat je apparaten twee keer worden weergegeven in Apple HomeKit, komt dit waarschijnlijk doordat de apparaten die via de oude controller waren aangesloten, nog steeds worden weergegeven. Deze apparaten zijn meestal gemarkeerd als "niet toegankelijk" en in het grijs. Zodra je de oude Smart Home controller uit Apple HomeKit verwijdert, zouden de dubbele apparaatvermeldingen moeten verdwijnen. Als je nog vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen!

Als je apparaten worden weergegeven in de favorieten na gegevensherstel, maar niet kunnen worden bediend, kan dit te wijten zijn aan 2 belangrijke redenen:

1) De Smart Home controller II moest opnieuw worden opgestart tijdens het gegevensherstel.

Na een update of een herstart van de Smart Home controller is het normaal dat de apparaten gedurende korte tijd geen status rapporteren aan de controller. De apparaten zijn nog steeds volledig functioneel. Bedien het apparaat handmatig op het apparaat om onmiddellijk de juiste status weer te geven in de app.

2) Als je bent overgeschakeld op een andere controller: Je hebt je oude controller nog niet uit de router verwijderd. Zolang je oude Smart Home controller verbonden is met je thuisnetwerk, kan de nieuwe Smart Home controller niet communiceren met de eindapparaten.

We raden aan om de gegevensback-up elk jaar bij te werken, omdat de ZigBee netwerksleutel na een periode x wordt bijgewerkt. Dit gedrag is gebaseerd op de beveiligingsstandaarden van ZigBee-communicatie. Als dit zou gebeuren tussen het moment dat de gegevensback-up wordt gemaakt en het moment dat de gegevens worden teruggezet, zou de controller niet kunnen communiceren met de ZigBee apparaten.

Nee, dit is niet mogelijk.

Ja, dit is mogelijk - maar start de tweede back-up niet direct na de eerste (15 min)

Je kunt een back-up maken van de gegevens op je mobiele apparaat of in je privécloud.

Aan de volgende voorwaarden moet worden voldaan om de gegevensback-up te laten slagen:

- De Smart Home controller en je smartphone of tablet bevinden zich in hetzelfde thuisnetwerk.

- Je kent het wachtwoord van het systeem.

- Alle slimme apparaten die je wilt beveiligen (Radiatorthermostaten, Slimme stekkers, Rolluikbesturing, etc.) staan online.

- Om technische redenen is het alleen mogelijk om de Zigbee-apparaten op de Smart Home controller II te herstellen.

Apparaten van de eerste generatie die het eigen 868 MHz radioprotocol ondersteunen, worden niet beïnvloed door deze beperking. Ze kunnen ook volledig worden hersteld op de Smart Home controller van de eerste generatie.

Houd rekening met het volgende bij het maken van back-ups en het herstellen van de systeemgegevens:

- De gegevensback-up duurt ongeveer 1 - 5 minuten.

- De Smart Home controller is niet beschikbaar tijdens het proces.

- U kunt de gegevensback-up annuleren door op het "X"-symbool linksboven in het scherm te tikken.

- Als er een fout optreedt tijdens de gegevensback-up, wordt u hiervan op de hoogte gebracht.

- Noteer het wachtwoord voor de gegevensback-up in uw wachtwoordbeheer. U hebt dit nodig voor eventueel later gegevensherstel. Het Bosch Smart Home-team kan u niet helpen uw gegevens te herstellen als u het systeemwachtwoord of het wachtwoord voor de gegevensback-up kwijtraakt.

- Je kunt het back-upbestand opslaan op je mobiele apparaat of op een andere opslaglocatie.

- Bij het maken van back-ups van de systeemgegevens voor later herstel is het mogelijk dat er in individuele gevallen problemen optreden bij het opslaan of herstellen van de gegevens, ondanks het feit dat aan alle specificaties en vereisten is voldaan. In dergelijke gevallen moeten apparaten mogelijk opnieuw worden ingesteld of verbindingen opnieuw tot stand worden gebracht ondanks eerdere back-ups van gegevens. Er kan daarom geen garantie worden gegeven dat het herstellen van systeemgegevens uit back-ups werkt.

Controller 1 - dezelfde controller 1 -> ja

Controller 1 - andere controller 1 -> geen ZigBee apparaat herstel

Controller 1 - Controller 2 -> ja - als Controller 1 nog werkt, raden we migratie aan

Controller 2 - dezelfde controller 2 -> ja

Controller 2 - andere controller 2 -> ja

Controller 2 - Controller 1 -> geen herstel van ZigBee-apparaten

Na het herstellen van gegevens naar een nieuwe controller kunnen de eerder aangesloten mobiele apparaten de nieuwe Smart Home controller niet vinden.

Verwijder de Bosch Smart Home app van deze apparaten en download deze opnieuw van de Playstores en sluit de apparaten opnieuw aan op de nieuwe controller.

Bij het herstellen van gegevens naar dezelfde controller zijn de mobiele apparaten nog steeds verbonden met de controller. Favorieten blijven in dit geval ook behouden.

Bij het herstellen naar dezelfde controller kan het mogelijk zijn om de gegevens te herstellen en hoeft de verbinding "alleen" opnieuw ingesteld te worden vanwege een verlopen token.

Om technische redenen kunnen de Yale sloten niet worden beveiligd - helaas verdwijnen de apparaten uit de automatiseringen en scenario's.

U moet de volgende stappen uitvoeren om ze opnieuw op uw systeem aan te sluiten.

- Open apparaatbeheer onder "Meer" en verwijder de apparaten die niet meer werken na het gegevensherstel.

- Vernieuw de verbinding met Yele onder ""Meer"" - ""Partner"" - ""Slimme deursloten"".

- Voeg vervolgens de apparaten weer toe

Bij het herstellen naar dezelfde controller kan het mogelijk zijn om de gegevens te herstellen en hoeft de verbinding "alleen" opnieuw ingesteld te worden vanwege een verlopen token.

Om technische redenen kan er geen back-up worden gemaakt van de Home Connect apparaten - helaas verdwijnen de apparaten uit de automatiseringen en scenario's.

U moet de volgende stappen uitvoeren om ze opnieuw op uw systeem aan te sluiten.

- Open apparaatbeheer onder "Meer" en verwijder de apparaten die niet meer werken na het gegevensherstel.

- Vernieuw de verbinding met Home Connect onder ""Meer"" - ""Partner"" - ""Home Connect"".

- Voeg vervolgens de huishoudelijke apparaten weer toe

Bij het herstellen naar dezelfde controller kan het mogelijk zijn om de gegevens te herstellen en hoeft de verbinding "alleen" opnieuw ingesteld te worden vanwege een verlopen token.

Om technische redenen kunnen de Bosch Smart Home camera's niet worden beveiligd - helaas verdwijnen de apparaten dan uit de automatiseringen en scenario's.

U moet de volgende stappen uitvoeren om uw camera's opnieuw aan te sluiten op uw systeem.

- Open het apparaatbeheer onder ""Meer"" en verwijder de camera's die niet meer werken na het gegevensherstel

- Vernieuw de verbinding met de Bosch Smart Camera onder ""Meer"" - ""Partner"" - ""Bosch Smart Camera's"".

- Voeg vervolgens de camera's weer toe

Als u uw Smart Home controller hebt verzekerd met Protect+, moet u uw contract wijzigen onder "Meer - Protect+" en klikken op "Contract aanpassen" nadat u gegevens hebt teruggezet naar een nieuwe controller.

Bij het herstellen naar dezelfde controller kan het mogelijk zijn om de gegevens te herstellen en hoeft de verbinding "alleen" opnieuw ingesteld te worden vanwege een verlopen token.

De verbinding tussen de Energy Manager app en de Smart Home controller is niet langer beschikbaar na gegevensherstel. Om dit te herstellen, verwijder je de Energy Manager app van deze apparaten en download je deze opnieuw via de Apple of Playstore. Je kunt ook het geheugen van de Energy Manager app resetten. Wanneer je de app opnieuw start, wordt je vervolgens gevraagd om een Smart Home controller aan te sluiten.

Je historische gegevens blijven behouden, alle gegevens en ook de verbindingen met de geleerde apparaten worden hersteld. Om technische redenen worden de volgende twee apparaten na de migratie echter weergegeven als "offline" en moeten ze opnieuw worden verbonden:

- Warmtepompen met K30 RF of MX300 WLAN-gateway

Om het apparaat opnieuw aan te sluiten, selecteert u het item ""Componenten"" in het menu, drukt u vervolgens op ""..." in het item ""Warmtepomp"" en selecteert u ""Verwijderen"". De app keert dan terug naar de inbedrijfstellingsworkflow en je kunt de warmtepomp opnieuw aansluiten.

- Bosch vermogensmeter

Om de verbinding met dit apparaat opnieuw te activeren, zet u de Bosch Power Meter in de koppelmodus. Om dit te doen, drukt u eenmaal met een puntig voorwerp op de resetknop van de Bosch Power Meter (tussen 0,5 - 2 s) en drukt u er vervolgens binnen 1 s kort eenmaal op (maximaal 0,5 s).

Bij het herstellen naar dezelfde controller kan het mogelijk zijn om de gegevens te herstellen en hoeft de verbinding "alleen" opnieuw ingesteld te worden vanwege een verlopen token.

Om technische redenen is het niet mogelijk om een back-up te maken van de verbinding met MBUX Mercedes.

Tijdens gegevensherstel wordt de Bosch Smart Home Cloud gedeactiveerd in de Bosch Smart Home app.

Ga naar de Mercedes Me app en deactiveer het Bosch account onder MBUX Voice Assistance.

Als u de verbinding met MBUX Mercedes na gegevensherstel wilt herstellen, opent u de "Bosch Smart Home Cloud" in de Bosch Smart Home app onder "Partner" en activeert u vervolgens het Bosch account in de Mercedes Me app onder "MBUX Voice Assistance".

De apparaten die waren aangesloten via de oude controller zijn nu als ""niet toegankelijk"" gelabeld. Om de apparaten te verwijderen, moet je de verbinding tussen Bosch Smart Home en de Google Home-app verwijderen (account ontkoppelen).

Bij het herstellen naar dezelfde controller kan het mogelijk zijn om de gegevens te herstellen en hoeft de verbinding "alleen" opnieuw ingesteld te worden vanwege een verlopen token.

Een gegevensback-up is om technische redenen niet mogelijk. Aangemaakte routines en toewijzingen aan kamers moeten opnieuw worden aangemaakt.

Voordat je de gegevens herstelt, raden we je aan om de kamertoewijzingen, processen en scenario's die je hebt gemaakt in Google Home te documenteren, zodat je ze later opnieuw kunt maken.

Tijdens het gegevensherstel wordt de Bosch Smart Home Cloud gedeactiveerd in de Bosch Smart Home app. De apparaten in Google Home zelf worden echter niet verwijderd - je moet actie ondernemen in de Google Home app.

- Open de Google Home-app

- Selecteer "Instellingen".

- Klik op ""Apparaten toevoegen"".

- Selecteer ""Compatibel met Google-apparaten"".

- Selecteer de ""Bosch Smart Home actie"" onder ""Gekoppelde services"".

- Selecteer ""account ontkoppelen"".

De apparaten worden verwijderd uit de Google Home app en de gebruikte processen.

Als je na het herstellen van de gegevens opnieuw verbinding wilt maken met Google Home, open dan de "Bosch Smart Home Cloud" onder "Partners" in de Bosch Smart Home app.

Verbind de Bosch Smart Home Action opnieuw met Google Home.

- Open hiervoor de Google Home-app

- Selecteer "Instellingen".

- Klik op ""Apparaten toevoegen"".

- Selecteer de ""Bosch Smart Home Action"" en sluit de toepassingen aan.

Bij het herstellen naar dezelfde controller kan het mogelijk zijn om de gegevens te herstellen en kan het "slechts" nodig zijn om de verbinding opnieuw in te stellen vanwege een verlopen token.

Een gegevensback-up is om technische redenen niet mogelijk. Aangemaakte processen en toewijzingen aan ruimtes moeten opnieuw worden aangemaakt.

We raden aan om de kamertoewijzingen en scenario's die je hebt gemaakt in Amazon Alexa te documenteren voordat je de gegevens herstelt, zodat je ze later opnieuw kunt maken.

Tijdens het gegevensherstelproces wordt de Bosch Smart Home Cloud gedeactiveerd in de Bosch Smart Home app. De apparaten in Amazon Alexa zelf worden in deze stap verwijderd. Je moet de skill zelf echter handmatig verwijderen.

- Open de Amazon Alexa-app

- Selecteer ""meer"" in de tabbalk .

- Selecteer ""Vaardigheden en spelletjes"".

- Ga naar ""Jouw vaardigheden""

- Selecteer de ""Bosch Smart Home Skill"" en deactiveer deze.

Om de verbinding met Amazon Alexa na gegevensherstel te herstellen, schakel je over naar de Bosch Smart Home app en activeer je de ""Bosch Smart Home Cloud"" onder ""Partner"". Activeer de Amazon Alexa skill opnieuw via het menu-item ""Amazon Alexa"".

De apparaten die via de oude controller waren aangesloten, zijn grijs gemarkeerd als "niet toegankelijk". Zodra je de oude Smart Home controller uit Apple Homekit verwijdert, verdwijnen de apparaten.

Je kunt zien welke je nieuwe en welke je oude controller is door de laatste cijfers van de Smart Home controller-lijst te vergelijken met het MAC-adres van de Smart Home controller op de achterkant van het apparaat. Verwijder de oude controller.

Bij het herstellen naar dezelfde controller kan het mogelijk zijn om de gegevens te herstellen en hoeft de verbinding "alleen" opnieuw ingesteld te worden vanwege een verlopen token.

Om technische redenen is het niet mogelijk om gegevens te herstellen. Aangemaakte scènes en toewijzingen aan kamers moeten opnieuw worden aangemaakt.

We raden aan om de kamertoewijzingen, automatiseringen en scenario's die je hebt gemaakt in Apple Homekit te documenteren voordat je de gegevens herstelt, zodat je ze later opnieuw kunt maken.

Tijdens het gegevensherstel wordt de toegang tot Apple Homekit gedeactiveerd in de Bosch Smart Home app. De apparaten in Apple Homekit zelf worden echter niet verwijderd - je moet actie ondernemen in de Apple Home app.

Open de Apple Home-app en verwijder de Smart Home controller.

Om de Smart Home controller te verwijderen, ga je naar de Apple Home-app en navigeer je naar de "Home-instellingen". Daar vind je de Smart Home controller onder ""Control Centres & Bridges"" onder ""Bridges"".

Verwijder de Smart Home controller door te klikken op "Remove bridge from home" - Let op: alle aangesloten apparaten worden verwijderd uit de Apple Home app, inclusief automatiseringen en scènes!

Om Apple Homekit opnieuw te activeren op de Smart Home controller, ga je naar Partners, activeer je Apple Homekit en volg je de stappen die in de procedure worden beschreven.

Als u nog een gegevensback-up uitvoert in de eerste 24 uur na het gegevensherstel, voorkomt u dat de apparaatinstellingen worden ingesteld vanaf de gegevensback-up.

Bij het maken van een back-up van de systeemgegevens voor later herstel is het in bepaalde gevallen mogelijk dat er problemen optreden bij het opslaan of herstellen van de gegevens op de controller, ondanks het feit dat aan alle specificaties en vereisten is voldaan. In deze gevallen kan het nodig zijn om de controller opnieuw te leren/koppelen ondanks de eerdere gegevensback-up. Er kan daarom geen garantie worden gegeven dat het herstellen van systeemgegevens uit een back-up werkt.

De achtergrond hiervan is de verschillende timing van gegevensherstel - in het geval van gegevensoverdracht is dit in een kort tijdsvenster - de gegevensback-up kan enkele maanden oud zijn tegen de tijd dat deze wordt hersteld.

Dit geldt niet voor verbindingen met partners of apparaten die een zogenaamd "token" hebben in het gegevensherstel, aangezien deze slechts een beperkte geldigheid hebben.

Nee, beide zijn verschillende wachtwoorden.

Als u hebt besloten om dit te doen bij het maken van uw gegevensback-up, komt het wachtwoord van de gegevensback-up overeen met het systeemwachtwoord op het moment dat de gegevensback-up werd gemaakt.

Het Bosch Smart Home-team heeft geen mogelijkheid om het wachtwoord van de gegevensback-up te herstellen als het verloren is gegaan, en het is ook niet mogelijk om het wachtwoord van het systeem opnieuw in te stellen.

U vindt de items onder "Meer" -> Systeem" in de sectie: "Gegevensoverdracht" onder de menu-items "Gegevensback-up" en "Gegevensherstel".

Nee, de controller waarop je de back-up importeert moet al ingesteld zijn.

De controller waarop je een back-up importeert, moet ten minste de softwareversie hebben waaronder je de back-up hebt gemaakt. Werk de software van de Smart Home Controller bij en start het gegevensherstel opnieuw.

Nee - bij het overbrengen van gegevens van een Smart Home controller naar een Smart Home controller II kunnen meer gegevens worden overgebracht dan bij het maken van een back-up van gegevens (bijv. Home Connect-apparaten).

We raden daarom aan de optie voor gegevensoverdracht te selecteren als je wilt overschakelen naar een Smart Home Controller II met een werkende Smart Home Controller.

De achtergrond hiervan is de verschillende timing van gegevensherstel - in het geval van gegevensoverdracht is dit in een kort tijdsvenster - de gegevensback-up kan enkele maanden oud zijn tegen de tijd dat deze wordt hersteld.

Dit geldt niet voor verbindingen met partners of apparaten die een zogenaamd "token" hebben in het gegevensherstel, aangezien deze slechts een beperkte geldigheid hebben.

Aan de volgende voorwaarden moet worden voldaan om gegevensherstel succesvol te laten verlopen:

- U bevindt zich in het thuisnetwerk.

- U kent het wachtwoord voor de gegevensback-up.

- Alle slimme apparaten die je wilt herstellen (Radiatorthermostaten, Slimme stekkers, Rolluikbesturingen, etc.) staan online.

- Als je wilt overschakelen van een functionele Smart Home controller van de eerste generatie naar een Smart Home controller II, raden we je aan dit te doen via de gegevensoverdracht onder "Meer" > "Systeem" > "Gegevensoverdracht".

Daar kunnen meer gegevens worden overgedragen.

- Als je overschakelt van een defecte Smart Home controller van de eerste generatie naar een Smart Home controller II en je hebt apparaten van de eerste generatie, dan heb je de Bosch Smart Home Radiostick (868 MHz) nodig om ze te bedienen.

- Als je de gegevens herstelt zonder de draadloze stick aan te sluiten, kun je de betrokken apparaten pas weer bedienen via de app zodra je een Radiostick (868 MHz) aansluit:

- Kamerthermostaat (eerste generatie)

- Kamerthermostaat vloerverwarming (eerste generatie)

- Radiatorthermostaat (eerste generatie)

- Slimme stekker (eerste generatie)

- Rookmelders (eerste generatie)

- Universele schakelaar (eerste generatie)

- Universele schakelaar Flex (eerste generatie)

- Lichtbesturing (eerste generatie)

- Rolluikbesturing (eerste generatie)

- Deur-/raamcontact (eerste generatie)

Let op het volgende bij het herstellen van de systeemgegevens:

- Gegevensherstel duurt ongeveer 10 minuten.

- De Smart Home controller is niet beschikbaar tijdens het proces.

- Als er een fout optreedt tijdens het gegevensherstel, word je hiervan op de hoogte gesteld en blijft de oude configuratie behouden.

- U hebt het wachtwoord voor de gegevensback-up nodig dat u hebt aangemaakt toen u de back-up maakte. Bosch Smart Home heeft geen mogelijkheid om het wachtwoord te herstellen als je het kwijt bent.

- Aan het einde van het gegevensherstelproces worden de softwarecomponenten van de Smart Home controller opnieuw opgestart. De LED's op het apparaat knipperen niet tijdens deze herstart.

- Nadat de gegevens zijn hersteld, zullen de apparaten tot 24 uur lang geen status melden. De configuratie wordt pas toegewezen aan de apparaten nadat ze teruggemeld zijn aan de Smart Home controller.

- Apparaten waarvan het installatietype is gewijzigd na de gegevensback-up worden verwijderd en moeten opnieuw worden ingeleerd.

Controleer daarna de configuratie of het beoogde gebruik van de apparaten ter plaatse en pas ze zo nodig aan.

Bij het maken van back-ups van de systeemgegevens voor later herstel is het mogelijk dat er in individuele gevallen problemen optreden bij het opslaan of herstellen van de gegevens, ondanks het feit dat aan alle specificaties en vereisten is voldaan. In dergelijke gevallen moeten apparaten mogelijk opnieuw worden ingesteld of verbindingen opnieuw tot stand worden gebracht ondanks eerdere back-ups van gegevens. Er kan daarom geen garantie worden gegeven dat het herstellen van systeemgegevens uit back-ups werkt.

Deze gegevens worden hersteld:

- Een groot deel van de instellingen van de Smart Home controller (bijv. kamers)

- Leer Bosch Smart Home-apparaten en de meeste van hun instellingen kennen

- Verbinding met Philips Hue-apparaten

- Verbinding met Ledvance-apparaten

- Automatiseringen, scenario's en toestandenConfiguraties van de services

- Meetgegevens van de Twinguard.

- Gegevens en configuratie van de Bosch/Buderus energiemanager.

Om technische redenen worden de volgende gegevens niet hersteld bij het overschakelen naar een nieuwe controller:

- Verbindingen tussen andere smartphones of tablets en de Smart Home controller.

Deze mobiele apparaten moeten dan opnieuw worden aangesloten.

- Verbindingen tussen de Smart Home controller en de apparaten die de lokale REST API gebruiken

- De status van toegang op afstand

- De status van de gestuurde apparaten (bijv. aan/uit/kleur/helderheid)

- Individuele configuraties van de apparaten zoals de kalibratie en positie van de Rolluikbesturing (Gen 1) en de instellingen van het verwarmingssysteem, boostmodus van de thermostaten, stroombron van de Buitensirene

- Favorieten

- Widgets maken

- Integratie van de Bosch Smart Home camera's. De apparaten moeten worden verwijderd en de verbinding moet opnieuw tot stand worden gebracht.

De Energy Manager app moet opnieuw worden verbonden met de Bosch Smart Home controller na gegevensherstelWarmtepomp en stroommeter moeten opnieuw worden ingeleerd via de Energy Manager app als gegevensherstel wordt uitgevoerd op een andere Bosch Smart Home controller.

- Integratie van Home Connect huishoudelijke apparaten

- Integratie van het Yale Linus® Slim Deurslot met Yale Connect Wi-Fi Bridge*.

- Verbindingen met partners via de Smart Home Cloud:

-- Amazon Alexa

-- Google Assistent

-- MBUX Mercedes

Routines, scenario's en ruimtes moeten opnieuw worden gecreëerd voor deze partners.

- Verbinding met Apple HomeKit.

Aangemaakte routines en toewijzingen aan kamers moeten opnieuw worden aangemaakt.

- Verbinding met Matter - gemaakte routines en toewijzingen aan kamers moeten opnieuw worden aangemaakt in de respectievelijke Matter-apps.

Belangrijk

- Bij het wijzigen van de Smart Home controller kunnen verbindingen met Zigbee-apparaten om technische redenen alleen worden hersteld naar een Smart Home controller II.

- Als apparaten zijn verwijderd of teruggezet naar de fabrieksinstellingen, kunnen ze niet worden hersteld.

Let op:

- Apparaten waarvan het installatietype is gewijzigd na de gegevensback-up worden niet hersteld.

Type installatie:

- Licht-/rolluikbesturing II Installatie als Lichtbesturing of als Lichtluikbesturing of zonwering;

- Relais Installatietype als aan/uit-schakelaar of pulsregeling)