Hulp bij de Smart Home Controller II
Vragen over de Smart Home Controller II? Wij helpen u graag!
Op deze pagina vindt u alle informatie over de Smart Home Controller II.
Smart Home controller II - Installatie
Smart Home controller II - Installatie
Hoe kan ik de gegevens van mijn bestaande Bosch Smart Home controller overzetten naar een Bosch Smart Home controller II (migratie)?
Je kunt de meeste gegevens overzetten naar de nieuwe controller.
Je kunt deze gegevensoverdracht vinden onder "Meer" -> "Systeem" -> "Systeemgegevens overdragen".
Je wordt stap voor stap door het proces geleid met gedetailleerde instructies.
Daarbij worden de gekoppelde Bosch Smart Home producten en automatiseringen / scenario's gemigreerd naar de nieuwe Smart Home controller II.
Smart Home controller II - Operatie
Smart Home controller II - Operatie
Ik wil altijd de nieuwste producten in mijn Smart Home hebben en wil daarom overstappen van Controller naar Controller II. Is dat mogelijk? En zo ja, hoe kom ik dan aan de Radiostick (migratie, Smart Home controller, Smart Home controller II)?
Ja dit is mogelijk - een gegevensoverdracht van Smart Home controller naar Smart Home controller II wordt aangeboden.
U kunt de radiostick bestellen op het volgende adres:
In welke landen zijn de Smart Home-producten van Bosch momenteel verkrijgbaar?
We breiden momenteel de landen uit waarin je Bosch Smart Home kunt gebruiken.
Je kunt zien of jouw land is opgenomen door naar https://www.bosch-smarthome.com/ te gaan en te controleren of jouw land rechtsboven wordt aangeboden voor selectie.
In deze landen bieden we ook onze Bosch Smart Home app aan om te downloaden in de respectievelijke Playstore.
Hoe reset ik mijn Bosch Smart Home controller II (fabrieksinstellingen herstellen)?
Reset via Bosch Smart Home App
Ga in de app naar "Meer", dan "Systeem" en selecteer vervolgens "Fabrieksinstellingen". Volg de instructies.
Reset via resetknop
Houd de resetknop ingedrukt totdat de status-LED's op de voorkant rood knipperen.
Laat kort los en houd opnieuw ingedrukt tot de LED's geel oplichten.
Het toestel zal dan opnieuw opstarten. Het kan enkele minuten duren voordat de controller weer gebruiksklaar is.
Bij het resetten van de Smart Home controller naar de fabrieksinstellingen (via app of resetknop) wordt alleen de Smart Home controller gereset. Alle eerder geïntegreerde Smart Home-apparaten moeten handmatig worden gereset na het resetten van de controller.
Bekijk ook onze resetvideo in dit artikel. Als je problemen hebt met het bekijken van de video, kun je onze installatie- en resetvideo's ook vinden op ons Bosch Smart Home Youtube-kanaal onder de volgende linkLink.
Hoe werk ik de Bosch Smart Home controller II bij?
Als er een update is voor je Bosch Smart Home controller II, word je hiervan op de hoogte gesteld via de Bosch Smart Home App. Je wordt automatisch geïnformeerd over alle updates die worden uitgevoerd. Je kunt beslissen of je de nieuwe versie onmiddellijk of op een later tijdstip wilt installeren, of dat je geen update wilt installeren.
Meer informatie over de release notes is te vinden in deGemeenschapte vinden.
Wat betekenen de lampjes op de Smart Home controller (knipperende LED's, verbinding, update)?
De Smart Home controller II is uitgerust met drie controle-LED's: De Power LED, de Network LED en de Cloud LED.
Afhankelijk van of je externe toegang hebt geactiveerd, moeten tijdens bedrijf alleen de voedings-LED en de netwerk-LED of ook de cloud-LED continu groen branden. De cloud-LED knippert geel als er een log-upload is gestart of als er gegevens worden uitgewisseld met een mobiel eindapparaat.
Als dit niet het geval is en je systeem niet goed werkt, haal dan de Smart Home controller II en eventueel je router voor korte tijd uit het stopcontact. Na een korte wachttijd sluit je de Smart Home controller II en de router opnieuw aan op het lichtnet zodat er een nieuwe verbinding tot stand komt.
Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met onze
Waar kan ik het wachtwoord van de Smart Home controller II vinden (Smart Home controller II, Informatie, Installatie)?
U hebt een systeemwachtwoord ingesteld tijdens de eerste installatie van de Smart Home controller II. Je hebt dit wachtwoord onder andere nodig om andere mobiele apparaten met de Controller II te verbinden en om de Controller II terug te zetten naar de fabrieksinstellingen via de Smart Home App.
U kunt uw systeemwachtwoord wijzigen (als u het oude systeemwachtwoord kent) of opnieuw instellen. Dit is echter alleen mogelijk vanaf een al verbonden mobiel apparaat en in het thuisnetwerk.
Je vindt deze opties onder "Meer" >> "Systeem".
Er brandt geen enkele LED op de Smart Home controller II. Wat kan ik doen (verbinding, knipperende LED's, defect, garantie)?
Controleer de bedrading: Zijn alle aansluitingen aanwezig? Werkt het stopcontact? Test indien nodig een ander stopcontact. Gedraagt het apparaat zich vanaf het begin zo of alleen na een gebeurtenis zoals een stroomstoring?
Als het apparaat nog steeds niet reageert, is het waarschijnlijk defect en moet het worden vervangen. Neem hiervoor contact op met onzeKlantenservice.
Hoe stel ik de tijd van mijn Smart Home controller II in (zomer-/wintertijd, Smart Home controller II, informatie, installatie)?
De tijd wordt automatisch ingesteld en aangepast aan zomer-/wintertijd. De standaard tijdzone is Europa/Berlijn (CET). Het is niet mogelijk om de tijd handmatig te wijzigen.
Mijn Bosch Smart Home controller II knippert rood en is offline na een update. Wat kan ik doen (verbinding, installatie, update)?
Als je Bosch Smart Home controller II verbindingsproblemen heeft, haal dan je netwerkkabel uit het stopcontact, wacht ongeveer 10 seconden en sluit de kabel opnieuw aan. De netwerk-LED zou nu permanent groen moeten branden.
Als u na deze maatregel nog steeds problemen ondervindt met de toegankelijkheid van uw Smart Home controller II, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.
.Kan ik de LED's op mijn Bosch Smart Home controller II uitschakelen (LED's knipperen, instellingen)?
De LED's op de Smart Home controller II kunnen momenteel niet worden uitgeschakeld.
Wordt een product verwijderd wanneer de Radiostick wordt verwijderd (Migration, Smart Home controller, Smart Home controller II)?
Als je de Radiostick (868 MHz) van de controller verwijdert, zijn de apparaten die dit protocol gebruiken niet langer toegankelijk.
Zodra je de radio weer in het stopcontact steekt, kun je weer communiceren met dit apparaat.
Als u een apparaat wist terwijl de radiostick niet is aangesloten, verschijnt het apparaat opnieuw zodra u de radiostick opnieuw aansluit op de USB-poort. Echter, met een automatisch gegenereerde naam en zonder kamertoewijzing. In dit geval moet u het apparaat een tweede keer verwijderen.
Kan ik de Smart Home controller II gebruiken op een Slimme stekker (functies, vereisten)?
Sluit de Smart Home controller II tijdens de gegevensoverdracht niet aan op een Slimme stekker 868.
Hoe maak ik een verbinding met de nieuwe controller met de eerder verbonden mobiele apparaten (Migration, Smart Home controller, Smart Home controller II)?
Na de gegevensoverdracht vinden de eerder aangesloten mobiele apparaten de nieuwe Smart Home controller niet.
Verwijder de Bosch Smart Home App van deze apparaten en download deze opnieuw uit de play stores en sluit de apparaten opnieuw aan op de nieuwe controller.
Smart Home controller II - Systeemgegevens overzetten
Smart Home controller II - Systeemgegevens overzetten
Welke gegevens kan ik migreren en wat moet ik opnieuw instellen (migratie, Smart Home controller, Smart Home controller II)?
Deze gegevens worden verzonden:
- Instellingen Smart Home controller (bijv. kamers en toegang op afstand)
- Externe Bosch Smart Home-apparaten en hun instellingen
- Integratie van Bosch Smart Home Camera's 1e generatie
- Philips Hue-apparaten en hun instellingen
- Ledvance-eenheden en hun instellingen
- Automatiseringen en scenario's
- Serviceconfiguraties
- Integratie van de Home Connect huishoudelijke apparaten
- Bosch Power Meter en warmtepomp moeten opnieuw worden aangesloten
- Integratie van het Yale Linus® Slim Deurslot met Yale Connect Wi-Fi Bridge*.
- Favorieten gemaakt op de smartphone waarmee je migreert
De volgende gegevens worden om technische redenen niet verzonden:
- verbindingen tussen andere smartphones of tablets en de Smart Home controller. Deze mobiele apparaten moeten dan opnieuw worden verbonden.
- Favorieten gemaakt op al deze smartphones of tablets
- Widgets gemaakt
- Integratie van Bosch Smart Home Camera's 2e generatie
- Verbindingen tussen Bosch/Buderus Energy Manager Apps en de Smart Home controller
- Verbindingen met partners via de Smart Home Cloud:
- Amazon Alexa
- Google Assistent
- MBUX Mercedes
Met deze partners moeten routines, scenario's en ruimtes opnieuw worden gecreëerd.
- Verbinding met Apple HomeKit. Routines die zijn gemaakt en toegewezen aan kamers moeten hier opnieuw worden gemaakt.
- Als u de eerste generatie Smart Home controller met Protect+ hebt verzekerd, moet u uw contract wijzigen via "Meer - Protect+" en klikken op "Contract aanpassen".
Hoe verloopt de gegevensoverdracht en hoe lang duurt dit (migratie, Smart Home controller, Smart Home controller II)?
Het volgende moet in acht worden genomen bij het overbrengen van de systeemgegevens:
- Voor de gegevensoverdracht wordt een update van de Smart Home controller II uitgevoerd. De duur van de update hangt af van je internetsnelheid en is gemiddeld 5-10 minuten. Terwijl de update wordt uitgevoerd, kun je de app op de achtergrond laten draaien.
Tijdens de daaropvolgende gegevensoverdracht van de Smart Home controller naar de Smart Home controller II moet je actief worden door de stappen in de app en op de Smart Home controller II te volgen. Dit gedeelte duurt gemiddeld 5-10 minuten.
Tot een bepaald punt kun je de gegevensoverdracht annuleren door op de "X" linksboven in het scherm te tikken.
Als er problemen zijn met de gegevensoverdracht, kunt u nog steeds de oude Smart Home controller gebruiken om uw systeem te bedienen nadat u de gegevensoverdracht hebt geannuleerd.
De verbinding tussen de Smart Home controller en je slimme apparaten wordt tijdelijk onderbroken tijdens de gegevensoverdracht. Alle apparaten (bv. Slimme stekkers, Kamerthermostaten) en diensten (bv. alarmsysteem, aanwezigheidssimulatie) werken niet tijdens de gegevensoverdracht.
Na de gegevensoverdracht heb je de optie om opnieuw verbinding te maken met partners (Amazon Alexa, Google Assistant, enz.).
Waar moet ik rekening mee houden voor gegevensoverdracht (Radiostick, Smart Home controller, migratie, installatie)?
Aan de volgende voorwaarden moet worden voldaan om de systeemgegevens met succes over te zetten:
- Je hebt een Bosch Smart Home controller II.
- Om bepaalde apparaten van de eerste generatie te kunnen gebruiken nadat de systeemgegevens zijn verzonden, moet je een Radiostick (868 MHz) aansluiten op je Smart Home controller II. De gegevensoverdracht zelf werkt ook zonder de Radiostick (868 MHz).
Voor de volgende apparaten van de eerste generatie is een Radiostick (868 MHz) nodig:
- Kamerthermostaat
- Kamerthermostaat vloerverwarming
- Radiatorthermostaat
- Slimme stekker
- Rookmelder
- Universele schakelaar
- Universele schakelaar Flex
- Lichtbesturing
- Rolluikbesturing
- Contact deur/raam
Je router heeft een vrije netwerkverbinding.
Je hebt een vrij stopcontact.
De Smart Home controller II is niet eerder gebruikt of is teruggezet naar de fabrieksinstellingen.
Je oude Smart Home controller moet up-to-date zijn met de nieuwste softwareversie.
zie hier: https://www.bosch-smarthome.com/xc/en/release-notes/
De smartphone of tablet waarmee je de gegevensoverdracht start, is verbonden met de oude Smart Home controller.
U kent het wachtwoord van het systeem.
Zowel Smart Home controller als je smartphone of tablet zitten op hetzelfde netwerk
Alle slimme apparaten (Radiatorthermostaten, Slimme stekkers, Rolluikbesturing, enz.) staan online.
De apparaten worden twee keer vermeld in Google Home (installatie)?
De apparaten die verbonden waren via de oude controller zijn nu gemarkeerd als "niet toegankelijk". Om de apparaten te verwijderen, moet je de verbinding tussen Bosch Smart Home en de Google Home-app verwijderen (account ontkoppelen).
De apparaten worden twee keer vermeld in Apple Homekit (installatie, migratie)?
De apparaten die via de oude controller waren aangesloten, zijn grijs gemarkeerd als "niet toegankelijk". Zodra je de oude Smart Home controller uit Apple Homekit verwijdert, verdwijnen de apparaten.
Mijn units worden weergegeven, maar ik kan ze niet bedienen op de nieuwe controller. Wat kan ik doen (migratie, installatie)?
Als je apparaten worden weergegeven in de favorieten na de gegevensoverdracht, maar niet kunnen worden bediend, kan dit met name aan 2 dingen liggen.
1.) De Smart Home controller II moest opnieuw worden opgestart tijdens de gegevensoverdracht.
Na een update of een herstart van de Smart Home controller is het normaal dat de apparaten gedurende korte tijd geen status rapporteren aan de controller. De apparaten zijn nog steeds volledig functioneel. Bedien het apparaat handmatig op het apparaat om onmiddellijk de juiste status weer te geven in de app.
2) Je hebt je oude controller nog niet van de router gehaald. Zolang je oude Smart Home controller verbonden is met je thuisnetwerk, kan de Smart Home controller II niet communiceren met de eindapparaten.
Hoe maak ik opnieuw verbinding met Google HOME na gegevensoverdracht (installatie, migratie)?
Om technische redenen is gegevensoverdracht niet mogelijk. Routines die zijn aangemaakt en toegewezen aan kamers moeten opnieuw worden aangemaakt.
We raden aan om de kamertoewijzingen en processen en scenario's die je hebt gemaakt in Google Home te documenteren voordat je de gegevens overdraagt, zodat je ze later opnieuw kunt maken.
Tijdens de gegevensoverdracht wordt de Bosch Smart Home Cloud gedeactiveerd in de Bosch Smart Home app. De apparaten in Google Home zelf worden echter niet verwijderd - hier moet je actie ondernemen in de Google Home app.
- Open de Google Home-app
- Selecteer "Instellingen".
- Klik op "Apparaten toevoegen
- Selecteer "Compatibel met Google-apparaten
- Selecteer de "Bosch Smart Homea Action" onder "Gekoppelde services
- Selecteer "account ontkoppelen
De apparaten worden verwijderd uit de Google Home-app en de gebruikte stromen.
Als je na de gegevensoverdracht opnieuw verbinding wilt maken met Google Home, open dan de "Bosch Smart Home Cloud" in de Bosch Smart Home app onder "Partner".
Verbind de Bosch Smart Home Action opnieuw met Google Home.
- Open hiervoor de Google Home-app
- Selecteer "Instellingen".
- Klik op "Apparaten toevoegen
- Selecteer de "Bosch Smart Home Action" en verbind de apps.
Kan ik migreren zonder Radiostick (868 MHz) (Smart Home controller, migratie, installatie)?
Zolang je geen Radiostick (868 MHz) hebt maar wel apparaten op de radiofrequentie (868 MHz) wilt gebruiken, raden we je niet aan om te migreren.
Als je besluit om de gegevens over te dragen zonder de draadloze stick, kun je de betrokken apparaten alleen weer bedienen via de Smart Home App zodra je een draadloze stick aansluit.
Kan ik de radio stick ook aansluiten na een gegevensoverdracht (migratie, installatie)?
Zolang je geen Radiostick (868 MHz) hebt, maar apparaten op de radiofrequentie (868 MHz) wilt gebruiken, raden we je niet aan om te migreren.
Het is echter ook mogelijk om te migreren zonder dat er een radiostick is aangesloten - de gegevens worden overgedragen.
Je kunt de betrokken apparaten echter pas weer bedienen via de app zodra je een Radiostick (868 MHz) aansluit.
Hoe maak ik opnieuw verbinding met Amazon Alexa na gegevensoverdracht (installatie, migratie)?
Om technische redenen is gegevensoverdracht niet mogelijk. Aangemaakte procedures en toewijzingen aan kamers moeten opnieuw worden aangemaakt.
We raden aan om de kamertoewijzingen en scenario's die je hebt gemaakt in Amazon Alexa te documenteren voordat je de gegevens overdraagt, zodat je ze later opnieuw kunt maken.
Tijdens de gegevensoverdracht wordt de Bosch Smart Home Cloud gedeactiveerd in de Bosch Smart Home app. De apparaten in Amazon Alexa zelf worden in deze stap verwijderd. Je moet de Skill zelf echter handmatig verwijderen.
- Open de Amazon Alexa-app
- Selecteer "meer" in de tabbalk .
- Selecteer "Vaardigheden en spelletjes
- Schakel over naar "Uw vaardigheden
- Selecteer de "Bosch Smart Home Skill" en deactiveer deze.
Om de verbinding met Amazon Alexa na de gegevensoverdracht te herstellen, ga je naar de Bosch Smart Home app en activeer je "Bosch Smart Home Cloud" onder "Partner". Activeer de Amazon Alexa Skill opnieuw via het menu-item "Amazon Alexa".
Waar moet ik op letten bij het overzetten van gegevens voor MBUX Mercedes (migratie)?
Om technische redenen is gegevensoverdracht van de verbinding naar MBUX Mercedes niet mogelijk.
Tijdens de gegevensoverdracht wordt de Bosch Smart Home Cloud gedeactiveerd in de Bosch Smart Home App.
Ga naar de Mercedes Me app en deactiveer het Bosch Account onder MBUX Voice Assistance.
Als u de verbinding met MBUX Mercedes na de gegevensoverdracht wilt herstellen, opent u de "Bosch Smart Home Cloud" in de Bosch Smart Home app onder "Partner" en activeert u vervolgens het Bosch account in de Mercedes Me app onder "MBUX Voice Assistance".
Waarom verschijnen de eerder aangesloten mobiele apparaten twee keer in Mobile Device Manager (Migration, Smart Home controller, Smart Home controller II)?
In sommige gevallen volstaat het om het nieuwe IP-adres van de Smart Home controller in te voeren op deze apparaten en wordt het apparaat opnieuw verbonden. In dit geval blijven de favorieten ook behouden.
In sommige constellaties is dit niet mogelijk en kan er geen verbinding tot stand worden gebracht met de nieuwe Smart Home controller.
Verwijder in dit geval de Bosch Smart Home app van deze apparaten en download deze opnieuw uit de Playstore - in deze gevallen moet je de "oude" mobiele apparaten eerst verwijderen uit het beheer van mobiele apparaten.
Waarom verschijnen er twee Smart Home controller in Apple Homekit (installatie, migratie)?
U kunt zien welke uw nieuwe controller en welke uw oude controller is door te kijken naar de laatste paar cijfers van de lijst van de Smart Home Controller wanneer deze overeenkomt met het MAC-adres van de Smart Home Controller op de achterkant van het apparaat. Verwijder de oude controller.
Waar moet ik op letten bij het overzetten van gegevens voor Bosch Energy Managers (migratie, Smart Home controller, Smart Home controller II)?
De verbinding tussen de Energy Manager App en de Smart Home controller is na de migratie niet meer beschikbaar. Om dit te herstellen moet je de Energy Manager App van deze apparaten verwijderen en opnieuw downloaden in de Apple of Playstore. Je kunt ook het geheugen van de Energy Manager App resetten. Wanneer je de app opnieuw start, wordt je gevraagd om een Smart Home controller aan te sluiten.
Je historische gegevens blijven behouden, alle gegevens en ook de verbindingen met de ingeleerde apparaten worden overgezet. Om technische redenen worden de volgende twee apparaten na de migratie echter als "offline" weergegeven en moeten ze opnieuw worden verbonden:
- Warmtepompen met K30 RF of MX300 WLAN-gateway
Om het apparaat opnieuw aan te sluiten, selecteer je het item "Componenten" in het menu, druk je op "..." op het item "Warmtepomp" en selecteer je "Verwijderen". De app keert dan terug naar de inbedrijfstellingsworkflow en je kunt de warmtepomp opnieuw aansluiten.
- Bosch vermogensmeter
Om de verbinding met dit apparaat opnieuw te activeren, zet je de Bosch Power Meter in de koppelmodus. Druk hiervoor met een puntig voorwerp gedurende 1 lange tijd (tussen 0,5 - 2 s) en vervolgens binnen 1 s gedurende 1 korte tijd (maximaal 0,5 s) op de resetknop van de Bosch Power Meter.
Hoe maak ik opnieuw verbinding met Apple Homekit na gegevensoverdracht (installatie, migratie)?
Om technische redenen is gegevensoverdracht niet mogelijk. Scènes die zijn gemaakt en toegewezen aan kamers moeten opnieuw worden gemaakt.
We raden aan om de kamertoewijzingen en automatiseringen en scenario's die je hebt gemaakt in Apple Homekit te documenteren voordat je de gegevens overdraagt, zodat je ze later opnieuw kunt maken.
Tijdens de gegevensoverdracht wordt de toegang tot Apple Homekit gedeactiveerd in de Bosch Smart Home app. De apparaten in Apple Homekit zelf worden echter niet verwijderd - hier moet je actie ondernemen in de Apple Home app.
Open de Apple Home-app en verwijder de Smart Home controller.
Om de Smart Home controller te verwijderen, ga je naar de Apple Home-app en navigeer je naar "Thuisinstellingen". Daar vind je onder "Control Centres & Bridges" de Smart Home controller onder "Bridges".
Verwijder de Smart Home Controller door ""Remove Bridge from Home"" - Let op: alle aangesloten apparaten worden verwijderd uit de Apple Home App, inclusief automatiseringen en scènes!
Om Apple Homekit opnieuw te activeren op de Smart Home controller, ga je naar Partners, activeer je Apple Homekit en volg je de stappen die in de flow worden beschreven.
Waar moet ik rekening mee houden als ik gegevens overdraag voor Protect+ (migratie, Smart Home controller, Smart Home controller II)?
Als u uw Smart Home controller hebt verzekerd met Protect+, moet u uw contract wijzigen na een gegevensoverdracht onder "Meer - Protect+" en klikken op "Contract aanpassen".
Hoe kan ik mijn tweede generatie camera (Migration, Smart Home controller, Smart Home controller II) opnieuw aansluiten?
Om technische redenen is het mogelijk dat 2e generatie camera's na een gegevensoverdracht niet meer verbonden zijn met het systeem.
In deze gevallen verdwijnen de eenheden uit de automatiseringen en scenario's.
Test eerst na de gegevensoverdracht of je camera nog steeds werkt op de nieuwe Smart Home controller.
Als dit niet het geval is, voer dan de volgende stappen uit.
- Open het apparaatbeheer onder "Meer" en verwijder de camera's die niet werken na de gegevensoverdracht
- Voeg vervolgens de camera's weer toe
Contactformulier
Stuur ons uw aanvraag eenvoudig en snel via het contactformulier.
Of stuur ons een E-Mail.
Of stuur ons een E-Mail.