Hulp bij de Smart Home Controller II

Je kunt de meeste gegevens overzetten naar de nieuwe controller.

Je kunt deze gegevensoverdracht vinden onder "Meer" -> "Systeem" -> "Systeemgegevens overdragen".

Je wordt stap voor stap door het proces geleid met gedetailleerde instructies.

Daarbij worden de gekoppelde Bosch Smart Home producten en automatiseringen / scenario's gemigreerd naar de nieuwe Smart Home controller II.

De Smart Home controller II is uitgerust met drie controle-LED's: De Power LED, de Network LED en de Cloud LED.

Afhankelijk van of je externe toegang hebt geactiveerd, moeten tijdens bedrijf alleen de voedings-LED en de netwerk-LED of ook de cloud-LED continu groen branden. De cloud-LED knippert geel als er een log-upload is gestart of als er gegevens worden uitgewisseld met een mobiel eindapparaat.

Als dit niet het geval is en je systeem niet goed werkt, haal dan de Smart Home controller II en eventueel je router voor korte tijd uit het stopcontact. Na een korte wachttijd sluit je de Smart Home controller II en de router opnieuw aan op het lichtnet zodat er een nieuwe verbinding tot stand komt.

Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met onze

Klantenondersteuning

. Voor de betekenis van andere knipperende combinaties van de LED's, zie deBedieningsinstructiesvan de controller.

Als er een update is voor je Bosch Smart Home controller II, word je hiervan op de hoogte gesteld via de Bosch Smart Home App. Je wordt automatisch geïnformeerd over alle updates die worden uitgevoerd. Je kunt beslissen of je de nieuwe versie onmiddellijk of op een later tijdstip wilt installeren, of dat je geen update wilt installeren.

Meer informatie over de release notes is te vinden in deGemeenschapte vinden.

Reset via Bosch Smart Home App

Ga in de app naar "Meer", dan "Systeem" en selecteer vervolgens "Fabrieksinstellingen". Volg de instructies.

Reset via resetknop

Houd de resetknop ingedrukt totdat de status-LED's op de voorkant rood knipperen.

Laat kort los en houd opnieuw ingedrukt tot de LED's geel oplichten.

Het toestel zal dan opnieuw opstarten. Het kan enkele minuten duren voordat de controller weer gebruiksklaar is.

Bij het resetten van de Smart Home controller naar de fabrieksinstellingen (via app of resetknop) wordt alleen de Smart Home controller gereset. Alle eerder geïntegreerde Smart Home-apparaten moeten handmatig worden gereset na het resetten van de controller.

Bekijk ook onze resetvideo in dit artikel. Als je problemen hebt met het bekijken van de video, kun je onze installatie- en resetvideo's ook vinden op ons Bosch Smart Home Youtube-kanaal onder de volgende linkLink.

U hebt een systeemwachtwoord ingesteld tijdens de eerste installatie van de Smart Home controller II. Je hebt dit wachtwoord onder andere nodig om andere mobiele apparaten met de Controller II te verbinden en om de Controller II terug te zetten naar de fabrieksinstellingen via de Smart Home App.

U kunt uw systeemwachtwoord wijzigen (als u het oude systeemwachtwoord kent) of opnieuw instellen. Dit is echter alleen mogelijk vanaf een al verbonden mobiel apparaat en in het thuisnetwerk.
Je vindt deze opties onder "Meer" >> "Systeem".

Controleer de bedrading: Zijn alle aansluitingen aanwezig? Werkt het stopcontact? Test indien nodig een ander stopcontact. Gedraagt het apparaat zich vanaf het begin zo of alleen na een gebeurtenis zoals een stroomstoring?

Als het apparaat nog steeds niet reageert, is het waarschijnlijk defect en moet het worden vervangen. Neem hiervoor contact op met onzeKlantenservice.

De LED's op de Smart Home controller II kunnen momenteel niet worden uitgeschakeld.

Als je Bosch Smart Home controller II verbindingsproblemen heeft, haal dan je netwerkkabel uit het stopcontact, wacht ongeveer 10 seconden en sluit de kabel opnieuw aan. De netwerk-LED zou nu permanent groen moeten branden.

Als u na deze maatregel nog steeds problemen ondervindt met de toegankelijkheid van uw Smart Home controller II, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.

Klantenondersteuning

.

De tijd wordt automatisch ingesteld en aangepast aan zomer-/wintertijd. De standaard tijdzone is Europa/Berlijn (CET). Het is niet mogelijk om de tijd handmatig te wijzigen.

Als je de Radiostick (868 MHz) van de controller verwijdert, zijn de apparaten die dit protocol gebruiken niet langer toegankelijk.

Zodra je de radio weer in het stopcontact steekt, kun je weer communiceren met dit apparaat.

Als u een apparaat wist terwijl de radiostick niet is aangesloten, verschijnt het apparaat opnieuw zodra u de radiostick opnieuw aansluit op de USB-poort. Echter, met een automatisch gegenereerde naam en zonder kamertoewijzing. In dit geval moet u het apparaat een tweede keer verwijderen.

Sluit de Smart Home controller II tijdens de gegevensoverdracht niet aan op een Slimme stekker 868.

Ja dit is mogelijk - een gegevensoverdracht van Smart Home controller naar Smart Home controller II wordt aangeboden.

U kunt de radiostick bestellen op het volgende adres:

hier

Na de gegevensoverdracht vinden de eerder aangesloten mobiele apparaten de nieuwe Smart Home controller niet.

Verwijder de Bosch Smart Home App van deze apparaten en download deze opnieuw uit de play stores en sluit de apparaten opnieuw aan op de nieuwe controller.