Assistenza per Amazon Alexa

I toni di allarme sono predefiniti e non possono essere personalizzati.

I dispositivi Echo rispecchiano l'allarme del sistema di allarme domestico intelligente: portate le notifiche di allarme tramite i vostri dispositivi Amazon Echo nelle stanze in cui non avete ancora installato allarmi antifumo in casa. Il sistema di allarme intelligente Bosch Smart Home, in combinazione con Amazon Alexa, consente di scegliere come essere informati acusticamente di un allarme. I dispositivi Amazon Echo possono ora rispecchiare il suono dell'allarme del vostro sistema di allarme e possono anche essere utilizzati come sirena interna in caso di furto con scasso o di altri eventi, ad esempio una perdita d'acqua.

• Supporta tutti e tre gli allarmi: antifurto, antincendio e idrico.
• I dispositivi eco possono riprodurre più volte i segnali acustici di allarme. Il tempo massimo di riproduzione è di dieci minuti.

Per riprodurre i segnali acustici e/o le sirene del sistema di allarme Smart Home di Bosch tramite i dispositivi Echo, questi devono essere impostati nell'app Alexa. Ciò richiede un dispositivo Amazon Echo installato.

A tal fine, accedere all'app Alexa e navigare in "Dispositivi"  "Sistema di allarme"  "Suoni di sicurezza su Echo". Attivate "Ritardi di entrata e uscita" e "Sirene" e selezionate i dispositivi su cui riprodurre i suoni di allarme.

Tutti i dispositivi Amazon Echo possono essere utilizzati per riprodurre i suoni della sveglia. I dispositivi di uscita di altri fornitori non supportano questa funzione.

Il collegamento del sistema di allarme Smart Home di Bosch con i dispositivi Amazon Echo offre sicurezza e tranquillità, poiché non è più necessario ricordarsi di spegnere il sistema di allarme quando si rientra a casa. I segnali acustici preimpostati ricordano all'utente, tramite i dispositivi Echo, che il sistema di allarme è ancora attivo, evitando così forti falsi allarmi.

Una panoramica di tutti i comandi vocali è disponibile al seguente link:

https://developer.amazon.com/en-US/docs/alexa/device-apis/alexa-securitypanelcontroller.html#utterances

Il collegamento del sistema di allarme Smart Home di Bosch con i dispositivi Amazon Echo offre sicurezza e tranquillità, ricordando all'utente quando esce di casa con segnali acustici tramite i dispositivi Echo quanto tempo manca all'attivazione del sistema di allarme. In questo modo si evitano forti falsi allarmi.

Al momento non è richiesto alcun abbonamento per questa funzione.

Il sistema di allarme Smart Home di Bosch in combinazione con Amazon Alexa offre sicurezza e tranquillità, poiché non è più necessario ricordarsi di disattivare il sistema di allarme quando si rientra a casa. La funzione "Entry Delay Alert" ricorda all'utente che il sistema di allarme è ancora attivo mediante segnali acustici preimpostati tramite i dispositivi Amazon Echo, per evitare falsi allarmi. La funzione "Allarme di ritardo all'uscita" ricorda anche quanto tempo manca all'attivazione del sistema di allarme mediante toni di segnalazione acustica tramite i dispositivi Echo quando si esce di casa.

Con la funzione "Dispositivi Echo come sirene per interni", è possibile portare le notifiche di allarme anche nelle stanze in cui non sono ancora stati installati allarmi antifumo. I dispositivi Amazon Echo possono ora riprodurre il suono di allarme degli Allarmi antifumo e possono essere utilizzati come sirene per interni in caso di furto con scasso o di altri eventi, come ad esempio una perdita d'acqua.

Le tapparelle possono essere azionate con Alexa utilizzando i seguenti comandi (esempio):

"Alexa, imposta >nome tapparella< su xx%", ad esempio "Alexa, imposta la cucina della tapparella al 50%".

"Alexa, aumenta >nome tapparella< a xx%", ad esempio "Alexa, aumenta la cucina della tapparella al 50%".

"Alexa, abbassa >nome tapparella< a xx%", ad esempio "Alexa, abbassa la cucina a tapparella al 50%".

Una panoramica dei comandi vocali supportati per il sistema Bosch Smart Home è disponibile nella Bosch Smart Home Community all'indirizzo:

https://community.bosch-smarthome.com/t5/funktionen-und-nutzung/amazon-alexa-sprachbefehle-f%C3%BCr-dein-bosch-smart-home-system/td-p/5972

Assicurarsi che l'accesso remoto sia attivato e che il dispositivo sia stato trovato anche nell'app Amazon Alexa.

Se il dispositivo continua a non essere visualizzato, contattate i nostriAssistenza clienti.

Possono essere necessari fino a 2 minuti prima che Amazon Alexa possa assegnare i nomi dei dispositivi ai dispositivi corrispondenti. Si prega di essere pazienti.

Se il dispositivo continua a non essere visualizzato, contattate i nostriAssistenza clienti.

Attivare l'abilità Philips Hue nell'app Amazon Alexa e cercare nuovi dispositivi per la casa intelligente. A questo punto è possibile controllare anche i prodotti Philips Hue.

Se il dispositivo continua a non essere visualizzato, contattate i nostriAssistenza clienti.

Le tapparelle possono essere azionate con Alexa utilizzando i seguenti comandi (esempio):

"Alexa, imposta >nome tapparella< su xx%", ad esempio "Alexa, imposta la cucina della tapparella al 50%".

"Alexa, aumenta >nome tapparella< a xx%", ad esempio "Alexa, aumenta la cucina della tapparella al 50%".

"Alexa, abbassa >nome tapparella< a xx%", ad esempio "Alexa, abbassa la cucina a tapparella al 50%".

Una panoramica dei comandi vocali supportati per il sistema Bosch Smart Home è disponibile nella Bosch Smart Home Community all'indirizzo:

https://community.bosch-smarthome.com/t5/funktionen-und-nutzung/amazon-alexa-sprachbefehle-f%C3%BCr-dein-bosch-smart-home-system/td-p/5972

I nomi delle stanze e dei dispositivi vengono riconosciuti meglio se sono una parola o un sostantivo che Alexa è in grado di capire. Ad esempio, studio invece di stanza di Max Mustermann. Amazon ha addestrato il riconoscimento vocale a riconoscere i nomi comuni.

Se avete ancora domande o problemi con l'integrazione, l'accessibilità o l'uso dell'abilità, non esitate a contattare il nostroAssistenza clientirapporto.

Per poter controllare le telecamere Bosch Smart Home, è necessario attivare la skill Alexa Bosch Smart Home. È possibile farlo tramite l'App Bosch Smart Camera, l'App Bosch Smart Home o l'App Alexa.

Le telecamere verranno quindi trovate in una nuova ricerca di dispositivi per la casa intelligente nell'app Alexa.

Se il dispositivo continua a non essere visualizzato, contattate i nostriAssistenza clienti.

Il messaggio "Valore al di fuori dell'intervallo definito!" indica che probabilmente si voleva impostare le tapparelle su un valore superiore al 100% o inferiore allo 0%. Questo non è possibile.

Se avete ancora domande o problemi nel controllare le vostre tapparelle con Alexa, non esitate a contattare il nostroAssistenza clientirapporto.

Assicurarsi di nominare il dispositivo esattamente come è stato nominato nell'app Bosch Smart Home (o rinominato nell'app Amazon Alexa). Se è stato aggiunto un nuovo dispositivo / un nuovo scenario, è necessario cercarlo nuovamente nell'app Amazon Alexa. Solo a questo punto è possibile utilizzarlo con il controllo vocale. Gli scenari con "Disattiva sistema di allarme" non possono essere controllati tramite Amazon Alexa. Alexa risponde meglio ai seguenti comandi:

• Alexa, accendi "Dispositivo".
• Alexa, spegni "Dispositivo".
• Alexa, impostare "Dispositivo" su x per cento
• Alexa, rendi il mio "dispositivo" più luminoso
• Alexa, Dimmer "dispositivo".
• Alexa, Dimmer "Dispositivo" a x
• Alexa, impostare "Dispositivo" su x gradi
• Alexa, ridurre "dispositivo"
• Alexa, riduci "dispositivo" di x gradi
• Alexa, solleva "Dispositivo".
• Alexa, aumenta "dispositivo" di x gradi
• Alexa, mostra "Dispositivo".

Se i dispositivi o gli scenari previsti non appaiono ancora, contattate il nostroAssistenza clienti.

Questo è stato fatto di proposito, perché altrimenti "ospiti" potenzialmente indesiderati potrebbero disattivare il sistema di allarme prima di entrare in una stanza semplicemente dicendo "Alexa, attiva lo scenario Come home".

Le tapparelle possono essere azionate con Alexa utilizzando i seguenti comandi (esempio):

"Alexa, imposta >nome tapparella< su xx%", ad esempio "Alexa, imposta la cucina della tapparella al 50%".

"Alexa, aumenta >nome tapparella< a xx%", ad esempio "Alexa, aumenta la cucina della tapparella al 50%".

"Alexa, abbassa >nome tapparella< a xx%", ad esempio "Alexa, abbassa la cucina a tapparella al 50%".

Una panoramica dei comandi vocali supportati per il sistema Bosch Smart Home è disponibile nella Bosch Smart Home Community all'indirizzo:

https://community.bosch-smarthome.com/t5/funktionen-und-nutzung/amazon-alexa-sprachbefehle-f%C3%BCr-dein-bosch-smart-home-system/td-p/5972

È possibile rimuovere l'abilità in qualsiasi momento. Per farlo, accedere all'app Amazon Alexa. È inoltre possibile rimuovere il collegamento nell'app Bosch Smart Home alla voce "Altro" >> "Partner" >> "Amazon Alexa".

Se avete bisogno di aiuto, contattate il nostroAssistenza clienti.

Una possibile causa può essere rappresentata da account diversi. Ciò significa che per la skill vengono utilizzati account diversi (ID SingleKey) nell'app Bosch Smart Home e nell'app Amazon Alexa. L'account utilizzato nell'app Bosch Smart Home non può più essere visualizzato dopo l'attivazione per Alexa.

Procedere come segue:

1. svuotare la cache dell'applicazione.

2. disattivare Bosch Smart Home Cloud nell'app Smart Home. Collegare il sistema Bosch Smart Home con Amazon Alexa (Altro >> Partner >> Amazon Alexa).

3. collegare l'account allo stesso ID SingleKey utilizzato nell'app Smart Home.

Se avete ancora domande o problemi con l'integrazione, l'accessibilità o l'utilizzo dell'abilità, non esitate a contattare il nostroAssistenza clientirapporto.

Per collegare il sistema Bosch Smart Home con Amazon Alexa, procedere come segue:

1. assicurarsi di essere nella rete domestica con lo smartphone.

2. nell'app Bosch Smart Home, aprire la voce: "Altro" -> "Sistema" -> "Accesso remoto" e attivare la funzione "Controllo della casa intelligente in viaggio".

3. eseguire il mirroring del sistema Smart Home Bosch nel Cloud Bosch toccando "Altro" -> "Partner" -> "Smart Home Cloud" e "Mirror system in Cloud".

4. Ora vi verrà chiesto di inserire il vostro ID SingleKey. Se non si dispone ancora di un ID SingleKey, è necessario registrarsi in questa fase.

Nota: il Cloud Bosch Smart Home deve essere attivato con lo stesso ID SingleKey (indirizzo e-mail) utilizzato per attivare la skill Alexa Bosch Smart Home.

5. collegare ora il sistema Bosch Smart Home con Amazon Alexa nell'app Bosch Smart Home alla voce "Altro" -> "Partner" -> "Amazon Alexa". In alternativa, è possibile attivare la skill Bosch Smart Home anche nell'app Amazon Alexa.

6. lasciare che Alexa cerchi i dispositivi Bosch Smart Home tramite comando vocale: "Alexa, cerca i miei dispositivi".

Per ulteriori domande sull'integrazione del sistema Bosch Smart Home, sull'accessibilità o sull'utilizzo dei dispositivi Bosch Smart Home in Amazon Alexa, non esitate a contattare il nostro servizio clienti. Fare clic qui per accedere all'area di assistenza:

https://www.bosch-smarthome.com/de/de/service/

L'abilità Alexa di Bosch Smart Home è necessaria sia per il sistema Bosch Smart Home che per le telecamere Bosch Smart Home.

Si noti che se successivamente si aggiungono nuovi prodotti Smart Home, sarà necessario riavviare la ricerca nell'app Amazon Alexa.

In caso di ulteriori domande o di problemi con l'integrazione, non esitate a contattare il nostroAssistenza clientirapporto.

È necessario un account Amazon attivo per inviare una valutazione dell'Abilità Smart Home Alexa di Bosch e scrivere una recensione.

Chiamare ilPagina Amazonall'abilità Alexa di Bosch Smart Home.

Dopo aver effettuato l'accesso al proprio account Amazon, è possibile inviare una valutazione e una recensione.

Al momento supportiamo solo l'inoltro di dati video tramite dispositivi Amazon "FireTV" e prodotti Echo con schermo. La trasmissione di dati audio non è desiderata da Amazon. Non è possibile specificare i tempi di realizzazione.

Affinché il servizio di controllo vocale "Alexa" sia in grado di controllare un dispositivo, "Alexa" deve prima apprendere le competenze del dispositivo finale corrispondente. Se, ad esempio, la telecamera da esterno di Bosch Smart Home deve essere gestita tramite "Alexa", "Alexa" deve essere informata di tutte le funzioni utilizzabili (accensione della telecamera, accensione/spegnimento della luce, accensione/spegnimento del live stream tramite Fire TV).

Questo insieme di funzioni e la "capacità" di controllarle sono note come "skill". L'attivazione avviene tramite l'account utente Amazon. (Amazon.de >> Tutte le categorie >> Echo & Alexa >> Alexa Skills) Qui il prodotto (la skill) viene selezionato da un elenco, aggiunto al proprio account utente e quindi collegato all'account utente Bosch inserendo i dati di accesso. Alexa ha quindi appreso quali telecamere avete, come si chiamano e quali comandi può eseguire.

È altrettanto facile rimuovere nuovamente queste abilità e quindi disattivare il controllo vocale tramite "Alexa".

Le telecamere Smart Home di Bosch registrano i loro filmati in qualità Full HD. Il flusso live viene visualizzato su un dispositivo finale collegato alla Fire TV con una qualità dell'immagine leggermente ridotta per ovviare a eventuali problemi di larghezza di banda.

Fondamentalmente, "Alexa" può essere controllata a distanza tramite la corrispondente "App Alexa" di Amazon. I comandi vocali sono accettati solo in misura limitata, ad esempio tramite la "Music App" di Amazon: la gamma di funzioni è quindi paragonabile a quella di un dispositivo finale Amazon "Echo Dot".

Ciò significa che il funzionamento non autorizzato è possibile solo in misura limitata e solo con accesso diretto tramite il dispositivo mobile sbloccato. Se si desidera evitare questo rischio, è possibile scollegare i dispositivi finali Amazon a casa dalla rete elettrica o da Internet oppure proteggere il dispositivo mobile finale dall'accesso di terzi non autorizzati.

Se i rispettivi dispositivi che supportano il servizio di controllo vocale "Alexa" di Amazon sono accesi, "Alexa" è in realtà in costante ascolto per registrare i comandi. Per proteggere la propria privacy, è possibile disattivare le "orecchie" di Alexa direttamente dal microfono integrato nella maggior parte dei dispositivi oppure, se si vuole essere assolutamente sicuri, è possibile scollegarlo dall'alimentazione tramite la spina intelligente Bosch Smart Home o semplicemente "staccando la spina".

È infine possibile disattivare il controllo vocale tramite Alexa rimuovendo la relativa "skill" dal proprio account utente Amazon.

Per l'utilizzo dei nostri prodotti Smart Camera Bosch, consigliamo una connessione Internet con una velocità stabile di almeno 10 Mbit in downstream e 2 Mbit in upstream. In tutti gli altri casi, consigliamo di leggere e rispettare i requisiti di sistema indicati sulle rispettive confezioni dei nostri componenti.

Descrizione dell'errore:

• I dispositivi/scenari precedentemente memorizzati nell'app Alexa improvvisamente non sono più disponibili.
• La ricerca dei dispositivi/scenari non trova nulla.

Condizione limite:

• I dispositivi/scenari sono disponibili nell'App Smart Home di Bosch.

Prerequisiti per il riconoscimento:

• Il Controller Smart Home e i dispositivi Amazon si trovano sulla stessa rete.
• L'accesso ad Amazon Alexa è attivato nell'app Bosch Smart Home ("Account esterni").
• La Smart Home Skill di Bosch è installata e attivata nell'app Alexa.
• È stato attivato l'accesso remoto nell'app Bosch Smart Home.
• I dispositivi/scenari Smart Home di Bosch vengono individuati e visualizzati nell'App Bosch.

Possibili soluzioni:

• Controllare lo stato online del dispositivo Amazon Echo nell'app Alexa. Se viene visualizzato come offline, rimuovere il dispositivo Echo e collegarlo nuovamente.
• Attivare ricerche di dispositivi/scenari nell'app Alexa.
• Controllare i BoschID nell'app Bosch Smart Home e nell'app Alexa. Devono corrispondere

Ulteriori note:

• Le tapparelle possono ora essere controllate direttamente con un comando vocale. Non è più necessario innescare scenari
• I nomi dei dispositivi non devono essere composti da più parole (possono verificarsi errori nel riconoscimento vocale da parte di Alexa).
• I nomi delle unità devono essere unici

Le ragioni di questa situazione possono risiedere nei seguenti punti:

• È possibile che non sia stato ancora configurato alcun dispositivo Alexa nell'account Amazon.Soluzione: avviare prima la Smart Home Camera Bosch e configurarla tramite l'app Smart Camera Bosch. Quindi riprovare.
• È stata apportata una modifica ai termini e alle condizioni d'uso dell'app Smart Camera, che non è stata ancora accettata: Soluzione: aprire l'app Smart Camera Bosch e confermare la modifica dei termini di utilizzo. In seguito, sia l'utilizzo della Smart Camera Bosch sia l'utilizzo del servizio di controllo vocale "Alexa" per la telecamera saranno nuovamente disponibili senza limitazioni.
• Non è stata effettuata un'impostazione del Paese e "Alexa" non sa in quale lingua deve "ascoltare". Soluzione: memorizzare il "paese di origine" nel proprio account utente Amazon (Amazon.it >> Il mio Amazon >> I miei contenuti e dispositivi).

Sì, è possibile. Lo stick "FireTV" o il box "FireTV" e il rispettivo telecomando devono trovarsi nello stesso luogo, ma non il dispositivo da azionare.
In teoria, la telecamera potrebbe essere installata anche a casa, ad esempio mentre si è in ufficio, utilizzando uno stick "FireTV" collegato al proprio account Amazon "Alexa". In questo modo si potrebbe trasmettere l'immagine della telecamera da casa a un dispositivo finale (ad esempio un televisore) in ufficio.

Questi dispositivi supportano Alexa con il video:

• Echo Show (tutte le generazioni)
• Fire TV Stick
• Fire TV Box
• Tablet Fire dalla quarta generazione in poi

È possibile avviare la visualizzazione delle immagini o del flusso video solo tramite il telecomando vocale del rispettivo dispositivo finale Amazon, poiché Amazon non supporta la funzione di inoltro dei comandi a un componente Fire TV tramite un "Echo Dot", ad esempio.

Nota importante: tutti i dispositivi supportati da "Alexa" che non dispongono di un display o di un'uscita immagini tramite HDMI non possono visualizzare un flusso video o immagini e "Alexa" fornisce quindi un feedback diretto sul fatto che le telecamere non sono supportate da questo dispositivo.

Anche il servizio di controllo vocale intelligente "Alexa" deve ancora imparare qualcosa in alcune aree. "Alexa" di Amazon si sta lentamente adattando all'utente; dopo qualche chiamata andata a buon fine, Alexa riconosce sempre meglio il nome della fotocamera.

Anche alcuni piccoli consigli possono essere utili:

• Parlare più lentamente e con voce piuttosto profonda, con pause chiare tra le parole e, per favore, senza coloriture dialettali.
• È possibile leggere ciò che Alexa ha capito nella cronologia. A tale scopo, richiamare la voce di menu "Impostazioni >> Account Alexa >> Cronologia" nell'app Amazon Alexa.

A tal fine, sono necessari la Smart Home Camera Bosch installata, un prodotto Amazon "FireTV" con il relativo "telecomando vocale" che supporta il servizio di controllo vocale "Alexa" e un dispositivo finale con capacità video collegato al prodotto "FireTV". È necessaria una connessione Internet stabile con una velocità di almeno 10 MBit in downstream e 2 MBit in upstream.

Una volta assegnata la skill Bosch Smart Home Camera ad "Alexa" tramite l'account utente Amazon, è possibile richiamare il flusso corrispondente con il comando "Alexa, mostrami l'immagine della telecamera (nome)".

Per Bosch Smart Home, la protezione e la sicurezza dei dati e i relativi diritti degli utenti hanno la massima priorità, per questo Bosch Smart Home garantisce la massima sicurezza. Questo vale anche per Bosch Smart Home e le nostre soluzioni. Ci stiamo concentrando intensamente sulle esigenze dei clienti e abbiamo già parlato con numerosi potenziali clienti Smart Home. La voce è un'interessante opzione di controllo nella casa intelligente che sta diventando sempre più popolare. Vogliamo soddisfare anche questa esigenza dei clienti con la possibilità di controllare il sistema Smart Home di Bosch tramite Amazon Alexa. Ogni utente può quindi decidere autonomamente se vuole usufruire del servizio vocale Alexa e quindi accettare le condizioni di protezione dei dati e della privacy di Amazon. Per i clienti che hanno esigenze elevate di protezione dei dati/privacy, Bosch Smart Home con l'app Smart Home, il Pulsante multifunzione e il gestore di scenari per il controllo (senza utilizzare il controllo vocale) è ancora la scelta giusta.

Informazioni di base:

Per poter controllare i componenti Smart Home di Bosch utilizzando i comandi vocali (le cosiddette skill) tramite Amazon Alexa, l'utente deve collegare i relativi componenti Smart Home con Amazon Alexa/Echo (il cosiddetto pairing). Nell'ambito del processo di associazione, Bosch ottiene il consenso dell'utente al trasferimento dei dati personali ad Amazon. Bosch non ha alcuna influenza sul relativo trattamento dei dati personali da parte di Amazon. È soggetto alla responsabilità e alle condizioni di utilizzo e alle disposizioni sulla protezione dei dati di Amazon.

Questa funzione non è ancora supportata da "Alexa" di Amazon. Tuttavia, stiamo esaminando le possibilità tecniche dello smart display Amazon "Show" per quanto riguarda questa funzione.

Voi stessi avete telecamere Smart Home di Bosch e le controllate già tramite "Alexa" di Amazon; ora un vostro amico va in vacanza e condivide con voi le immagini delle sue telecamere Smart Home di Bosch. Indipendentemente dal fatto che il vostro amico utilizzi "Alexa" di Amazon, ora potete controllare le seguenti funzioni della telecamera del vostro amico tramite Alexa:

• Accendere/spegnere la luce della telecamera (se si tratta di una telecamera da esterno)
• Streaming dell'immagine della telecamera tramite un prodotto FireTV (accensione/spegnimento)

Questo è stato realizzato di proposito, perché altrimenti gli "ospiti" potenzialmente indesiderati potrebbero eludere una registrazione rilevante per la sicurezza semplicemente dicendo "Alexa, spegni tutte le telecamere" prima di entrare in una stanza.