Assistenza per la Videocamera per Interni 360°

È possibile installare la Videocamera per interni 360° di Bosch Smart Home in pochi semplici passi. Tutto ciò che serve è l'app gratuita Bosch Smart Camera e gli accessori inclusi nella confezione.

Consultare anche il nostro video di installazione in questo articolo. In caso di problemi di visualizzazione del video, è possibile trovare i nostri video di installazione e ripristino anche sul nostro canale YouTube Bosch Smart Home al seguente linkCollegamento.

Consultare anche le istruzioni per l'uso e l'installazione al seguente linkLink.

Con un oggetto appuntito (ad esempio una graffetta) premere il pulsante nell'apertura sopra lo slot della scheda SD e tenerlo premuto finché la striscia LED della fotocamera non lampeggia in rosso (dopo circa 5 secondi). La fotocamera si riavvia automaticamente.

Consultare anche il nostro video di ripristino in questo articolo. In caso di problemi di visualizzazione del video, è possibile trovare i nostri video di installazione e ripristino anche sul nostro canale YouTube Bosch Smart Home al seguente linkCollegamento.

Posizionate la Videocamera per interni 360° in un punto in cui è più probabile che si cammini. Poiché ha un raggio di rilevamento di 360°, è possibile posizionare la Videocamera per interni 360° anche al centro di una stanza. Controllate visivamente l'immagine e l'angolo di visuale tramite l'app e regolate la posizione della telecamera come richiesto.

Nota bene: In Germania, per filmare o fotografare persone fisiche è necessario il consenso esplicito dell'interessato. Questo vale anche per i vostri visitatori, che devono essere informati da voi della sorveglianza interna e devono acconsentire. Si prega di osservare le norme vigenti nel proprio Paese.

I seguenti dati non vengono cancellati se si resetta la telecamera utilizzando la funzione "Reset" dell'App Bosch Smart Camera:

• File di log del servizio
• Regole salvate per le impostazioni diurne o notturne
• Registrazione video nel Cloud Bosch

Questo non vale per un processo di reset attivato direttamente sulla telecamera e quindi tramite il pulsante di reset del dispositivo. In questo caso, vengono conservati solo i file di registro di servizio.

Il prodotto è adatto solo per l'uso in edifici residenziali, appartamenti e locali con uso simile e può essere utilizzato solo in ambienti interni insieme ai componenti originali Bosch Smart Home.

Qualsiasi altro utilizzo non è conforme alla destinazione d'uso. Qualsiasi danno risultante è escluso da responsabilità.

L'applicazione genera un codice QR utilizzando il vostro SSID (nome Wi-Fi), la vostra password e la vostra chiave di connessione, in modo che la telecamera possa connettersi alla rete domestica e al Cloud Bosch. Tenere il codice QR davanti all'obiettivo della telecamera a una distanza di circa 5-30 cm in condizioni di luce diurna. Non appena la telecamera ha riconosciuto un codice QR corretto, si udirà un tono di conferma (Bing) e la telecamera si illuminerà di verde in modo continuo. La luce blu lampeggiante indica che è stata stabilita la connessione al Cloud Bosch e, non appena la connessione è stata stabilita, viene visualizzata una luce blu continua per circa 30 secondi.

Nota bene: se le impostazioni Wi-Fi del router sono state modificate ma la telecamera non è ancora stata riabilitata, verrà generato un segnale acustico per indicare che la connessione non è riuscita.

ImportanteNon aggiungere una nuova telecamera, ma utilizzare "Impostazioni telecamera >> Altro" nell'app Bosch Smart Home Camera e regolare le impostazioni W-LAN di conseguenza.

Se la telecamera non riesce a leggere il codice QR durante la messa in funzione, il LED di stato lampeggia in verde.

Controllare i seguenti punti:

- La luminosità dello smartphone è impostata al massimo livello?

- La fotocamera ha confermato il codice QR con un suono luminoso?

In rari casi, la fotocamera può lampeggiare in blu in caso di problemi imprevisti.

Controllare i seguenti punti:

- Attendere circa un'ora

• o Se la fotocamera continua a lampeggiare in blu, eseguire un reset.

- In rari casi, possono verificarsi problemi con le impostazioni del router.

• o Se possibile, disattivare lo standard WLAN AX, AC, N del router per la messa in funzione.
• o Riavviare la telecamera e il router.

Durante il riavvio della telecamera, il LED di stato si illumina continuamente di rosso. Questo stato dovrebbe terminare automaticamente dopo 10-15 minuti.

Controllare i seguenti punti:

- Si sente un clic quando si preme brevemente il pulsante di ripristino?

• Se non si avverte alcuno scatto, è possibile che vi sia un difetto hardware.

- In rari casi, possono verificarsi problemi con le impostazioni del router.

• o Se possibile, disattivare lo standard WLAN AX, AC, N del router per la messa in funzione.
• o Riavviare la telecamera e il router.

Se si verificano problemi imprevisti, la fotocamera viene impostata su una modalità speciale e lampeggia in rosso.

Controllare i seguenti punti:

- Non premere il pulsante di ripristino mentre si collega la fotocamera all'alimentazione.

- Se la fotocamera ha già riconosciuto il codice QR con un segnale luminoso, verrà scaricato un nuovo aggiornamento dai nostri server. Questa operazione può richiedere fino a un'ora.

- Se lo stato non è cambiato dopo un'ora, scollegare la telecamera dall'alimentazione per un breve periodo.

### Perché devo attivare i dati di localizzazione e autorizzarli nella Smart Camera App per registrare la Videocamera per interni 360°?

Per registrare la Videocamera per interni 360°, è necessario attivare i dati di localizzazione e autorizzarli nella Smart Camera App. Questo è necessario perché la Smart Camera App ottiene così l'accesso alle impostazioni WLAN del vostro smartphone.

#### Passaggi per la registrazione:

Attivare i dati di localizzazione: Accedere alle impostazioni del vostro smartphone e attivare i servizi di localizzazione.

Autorizzazione nella Smart Camera App: Aprire la Smart Camera App e autorizzare i dati di localizzazione.

Connessione WLAN: Il vostro smartphone si connette ora automaticamente alla WLAN che la Videocamera per interni Eyes II apre durante la messa in funzione.

Questi passaggi sono necessari affinché la Videocamera per interni 360° possa essere configurata correttamente e collegata alla vostra rete.

Se la connessione a Internet viene temporaneamente interrotta, la fotocamera non registra i dati degli eventi o i clip. Inoltre, durante questo periodo non è possibile accedere ai clip già registrati. Non appena la connessione viene ripristinata, è possibile accedere nuovamente ai clip registrati come di consueto.

Se il cliente vuole potenziare la sua rete WLAN con l'aiuto di un ripetitore, deve assegnare alla rete del ripetitore un nome e una password diversi. Il motivo è che la rete del ripetitore e la "rete del router" hanno due reti con lo stesso nome. La telecamera salterebbe continuamente da una rete all'altra. Pertanto, è altamente consigliabile assegnare un nome diverso.

Eccezione:
Rete a maglie. La gestione del ripetitore è di solito coordinata direttamente dal router. Di norma, l'utente non definisce qui un SSID e una password.

Se durante la messa in funzione la telecamera non riesce a stabilire una connessione con i nostri server, il LED di stato lampeggia in rosso/blu.

Controllare i seguenti punti:

- I dispositivi WLAN possono comunicare tra loro all'interno della rete?

A tal fine, controllare le impostazioni di sicurezza del router

- Nel router sono disponibili indirizzi IP liberi?

Nota per i router FritzBox: cancellare tutte le connessioni inutilizzate tramite l'interfaccia web.

- Sullo smartphone è installato un software di sicurezza o antivirus?

Disattivare questo software durante la messa in funzione.

- Avete una connessione DS-Lite?

In alcuni casi possono verificarsi dei problemi. Contattate il vostro provider per sapere se è possibile passare al dual stack.

Se la telecamera non riesce a stabilire una connessione alla WLAN durante l'avvio, il LED di stato lampeggia in rosso/verde.

Controllare i seguenti punti:

- È stata inserita la chiave di rete corretta?

- Lo smartphone si trova nella rete WLAN corretta?

A tal fine, selezionare la voce "Nome WLAN (SSID)" nella fase "Aggiungi telecamera".

- Il router consente nuove connessioni?

A tal fine, controllare il filtro Mac del router

- La potenza del segnale della WLAN nella posizione della telecamera è sufficiente?

Se necessario, amplificare il segnale con un ripetitore.

- Il WPA2 è attivato nelle impostazioni di sicurezza del router?

- I frame di gestione protetti (PMF) sono disattivati/facoltativi?

### Porte per le videocamere Bosch Smart Home

Le nostre videocamere utilizzano la porta 443 e 1757.

Queste porte devono essere aperte nella vostra rete affinché le videocamere Smart Home funzionino correttamente.

Riprese notturne con le telecamere Bosch Smart Home

Visione notturna con infrarossi:

Grazie a una luce a infrarossi integrata, la Videocamera per interni 360° e la Videocamera per interni Eyes II possono registrare anche al buio. Il raggio di rilevamento è di circa 8 metri.

Videocamera per esterni Eyes

Questa fotocamera è dotata di una luce frontale che consente di scattare immagini a colori di notte.

Se il Rilevatore di movimento viene attivato durante il flash, può essere generato un evento. La luce di un flash è normalmente sufficiente a far scattare l'allarme video.

Per l'analisi video non è importante se il flash si trova davanti o dietro il vetro, il Rilevatore di movimento funziona a caldo e può essere attivato.

### Archiviazione dei videoclip della Bosch Smart Home 360° Innenkamera

La Bosch Smart Home 360° Innenkamera archivia i videoclip nello spazio di archiviazione online. Qui troverete le informazioni più importanti sulla durata di conservazione e sulla gestione delle vostre clip:

#### Durata di conservazione

Conservazione standard: I videoclip vengono conservati per 30 giorni nello spazio di archiviazione online.

Eliminazione anticipata: Potete eliminare le clip in qualsiasi momento tramite l'app Smart Camera.

#### Conservazione più lunga

Contrassegnare come preferiti: Contrassegnate le clip come preferite per proteggerle dall'eliminazione automatica.

Esportare: Salvate le clip sul vostro dispositivo mobile per conservarle in modo permanente.

#### Limite massimo nello spazio di archiviazione online

Numero massimo: Lo spazio di archiviazione online può contenere fino a 200 clip .

Eliminazione automatica: Non appena viene raggiunto il limite massimo, le clip più vecchie vengono eliminate – a meno che non siano contrassegnate come preferite.

Con queste funzioni potete gestire i vostri videoclip in modo flessibile e assicurarvi che le registrazioni importanti vengano conservate.

Suggerimento per un'e-mail al cliente:

Provare prima a scollegare la telecamera dall'alimentazione per un breve periodo e poi, dopo il riavvio, verificare se tutto funziona di nuovo come desiderato.

In caso contrario, eseguire un ripristino e riportare la fotocamera alle impostazioni di fabbrica. Successivamente, verificare nuovamente se tutto funziona come desiderato.

Se il comportamento della fotocamera non è cambiato. Sospettiamo ancora un problema con la scheda SD. Se è inserita correttamente (contatti verso l'alto e in avanti) e il problema persiste, sostituiremmo la fotocamera.

In caso di sostituzione o di altre domande o necessità di assistenza, si prega di contattare il nostro servizio di assistenza tramite

Modulo di contatto

0711 99882733 (per la Germania, il servizio è gratuito, le tariffe telefoniche possono essere applicate in base alla vostra tariffa. I dettagli di contatto per gli altri mercati sono disponibili qui: Contatti Smart Home)

Cosa succede quando si attiva un allarme?

Notifica sull'app: Quando viene registrato un incidente, si riceve una notifica sulla propria app.
Livestream: è possibile visualizzare l'area di registrazione tramite livestream.
Comunicazione: è possibile comunicare direttamente utilizzando la funzione interfono.

Visione notturna: grazie alla tecnologia a infrarossi, la telecamera per interni fornisce immagini nitide anche di notte.

Monitoraggio dell'abitazione: se è attivato il monitoraggio dell'abitazione, possono essere attivate diverse azioni in base all'hardware collegato:

• Lampade Philips Hue: le lampade lampeggiano in rosso.
• Allarmi antifumo Smart Home di Bosch: Questi attivano un suono di allarme speciale.
• Notifica sullo smartphone: riceverete una notifica sul vostro smartphone.

Nel complesso, il sistema garantisce che siate sempre informati e in grado di agire.

Istruzioni per l'uso della Videocamera per interni 360° di Bosch Smart Home

Sul dispositivo stesso:Per accendere o spegnere la Videocamera per interni 360° di Bosch Smart Home direttamente sul dispositivo, procedere come segue:

Attivare la fotocamera:

• Toccare la parte superiore del corpo macchina due volte in successione con il dito o l'unghia entro un secondo.
• Viene emesso un suono (disattivabile come opzione) e la telecamera estende la testa con l'obiettivo.
• Inizia la registrazione dell'evento

Disattivare la telecamera:

• Ripetere la procedura per terminare il monitoraggio.

Informazioni sull'applicazioneIn alternativa, è possibile accendere e spegnere la telecamera tramite l'app Bosch Smart Camera o l'app Bosch Smart Home.

Questi metodi consentono un controllo semplice e flessibile della fotocamera, sia direttamente sul dispositivo che comodamente tramite l'app.

La scheda di memoria esistente (Micro SD / SDXC / Classe 10 / 8 Gigabyte) è perfettamente dimensionata per supportare al meglio le funzionalità richieste dalla Videocamera per interni 360° di Bosch Smart Home. La sostituzione è consigliata solo nell'improbabile caso di un difetto della scheda di memoria stessa.

L'espansione della memoria mediante l'utilizzo di una scheda di memoria più grande non comporta al momento alcun vantaggio, né in termini di velocità né per quanto riguarda le caratteristiche del prodotto esistente.

Se la scheda di memoria è già stata rimossa dal dispositivo, quando la si inserisce si deve tenere presente che i contatti devono essere in alto (vista dall'alto) e visibili sulla parte anteriore della scheda, in modo che si inserisca nello slot della scheda di memoria come previsto.

La Videocamera per interni 360° di Bosch Smart Home rileva i movimenti in un raggio di 360°. Fornisce registrazioni come flusso video live e registra singole sequenze video della durata di 10-15 secondi. La telecamera memorizza gratuitamente 200 clip in un cloud per 30 giorni. 25 preferiti possono essere salvati a tempo indeterminato.

Guardate in ogni angolo di una stanza in qualsiasi momento con la telecamera intelligente per interni di Bosch Smart Home. Offre immagini eccellenti 24 ore su 24, ma solo quando lo desiderate. Se lo desiderate, la vostra privacy è assolutamente garantita. Con un semplice tocco sulla telecamera per interni o un clic nell'app per smartphone, l'obiettivo della telecamera si ritrae completamente nell'alloggiamento.

Ulteriori informazioni sono disponibili sulla pagina del prodotto corrispondente del nostro negozio online. Seguire questo linkLink.

L'esatta entità della consegna della Videocamera per interni 360° Bosch Smart Home è riportata nella pagina del prodotto corrispondente del nostro negozio web. Seguire questa paginaLink.

I requisiti di sistema esatti per le telecamere Smart Home di Bosch sono riportati quiqui.

I messaggi per la telecamera vengono inviati per i seguenti eventi

• Non appena un evento viene riconosciuto dalla telecamera
• Se si perde il collegamento con la telecamera
• Quando una telecamera è stata integrata con successo, viene inviata un'e-mail.
• Se si desidera condividere temporaneamente l'utilizzo della fotocamera con un amico, anche quest'ultimo riceverà un'e-mail.
• Non appena il periodo di tempo definito per la condivisione di una fotocamera è scaduto per un utente.

Montaggio della Videocamera Bosch Smart Home per interni 360°

Raccomandazione: Installare la telecamera su una superficie stabile e orizzontale per garantire la piena funzionalità e la facilità d'uso.

Motivi contrari al montaggio a soffitto:

• Funzionamento dell'app: l'interfaccia utente dell'app non è progettata per l'installazione a soffitto.
• Funzionamento ottimale: la telecamera è stata sviluppata per essere posizionata su una superficie orizzontale, per garantire le migliori prestazioni possibili.

Se tuttavia state pensando al montaggio a soffitto, tenete presente che ciò può comportare limitazioni nel funzionamento ed eventualmente anche nella funzionalità.

Fotocamera con risoluzione 1080p ("Full HD")

120 Area di visualizzazione orizzontale

Visione notturna a 8 m

WiFi 802.11b/g/n

80 m di portata WiFi (in campo aperto)

Altoparlante e microfono

Collegamento alla rete elettrica tramite adattatore micro USB da 5 V

Consumo massimo di 6 W

464 g Peso (senza imballaggio / con imballaggio 904 g)

Dimensioni (H*P) 182 x ø50 mm (senza supporto)

Dimensioni dell'imballaggio (H*L*P) 285 x 190 x 100 mm

Aggiornabile via Internet (richiede un'app)

Ulteriori informazioni sul sito web

1080p30 (1920×1080@30 Hz)/30 fps

Commutazione giorno/notte automaticaHFOV/VFOV:120°/78°

Tutti i dati della fotocamera vengono eliminati se:

• un cliente rimuove la propria fotocamera dall'app e sceglie di nuovo,
• un cliente cancella il proprio account SingleKey ID o lo fa cancellare attivamente,
• un cliente cancella tutti gli eventi in una volta sola,
• un cliente resetta la telecamera utilizzando il pulsante di reset,
• un cliente reimposta la fotocamera tramite l'app

È possibile utilizzare la comunicazione bidirezionale tramite la telecamera e l'app Bosch Smart Home Camera. Ciò significa che la telecamera è dotata di un microfono e di un altoparlante.

L'esatta entità della consegna della Videocamera per interni 360° Bosch Smart Home è riportata nella pagina del prodotto corrispondente del nostro negozio web. Seguire questa paginaLink.

### Disponibilità della Videocamera per interni 360° Bosch Smart Home dopo il lancio sul mercato della Videocamera per interni Eyes II

Periodo di transizione: La Videocamera per interni 360° Bosch Smart Home sarà ancora disponibile per un certo periodo dopo il lancio sul mercato della Videocamera per interni Eyes II.

Interruzione: Dopo questo periodo di transizione, la produzione e la vendita della Videocamera per interni 360° verranno interrotte.

Aggiornamenti: La Videocamera per interni 360° continuerà a ricevere aggiornamenti di sicurezza ed estensioni funzionali, anche dopo che non sarà più in vendita.

### Aggiornamenti e nuove funzioni per la Videocamera per interni 360° Bosch Smart Home

Aggiornamenti di sicurezza ed estensioni:

• La Videocamera per interni 360° Bosch Smart Home continuerà a ricevere aggiornamenti di sicurezza ed estensioni funzionali.

Limitazioni per le nuove funzioni:

• Non tutte le nuove funzioni saranno disponibili per la Videocamera per interni 360°.
  
• Alcune funzioni, come il riconoscimento delle persone e l'analisi audio, richiedono l'hardware più potente della Videocamera per interni Eyes II Bosch Smart Home.

### Funzioni supportate di Alexa con le videocamere Bosch Smart Home

Le nostre videocamere Bosch Smart Home offrono le seguenti funzioni che potete utilizzare con Alexa:

Accensione della videocamera: Potete accendere e spegnere la vostra videocamera Bosch Smart Home tramite comando vocale.

Visualizzare lo streaming live: Visualizzate lo streaming live della vostra videocamera Bosch Smart Home su dispositivi compatibili con video come Echo Show o Fire TV.

Inoltre, le nostre videocamere per esterni Bosch Smart Home offrono questa funzione:

Accendere e spegnere la luce: Controllate la luce della vostra Eyes Videocamera per esterni I o II comodamente tramite comando vocale.

Con queste funzioni potete utilizzare la vostra videocamera Bosch Smart Home in modo ancora più comodo.

I clip registrati dalla telecamera non possono essere salvati sul Controller Smart Home. Tutti i clip video registrati da una Smart Home Camera Bosch vengono prima memorizzati localmente in modo crittografato sulla telecamera. I clip video vengono poi crittografati e trasferiti in modo sicuro a un backend cloud delle Smart Camera Bosch. I clip, le immagini fisse e il feed live delle telecamere passano attraverso un cloud situato in Germania.