Hjælp til vores apps
På denne side finder du alle oplysninger om Bosch Smart Home-apps. Se vores praktiske installations- og nulstillingsvideoer for at lære, hvordan du installerer eller nulstiller dine apps. Find svar på ofte stillede spørgsmål i vores FAQ eller gennemgå vores vejledninger igen i detaljer. Har du ikke fundet de rigtige emner og svar, og har du yderligere spørgsmål? Kontakt os gerne når som helst!
De hyppigste spørgsmål om vores apps
System App - Administration
Denne side består af små tiles, som du kan tilpasse.
A - Tile-område
1. Meddelelsescenter: Viser alarmer, advarsler, oplysninger og softwareopdateringer.
2. Tiles: Der findes forskellige typer tiles (til tjenester, enheder, rumklima og scenarier). Afhængigt af typen kan en tile have op til 3 informationsområder.
3. Tile „+“: Giver dig mulighed for at tilføje en ny tile på siden „Favoritter“.
B - Navigationsområde til at skifte mellem appens hovedområder.
Vidste du?
- Du kan omarrangere og slette tiles. Tryk og hold på en tile, indtil den kan flyttes eller slettes. Funktionen varierer en smule afhængigt af styresystemet. Du skal muligvis bekræfte ændringen.
- Du kan tilføje en ny tile under installationen af en ny enhed (ved at markere afkrydsningsfeltet). Alternativt kan du trykke på tilen „+“ nederst på siden „Favoritter“.
Relaterede emner:
A - Driftstilstande
1. Automatisk tilstand
2. Manuel tilstand
3. Opvarmnings-/kølepause
4. Åbent vindue
B - Opvarmnings-/køletilstande
5. Opvarmningstilstand
6. Køletilstand
7. Varmeoverskud - Når der er solenergi tilgængelig fra energimanageren, bruges den til opvarmning.
Du finder flere oplysninger under Energimanager.
C - Statusmeddelelser
8. Fejlmeddelelse - Der er opstået en fejl. Hvis du trykker på dette symbol på favorit-tilen, får du flere oplysninger.
9. Infomeddelelse - Yderligere oplysninger om enheden. Hvis du trykker på dette symbol på favorit-tilen, får du flere oplysninger.
Vidste du?
- Hvis der står „Low“ på din favorit-tile, er opvarmningen sat på pause på grund af et åbent vindue eller et temperaturfald. Du kan trykke på „Low“ og fortsætte opvarmningen.
- Under „Klimamanager“ kan du aktivere forskellige tjenester, f.eks. Opvarmningspause og køling, Smart ventilation og Temperaturfald.
Relaterede emner:
Opvarmning - Siden Manuel tilstand
Opvarmning - Siden Automatisk tilstand
Køling - Siden Manuel tilstand
På denne skærm er der 3 hovedområder til visning og styring af tidsprogrammerne for opvarmningen:
A - Område til at skifte fra siden Temperatur til siden Tidsprogrammer
1. Navigation fra de manuelle temperaturindstillinger til siden Tidsprogrammer.
B - Område til indstilling af tidsprogrammer
2. Individuelle tidsprogrammer - Du kan oprette og redigere op til fire individuelle tidsprogrammer og ét foruddefineret tidsprogram.
Eksempler: tidlige og sene vagter, hjemmearbejde, forskellige årstider.
Dette område viser også en oversigt over det aktuelt valgte tidsprogram. Du kan redigere enhver dag ved at trykke på en af de tilhørende bjælker.
Du kan tilføje og redigere flere tidsvinduer med bestemte ønskede temperaturer for hver dag og også kopiere dem til andre dage.
Bemærk:
- Tidsvinduer kan indstilles i trin på 5 minutter.
- Du kan oprette op til 12 tidsvinduer pr. dag.
C - Område til avancerede funktioner
3. Kopiér rummets aktuelle tidsprogram til andre valgte rum eller alle rum.
4. Skift hurtigt de aktuelle temperaturværdier i det aktuelle tidsprogram (for alle dage).
Relaterede emner:
På denne skærm er der 3 hovedområder til visning og styring af temperaturen.
A - Område til at skifte fra siden Temperatur til siden Tidsprogrammer
1. Navigation fra de manuelle temperaturindstillinger til siden Tidsprogrammer.
B - Område til generelle indstillinger
2. Manuel/automatisk tilstand - Skift mellem manuel og automatisk tilstand (med tidsprogrammer).
3. Skiftepile til at skifte mellem to visningsformater for alle rum, inklusive favoritter:
- Aktuel temperatur øverst, ønsket temperatur nedenunder.
- Ønsket temperatur øverst, aktuel temperatur nedenunder.
C - Område til at justere og booste den aktuelle temperatur
4. Timer - Her kan du indstille en ønsket temperatur i et frit definerbart tidsrum. Når tiden er gået, vender reguleringen tilbage til tilstanden før aktiveringen.
5. Boostfunktion - Sætter den ønskede temperatur til den maksimale temperatur i fem minutter.
6. Øg/sænk ønsket temperatur - Gør det muligt at øge eller sænke den ønskede temperatur i trin på 0,5 °C.
Relaterede emner:
For at kunne konfigurere og styre Bosch Smart Home-systemet skal du bruge den gratis Bosch Smart Home app. Du finder den i Google Play Store eller i Apple App Store.
Bosch Smart Camera appen finder du ligeledes gratis i begge app-butikker.
Du finder minimumskravene til det pågældende styresystem på https://www.bosch-smarthome.com/system-requirements/
Bosch Smart Home-systemappen: regler for adgangskoden
Når du opretter systemadgangskoden til login på Bosch Smart Home-styreenheden, gælder følgende regler for adgangskoden:
- Længde: mindst 8 og højst 100 tegn
- Tilladte tegn: Systemadgangskoden må kun bestå af gyldige bogstaver (uden omlyd), tal og gyldige specialtegn: !, ", havelåge, $, %, &, (, ), *, +, -, ., /, :, ;, <, =, >, ?, @, [, ], ^, _, `, {, |, }, ~
Hvis du stadig har spørgsmål eller problemer med opsætningen af dit Bosch Smart Home-system, er du velkommen til at kontakte vores kundesupport.
Sørg for, at du har en internetforbindelse og bruger den nyeste version af operativsystemet.
Minimumskrav til de respektive operativsystemer kan findes på https://www.bosch-smarthome.com/system-requirements/
Bosch Smart Home-appen er kun tilgængelig i den officielle app store. Hvis du ikke kan finde appen, selvom du har søgt korrekt i app-butikken, er din smartphone i øjeblikket ikke kompatibel med Bosch Smart Home.
Sørg for, at du har aktiveret fjernadgang, eller at du er i dit eget WLAN. Desuden skal Smart Home Controller altid være forsynet med strøm og tilsluttet routeren.
Bemærk også, om de to øverste lysdioder på toppen af din Smart Home Controller lyser hvidt hele tiden.
Hvis problemet fortsætter, skal du kortvarigt afbryde Smart Home Controller fra strømforsyningen og genstarte den.
Hvis du har brug for yderligere hjælp med dette, kan du kontakte voresKundeservice.
Vælg følgende menupunkt i Bosch Smart Home-appen:
- "Tilføj (+)" -> Allerede installeret enhed.
- Vælg den enhed, der skal vises. Hvis den tilsvarende enhed ikke kan findes, skal du installere den igen.
Hvis problemet fortsætter, skal du kortvarigt afbryde Smart Home Controller fra strømforsyningen og genstarte den.
Hvis du har brug for yderligere hjælp med dette, kan du kontakte voresKundesupport.
Forandring
Du kan ændre din adgangskode i indstillingerne i din Bosch Smart Home-app. For at gøre dette skal du indtaste din nuværende adgangskode. Du kan finde indstillingerne for dette under: Mere >> System >> Skift systemadgangskode.
Nulstil
Hvis du har glemt din nuværende adgangskode, kan du nulstille den under "Glemt adgangskode". Dette fungerer dog kun, hvis den tilsvarende slutenhed allerede var parret med Smart Home Controller og er forbundet til hjemmenetværket. Du kan finde indstillingerne for dette under: Mere >> System >> Skift systemadgangskode >> Glemt adgangskode.
Fabriksindstilling
Hvis den gamle systemadgangskode ikke er kendt, og der ikke allerede er tilsluttet en smartphone/tablet, skal Smart Home Controller desværre nulstilles, og komponenterne skal indlæres igen.
Følgende punkter skal opfyldes for at opnå dette:
1. Softwaren til din Bosch Smart Home Controller skal være opdateret, og eventuelle eksisterende opdateringer skal installeres på forhånd.
2. Din Bosch Smart Home-app skal også være opdateret, og eventuelle opdateringer, der er tilgængelige i din app/play store, skal installeres på forhånd.
3. Alle eksisterende Bosch Smart Camera-produkter skal installeres, sættes i drift og være tilgængelige via Bosch Smart Camera-appen.
4. De Bosch Smart Camera-produkter, som du vil integrere og betjene via Bosch Smart Home-appen, skal være i det samme lokale netværk som den Smart Home Controller, der er forbundet med Bosch Smart Home-appen.
5. Du bør fortsat have en stabil internetforbindelse på mindst 10 Mbit downstream og 2 Mbit upstream for at kunne bruge alle funktioner uden begrænsninger.
Hvis du ikke kan logge ind i appen, skal du kontrollere, om du har en Wi-Fi-forbindelse til din router, hvis du bruger systemet uden fjernadgang. Hvis du ikke er hjemme, skal du sørge for, at dit system er aktiveret til fjernadgang. Så skal du have en internetforbindelse via din mobiltelefon. Her er minimumskravet to signalbjælker og en EDGE-forbindelse (markeret med et "E" på modtagelsesbjælken).
Hvis du stadig har spørgsmål eller problemer med integrationen, tilgængeligheden eller brugen af Bosch Smart Home-systemet, så tøv ikke med at kontakte voresKundesupportrapport.
Vi skelner mellem Bosch Smart Home System-appen og apps til særlige områder/produkter.
Bosch Smart Home System App dækker tværfunktionelle brugsscenarier med Bosch- og integrerede ikke-Bosch-produkter. System-appen tager sig også af grundlæggende funktioner og dækker en lang række funktioner, men går ikke altid i dybden.
Der findes så særlige apps og systemer til de særlige funktioner, som f.eks. følgende apps:
- Bosch Smart Cameras -> Indendørs kamera 360° og udendørs kamera Eyes
- BSH Hausgeräte -> Til produkter inden for husholdningsapparater
Vær opmærksom på, at nogle af de beskrevne produkter og deres funktioner muligvis kun er tilgængelige i Tyskland og Østrig.
Det er muligt at betjene Bosch Smart Home-appen med en tablet. Selve applikationen er dog optimeret til mobiltelefoner.
Hvis du bruger din Smart Home Controller for første gang, vil den downloade en intern opdatering. Denne proces kan tage op til 30 minutter på grund af den store mængde software, der følger med, afhængigt af den tilgængelige båndbredde. Så snart alle LED'er på controlleren lyser konstant hvidt, kan forbindelsen mellem Bosch Smart Home-appen og Bosch Smart Home-controlleren etableres.
Følg følgende vej i din Bosch Smart Home-app:
Bosch Smart Home App
Vi har brug for dit samtykke! Denne video kan desværre ikke afspilles på grund af dine privatlivsindstillinger. Du kan ændre dine indstillinger når som helst.
Kom i kontakt med os.
En personlig og professionel service er vigtig for os. Hvis du har spørgsmål eller brug for professionel, personlig støtte, så tøv ikke med at kontakte os.