Hjælp til Eyes udendørs kamera

Gør som følger for at nulstille dit Bosch Smart Home-kamera:

1. Tænd for strømforsyningen.

2. Vent, indtil kameraets opstartsproces er afsluttet. Du kan se det ved, at kameraet ikke længere lyser rødt konstant i det øverste område, og hvis bevægelsesregistrering var slået til, tændes lyset i udendørsbelysningen.

3. Du har nu 2 minutter til at udføre nulstillingsproceduren.

4. Tryk en spids genstand (f.eks. en papirclips) ind i det lille hul i den nederste del af kameraet, og hold den nede, indtil status-LED'en i den øverste del af kameraet blinker rødt.

5 Den påbegyndte genstart tager ca. 90 sekunder. Når dette trin er afsluttet, blinker kameraet grønt.

Dit Bosch Smart Home Eyes udendørskamera er nu klar til geninstallation og scanning af QR-koden (idriftsættelse). Se også vores nulstillingsvideo på denne side eller på voresBosch Smart Home Youtube-kanal.

Denne blinkende kombination indikerer, at dit Bosch Eyes udendørskamera ikke har en WLAN-forbindelse.

Tjek, om du og din smartphone er på det samme Wi-Fi-netværk, som kameraet skal integreres i. Sørg også for, at din smartphone er forbundet til din router via en 2,4 GHz-forbindelse. Kontrollér, at den Wi-Fi-adgangskode, du har indtastet, er korrekt. Genstart derefter kameraet og om nødvendigt integrationen via din app.

Hvis du har yderligere spørgsmål eller problemer med integrationen, tilgængeligheden eller brugen af enheden, er du velkommen til at kontakte voresKundesupportrapport.

Placer helst dit Eyes udendørskamera et sted, hvor der allerede er en strømforsyning (f.eks. en gammel udendørslampe eller en bevægelsesdetektor). Du kan bestemme dit optageområde ved hjælp af den variable manuelle justering af linsen og via appen.

Hvis det er nødvendigt, kan du skjule visse billedområder for optagelse. Bevægelsesregistrering er særlig præcis, hvis den passive infrarøde sensor placeres, så objekter i bevægelse krydser overvågningsfeltet horisontalt.

Det er også godt at undgå direkte sollys/refleksion.

For at installere Bosch-udendørskameraet skal du bruge Bosch Smart Camera-appen, det tilbehør, der følger med i emballagen, og om nødvendigt en boremaskine og en skruetrækker. Vi anbefaler på det kraftigste, at du får Bosch Smart Home Eyes-udendørskameraet installeret af et specialfirma. Se også vores installationsvideo på denne side eller på voresBosch Smart Home Youtube-kanal.

Yderligere detaljer kan findes iBrugs- og installationsvejledning.

I øjeblikket kan i alt 10 kameraer administreres parallelt via Bosch Smart Camera-appen. I princippet er der ingen yderligere begrænsning.

Men kun kameraer, der er i samme netværk som den Smart Home Controller, der er forbundet med appen, kan i øjeblikket styres med Bosch Smart Home System-appen. Desuden kan der kun integreres én Bosch Smart Camera-konto i Bosch Smart Home System-appen.

Du skal bruge Bosch Smart Camera-appen. Du kan downloade den gratis fra Google Play Store og Apple App Store. Minimumskrav til det pågældende operativsystem kan findes på https://www.bosch-smarthome.com/system-requirements/

Din app genererer en QR-kode ved hjælp af dit SSID (Wi-Fi-navn), din adgangskode og din forbindelsesnøgle, så kameraet kan oprette forbindelse til dit hjemmenetværk og Bosch Cloud. Hold QR-koden foran kameralinsen i en afstand af ca. 5-30 cm i normalt dagslys. Så snart kameraet har genkendt en korrekt QR-kode, hører du en bekræftelsestone (Bing), og kameraet lyser konstant grønt. Et blåt blinkende lys indikerer derefter, at forbindelsen til Bosch Cloud er etableret. Så snart forbindelsen er etableret, vises et konstant blåt lys i ca. 30 sekunder.

Bemærk: Hvis Wi-Fi-indstillingerne på din router er blevet ændret, men kameraet endnu ikke er blevet genindlært, vil der blive genereret et lydsignal for at indikere, at forbindelsen ikke er lykkedes. Vigtigt: Du skal ikke tilføje et nyt kamera, men bruge "Kameraindstillinger >> Mere" i din Bosch Smart Home Camera-app og justere Wi-Fi-indstillingerne i overensstemmelse hermed. Sørg for, at der er tilstrækkelig belysning.

Placer helst dit Eyes udendørskamera et sted, hvor der allerede er en strømforsyning (f.eks. en eksisterende udendørslampe). Monter altid kameraet lodret og i den anbefalede højde på mellem 1,5 og 2,5 meter.

Se også vores installationsvideo i denne artikel. Hvis der er problemer med at vise videoen, kan du også finde vores installations- og nulstillingsvideoer på vores Bosch Smart Home YouTube-kanal på følgende linkLink.

Kameraet kan drejes til venstre og højre i en vinkel på 45 grader.

En konstant lysende rød LED indikerer, at kameraet er ved at starte op. Denne proces er afsluttet efter ca. to til tre minutter.

For at fjerne kameraet skal låseskruen på vægbeslaget løsnes med den medfølgende skruetrækker. Derefter kan du tage udendørskameraet af vægbeslaget.

I sjældne tilfælde kan kameraet blinke blåt i tilfælde af uventede problemer.

Tjek venligst følgende punkter:

- Vent venligst ca. en time

• o Hvis kameraet fortsætter med at blinke blåt, skal du udføre en nulstilling.

- I sjældne tilfælde kan der være problemer med routerens indstillinger.

• o Hvis det er muligt, skal du deaktivere routerens AX-, AC-, N-WLAN-standard i forbindelse med idriftsættelsen.
• o Genstart derefter kameraet og routeren.

Hvis kameraet ikke kan læse QR-koden under idriftsættelsen, blinker status-LED'en grønt.

Tjek venligst følgende punkter:

- Er lysstyrken på din smartphone sat til det højeste niveau?

- Bekræftede kameraet QR-koden med en klar lyd?

Hvis der opstår uventede problemer, indstilles kameraet til en særlig tilstand og blinker rødt.

Tjek venligst følgende punkter:

- Tryk ikke på nulstillingsknappen, mens du slutter kameraet til strømforsyningen.

- Hvis kameraet allerede har kvitteret for QR-koden med en lys tone, vil en ny opdatering blive downloadet fra vores servere. Det kan tage op til en time.

- Hvis status ikke har ændret sig efter en time, skal du afbryde kameraet fra strømforsyningen i et kort stykke tid.

Mens kameraet genstarter, lyser status-LED'en konstant rødt. Denne tilstand slutter automatisk efter 10-15 minutter.

Tjek venligst følgende punkter:

- Kan du mærke et klik, når du trykker kortvarigt på reset-knappen?

• o Hvis du ikke mærker et klik, kan der være en hardwarefejl.

- I sjældne tilfælde kan der være problemer med routerens indstillinger.

• o Hvis det er muligt, skal du deaktivere routerens AX-, AC-, N-WLAN-standard i forbindelse med idriftsættelsen.
• o Genstart derefter kameraet og routeren.

#### Hvorfor skal jeg aktivere placeringsdata og give tilladelse i Smart Camera-appen for at registrere Eyes udendørs kamera?

##### Grund til aktivering af placeringsdata

Aktivering af placeringsdata er nødvendig, fordi Smart Camera-appen derved får adgang til smartphonens WLAN-indstillinger. Dette er et vigtigt skridt for at tage Eyes udendørs kamera i brug.

##### Forløb ved ibrugtagning

Aktiver placeringsdata: Gå til indstillingerne på din smartphone og aktiver placeringsdata.

Tilladelse i Smart Camera-appen: Åbn Smart Camera-appen og tillad adgang til placeringsdata.

WLAN-forbindelse: Din smartphone forbinder automatisk til det WLAN, som Eyes udendørs kamera åbner under ibrugtagningen.

Gennem disse trin sikres det, at Eyes udendørs kamera er korrekt indrettet og klar til brug.

Ja, fjernadgang er altid mulig, hvis både kameraet og smartphonen har internetadgang. Begge komponenter behøver ikke at være i det samme Wi-Fi-netværk.

Forudsætningen er tilstrækkelig god internetmodtagelse på smartphonen (via 3G/4G).

Kameraet bruger port 443 og 1757.

Hvis dit Bosch Eyes udendørskamera ikke kan oprette en Wi-Fi-forbindelse, skal du gøre følgende:

1. Tjek WLAN-styrken (på kameraet og på den mobile slutenhed).

2. Hvis WLAN'et ikke er tilstrækkeligt, kan du ændre WLAN'et.

3. Gå til Change Wi-Fi, og følg trinnene i appen.

4 Hvis denne fejl opstår med et kamera, der tidligere har fungeret uden problemer, skal du kontrollere, om din router er i orden.

Bemærk:Hvis kameraet stadig ikke kan oprette forbindelse til WLAN, skal du kontrollere, om DHCP er aktiv i din router, og om integrationen af nye enheder er tilladt (MAC-filteradresse).

Hvis kameraet ikke kan oprette forbindelse til vores servere under idriftsættelsen, blinker status-LED'en rødt/blåt.

Tjek venligst følgende punkter:

- Har dine WLAN-enheder lov til at kommunikere med hinanden i dit netværk?

For at gøre dette skal du tjekke sikkerhedsindstillingerne i din router

- Er der ledige IP-adresser i din router?

Bemærkning til FritzBox-routere: Slet alle ubrugte forbindelser via webinterfacet.

- Er der installeret sikkerheds- eller antivirussoftware på din smartphone?

Deaktiver venligst denne software under idriftsættelsen.

- Har du en DS-Lite-forbindelse?

I nogle tilfælde kan der opstå problemer. Kontakt din udbyder for at finde ud af, om det er muligt at skifte til dual stack.

### Problem: Tab af internetforbindelse ved Bosch Smart Home Eyes udendørskamera

Det er vigtigt at vide, at dit Bosch Smart Home Eyes udendørskamera reagerer på hændelser og optager klip, så længe der er en stabil internetforbindelse.

Hvis internetforbindelsen midlertidigt afbrydes, er der nogle vigtige punkter at være opmærksom på:

#### Hvad sker der ved et internetudfald?

Hændelsesdata og klip: Ved et midlertidigt tab af internetforbindelsen registrerer dit Bosch Smart Home Eyes udendørskamera ingen hændelsesdata eller klip.

Adgang til optagelser: Mens internetforbindelsen ikke er tilgængelig, kan du ikke få adgang til allerede optagne klip, der er gemt i Bosch Cloud.

#### Hvad sker der, når internetforbindelsen er genoprettet?

Så snart din internetforbindelse er genoprettet, fungerer alt igen som normalt.

Adgang til optagelser: Du kan igen få adgang til dine allerede optagne klip.

Hændelsesdata og klip: Dit Bosch Smart Home Eyes udendørskamera II reagerer igen på hændelser og optager klip.

Husk venligst, at en stabil internetforbindelse er uundværlig for optimal brug af dit Bosch Smart Home Eyes udendørskamera II.

Tjek, om kameraet har strøm, og om mobiltelefonen har forbindelse til internettet. Hvis begge dele fungerer, bedes du kontakte voresKundesupport.

Følsomheden af bevægelsessensoren på Eyes udendørskameraet kan justeres via hændelsesindstillingerne i Bosch Smart Camera-appen. Afhængigt af indstillingen vil kameraet optage et stort antal eller kun nogle få hændelser.

Videoklip, der er oprettet af kameraerne, gemmes altid i onlinehukommelsen i en periode på 30 dage. Du kan gemme klip

• for tidligt ved at vælge dem til sletning i appen
• længere ved at markere et klip som favorit
• til hukommelsen på den enhed, du bruger, og gemme den der i det tidsrum, du ønsker.

Uanset den ovenfor nævnte 30-dages periode er den øvre grænse i onlinelageret 200 klip. Hvis dette antal overskrides af nyoprettede klip, slettes de ældste klip, der ikke er markeret som favoritter, automatisk.

Baggrund:

For effektivt at undgå falske alarmer udføres bevægelsesregistrering af 2 kamerakomponenter: Bevægelsesdetektering ved hjælp af passive infrarøde bevægelsesdetektorer og (PIR) bevægelsesdetektering ved hjælp af videoanalyse.

Hvis der nu mangler hændelser, dvs. at der ikke laves videooptagelser, skyldes det enten bevægelsesdetektoren eller videoanalysen.

Problemer med videoanalysen kan afhjælpes ved at ændre indstillingerne i Smart Camera-appen.

Hvis der er problemer med bevægelsesdetektoren, skal installationen ændres. Det er generelt en fordel at forstå kundens installationssituation for at kunne vurdere, hvilken komponent der er berørt.

Problemløsende tilgang 1:
Den installation, som kunden har valgt, er ugunstig for bevægelsesdetektering med bevægelsesdetektorer. Bosch-udendørskameraet har en rækkevidde på op til 12 meter. Under visse omstændigheder kan rækkevidden reduceres med den anvendte passive infrarøde sensor. På grund af disse sensorers princip er registreringen af langsgående bevægelser (i sensorens retning) dårligere end registreringen af tværgående bevægelser (f.eks. passage gennem kamerabilledet fra venstre til højre).

Hvis der er problemer med registreringsområdet, skal der derfor tages højde for mulige monteringssteder og monteringsvinklen. Vi anbefaler at montere kameraet i en vinkel, så der opstår sideværts bevægelser, når man går gennem kamerabilledet på de typiske gangstier. Desuden kan en højere montering af kameraet føre til betydelige forbedringer. Kamerahøjden bør ikke overstige 2,5 meter. Vores anbefaling for den optimale højde på kameraet er mellem 2,20 m og 2,50 m.

Problemløsende tilgang 2:
Videoanalysens følsomhed er for lav til at registrere robuste bevægelser. Du kan bruge Smart Camera-appen til at justere følsomheden på dit udendørs kamera. Hvis der ikke er nogen optagelser på dit system, kan det forbedre bevægelsesregistreringen at øge følsomheden. At øge bevægelseszonerne er også ofte en fordel her.

Hvis problemet er værre om natten end om dagen, vil vi også foreslå at øge følsomheden. Hvis dette ikke forbedrer situationen, kan du også deaktivere bevægelseslyset og i stedet tænde for den omgivende belysning på en tidsbestemt basis. Baggrunden for dette er, at det kan tage op til 2 sekunder for kameraet at tilpasse sig den nye belysningssituation, når lyset tændes. Afhængigt af den strukturelle situation er det derfor ikke sikkert, at folk bliver fanget på video i denne ugunstige overgangsperiode.

Hvis kameraet er installeret i et vindfang for enden af en opadgående trappe, er den vertikale overvågningsvinkel på knap 80° i alt (ca. 40° ned/op i hvert tilfælde) muligvis ikke tilstrækkelig til at registrere bevægelsen i god tid. Vi anbefaler tre mulige løsninger:

1. Indstil bevægelsesdetektorens følsomhed til "høj".

2. Lav regler for belysningen, så den aktiveres på en tidsstyret basis.

3. Aktivér lyset i skumringen i stedet for på en timer. Med denne indstilling oplyser det omgivende lys trappen. Når der registreres bevægelse, tændes frontlyset og giver endnu mere lysstyrke.

Belysningens varighed, når der registreres bevægelse, kan styres via appen. Under Indstillinger >> Belysning >> Bevægelseslys. Du kan i øjeblikket vælge 30 sekunder, 1 minut og 5 minutter.

Lysstyrken i de lamper eller lyskilder, der er installeret i Eyes outdoor-kameraet, er 325 lumen i denne version. Det svarer nogenlunde til lysstyrken fra en almindelig 40-watt pære.

LED'erne er testet og designet til en levetid på mere end 2 år, selv ved intensiv brug.

I dette tilfælde erstatter vi kameraet med et nyt produkt inden for garantiperioden, forudsat at fejlen opstod under den tilsigtede brug. Kontakt venligst voresSupport-teamomKontaktformular.

Hav om nødvendigt den tilsvarende handelsfaktura eller ordrenummeret fra Bosch Smart Home Shop klar, så garantikontrollen kan udføres hurtigt og nemt.

Med Eyes udendørskameraet kan du kombinere pålidelig ejendomsovervågning med stemningsfuld udendørsbelysning. Integrer det i dit smart home-system, og få gavn af netværksbaseret sikkerhed - ikke kun i huset, men også omkring det.

Bosch Smart Home Eyes udendørskamera er et kamera, der er specielt designet til udendørs brug. Det erstatter kameraet, bevægelsesdetektoren, udendørslampen og samtaleanlægget og giver dig besked i tilfælde af en alarm via den selvstændige Bosch Smart Camera-app.
Den genkender bevægelser i en vandret radius på 120°. Den leverer optagelser som en live videostream og optager individuelle videosekvenser med en længde på 10-15 sekunder.

Du kan finde yderligere oplysninger på den tilsvarende produktside i vores webshop. Følg venligst dette linkLink.

Det nøjagtige omfang af leveringen af Bosch Smart Home Eyes udendørs kamera kan findes på den tilsvarende produktside i vores webshop. Følg venligst denneLink.

De nøjagtige systemkrav og den nøjagtige leveringsomfang for Bosch Smart Home Eyes udendørs kamera kan findes på den tilsvarende produktside i vores webshop. Følg venligst denneLink.

Ja, det kan du godt. Vi anbefaler, at du fortsætter med at bruge Bosch Smart Camera-appen til at administrere indstillingerne for dit Bosch Smart Camera. I nogle tilfælde vil dette også kunne afspille live-videoen lidt mere jævnt.

Hvis to brugere får adgang til kameraet på samme tid med forskellige apps og foretager indstillinger, er det input fra den bruger, der sidst foretog en indstilling, der gælder.

Nej, denne funktion er forbeholdt Bosch Smart Camera-appen og vil fortsat være tilgængelig for ubegrænset brug via denne app.

Deling af videostrømmen via Bosch Smart Home System-appen er kun mulig for brugere, der bruger de samme adgangsdata, dvs. som har adgang til de samme strømme.

Kamera med 1080p-opløsning ("Full HD")

10 m synlighed

WiFi 802.11b/g/n

80 m WiFi-rækkevidde (i åbent terræn)

Højttaler og mikrofon

Forsyningsspænding: 220-240 V AC 50 Hz

Energiforbrug: 4 W (+9 W belysning)

Vægt: 464 g (uden emballage / med emballage 904 g)

Enhedens dimensioner (B x H x D): 70 x 210 x 100 mm

Emballagens mål (H x B x D): 285 x 190 x 100 mm

Forbindelser: Wifi 802.11 b/g/n 2,4 GHz

Kan opdateres via internettet (kræver app)

1080p30 (1920×1080@30 Hz)/ 30 fps

Automatisk skift mellem dag og nat

HFOV/VFOV: 120°/78°

Objektivets hældningsvinkel: 31°.

Beskyttelsesklasse: IP54

Yderligere information kan findes påProduktside

Nej, Bosch Smart Home Eyes udendørs kamera understøtter ikke den standard, du har bedt om (ONVIF).

Dette er referencenummeret til den tilsvarende EU-forordning.

En energieffektivitetsmærkning er tydeligt angivet med typenummeret i øverste højre hjørne af etiketten, som også findes på produktet. Typenummeret på Eyes outdoor-kameraet findes på typeskiltet på bagsiden, inde i monteringsbasen, på emballagen og i den medfølgende betjeningsvejledning.

Det handler om farvetemperaturen, dvs. hvilken hvid nuance lyset fra Eyes' udendørskamera har. Lyset fra Eyes' udendørskamera er ca. 2700 Kelvin og er derfor varmt hvidt.

Bosch Smart Home Eyes udendørs kamera er designet til udendørs brug. Der er forskellige lovkrav afhængigt af land. Tjek på forhånd, hvad du vil optage med dit kamera, og hvor du må installere det.

For at beskytte dit privatliv skal du undgå at filme offentlige steder, gader og private ejendomme. Vi anbefaler, at du altid informerer besøgende, medarbejdere og pårørende om, at du har et udendørs kamera, der muligvis filmer. Begræns kameraets udsyn til bevægelseszoner og private områder.

Ja, du kan bruge kameraet til at tale via tovejskommunikation. Det betyder, at kameraet har både en mikrofon og en højttaler.

Betjeningsvejledningen til Bosch Eyes udendørs kamera kan findes på følgende link:Betjeningsvejledning Bosch Eyes udendørskamera

Hvis dit Bosch Smart Home Eyes udendørskamera af første generation er defekt, vil du modtage et Eyes udendørskamera II Silver som erstatningsprodukt i tilfælde af en garanti- eller reklamationssag.

### Understøttede funktioner af Alexa med Bosch Smart Home kameraer

Vores Bosch Smart Home kameraer tilbyder følgende funktioner, som du kan bruge med Alexa:

Tænde kameraet: Du kan tænde og slukke dit Bosch Smart Home kamera med stemmekommando.

Vis live-stream: Vis live-stream fra dit Bosch Smart Home kamera på videokompatible enheder som Echo Show eller Fire TV.

Derudover tilbyder vores Bosch Smart Home udendørs kameraer denne funktion:

Tænd og sluk lyset: Styr lyset på dit Eyes udendørs kamera I eller II bekvemt med stemmekommando.

Med disse funktioner kan du bruge dit Bosch Smart Home kamera endnu mere komfortabelt.

De nøjagtige systemkrav for vores Bosch Smart Home kameraer finder du hier.