Ayuda para la Cámara Interior de 360°

Pulse con un objeto puntiagudo (por ejemplo, un clip) el botón situado en la abertura sobre la ranura para tarjetas SD y manténgalo pulsado hasta que la tira LED de la cámara parpadee en rojo (al cabo de unos 5 segundos). La cámara se reiniciará automáticamente.

Consulte también nuestro vídeo de restablecimiento en este artículo. Si tiene problemas para visualizar el vídeo, también puede encontrar nuestros vídeos de instalación y restablecimiento en nuestro canal de YouTube Bosch Smart Home en el siguiente enlace.Enlace.

Puedes instalar la Cámara interior de 360° Bosch Smart Home en unos sencillos pasos. Solo necesitas la aplicación gratuita Bosch Smart Camera y los accesorios incluidos en el embalaje.

Consulte también nuestro vídeo de instalación en este artículo. Si tiene problemas para visualizar el vídeo, también puede encontrar nuestros vídeos de instalación y restablecimiento en nuestro canal de YouTube Bosch Smart Home en el siguiente enlace.Enlace.

Consulte también las instrucciones de uso e instalación en el siguiente enlaceEnlace.

Coloque su Cámara interior de 360° en un lugar por el que sea más probable que pasen personas. Como tiene un alcance de 360°, también puede colocar la Cámara interior de 360° en el centro de una habitación. Comprueba visualmente la imagen y el ángulo de visión a través de la aplicación y ajusta la posición de la cámara según sea necesario.

Tenga en cuenta lo siguiente: En Alemania, filmar o fotografiar a personas físicas requiere el consentimiento explícito del interesado. Esto también se aplica a sus visitantes, que deben ser informados por usted de la vigilancia interior y deben dar su consentimiento. Tenga en cuenta la normativa aplicable en su país.

Los siguientes datos no se borrarán al reiniciar la cámara mediante la función "Reiniciar" de la Bosch Smart Camera App:

• Archivos de registro de servicio
• Reglas guardadas para ajustes diurnos o nocturnos
• Grabación de vídeo en Bosch Cloud

Esto no se aplica a un proceso de reinicio que se haya activado directamente en la cámara y, por tanto, a través del botón de reinicio del dispositivo. En este caso, sólo se conservan los archivos de registro de servicio.

El producto solo es apto para su uso en edificios residenciales, pisos y habitaciones con un uso similar y solo puede utilizarse en interiores junto con componentes originales de Bosch Smart Home.

Cualquier otro uso no es conforme con la finalidad prevista. Cualquier daño resultante queda excluido de responsabilidad.

Tu app genera un código QR con tu SSID (nombre Wi-Fi), tu contraseña y tu clave de conexión para que la cámara pueda conectarse a tu red doméstica y a Bosch Cloud. Mantén el código QR delante del objetivo de la cámara a una distancia de entre 5 y 30 cm con luz diurna normal. En cuanto la cámara haya reconocido un código QR correcto, oirás un tono de confirmación (Bing) y la cámara se iluminará en verde de forma continua. A continuación, la luz azul intermitente indica que se ha establecido la conexión con Bosch Cloud y, en cuanto se establece esta conexión, se muestra una luz azul continua durante unos 30 segundos.

Nota: Si los ajustes Wi-Fi de su router han cambiado pero la cámara aún no se ha vuelto a conectar, se generará una señal sonora para indicar que la conexión no se ha realizado correctamente.

ImportantePor favor, no añadas una nueva cámara, sino que utiliza los "Ajustes de la cámara >> Más" en tu aplicación Bosch Smart Home Camera y ajusta la configuración W-LAN en consecuencia.

Si la cámara no puede leer el código QR durante la puesta en marcha, el LED de estado parpadea en verde.

Compruebe los siguientes puntos:

- ¿Está el brillo de tu smartphone al máximo?

- ¿La cámara confirmó el código QR con un sonido brillante?

En raras ocasiones, la cámara puede parpadear en azul en caso de problemas inesperados.

Compruebe los siguientes puntos:

- Espere aproximadamente una hora

• o Si la cámara sigue parpadeando en azul, realice un reinicio.

- En raras ocasiones, puede haber problemas con la configuración del router.

• o Si es posible, desactive el estándar AX, AC, N WLAN de su router durante la puesta en servicio.
• o A continuación, reinicie la cámara y el router.

Mientras la cámara se reinicia, el LED de estado se ilumina en rojo de forma continua. Este estado debería finalizar automáticamente al cabo de 10-15 minutos.

Compruebe los siguientes puntos:

- ¿Sientes un clic cuando pulsas brevemente el botón de reinicio?

• o Si no siente un clic, puede haber un defecto de hardware.

- En raras ocasiones, puede haber problemas con la configuración del router.

• o Si es posible, desactive el estándar AX, AC, N WLAN de su router durante la puesta en servicio.
• o A continuación, reinicie la cámara y el router.

Si se producen problemas inesperados, la cámara se ajusta a un modo especial y parpadea en rojo.

Compruebe los siguientes puntos:

- No pulse el botón de reinicio mientras conecta la cámara a la red eléctrica.

- Si la cámara ya ha reconocido el código QR con un tono brillante, se descargará una nueva actualización desde nuestros servidores. Esto puede tardar hasta una hora.

- Si el estado no ha cambiado después de una hora, desconecte la cámara de la fuente de alimentación durante un breve periodo de tiempo.

### ¿Por qué debo activar los datos de ubicación y autorizarlos en la Smart Camera App para registrar la Cámara interior de 360°?

Para registrar la Cámara interior de 360°, debe activar los datos de ubicación y autorizarlos en la Smart Camera App. Esto es necesario porque la Smart Camera App obtiene así acceso a la configuración de WLAN de su smartphone.

#### Pasos para el registro:

Activar datos de ubicación: Vaya a los ajustes de su smartphone y active los servicios de ubicación.

Autorización en la Smart Camera App: Abra la Smart Camera App y autorice los datos de ubicación.

Conexión WLAN: Su smartphone se conectará ahora automáticamente a la WLAN que la Cámara interior Eyes II abre durante la puesta en marcha.

Estos pasos son necesarios para que la Cámara interior de 360° se configure correctamente y se conecte a su red.

La cámara no graba datos de eventos ni clips si se pierde temporalmente la conexión a Internet. Además, no se puede acceder a los clips ya grabados durante este periodo. En cuanto se restablezca la conexión, podrá volver a acceder a los clips grabados como de costumbre.

Si el cliente quiere ampliar su cobertura WLAN con la ayuda de un repetidor, debe dar a la red del repetidor un nombre y una contraseña diferentes. El motivo es que la red del repetidor y la "red del router" tienen dos redes con el mismo nombre. La cámara saltaría constantemente de una red a otra. Por lo tanto, un nombre diferente es muy aconsejable.

Excepción:
Red en malla. El manejo del repetidor suele estar coordinado directamente por el router. Normalmente, el usuario no define aquí un SSID y una contraseña.

Si la cámara no puede establecer una conexión con nuestros servidores durante la puesta en marcha, el LED de estado parpadea en rojo/azul.

Compruebe los siguientes puntos:

- ¿Los dispositivos WLAN pueden comunicarse entre sí dentro de la red?

Para ello, comprueba la configuración de seguridad de tu router

- ¿Hay direcciones IP libres en tu router?

Nota para los routers FritzBox: Por favor, elimine todas las conexiones no utilizadas a través de la interfaz web.

- ¿Tiene instalado algún programa de seguridad o antivirus en su smartphone?

Desactive este software durante la puesta en servicio.

- ¿Tienes una conexión DS-Lite?

En algunos casos, pueden surgir problemas. Póngase en contacto con su proveedor para saber si es posible cambiar a doble pila.

Si la cámara no puede establecer una conexión con su WLAN durante la puesta en marcha, el LED de estado parpadea en rojo/verde.

Compruebe los siguientes puntos:

- ¿Se ha introducido la clave de red correcta?

- ¿Está conectado el smartphone a la red WLAN correcta?

Para ello, marque la opción "Nombre WLAN (SSID)" en el paso "Añadir cámara".

- ¿Permite el router nuevas conexiones?

Para ello, compruebe el filtro Mac de su router

- ¿Es suficiente la intensidad de la señal de la WLAN en la ubicación de la cámara?

Si es necesario, amplifica la señal con un repetidor

- ¿Está activado WPA2 en la configuración de seguridad del router?

- ¿Están desactivados/son opcionales los marcos de gestión protegidos (PMF)?

### Puertos para cámaras Bosch Smart Home

Nuestras cámaras utilizan el puerto 443 y 1757.

Estos puertos deben estar abiertos en su red para que las cámaras Smart Home funcionen correctamente.

Tomas nocturnas con las cámaras Smart Home de Bosch

Visión nocturna con infrarrojos:

Gracias a una luz infrarroja integrada, la Cámara interior de 360° y la Cámara interior Eyes II también pueden grabar en la oscuridad. El alcance de detección es de unos 8 metros.

Cámara exterior Eyes

Esta cámara está equipada con una luz frontal que permite tomar imágenes en color por la noche.

Si el Sensor de movimiento se dispara durante el flash, se puede generar un evento. Normalmente, la luz de un flash es suficiente para activar la alarma de vídeo.

Para el análisis de vídeo no importa si el flash está delante o detrás de un cristal, el Sensor de movimiento funciona con calor y podría dispararse.

### Almacenamiento de videoclips de la cámara interior Bosch Smart Home 360°

La cámara interior Bosch Smart Home 360° almacena videoclips en el almacenamiento en línea. Aquí encontrará la información más importante sobre el período de almacenamiento y la gestión de sus clips:

#### Período de almacenamiento

Conservación estándar: Los videoclips se conservan durante 30 días en el almacenamiento en línea.

Eliminación anticipada: Puede eliminar clips en cualquier momento a través de la aplicación Smart Camera.

#### Conservación más prolongada

Marcar como favoritos: Marque los clips como favoritos para protegerlos de la eliminación automática.

Exportar: Guarde los clips en su dispositivo móvil para conservarlos de forma permanente.

#### Límite máximo en el almacenamiento en línea

Cantidad máxima: El almacenamiento en línea puede almacenar hasta 200 clips .

Eliminación automática: Una vez alcanzado el límite máximo, se eliminan los clips más antiguos, a menos que estén marcados como favoritos.

Con estas funciones puede gestionar sus videoclips de forma flexible y asegurarse de que se conserven las grabaciones importantes.

Sugerencia para un correo electrónico al cliente:

Por favor, primero intente desconectar la cámara de la red eléctrica durante un breve periodo de tiempo y, después de reiniciarla, compruebe si todo vuelve a funcionar como desea.

Si no es así, por favor realice un reset y restablezca la cámara a los valores de fábrica. Después, por favor, compruebe de nuevo si todo funciona como desea.

Si no ha cambiado nada en el comportamiento de la cámara. Seguimos sospechando de un problema con la tarjeta SD. Si está insertada correctamente (contactos hacia arriba y hacia delante) y el problema persiste, cambiaríamos la cámara.

En caso de cambio u otras preguntas o asistencia necesaria, póngase en contacto con nuestro servicio a través de

Formulario de contacto

0711 99882733 (para Alemania, el servicio es gratuito, pueden aplicarse tarifas telefónicas según su tarifa. Los datos de contacto para los demás mercados se encuentran aquí: Contacto Smart Home)

¿Qué ocurre cuando se dispara una alarma?

Notificación en la aplicación: Cuando se registre un incidente, recibirás una notificación en tu app.
Livestream: Puede ver el área de grabación a través de livestream.
Comunicación: Puedes comunicarte directamente utilizando la función de intercomunicador.

Visión nocturna: gracias a la tecnología de infrarrojos, la cámara para interiores también proporciona imágenes nítidas por la noche.

Supervisión de la vivienda: si la supervisión de la vivienda está activada, pueden desencadenarse varias acciones en función del hardware conectado:

• Lámparas Philips Hue: Sus lámparas parpadean en rojo.
• Alarma de incendios Smart Home de Bosch: Activan un sonido de alarma especial.
• Notificación del smartphone: Recibirá una notificación en su smartphone.

En definitiva, el sistema le garantiza que estará informado y podrá actuar en todo momento.

La tarjeta de memoria existente (Micro SD / SDXC / Clase 10 / 8 Gigabytes) está perfectamente dimensionada para soportar la funcionalidad requerida para la Cámara interior de 360° Smart Home de Bosch de la mejor manera posible. Solo se recomienda sustituirla en el improbable caso de que la propia tarjeta de memoria presente algún defecto.

Ampliar la memoria utilizando una tarjeta de memoria más grande no aporta ninguna ventaja por el momento, ni en términos de velocidad ni con respecto a las características existentes del producto.

Si ya ha extraído la tarjeta de memoria del dispositivo, tenga en cuenta al insertarla que los contactos deben estar en la parte superior (vista superior) y visibles en la parte delantera de la tarjeta para que encaje en la ranura de la tarjeta de memoria como es debido.

Encontrará el volumen de suministro exacto de la Cámara interior de 360° Bosch Smart Home en la página del producto correspondiente de nuestra tienda online. Siga este enlaceEnlace.

La Cámara interior de 360° Smart Home de Bosch detecta el movimiento en un radio de 360°. Proporciona grabaciones como flujo de vídeo en directo y graba secuencias de vídeo individuales con una duración de 10-15 segundos. La cámara almacena 200 clips en la nube durante 30 días de forma gratuita. Los 25 favoritos se pueden guardar indefinidamente.

Contemple todos los rincones de una habitación en cualquier momento con la cámara inteligente para interiores de Bosch Smart Home. Ofrece imágenes excelentes las 24 horas del día, pero solo cuando usted lo desee. Si lo desea, su privacidad está absolutamente garantizada. Con solo tocar con el dedo la cámara interior o hacer clic en la aplicación del smartphone, el objetivo de la cámara se retrae completamente en la carcasa.

Encontrará más información en la página del producto correspondiente de nuestra tienda web. Siga este enlaceEnlace.

Aquí encontrará los requisitos exactos del sistema para nuestras cámaras Bosch Smart Homeaquí.

Instrucciones de uso de la Cámara interior de 360° Smart Home de Bosch

En el propio aparato:Para encender o apagar la Cámara interior de 360° de Bosch Smart Home directamente en el dispositivo, sigue estos pasos:

Activa la cámara:

• Toque la parte superior del cabezal de la cámara dos veces seguidas con el dedo o la uña antes de que transcurra un segundo.
• Se emite un sonido (puede desactivarse opcionalmente) y la cámara extiende la cabeza con el objetivo de la cámara.
• Comienza la grabación del evento

Desactiva la cámara:

• Repita el proceso para finalizar la supervisión.

Acerca de la aplicaciónComo alternativa, también puedes encender y apagar la cámara a través de la aplicación Bosch Smart Camera o la aplicación Bosch Smart Home.

Estos métodos permiten un control sencillo y flexible de tu cámara, ya sea directamente en el dispositivo o cómodamente a través de la app.

Todos los datos de la cámara se borrarán si:

• un cliente retira su cámara de la aplicación y vuelve a elegir,
• un cliente elimina su cuenta SingleKey ID o la elimina activamente,
• un cliente borra todos los eventos a la vez,
• un cliente reinicia la cámara utilizando el botón de reinicio,
• un cliente reinicia la cámara a través de la aplicación

Montaje de la Cámara interior de 360° Smart Home de Bosch

Recomendación: Instale la cámara en una superficie estable y horizontal para garantizar su plena funcionalidad y facilidad de uso.

Razones en contra del montaje en el techo:

• Funcionamiento de la aplicación: la interfaz de usuario de la aplicación no está diseñada para su instalación en el techo.
• Funcionamiento óptimo: la cámara se ha desarrollado para colocarse sobre una superficie horizontal con el fin de garantizar el mejor rendimiento posible.

Si, a pesar de todo, está considerando la posibilidad de montarlo en el techo, tenga en cuenta que esto puede provocar restricciones en el funcionamiento y, posiblemente, también en la funcionalidad.

Cámara con resolución 1080p ("Full HD")

120 Área de visión horizontal

Visión nocturna de 8 m

WiFi 802.11b/g/n

Alcance WiFi de 80 m (en campo abierto)

Altavoz y micrófono

Conexión a la red mediante adaptador micro USB de 5 V

Consumo máximo de 6 W

464g Peso (sin embalaje / con embalaje 904g)

Dimensiones (A*P) 182 x ø50 mm (sin soporte)

Dimensiones del embalaje (Al*An*Pr) 285 x 190 x 100 mm

Actualizable a través de Internet (requiere aplicación)

Más información en el sitio web

1080p30 (1920×1080@30 Hz)/30 fps

Conmutación día/noche automáticaHFOV/VFOV:120°/78

Los mensajes para la cámara se envían para los siguientes eventos

• En cuanto la cámara reconoce un evento
• Si se pierde la conexión con la cámara
• Se envía un correo electrónico una vez que se ha integrado correctamente una cámara
• Si quieres compartir temporalmente el uso de la cámara con un amigo, esta persona también recibirá un correo electrónico
• Tan pronto como el periodo de tiempo definido para compartir una cámara haya expirado para un usuario.

Puedes utilizar la comunicación bidireccional a través de la cámara y la aplicación Bosch Smart Home Camera. Esto significa que la cámara tiene un micrófono y un altavoz.

Encontrará el volumen de suministro exacto de la Cámara interior de 360° Bosch Smart Home en la página del producto correspondiente de nuestra tienda online. Siga este enlaceEnlace.

### Disponibilidad de la Cámara interior de 360° Bosch Smart Home después del lanzamiento al mercado de la Cámara interior Eyes II

Período de transición: La Cámara interior de 360° Bosch Smart Home seguirá estando disponible durante un cierto período de tiempo después del lanzamiento al mercado de la Cámara interior Eyes II.

Descatalogación: Después de este período de transición, se interrumpirá la producción y la venta de la Cámara interior de 360°.

Actualizaciones: La Cámara interior de 360° seguirá recibiendo actualizaciones de seguridad y mejoras funcionales, incluso después de que ya no se comercialice.

### Actualizaciones y nuevas funciones para la Cámara interior de 360° de Bosch Smart Home

Actualizaciones de seguridad y ampliaciones:

• La Cámara interior de 360° de Bosch Smart Home seguirá recibiendo actualizaciones de seguridad y ampliaciones funcionales.

Limitaciones en las nuevas funciones:

• No todas las nuevas funciones estarán disponibles para la Cámara interior de 360°.
  
• Algunas funciones, como el reconocimiento de personas y el análisis de audio, requieren el hardware más potente de la Cámara interior Eyes II de Bosch Smart Home.

### Funciones compatibles de Alexa con las cámaras Bosch Smart Home

Nuestras cámaras Bosch Smart Home ofrecen las siguientes funciones que puede utilizar con Alexa:

Encender la cámara: Puede encender y apagar su cámara Bosch Smart Home mediante comando de voz.

Mostrar transmisión en directo: Visualice la transmisión en directo de su cámara Bosch Smart Home en dispositivos compatibles con vídeo como Echo Show o Fire TV.

Además, nuestras cámaras exteriores Bosch Smart Home ofrecen esta función:

Encender y apagar la luz: Controle la luz de su cámara exterior Eyes I o II cómodamente mediante comando de voz.

Con estas funciones puede utilizar su cámara Bosch Smart Home de forma aún más cómoda.

Los clips grabados de la cámara no se pueden guardar en el Smart Home controller. Todos los clips de vídeo grabados por una Bosch Smart Home Camera se almacenan primero localmente encriptados en la cámara. A continuación, los clips de vídeo se encriptan y se transfieren de forma segura a un backend en la nube de las Bosch Smart Cameras. Los clips, las imágenes fijas y la transmisión en directo de las cámaras se ejecutan a través de una nube ubicada en Alemania.