Ayuda para Smart Home Controller

Restablecimiento del Smart Home controller de Bosch

Para restablecer los ajustes de fábrica de su Smart Home controller de Bosch, siga estos pasos:

Reiniciar a través de la aplicación

1. Abre la aplicación Bosch Smart Home.

2. Haga clic en "Más" y luego en "Sistema".

3. Seleccione "Ajustes de fábrica".

Por favor, asegúrese de que todos sus dispositivos Smart Home están conectados al controlador antes de realizar el reinicio. Tras el reinicio, todos los dispositivos no conectados se eliminarán del sistema.

Restablecimiento manual de dispositivos

Si los dispositivos no estaban conectados en el momento del reinicio, deben reiniciarse manualmente. Encontrarás instrucciones sobre cómo hacerlo en nuestra sección de ayuda.

Reiniciar con varios smartphones

Si utilizas varios smartphones, no olvides borrar todos los datos relevantes de estos dispositivos.

Reiniciar el dispositivo

Si el restablecimiento a través de la aplicación no es posible, también puedes realizarlo directamente en el dispositivo. Ten en cuenta que, en este caso, los dispositivos conectados no se restablecerán automáticamente.

Más ayuda

Para obtener más ayuda, vea nuestro vídeo de restablecimiento en esta página o en nuestroCanal Youtube Bosch Smart Homea. Estamos aquí para ayudarle.

Instalación del Smart Home controller de Bosch: pasos sencillos

El Smart Home controller de Bosch es el corazón de tu sistema Smart Home. Recibe órdenes de varias unidades de control, como la app, el control por voz o el mando a distancia móvil, y las envía a tus dispositivos Smart Home. La instalación es sencilla y directa.

Lo que necesita

Para instalar el Smart Home controller, necesitas la app Bosch Smart Home y los accesorios incluidos en el embalaje del mando.

Pasos de la instalación

1. Inicie la aplicación Bosch Smart Home.

2 La aplicación le guiará por los distintos pasos de instalación.

Otros recursos

Para obtener instrucciones más detalladas, puede consultar el manual de instrucciones en el siguiente enlace:Instrucciones de uso del Smart Home controller de Bosch.

También hemos creado un vídeo de instalación que puedes ver. Si tiene problemas para ver el vídeo, también puede encontrar nuestros vídeos de instalación y restablecimiento en nuestro canal de YouTube Bosch Smart Home en el siguiente enlace:Canal Youtube Bosch Smart Home.

Solución de problemas de conexión con el Smart Home controller de Bosch

Si no se puede acceder a su Smart Home controller de Bosch, puede intentar los siguientes pasos:

Paso 1: Compruebe su conexión a Internet

Si estás en casa, asegúrate de que tienes una conexión WLAN a tu router. Si no estás en casa, asegúrate de haber activado el acceso remoto. Necesitas una conexión a Internet en tu teléfono móvil. Se necesitan al menos dos barras de señal y una conexión EDGE (marcada con una "E" en la barra de recepción).

Paso 2: Buscar actualizaciones de la aplicación

Comprueba si hay disponible una actualización de la aplicación Bosch Smart Home en tu tienda de aplicaciones. Las actualizaciones pueden contener mejoras de rendimiento y correcciones de errores.

Paso 3: Reiniciar el controlador

Desconecte el Smart Home controller de la red eléctrica durante unos 2 minutos y vuelva a conectarlo. A continuación, espere hasta que al menos dos LED se enciendan de forma constante. A continuación, compruebe de nuevo la accesibilidad del Smart Home controller.

Nota importante

El Smart Home controller debe estar conectado al mismo router que el smartphone utiliza para comunicarse con el mando.

Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Solución de problemas de conexión con el Smart Home controller de Bosch

Si su Smart Home controller de Bosch de 1ª generación no tiene conexión y no se puede integrar en la red, puede probar los siguientes pasos:

Paso 1: Compruebe los indicadores LED

Asegúrese de que el LED de encendido y el LED LAN están permanentemente encendidos después de haber conectado el cable LAN y el cable de alimentación. El cable LAN debe encajar en el dispositivo con un clic audible.

Paso 2: Comprobar la conexión de red

El Smart Home controller debe estar conectado al router en cuya red se encuentre su smartphone. El controlador requiere una conexión a Internet a través del router durante la configuración.

Paso 3: Integración manual en la aplicación

Intenta integrar el Smart Home controller manualmente en la app utilizando la dirección IP y la clave.

Paso 4: Reiniciar el controlador

Como última medida, puede realizar un reset en el controlador, es decir, un restablecimiento de la configuración de fábrica. Tenga en cuenta que esto borrará del controlador las configuraciones existentes y los componentes instalados.

Más apoyo

Para obtener más ayuda, vea nuestro vídeo de restablecimiento en esta página o en nuestroCanal Youtube Bosch Smart Homea. Estamos aquí para ayudarle.

¿Qué ocurre si reinicio mi Smart Home controller?

Si restablece los ajustes de fábrica de su Smart Home controller de Bosch, debe tener en cuenta que se borrarán todos los datos de su sistema Smart Home. Esto incluye:

- Dispositivos instalados

- Nombres de las habitaciones

- Contabilidad

Si posteriormente reinstalas el sistema, tendrás que volver a introducir esta información. Asegúrate de haber guardado toda la información necesaria antes de realizar el reinicio.

Solución para problemas de conexión con el Smart Home controller de Bosch

Si tu Smart Home controller de Bosch está desconectado después de una actualización y parpadea en rojo, puedes probar los siguientes pasos para solucionar el problema:

1. Desconecte el cable de red del controlador.

2. Espera unos 10 segundos.

3. vuelve a enchufar el cable.

Tras estos pasos, el LED de red del controlador debería iluminarse en blanco de forma continua, lo que indica que la conexión es estable.

Si su Smart Home controller sigue sin ser accesible a pesar de esta medida, no dude en ponerse en contacto con nuestroAtención al clientepara ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarle.

Ajuste de la hora en el Smart Home controller

La hora de su Smart Home controller se ajusta automáticamente y también se adapta automáticamente al horario de verano y de invierno. La zona horaria por defecto es Europa/Berlín (CET). No es posible cambiar la hora manualmente.

De esta forma, puede estar seguro de que su Smart Home controller muestra siempre la hora correcta sin que usted tenga que hacer nada. Si tienes más preguntas o dudas, ¡no dudes en ponerte en contacto con nosotros!

Conexión del Smart Home controller de Bosch a la red

El Smart Home controller de Bosch se conecta al router mediante un cable LAN. No es posible una conexión directa a la WLAN. Estos son los pasos que debes seguir:

1. Conecte el cable LAN al Smart Home controller de Bosch y a su router.

2. asegúrese de que el cable LAN está conectado correctamente y encaja en su sitio.

Tenga en cuenta que el controlador requiere una conexión a Internet para funcionar correctamente. Si tiene más preguntas o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

¿Puedo utilizar el sistema Smart Home de Bosch sin el Smart Home controller de Bosch?

No, el Bosch Smart Home Controller es un componente esencial del sistema Bosch Smart Home. Sirve como unidad de control central que conecta y coordina todos tus dispositivos Smart Home. No puedes utilizar el sistema Smart Home sin el controlador.

Tenga también en cuenta que actualmente no es técnicamente posible utilizar varios controladores en un sistema Smart Home. Por lo tanto, necesita exactamente un controlador para su sistema Smart Home.

¿Puedo utilizar el sistema Smart Home de Bosch sin el Smart Home controller de Bosch?

No, el Bosch Smart Home Controller es un componente esencial del sistema Bosch Smart Home. Sirve como unidad de control central que conecta y coordina todos tus dispositivos Smart Home. No puedes utilizar el sistema Smart Home sin el controlador.

Tenga también en cuenta que actualmente no es técnicamente posible utilizar varios controladores en un sistema Smart Home. Por lo tanto, necesita exactamente un controlador para su sistema Smart Home.

¿Puedo utilizar pilas recargables para mis dispositivos Smart Home de Bosch?

Sí, puedes utilizar pilas recargables para alimentar tus dispositivos Bosch Smart Home. Es importante que utilices pilas recargables con baja autodescarga, como las pilas recargables Eneloops de Panasonic.

Por favor, asegúrese de que las baterías están completamente cargadas antes de insertarlas en sus dispositivos para garantizar un rendimiento óptimo.

¿Cómo puedo añadir un nuevo teléfono móvil para controlar mi Bosch Smart Home?

Si desea añadir un nuevo teléfono móvil o un dispositivo móvil adicional para controlar su sistema Bosch Smart Home, siga estos pasos:

1.Descárgate la aplicación:Descargue la aplicación Bosch Smart Home en el smartphone nuevo o adicional.

2.Sigue las instrucciones:Abre la aplicación y sigue las instrucciones.

3.Escanear código QREscanee el código QR del Smart Home controller con el nuevo dispositivo.

4.Introduzca la contraseña del sistema:Cuando se le soliciten sus datos de acceso, introduzca la contraseña del sistema que especificó cuando instaló por primera vez su sistema Smart Home de Bosch.

Si quieres cambiar la contraseña del sistema, puedes hacerlo en cualquier momento en "Más >> Sistema >> Cambiar contraseña del sistema".

Con estos pasos, puedes añadir fácilmente un dispositivo nuevo o adicional para controlar tu sistema Bosch Smart Home.

Lo que debe saber sobre el acceso remoto a su sistema doméstico inteligente

El acceso remoto le permite acceder a su sistema doméstico inteligente incluso si se encuentra fuera de la red Wi-Fi donde está instalado el sistema. Estos son algunos puntos importantes a tener en cuenta:

1.Desactivación del acceso remoto:Si desactiva el acceso remoto, no podrá volver a activarlo por motivos de seguridad mientras se encuentre fuera de su WLAN doméstica.

2.Acceso mediante smartphoneEl acceso remoto funciona independientemente de si el smartphone se está comunicando a través de datos móviles o WLAN.

3.Problemas con las redes WLAN del mismo nombre:Pueden surgir problemas si la red Wi-Fi en la que está instalado su sistema Smart Home tiene el mismo nombre (SSID) que otra red Wi-Fi a la que desea conectarse.

Asegúrese de tener en cuenta estos puntos para garantizar un acceso remoto seguro y sin problemas a su sistema doméstico inteligente.

¿Puedo transferir mis datos de usuario al sustituir el Smart Home controller?

Lamentablemente, el Smart Home controller de Bosch no ofrece una función de copia de seguridad. Esto significa que si sustituye su controlador, tendrá que realizar una nueva instalación y configuración. Esto incluye:

- Configurar de nuevo el nombre de usuario

- Nueva configuración de la sala

- Nueva creación de perfiles temporales

Asegúrese de que dispone de toda la información necesaria antes de iniciar el proceso de sustitución y reinstalación.

¿Qué puertos utiliza el Smart Home controller?

El Smart Home controller de Bosch abre y cierra los puertos necesarios para el funcionamiento de forma dinámica según sea necesario. Esto significa que todos los puertos deben estar cerrados en la configuración predeterminada de su router. Es importante saber que el Smart Home controller no utiliza el reenvío de puertos. Por lo tanto, no necesita realizar ninguna configuración especial en su router.

¿Cómo puedo cargar el registro de mi sistema?

Si el servicio de atención al cliente le pide que cargue el registro del sistema, puede hacerlo de tres formas distintas:

1.A través de la aplicación (método 1):

- Abre tu aplicación Bosch Smart Home.

- Haga clic en "Más" y siga la ruta "Más >> Sistema >> Registro del sistema".

- Haga clic en "Enviar registro del sistema".

- Si tiene alguna duda, tenga a mano la dirección MAC mostrada.

2.A través de la aplicación (método 2):

- En la aplicación Bosch Smart Home, ve a "Más > Ayuda y contacto".

- Seleccione "Contacto" > "Registro del sistema" > "Enviar registro del sistema".

- Si tiene alguna duda, tenga a mano la dirección MAC mostrada.

3.Acerca del controlador:

- Encontrarás un botón en la parte inferior del mando.

- Mantenga pulsado este botón durante dos segundos para iniciar la carga de datos.

- El LED inferior (Cloud LED) parpadea ahora durante unos segundos hasta que vuelve a encenderse de forma constante o se apaga. Ha completado la carga del archivo de registro.

- Los datos se envían y almacenan de forma encriptada.

- Tenga a mano su dirección MAC, que encontrará en la parte inferior del Smart Home controller o en la aplicación Smart Home en "Ajustes >> Sistema >> Protocolo del sistema".

Siga atentamente estas instrucciones para asegurarse de que el registro de su sistema se carga correctamente.

¿Puedo utilizar el Smart Home controller a través de una conexión VPN?

Lamentablemente, el Smart Home controller de Bosch no admite el acceso remoto a través de VPN personalizadas. Las VPN personalizadas son soluciones que configuras y gestionas tú mismo en tu hardware (como Fritzbox, Raspberry Pi, etc.) para acceder a tu red doméstica mientras te desplazas.

Nota: Si utiliza proveedores de VPN comerciales para acceder a su Smart Home controller mientras viaja, deberá activar el acceso remoto en la app Smart Home. Esto no se aplica a los proveedores de pseudo VPN (como Samsung: "Wi-Fi seguro").

Asegúrese de utilizar la configuración correcta para su acceso específico a fin de garantizar un uso seguro y eficaz de su Smart Home controller.

Problema: No se enciende ningún LED en el Smart Home controller de Bosch

Si no se enciende ningún LED en tu Smart Home controller de Bosch, esto podría indicar un problema con la fuente de alimentación o un dispositivo defectuoso. A continuación te indicamos algunos pasos que puedes seguir para resolver el problema:

1.Compruebe el cableadoAsegúrese de que todas las conexiones son correctas y seguras.

2.Probar el enchufeCompruebe si la toma funciona. Puede hacerlo conectando otro dispositivo a la toma o conectando el controlador a otra toma.

3.Piense en los acontecimientos recientes:¿El aparato reaccionó así desde el principio o el problema se produjo después de un acontecimiento concreto, como un corte de corriente?

Si después de seguir estos pasos sigue sin ver un LED en el controlador, es posible que el dispositivo esté averiado.

Próximos pasos:

En este caso, debe ponerse en contacto con nuestroAtención al clientepóngase en contacto con nosotros. Le ayudaremos a diagnosticar el problema y, si es necesario, a sustituir el aparato. Recuerda que es posible que tu aparato aún esté en garantía, lo que podría facilitar el proceso de sustitución.

¿Qué ocurre si el Smart Home controller se desconecta de la red eléctrica?

Si su Smart Home controller de Bosch se desconecta brevemente de la red eléctrica, por ejemplo por un desenchufe o un corte de luz, no tiene por qué preocuparse. En cuanto se restablece el suministro eléctrico, el controlador se vuelve a conectar automáticamente y restablece el contacto con todos los dispositivos conectados.

El controlador también mantiene la hora durante unas 4 horas en caso de corte del suministro eléctrico. Esto significa que, si el corte de corriente no dura más de 4 horas, los automatismos existentes seguirán funcionando como de costumbre.

Tenga en cuenta que, en caso de corte prolongado del suministro eléctrico, algunas funciones pueden verse afectadas hasta que se restablezca el suministro.

¿Cómo puedo actualizar mi Smart Home controller de Bosch?

Realizar una actualización para tu Bosch Smart Home controller es un proceso sencillo que se controla a través de tu smartphone. Estos son los pasos que puedes seguir:

1.Notificación de actualizaciones:Se le informará automáticamente de todas las próximas actualizaciones disponibles para su controlador.

2.Decisión sobre la descarga:Puedes decidir si quieres descargar la nueva versión inmediatamente o instalarla más adelante.

Tenga en cuenta que es importante actualizar su controlador con regularidad para asegurarse de que dispone de las últimas funciones y actualizaciones de seguridad. Si tiene más preguntas o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Problemas con la actualización del Smart Home controller de Bosch

Si tiene dificultades para instalar una actualización para su Smart Home controller de Bosch, puede intentar los siguientes pasos:

1.Reinicia el dispositivo:A veces, un simple reinicio del controlador puede ayudar a resolver el problema. Para ello, el controlador debe estar sin tensión. Esto intentará reinstalar la actualización.

2.Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente:Si el problema persiste tras el reinicio, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Nuestros expertos están a tu disposición para ayudarte a resolver el problema.

Tenga en cuenta que las actualizaciones son importantes para obtener las últimas funciones y mejoras de seguridad. Por lo tanto, es importante que se asegure de que su controlador está siempre actualizado.

Significado de las luces intermitentes rojas y blancas del Smart Home controller de Bosch

Si el Smart Home controller de Bosch parpadea en rojo y blanco, esto indica un determinado estado o un determinado problema. El significado exacto de este código intermitente puede consultarse en el manual de instrucciones del Smart Home controller.

Haga clic en el siguiente enlace para abrir el manual de instrucciones y conocer el significado exacto del código de parpadeo:Instrucciones de uso del Smart Home controller

Si necesita más ayuda o no puede resolver el problema por sí mismo, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarle.

¿Dónde puedo encontrar el manual de instrucciones del Smart Home controller de Bosch?

El manual de instrucciones del Smart Home controller de Bosch está disponible en la página web oficial de Bosch. Contiene información detallada sobre la instalación, configuración y uso del controlador.

Haga clic en el siguiente enlace para abrir las instrucciones de uso:Instrucciones de uso del Smart Home controller de Bosch

Si tiene más preguntas o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

¿Cómo puedo aumentar el alcance del Smart Home controller de Bosch?

Para aumentar el alcance de tu Smart Home controller de Bosch, puedes utilizar un extensor de alcance. Estos son los pasos que puedes seguir:

1.Utilice un Enchufe inteligente:El Enchufe inteligente puede utilizarse como extensor de alcance para el protocolo de radio de 868 MHz patentado por Bosch.

2.Optimiza la intensidad de la señal para los dispositivos Zigbee:Si utiliza dispositivos de la gama con protocolo inalámbrico Zigbee, puede optimizar la intensidad de la señal con el Enchufe inteligente compacto.

Tenga en cuenta que la colocación del controlador y los dispositivos también influye mucho en el alcance y la intensidad de la señal. Asegúrate de que el controlador y los dispositivos están colocados en lugares adecuados para garantizar un rendimiento óptimo.

¿Puedo apagar los LED de mi Smart Home controller de Bosch?

Los LED de su Smart Home controller de Bosch están ahí para indicar el estado y la actividad del aparato. Durante el funcionamiento normal, estos LED se regulan, pero no se pueden apagar por completo.

El objetivo es que esté siempre informado sobre el estado de su controlador. Si tiene más preguntas o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

¿Qué debo hacer si la aplicación Bosch Smart Home muestra una actualización que no está disponible?

Si al iniciar la aplicación Bosch Smart Home aparece un mensaje indicando que falta una actualización de software para el Smart Home controller de Bosch, esto se debe a que la versión de la aplicación de su dispositivo móvil o tableta es más reciente que la versión del controlador. Ya se ha asignado una actualización, pero aún no se ha podido instalar.

A continuación te indicamos algunos pasos que puedes seguir para solucionar este problema:

1.Activar las actualizaciones automáticas:Asegúrate de que las actualizaciones automáticas están activadas en la aplicación Bosch Smart Home. Esto permite que el controlador actualice su software.

2.Comprobar la conexión a Internet* Su Smart Home controller de Bosch debe estar conectado directamente al router y tener acceso a Internet sin restricciones. Asegúrese de que no está conectado a una LAN de invitados.

3.Desconecte la fuente de alimentaciónDesconecte brevemente el Smart Home controller y el router de la red eléctrica.

4.Reinicia el router:Vuelve a encender el router y espera a que vuelva a estar en línea y a que Internet esté disponible.

5.Puesta en funcionamiento del Smart Home controllerVuelva a conectar el Smart Home controller de Bosch.

6.Esperar la actualizaciónLa actualización del software de tu Smart Home controller de Bosch puede tardar hasta 30 minutos. En cuanto todos los LED del dispositivo estén iluminados en blanco de forma constante, inicia la app Bosch Smart Home y comprueba si puedes acceder a tu sistema Bosch Smart Home.

Por favor, sea paciente y siga estos pasos cuidadosamente para asegurarse de que su sistema se actualiza correctamente.

A excepción de los Termostatos de radiador y los actuadores de luz y persianas, las soluciones del sistema Smart Home de Bosch no pueden utilizarse sin un controlador. Sin embargo, la gama de funciones está significativamente limitada (por ejemplo, sin actualización de firmware, sin desactivación de la detección de posición final).

Actualmente no es posible ampliar o integrar el sistema con ZigBee.

En la actualidad, sólo pueden integrarse en el sistema los componentes que figuran en la tienda.

Problema:

• No se pueden memorizar más de 100 dispositivos HomematicIP en el controlador Smart Home.
• El dispositivo 101 HomematicIP se programa sin ningún mensaje de error en la app ni en el registro del sistema.
• El valor límite lo especifica el hardware subyacente (módulo Homematic en el controlador Smart Home).
• La comunicación externa sobre el límite debe hacerse con cuidado.

JIRA ticket:

https://rb-tracker.bosch.com/tracker01/browse/SMARTHOME-123

Comunicación oficial externa:

El Smart Home System de Bosch permite la integración de dispositivos inteligentes en una casa o piso unifamiliar de uso privado. Por razones técnicas, el número máximo de dispositivos y escenarios y automatizaciones utilizables en el Smart Home System es limitado. Para todos los dispositivos que utilizan el protocolo de radio propietario (radiofrecuencia 868 MHz), el número máximo es de 100 dispositivos. El número máximo concreto depende en gran medida del uso individual, pero sólo adquiere relevancia en el caso de instalaciones Smart Home muy grandes, que no suelen darse en una casa unifamiliar o un piso. En este caso, la velocidad de uso puede volverse notablemente más lenta o es posible que el Smart Home controller ya no pueda arrancar debido a la superación de los límites.

El volumen de suministro y los datos técnicos del Smart Home controller de Bosch se encuentran en elPágina de productos de nuestra tienda.

Conexión a Internet del Smart Home controller de Bosch

Sí, el Smart Home controller de Bosch requiere una conexión a Internet, incluso si el acceso remoto no está activado. Esto es necesario para habilitar las siguientes funciones:

1.Conexión con el servidor de actualización:El programador establece una conexión con el Bosch Smart Home Update Server. Esto le permite mantener su software actualizado.

2.Sincronización horariaEl controlador también utiliza la conexión a Internet para sincronizar la hora actual. Esto garantiza que todas las funciones controladas por tiempo funcionen correctamente.

En términos de protección e intercambio de datos, el Smart Home controller sólo envía información muy limitada a Internet:

- Número de identificación (ID) del controlador

- Número de versión del software instalado actualmente

- El país en el que se utiliza el controlador

No se transmiten más datos. De este modo se garantiza la seguridad de su privacidad y de sus datos. Si tiene más preguntas sobre la protección de datos o el uso del Smart Home controller de Bosch, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

El Smart Home controller de Bosch: su centro de control para el hogar inteligente

El Smart Home controller de Bosch es el corazón de su sistema Smart Home de Bosch. Tiene dos tareas principales:

• Conexión y control de tus dispositivos domésticos inteligentes: El mando conecta todos tus dispositivos inteligentes a la aplicación Bosch Smart Home. Recibe las órdenes que emites a través de la aplicación, el mando a distancia inteligente Twist o mediante comandos de voz y las envía a los dispositivos correspondientes. De este modo, garantiza una coordinación fluida de todos los dispositivos de tu sistema doméstico inteligente.
• Actualizaciones automáticas del sistema: El controlador siempre mantiene su sistema actualizado. Si hay actualizaciones o nuevas funciones en el sistema, su Smart Home controller se actualiza automáticamente. Así puedes estar seguro de que siempre utilizas las últimas funciones y actualizaciones de seguridad.

Para obtener más información sobre el Smart Home controller de Bosch, visite el sitio web de Bosch Smart Home en el siguiente enlace:Página de producto del Smart Home controller de Bosch.

Alcance del Smart Home controller de Bosch: Información importante

El alcance del Smart Home controller de Bosch es un factor importante para el funcionamiento óptimo de su sistema Smart Home. Aquí tienes algunos puntos importantes a tener en cuenta:

Gama estándar

El alcance estándar del controlador es de unos 30 metros en el interior de un edificio y de 100 metros en el exterior.

Factores que influyen en la amplitud

Sin embargo, el alcance real puede verse influido por diversos factores. Por ejemplo, los techos de hormigón armado o la calefacción por suelo radiante pueden afectar a la señal de radio.

Colocación del controlador

Para garantizar una conexión óptima con tus productos Smart Home, debes colocar el mando lo más centrado posible en tu hogar. Los dispositivos deben estar al menos a un metro de distancia del controlador.

Distancia al router WLAN

Asegúrate de que el controlador está al menos a un metro de distancia de tu router WLAN para evitar posibles interferencias.

Comprender las luces de su Smart Home controller

Su Smart Home controller tiene tres LED de control: el LED de encendido, el LED de red y el LED de nube. Esto es lo que significan:

• LED de alimentación y LED de redSi el sistema funciona correctamente, deberían ser de color blanco.
• Nube LED: También se ilumina en blanco de forma continua si ha activado el acceso remoto.

Si los LEDs no se encienden como se describe y su sistema no funciona correctamente, por favor intente los siguientes pasos:

1. Desconecte el Smart Home controller y, en su caso, el router de la red eléctrica durante unos instantes.

2. espere un momento y vuelva a conectar el Smart Home controller y el router. De este modo se establecerá una nueva conexión.

Si el problema persiste, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Para obtener más información sobre las combinaciones de parpadeo de los LED, consulte la páginaInstrucciones de usodel controlador.

¿Cómo puedo encontrar la dirección IP de mi Smart Home controller?

Tiene dos opciones para encontrar la dirección IP de su Smart Home controller:

Método 1: Utilizar una memoria USB

1. Coge una memoria USB vacía e introdúcela en el puerto USB de tu Smart Home controller.

2. espere un momento. El controlador Smart Home creará un archivo de texto llamado "shc-status" en la memoria USB.

3. Abra este archivo. Encontrará la dirección IP en el campo Dirección IP:.

Tenga en cuenta lo siguiente:El Smart Home controller borrará todos los datos de la memoria USB antes de crear el archivo "shc-status". Asegúrese de que la memoria USB no contiene datos importantes antes de utilizarla.

Método 2: Comprueba la configuración del router de tu red doméstica

También puede encontrar la dirección IP de su Smart Home controller en la configuración del router de su red doméstica.

Utilizando estos métodos, debería poder encontrar la dirección IP de su Smart Home controller sin ningún problema. Si tienes más preguntas, ¡no dudes en ponerte en contacto con nosotros!

Problemas al integrar un dispositivo en el sistema Bosch Smart Home

Si tiene dificultades para integrar un dispositivo en su sistema Bosch Smart Home, siga estos pasos:

1.Borrar dispositivo:Abre la app Bosch Smart Home y ve al menú "Dispositivos". Selecciona el dispositivo correspondiente y haz clic en "Eliminar dispositivo".

2.Reinicia el dispositivo:Antes de intentar reinstalar la aplicación, reinicia el dispositivo. Encontrarás las instrucciones en la sección de ayuda de la aplicación. Allí, busca "Reiniciar" seguido del nombre de tu dispositivo, por ejemplo, "Reiniciar Enchufe inteligente" o "Reiniciar Termostato de radiador".

3.Integración renovada:Una vez que haya restablecido correctamente el dispositivo, intente integrarlo de nuevo en su sistema.

Si sigue teniendo problemas con la integración, la accesibilidad o el uso del dispositivo, no dude en ponerse en contacto con nuestroAtención al clientepara ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarle.

Datos técnicos del Smart Home controller

Para obtener información técnica detallada sobre el Smart Home controller, incluido el consumo de energía, la radiofrecuencia, la clase de protección y otras especificaciones, visite la páginaPágina de detalles del productodel mando en la página web Smart Home de Bosch.

Tenga en cuenta que necesitamos proporcionar el enlace exacto para acceder a los datos técnicos específicos. Si tienes más preguntas sobre el Smart Home controller u otros productos Bosch Smart Home, ¡no dudes en ponerte en contacto con nosotros!

Almacenamiento de sus datos en el sistema Bosch Smart Home

Sus datos personales se almacenan de forma segura y local en su Smart Home controller. Esto significa que tus datos se almacenan en tu casa y no en servidores externos.

Si utilizas el acceso remoto, es decir, accedes a tu casa inteligente fuera de tu WLAN, tus datos se cifran y se transfieren de forma segura a tu smartphone o tableta.

Si necesita asistencia técnica, los registros del sistema pueden transmitirse de forma cifrada. Este proceso solo puede iniciarlo usted, ya sea a través de su aplicación Smart Home o directamente en el Smart Home controller.

La seguridad de sus datos es muy importante para nosotros. Si tiene más preguntas sobre este tema, no dude en ponerse en contacto con nuestroAtención al clientepara ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarle.

Software de código abierto en el sistema Smart Home de Bosch

El sistema Bosch Smart Home utiliza varios componentes de software de código abierto. Los códigos fuente de estos componentes de software libre para las distintas partes del sistema (como las apps y el Smart Home controller) pueden descargarse aquí.en líneavista.

Tenga en cuenta que para acceder a los códigos fuente específicos es necesario proporcionar el enlace exacto. Si tiene más preguntas sobre el software de código abierto del Bosch Smart Home System, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Disponibilidad de los productos Bosch Smart Home

La disponibilidad de los productos Bosch Smart Home varía según el país. Para comprobar si los productos están disponibles en su país, visite nuestro sitio web en https://www.bosch-smarthome.com/ y busque en la esquina superior derecha si su país está disponible para la selección.

En los países que aparecen en nuestro sitio web, también puede descargar nuestra aplicación Bosch Smart Home desde la tienda de aplicaciones correspondiente.

Trabajamos constantemente para que nuestros productos estén disponibles en más países. Visite nuestro sitio web con regularidad para estar al día. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Sustitución de la primera generación del Smart Home controller de Bosch

Problema:Su Smart Home controller de Bosch de primera generación está defectuoso.

Solución:En caso de defecto y dentro del periodo de garantía, recibirá un Smart Home controller II de Bosch (8-750-002-101) como repuesto. Este repuesto también incluye un Dispositivo USB a distancia (868 MHz) (8-750-002-105).

Información importante:

• Sólo se sustituirá el producto si el defecto se encuentra dentro del periodo de garantía.
• El controlador de repuesto es la versión más reciente (Controller II), que se suministra con un Dispositivo USB a distancia (868 MHz).

Esperamos que esta solución le ayude.

Declaraciones de conformidad de los dispositivos Smart Home de Bosch

Puede utilizar la funciónDeclaraciones de conformidadpara todos los dispositivos de Robert Bosch Smart Home GmbH en línea. Por ejemplo

- Smart Home controller

- Contacto de puerta/ventana

- Termostato de radiador

- Enchufe inteligente

- Alarma de incendios

- Sensor de movimiento

- 360°

- Cámara exterior Eyes

- Twinguard

- Interruptor universal/Interruptor universal Flex

- Twist

- Control de persianas

- Termostato de ambiente 24V

- Termostato de ambiente 230V

- Termostato de ambiente

- Control de la iluminación

- y otros dispositivos.

Tenga en cuenta que es posible que algunos de los productos descritos y sus funciones sólo estén disponibles en Alemania y Austria.

Para más información o si tiene alguna pregunta sobre dispositivos concretos, no dude en ponerse en contacto con nosotros.