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Informations sur la protection des données de la boutique en ligne Bosch Smart Home

Bosch s’engage à respecter votre vie privée

Nous accordons dans tous nos processus une valeur primordiale à la protection de votre vie privée lors du traitement de vos données personnelles. Les données collectées lors de vos visites sur notre site Internet sont traitées de manière confidentielle, conformément à la législation en vigueur. La protection des données et la sécurité des informations font partie intégrante de notre politique d'entreprise.

Collecte et traitement des données personnelles

Les données personnelles ne sont enregistrées que lorsque vous avez accepté de les communiquer, pour une utilisation déterminée, par exemple dans le cadre d'une inscription, d'un sondage, d'un concours ou lors de la conclusion d'un contrat. Les informations suivantes sont également collectées lors de vos visites sur notre site Internet : adresse IP, page Internet à partir de laquelle l'utilisateur est parvenu à la page (referrer), pages visitées (pages), fichiers téléchargés (downloads), visualisation/écoute des fichiers vidéos/audios, clics des différents liens, termes ou phrases de recherche (site search), durée de la visite, navigateur utilisé, etc.. Si vous accédez à notre site via une publicité en ligne (bannière, vidéo, moteur de recherche, etc.), nous enregistrons également la bannière ou l'Adword qui a mené à la visite des pages Bosch. Ces informations nous permettent d'optimiser continuellement notre site Internet afin de répondre toujours mieux aux attentes de nos visiteurs.

Utilisation de Cookies

1) Cookies Bosch

Bosch utilise des cookies et des composants actifs (par exemple JavaScript) afin de tracer les préférences des visiteurs et optimiser l'agencement des pages Internet.

Les cookies sont des fichiers de taille réduite qui sont enregistrés sur votre ordinateur pendant que vous visitez notre site Internet. Vous êtes libre de désactiver les cookies à tout moment. Cependant, cette action risque de rendre certaines fonctions inaccessibles. Pour savoir comment désactiver les cookies, consultez la fonction d’aide de votre navigateur.

Bosch vous permet de gérer l'utilisation des cookies. Cliquez pour cela sur le bouton « Paramètres de confidentialité ». Le lien « Paramètres de confidentialité » vous donne davantage d'informations sur les cookies utilisés. Il vous permet également de modifier les cookies utilisés.

Dès l'étape 1 (Nécessité) et l'étape 2 (Confort) sont effectuées des mesures d’audience anonymes au moyen de cookies de session. À l'étape 3 (Statistiques), le cookie est stocké sur votre ordinateur pour un maximum de 12 mois.

2) Cookies de tiers

Certaines pages Internet Bosch intègrent des contenus et des services d’autres prestataires (par exemple YouTube, Facebook, Twitter), qui peuvent utiliser de leur côté des cookies et composants actifs. Bosch n'a aucune influence sur la manière dont ces prestataires traitent vos données personnelles.

Attention : l'option de paramétrage des cookies proposée par Bosch n'a aucune incidence sur les cookies et composants actifs des autres prestataires (par exemple YouTube, Facebook, Twitter).

Informez-vous sur les pages Internet des prestataires concernés sur la façon dont vos données personnelles sont traitées.

Utilisation de l'outil d’analyse statistique WebTrends

Bosch effectue sur ses pages Internet des mesures d’audience au moyen de l’outil d’analyse statistique WebTrends.
Les données d’audience sont collectées de manière anonyme. Aucun lien avec le visiteur ne peut être établi. Pour cela, les adresses IP des visiteurs sont anonymisées.
Les mesures d’audience sont réalisées avec des cookies permettant d’analyser l’utilisation du site Web. Cette fonction permet notamment à Bosch d’améliorer la qualité des données. Les données sont transmises de manière anonymisée au serveur des statistiques (statse.webtrendslive.com), exploité par Webtrends Inc, 555 SW Oak Street, Suite 300, Portland, OR 97204, USA (“Webtrends”) aux États-Unis d'Amérique.
Seules des personnes autorisées ont accès à ces données anonymisées.
En outre, Bosch se réserve le droit, à des fins d'optimisation de l'orientation client, de procéder à la mesure de campagnes, qui sont réalisées sur la base de Google AdWords. Ceci inclut l'utilisation de cookies de fournisseurs tiers tels que Google et autorise Google à insérer sur les sites de tiers des publicités ciblées en fonction de vos intérêts.
Si vous ne le souhaitez pas, vous pouvez vous opposer à l'utilisation des cookies par Google ou désactiver de façon générale les cookies provenant de fournisseurs tiers.
Paramètres pour la publicité (Google)
Refus du consommateur concernant les cookies de fournisseurs tiers

Utilisation de plug-ins sociaux dans le cadre des réseaux sociaux

1) Facebook

Les pages Internet Bosch utilisent des plug-ins sociaux (« Plugins ») du réseau social Facebook.com, exploité par Facebook Inc., Palo Alto, USA (« Facebook »). Les plug-ins sont signalés par un logo Facebook ou bien par la mention « Facebook » ou « J'aime » ou « Partager ».
Lorsque vous visitez notre site Internet et accédez à une page contenant de tels plug-ins, ces derniers sont encore inactifs. Les plug-ins ne deviennent actifs que lorsque vous cliquez sur le bouton correspondant. En cliquant sur le bouton, vous établissez une liaison avec Facebook et acceptez la transmission des données vers Facebook. Si vous êtes connecté à Facebook, Facebook peut attribuer la visite à votre compte Facebook. Lorsque vous cliquez sur le bouton correspondant, votre navigateur transmet directement l’information vers votre compte Facebook et l’enregistre.
Pour connaître le but et l’étendue de la collecte des données, le traitement ultérieur et l’utilisation des données par Facebook ainsi que vos droits et les moyens de paramétrages à votre disposition pour protéger votre vie privée, nous vous invitons à consulter la déclaration de protection des données de Facebook.
Si vous ne souhaitez pas que Facebook collecte des informations vous concernant à partir de notre site Internet, il vous suffit de vous déconnecter de Facebook avant de visiter notre site Internet.

2) Google+

Les pages Internet Bosch utilisent des plug-ins sociaux (« Plugins ») du réseau social plus.Google.com, exploité par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (« Google »). Les plug-ins sont signalés par un logo Google+ ou bien par la mention « Google+ » ou « Google plus » ou « +1 ».
Lorsque vous visitez notre site Internet et accédez à une page contenant de tels plug-ins, ces derniers sont encore inactifs. Les plug-ins ne deviennent actifs que lorsque vous cliquez sur le bouton correspondant. En cliquant sur le bouton, vous établissez une liaison avec Google+ et acceptez la transmission des données vers Google. Si vous êtes connecté à Google+, Google peut attribuer la visite à votre compte Facebook. Lorsque vous cliquez sur le bouton correspondant, votre navigateur transmet directement l’information vers votre compte Google et l’enregistre.
Pour connaître le but et l’étendue de la collecte des données, le traitement ultérieur et l’utilisation des données par Google ainsi que vos droits et les moyens de paramétrages à votre disposition pour protéger votre vie privée, nous vous invitons à consulter la déclaration de protection des données de Google.
Si vous ne souhaitez pas que Google collecte des informations vous concernant à partir de notre site Internet, il vous suffit de vous déconnecter de Google avant de visiter notre site Internet.

3) YouTube

Les pages Internet Bosch utilisent la plateforme vidéo YouTube, exploitée par YouTube LLC, 901 Cherry Ave. San Bruno, CA 94066 aux États-Unis. YouTube est une plateforme permettant de partager des fichiers audio et vidéo.
Lorsque vous chargez une page à partir de notre site internet , le lecteur YouTube connecté établit une liaison avec YouTube afin d’assurer le transfert technique du fichier audio ou vidéo. Lors de l’établissement de la liaison avec YouTube, des données sont transmises à YouTube.
Pour connaître le but et l’étendue de la collecte des données, le traitement ultérieur et l’utilisation des données par YouTube ainsi que vos droits et les moyens de paramétrages à votre disposition pour protéger votre vie privée, nous vous invitons à consulter la déclaration de protection des données de YouTube.

4) Twitter

Les pages Internet Bosch utilisent des plug-ins sociaux (« Plugins ») du réseau social Twitter, exploité par Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, États-Unis (« Twitter »). Les plug-ins sont signalés par un logo Twitter ou bien par la mention « Tweet ».
Lorsque vous visitez notre site Internet et accédez à une page contenant de tels plug-ins, ces derniers sont encore inactifs. Les plug-ins ne deviennent actifs que lorsque vous cliquez sur le bouton correspondant. En cliquant sur le bouton, vous établissez une liaison avec Twitter et acceptez la transmission des données vers Twitter. Si vous êtes connecté à Twitter, Twitter peut attribuer la visite à votre compte Twitter. Lorsque vous actionnez le bouton correspondant, votre navigateur transmet directement l’information vers votre compte Twitter et l’enregistre.
Pour connaître le but et l’étendue de la collecte des données, le traitement ultérieur et l’utilisation des données par Twitter ainsi que vos droits et les moyens de paramétrages à votre disposition pour protéger votre vie privée, nous vous invitons à consulter la déclaration de protection des données de Twitter.

Utilisation de liens externes

Les pages internet Bosch peuvent contenir des liens vers les pages Internet de sociétés tierces sans lien avec Bosch. Lorsque vous avez cliqué sur le lien, nous n’avons plus aucune influence sur la collecte, sur la mémorisation ni sur le traitement ultérieur des données personnelles susceptibles d’être transmises au tiers lors du clic (par ex. adresse IP ou URL de la page sur laquelle se trouve le lien), les données concernées échappant alors à notre contrôle. Bosch décline toute responsabilité concernant l’utilisation de ces données par des tiers.

Utilisation des données personnelles et spécification des finalités

Bosch ou un prestataire de services mandaté par Bosch utilise vos données personnelles dans le seul but de l’administration technique des sites Web, de la gestion des clients, d’études de produit et pour vos demandes auprès de Bosch, uniquement dans la limite nécessaire à chaque cas particulier ou conformément aux indications relatives aux finalités d’utilisation décrites aux endroits correspondants de nos sites Web. Nos collaborateurs ainsi que les prestataires de services mandatés par Bosch ont un devoir de confidentialité et de respect des termes de la loi fédérale allemande relative à la protection des données. De plus, toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires au respect de la protection des données sont prises.

Sécurité

Bosch prend toutes les mesures de sécurité nécessaires pour protéger les données personnelles qu’il traite contre toute manipulation, perte, destruction, utilisation par des personnes non autorisées ou divulgation non autorisée. Nos mesures de sécurité sont améliorées en permanence conformément au développement technologique.

Publicité

Nous utilisons les données personnelles que vous mettez à notre disposition pour vous informer sur nos produits et prestations de services et pour vous questionner à ce sujet, dans la mesure où vous nous avez donné expressément l’autorisation d’utiliser vos données personnelles à des fins publicitaires. Même si vous avez donné votre accord pour une telle utilisation, vous avez le droit de vous rétracter à tout moment, avec effet immédiat, pour ne plus recevoir de publicité à l’avenir. Vos données sont alors effacées ou bien bloquées si nous en avons encore besoin à des fins de facturation ou de comptabilité.

Révocation

Vous avez le droit de révoquer à tout moment l’accord donné à Bosch pour la collecte, le traitement et l’utilisation future de vos données personnelles. Vos données personnelles seront effacées si vous avez révoqué votre consentement concernant l’enregistrement des données, lorsqu’elles sont devenues superflues pour satisfaire aux finalités de leur enregistrement ou lorsque leur enregistrement est devenu illicite. Cela ne concerne pas les données indispensables à la facturation et à la comptabilité ou celles pour lesquelles existe une obligation légale de conservation.

Contact

Vous êtes autorisé à obtenir gratuitement des informations sur vos données personnelles. Pour cela et pour toute suggestion ou réclamation relative au traitement des données personnelles, vous pouvez vous adresser à notre responsable de la protection des données. Si, malgré nos efforts, des informations erronées ou non actuelles sont enregistrées, nous les corrigerons à votre demande. Responsable de la protection des données, information, sécurité et vie privée au sein du groupe Bosch (C/ISP) M. Matthias Goebel Postfach 30 02 20 D-70442 Stuttgart

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Directive sur la protection des données – Application Bosch Smart Home

Bosch respecte votre sphère privée

La société Robert Bosch Smart Home GmbH (nous) se félicite de l'intérêt que vous portez à notre entreprise et à nos produits.

La protection de votre sphère privée dans le traitement des données personnelles ainsi que la sécurité de toutes les données commerciales sont des sujets qui nous tiennent particulièrement à cœur et que nous prenons en considération dans nos processus commerciaux. Les données collectées lors de l'utilisation de notre système Bosch Smart Home sont traitées de manière confidentielle, conformément à la législation en vigueur.

La protection des données et la sécurité de l'information font partie intégrante de notre politique d'entreprise.

Collecte et traitement des données personnelles

Par principe, les données personnelles sont utilisées uniquement si vous nous les fournissez vous-même et uniquement pour l'usage respectif pour lequel vous les avez validées. Par principe, les données pour l'installation sont uniquement enregistrées de façon locale sur votre contrôleur Smart Home ou votre smartphone.

Votre adresse IP et le code d'identification de votre contrôleur Smart Home sont utilisés lors de la connexion de votre contrôleur Smart Home avec Internet dans le cadre du fonctionnement du système Smart Home (p. ex. au cours de la communication avec notre serveur de mise à jour et de notre serveur de temps ou en cas d'accès à distance). Ces informations ne nous permettent pas d'identifier la personne qui utilise le système.

Notre serveur de mise à jour et notre serveur de temps permettent également d'échanger des données système Smart Home. Nous les utilisons le cas échéant pour réaliser des évaluations statistiques, ces données ne nous permettent pas de vous identifier en tant que personne physique.

En cas de recours à notre service d'assistance, d'autres données personnelles (p. ex. le nom et les données de contact), en particulier les données techniques peuvent nous être transmises si vous donnez expressément votre accord. Pour pouvoir solutionner les erreurs, des données techniques peuvent être transmises sous forme anonyme à des tiers (p. ex. partenaire externe de développement ou fabricants de composants constitutifs du système). Ces tiers ne peuvent pas vous identifier en tant que personne physique.

Exemples de données techniques

- Données système Smart Home
p. ex. nom d'utilisateur, accessoire raccordé, spécifications du contrôleur Smart Home, numéro de série, versions logicielles des différents composants

- Données d'état du système Smart Home
p. ex. valeurs mesurées par les capteurs, heure système, points de programme de minuterie, messages d'erreur

- Données historiques du système Smart Home

- Type de terminal utilisé
p. ex. smartphone ou tablette tactile, fabricant, version du système d'exploitation du terminal

- Données d'utilisation de l'application
p. ex. fréquence d'utilisation, plantages enregistrés, erreurs de l'application

- Données d'utilisation du contrôleur Smart Home
p. ex. version de logiciel

Pourquoi ces données techniques nous sont-elles transmises ?

Seules les informations techniques pertinentes pour l'utilisation du système Smart Home nous sont transmises.
La connaissance de ces données techniques échangées nous permet de vous assister au mieux par - Une aide spécifique au système et donc plus rapide et plus économique en cas de défaillances/messages d'erreur
- Une élimination plus rapide des erreurs de l'application et une meilleure assistance produit
- L'envoi de mises à jour importantes pour la sécurité
- Une meilleure adaptation des mises à jour de l'application en fonction de vos besoins

Collecte et traitement des données non personnelles

Les données techniques sont enregistrées de façon locale sur votre contrôleur Smart Home ou votre smartphone. Les données ne permettent donc pas d'identifier le propriétaire ou le possesseur du terminal.

En cas d'assistance, des données techniques peuvent nous être transmises si vous l'autorisez expressément. Ces données sont transmises codées et sauvegardées temporairement sur les serveurs Bosch en Allemagne.
Pour pouvoir solutionner les erreurs, des données techniques peuvent être transmises sous forme anonyme à des tiers (p. ex. partenaire externe de développement ou fabricants de composants constitutifs du système). Ces tiers ne peuvent pas vous identifier en tant que personne physique.

Exemples de données techniques
- Données système Smart Home p. ex. un accessoire connecté, un contrôleur Smart Home, un contact de porte/fenêtre, un thermostat de radiateur, un numéro de passerelle, numéro de série, versions de logiciel des différents composants
- Données d'état du système Smart Home p. ex. valeurs mesurées par les capteurs, heure système, points de programme de minuterie, messages d'erreur
- Données historiques du système Smart Home
- Type de terminal utilisé p. ex. smartphone ou tablette tactile, fabricant, version du système d'exploitation du terminal
- Données d'utilisation de l'application p. ex. fréquence d'utilisation, plantages enregistrés, erreurs de l'application
Données d'utilisation du contrôleur Smart Home p. ex. version de logiciel

Pourquoi ces données techniques nous sont-elles transmises ?
Seules les informations techniques pertinentes pour l'utilisation du système Smart Home nous sont transmises de manière périodique. Pour ce faire, votre terminal Smart Home communique avec notre serveur de mise à jour ou serveur de temps afin de télécharger les versions actuelles de logiciel ou vérifier l'heure actuelle.
La connaissance de ces données techniques échangées nous permet de vous assister au mieux par - Une aide spécifique au système et donc plus rapide et plus économique en cas de défaillances/messages d'erreur
- Une élimination plus rapide des erreurs de l'application et une meilleure assistance produit
- L'envoi de mises à jour importantes pour la sécurité
- Une meilleure adaptation des mises à jour de l'application en fonction de vos besoins

Utilisation des données personnelles et spécification des finalités

Nous, la société Robert Bosch Smart Home GmbH, ou une entreprise de prestations de service mandatée par nos soins (p. ex. entreprises qui au niveau du fonctionnement technique soutiennent nos systèmes) utilisons vos données personnelles à des fins d'enregistrement et d'utilisation du système Bosch Smart Home, pour la gestion des clients, pour les questionnaires produits, pour vos demandes auprès de Bosch uniquement dans les limites requises à cet effet ou selon les spécifications des objectifs du traitement sur les postes/points correspondants de notre application Smart Home. L'utilisation de vos données personnelles peut le cas échéant également se faire en-dehors de l'UE ou de l'Espace Économique Européen. Nos collaborateurs, ainsi que les prestataires de services mandatés par nos soins, sont tenus au secret et au respect des termes de la loi fédérale relative à la protection des données. De plus, toutes les mesures techniques et organisationnelles légales requises pour assurer la protection des données seront prises.

En cas d'erreur et dans le cadre d'un appel auprès de notre assistance téléphonique client, vous pouvez nous transmettre si souhaité de façon codée : I) des données personnelles pour prendre contact par le biais de l'assistance téléphonique client et II) les données techniques de votre système Smart Home. Les données techniques enregistrées, p. ex. les données d'un serveur de mise à jour, seront reliées avec vos données personnelles afin d'analyser les erreurs et de les solutionner.

Pour le traitement d'éventuelles demandes et pour satisfaire aux obligations légales de documentation, Bosch conservera l'historique client pendant 10 ans après la dernière interaction avec l'assistance client. Les données personnelles spécifiques à un problème seront effacées automatiquement au plus tard 3 ans après avoir solutionné le problème. Les annexes et pièces jointes sont traitées dans le cadre des périodes légales de conservation des données et conservées en conséquence ou effacées automatiquement au plus tard 3 ans après avoir solutionné le problème.

Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures de sécurité pour protéger vos données contre l'altération, la perte, la destruction, l'accès à des personnes non autorisées ou la divulgation illicite. Nos mesures de sécurité sont constamment adaptées en fonction de l'évolution des progrès technologiques.

Révocation / résiliation

Par ailleurs, vous avez le droit de révoquer à tout moment l’accord donné pour la collecte, le traitement et l’utilisation future de vos données personnelles. Veuillez toutefois tenir compte qu'en cas de révocation, l'utilisation future de différentes fonctions ou prestations du système Smart Home ne sera le cas échéant plus possible.

Vos données personnelles seront effacées si vous avez révoqué votre consentement concernant l’enregistrement des données, quand elles sont devenues superflues pour satisfaire aux finalités de leur enregistrement ou quand leur enregistrement est illicite pour tout autre motif juridique ou si vous résiliez votre contrat avec nous.

Cela ne concerne pas les données indispensables pour la facturation et la comptabilité ou qui entrent dans la catégorie des données avec obligation de conservation.

Veuillez adresser votre résiliation à : service@bosch-smarthome.com

Contact

Vous êtes autorisé à obtenir gratuitement des informations sur les données enregistrées sur votre personne. Pour cela et pour toute suggestion ou réclamation relative au traitement des données personnelles, vous pouvez vous adresser à notre délégué du groupe chargé de la protection des données.

Si, malgré nos efforts, des informations erronées ou non actuelles sont enregistrées, nous les corrigerons à votre demande.

Responsable de la protection des données
information, sécurité et vie privée au sein du groupe Bosch (C/ISP)
M. Matthias Goebel
Postfach 30 02 20
D-70442 Stuttgart

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Directives sur la protection des données de l'application Bosch Smart Camera

Bosch respecte votre sphère privée

La société Robert Bosch Smart Home GmbH (nous) se félicite de l'intérêt que vous portez à notre entreprise et à l'utilisation de nos produits, applications et services.

La protection des données et la sécurité de l'information font partie intégrante de notre politique d'entreprise.
La protection de votre sphère privée dans le traitement des données personnelles ainsi que la sécurité de toutes les données commerciales sont des sujets qui nous tiennent particulièrement à cœur et que nous prenons en considération dans nos processus commerciaux. Les données collectées lors de l'utilisation de notre application et des services que nous proposons sont traitées de manière confidentielle, conformément à la législation en vigueur.

Traitement des données personnelles

Les données personnelles sont des détails sur des comportements personnels ou professionnels d'une personne physique déterminée ou déterminable, par exemple les noms, adresses, numéros de téléphone, adresses électroniques, photos, vidéos ou autres informations sur une personne déterminée ou déterminable.

Nous collectons, traitons et utilisons les données personnelles uniquement si une base juridique est fournie ou si vous nous en avez donné l'autorisation dans le cadre d'un enregistrement ou de l'exécution d'un contrat.

L'application Bosch Smart Camera, les caméras vidéos qui y sont liées et la mémoire en ligne accessible via l'application servent de par leurs fonctionnalités à rendre votre domicile plus sûr. Pour l'exécution du contrat, c'est-à-dire pour la réalisation des prestations qui y sont liées, (p. ex. fonctionnalités de l'application, mémorisations des données d'image dans la mémoire en ligne), il nous est indispensable de collecter des données en rapport avec vous ou une autre personne physique.


Cela inclut:

Les informations contractuelles
Ce sont les données personnelles nécessaires afin de légitimer, effectuer et terminer le contrat conclu avec vous. Il s'agit notamment du nom, de l'adresse, du numéro de téléphone,des informations d'enregistrement et des informations de paiement.


Données d'utilisation et informations techniques
Il s'agit d'informations personnelles nécessaires pour l'exploitation et l'utilisation de l'application Bosch Smart Camera ainsi que pour l'enregistrement de données dans la mémoire en ligne. Ce sont concrètement :

  • Des caractéristiques pour l'identification de l'utilisateur (identifiant utilisateur, identifiant, adresse IP)
  • Informations sur le début et la fin ainsi que sur le volume d'utilisation de l'application Bosch Smart Camera
  • Identifiants d'appareils
  • Informations sur le lieu d'utilisation
  • Coordonnées (p. ex. alerte d'un événement)
  • Réglages de l'application ou des services proposés
  • Informations techniques pour le réglage et la mise à disposition de l'heure actuelle et des mises à jour de votre système par nos serveurs
  • Données systèmes, p. ex. caméras et accessoires raccordés, numéro de série, versions de logiciel des différents composants
  • Conditions de prises de vue (p. ex. luminosités, date, heure)
  • États du système, p. ex. heure système, messages d'erreur
  • Historique des événements du système vidéo
  • Type de terminal utilisé p. ex. smartphone ou tablette PC, fabricant, version OS du terminal
  • Données d'utilisation de l'application, p. ex. fréquence d'utilisation, plantages enregistrés, erreurs de l'application


Données de contenu
Il s'agit de données se rapportant à des personnes physiques et que vous créez avec l'application Bosch Smart Camera et les caméras raccordées. Ces données sont indispensables à une exploitation judicieuse, selon vous, de la solution de sécurité. Les données de contenu incluent :
  • les données d'image en direct avec son
  • les séquences vidéo enregistrées avec le son
  • les informations sur la possibilité d'analyse vidéo

Objectif du traitement des données

Nous utilisons les données décrites plus haut principalement pour pouvoir mettre en œuvre le contrat que nous avons signé avec vous ainsi que les prestations proposées. Cela englobe la mise à disposition de l'application Bosch Smart Camera et de la mémoire en ligne pour le stockage des vidéos. Mais le but du contrat est également de vous offrir une assistance plus rapide (p. ex. élimination des erreurs) et une application sûre et actuelle ainsi que de mettre à votre disposition les appareils correspondants (p. ex. les caméras), par exemple en mettant les actualisations et mises à jour).

Nous sommes en droit de traiter et utiliser les données personnelles à d'autres fins professionnelles qui nous sont propres uniquement si cela est indispensable pour préserver nos intérêts fondés et s'il n'existe aucune raison de supposer que votre intérêt personnel ou celui d'une autre personne concernée prévaut sur l'exclusion du traitement ou de l'utilisation des données.

Dans la mesure où nous anonymisons les données personnelles, nous sommes autorisés à les utiliser nous-mêmes ou à les mettre à disposition de sociétés faisant partie ou non du groupe Bosch, notamment à des fins de développement et améliorations de produit, d'études de marché, de sondages d'opinions.

Transfert de vos données

Dans le cadre de nos services, nous faisons appel à d'autres entreprises, notamment pour les opérations d'assistance ou pour la mémorisation de données. Pour ces prestations, nous faisons appel en première ligne aux sociétés du groupe Bosch,

notamment :
Robert Bosch GmbH, Gerlingen
Bosch Sicherheitssysteme GmbH, Grasbrunn
Bosch Communication Center Magdeburg GmbH, Magdeburg

Cependant, nous pouvons également faire appel à des prestataires ne faisant pas partie du groupe Bosch mais en mesure de garantir un standard élevé en termes de protection des données. Nous utilisons pour l'enregistrement des données d'images les services Cloud de Bosch Sicherheitssysteme GmbH et Amazon Web Services en Allemagne.

Le transfert et donc le traitement et l'utilisation des données qui vous sont attribuées sont limités à la mise en œuvre des services offerts ou choisis. Une utilisation des données à d'autres fins n'est pas autorisée, à moins que vous ne l'ayez autorisée expressément à l'avance. Un traitement des données hors de l'Union Européenne ou de l'Espace économique européen n'a pas lieu.

Dans des cas précis, il peut être nécessaire que nous transmettions des données personnelles à des tiers pour l'exécution du contrat, c'est-à-dire pour la mise en œuvre de prestations. Dans ce cas, les données sont soumises à l'affectation de la mise en œuvre du contrat. Cela signifie que la personne tierce ne peut utiliser les données qu'aux fins pour lesquelles elles lui ont été transmises. Nous demandons votre autorisation avant tout transfert.

Après l'anonymisation des données personnelles, nous sommes autorisés à les utiliser nous-mêmes ou à les mettre à disposition de sociétés faisant partie ou non du groupe Bosch pour traitement et utilisation, notamment à des fins de développement et améliorations de produit, d'études de marché, de sondages d'opinions.

Nous transmettrons les données personnelles aux pouvoirs publics, tribunaux ou enquêteurs si nous y sommes contraints par la loi, par un ordre judiciaire ou par les enquêteurs. Si nous y sommes autorisés, nous vous en tiendrons immédiatement informés.

Autorisation

Si nous souhaitons traiter ou utiliser vos données personnelles à d'autres finalités que celles stipulées par le contrat et qu'aucune autorisation légale n'existe, nous n'agirons qu'après votre autorisation. Vous pouvez donner activement votre autorisation avant la collecte, le traitement et l'utilisation en question des données personnelles. Cela peut être le cas par exemple lors de l'installation ou de la mise en service de l'application ou plus tard pendant l'utilisation ou l'activation d'autres fonctionnalités ou services. Nous considérons comme autorisation un acte confirmatif de votre part, par exemple

  • si vous cochez une case lors de la visite de notre site Internet ou lors de l'installation ou l'utilisation de notre application ou
  • si vous sélectionnez des réglages techniques pour des prestations que nous proposons qui entraîne le traitement de données personnelles ousi vous sélectionnez des réglages techniques pour des prestations que nous proposons qui entraîne le traitement de données personnelles ou
  • par toute autre déclaration ou conduite exprimant ou signalant que vous êtes d'accord avec le traitement prévisible de vos données personnelles.

Révocation de l'autorisation

Vous avez à tout moment la possibilité de révoquer une autorisation à notre égard pour le traitement des données personnelles avec effet sur l'avenir.

Pour exercer votre droit de révocation, contactez-nous par courrier adressé à Robert Bosch Smart Home GmbH, Schockenriedstr. 17, 70565 Stuttgart, par téléphone au 00800 843 762 78 ou par e-mail à service@bosch-smarthome.com.

Une révocation peut également signifier que vous retirez les coches de champs de sélection ou désactivez des fonctions. Veuillez toutefois tenir compte que dans un tel cas, l'utilisation future de différentes fonctions ou prestations deviendra limitée ou impossible.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité pour protéger vos données contre la manipulation, la perte, la destruction ou l'accès ou la prise de connaissance par des personnes non autorisées. Nous misons notamment sur le codage de données, tant pour leur transfert que pour leur enregistrement.

Nos mesures de sécurité sont améliorées en continu en fonction de l'évolution des progrès technologiques. En outre, nos employés sont soumis à la loi sur la confidentialité des données.

Vous pouvez également contribuer à la sécurité en limitant le cercle d'utilisateurs de l'application Bosch Smart Camera et en utilisant les mesures de sécurité proposées (p. ex. le verrouillage automatique de l'appareil en cas d'inactivité).

Votre responsabilité pour l'utilisation légale

Vous êtes responsable de la mise en œuvre légale de l'application, des caméras raccordées et de l'utilisation conforme de l'appareil. Vous êtes donc tenus de respecter les dispositions légales en vigueur pour vous ou pour le lieu d'utilisation, notamment en termes de protection des données.

Les dispositions légales peuvent limiter notamment l'usage, les lieux de montage, le choix des images et les durées d'enregistrement des séquences vidéos. Si nécessaire, informez de manière conforme toute personne vivant, se tenant ou travaillant dans les pièces surveillées sur l'utilisation et sur les circonstances précises des solutions de sécurité.

Vos droits en tant que partie concernée

En tant que partie concernée selon la loi fédérale allemande sur la protection des données, vous êtes en droit de demander à tout moment des informations sur les données personnelles enregistrées vous concernant. De plus, vous pouvez demander à tout moment à ce que vos données soient corrigées si elles s'avéraient incorrectes.

Vous avez le droit de révoquer à tout moment l’accord donné à Bosch pour la collecte, le traitement et l’utilisation future de vos données personnelles.

Suppression de données

Vos données personnelles seront effacées si vous avez révoqué votre consentement concernant l’enregistrement des données, quand elles sont devenues superflues pour satisfaire aux finalités de leur enregistrement ou quand leur enregistrement est illicite pour tout autre motif juridique ou si vous avez résilié votre contrat avec nous.

Dans certains cas, vous avez la possibilité de supprimer vous-même vos données. Si vous utilisez par exemple la fonction de suppression dans l'application Bosch Smart Camera, les séquences enregistrées sur les mémoires de la caméra vidéo, de l'application Bosch Smart Camera et de la mémoire en ligne seront supprimées. Les informations de configuration sont alors également supprimées et ne sont plus disponibles.

Cela ne concerne pas les données indispensables pour la facturation et la comptabilité ou qui entrent dans la catégorie des données avec obligation de conservation.

Contact

Pour toute information, rectification, suggestion ou réclamation relative au traitement de vos données personnelles, vous pouvez vous adresser à notre délégué du groupe chargé de la protection des données.

Monsieur
Matthias Goebel
Responsable de la protection des données
Confidentialité des informations et protection des données au sein du groupe Bosch (C/ISP)
Robert Bosch GmbH
Kronenstrasse 22
70173 Stuttgart

Modification des directives sur la protection des données

Nous nous réservons le droit de modifier ces directives sur la protection des données. La version actuelle des directives sur la protection des données est disponible à tout moment sur notre site Internet : https://www.bosch-smarthome.com/fr/fr/protection-des-donnees

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Directives sur la protection des données de l'application Bosch Twinguard

Bosch tient à respecter votre vie privée

Robert Bosch Smart Home GmbH (nous) se réjouit de l'intérêt que vous portez à notre entreprise et de l'utilisation de nos produits et services.

La protection des données et la sécurité de l'information font partie intégrante de notre politique d'entreprise.

La protection de votre sphère privée dans le traitement des données personnelles ainsi que la sécurité de toutes les données commerciales sont des sujets qui nous tiennent particulièrement à cœur et que nous prenons en considération dans nos processus commerciaux. Les données collectées lors de l'utilisation de notre application et de nos prestations fournies sont traitées de manière confidentielle et en conformité avec la législation en vigueur.

Traitement des données personnelles

Les données personnelles sont des informations individuelles sur la situation personnelle ou matérielle d'une personne naturelle déterminée ou déterminable, comme par exemple le nom, les adresses, les numéros de téléphone, les adresses e-mail, les photos, les vidéos ou autres informations sur une personne déterminée ou déterminable.

Nous collectons, traitons et utilisons les données personnelles uniquement sur une base légale ou si vous nous avez donné votre accord à ce sujet.

Avec leurs fonctionnalités, l'application Bosch Twinguard, les détecteurs avertisseurs de fumée qui y sont liés et la mémoire accessible en ligne servent à sécuriser votre maison. Pour l'exécution du contrat et donc la fourniture des prestations y afférentes (p. ex. fonctionnalités de l'application, enregistrement dans la mémoire en ligne des informations de l'avertisseur), il est indispensable que nous utilisions des données permettant éventuellement d'établir un rapport avec vous-même ou une autre personne naturelle. Ce sont concrètement :

  • les caractéristiques permettant l'identification des utilisateurs (identifiant de connexion, mot de passe, adresse IP, identificateur, p. ex. jetons pour les notifications push, numéro de téléphone)
  • les données de contact (prénom, nom, adresse e-mail, p. ex. pour les notifications)
  • les valeurs de mesure (température, humidité relative de l'air, composés organiques volatiles COV, luminosité ambiante) la date et l'heure des alarmes / des tests d'alarme
  • les numéros d'identification des appareils connectés, des détecteurs avertisseurs de fumée connectés, de la passerelle et des téléphones mobiles (EUI64, Device Token de téléphone mobile)
  • les réglages de l'application ou des détecteurs avertisseurs de fumée (p. ex. pré-alarme, impulsion de service, réglages de sensibilité);
  • les informations techniques pour la synchronisation et la mise à disposition de l'heure actuelle et des mises à jour du système
  • les données système, p. ex. les détecteurs avertisseurs de fumée connectés, les versions logicielles, les informations sur l'état du système, les signalisations de défaut
  • les données de journal du système

But du traitement de données

Nous utilisons les données mentionnées ci-dessus uniquement pour exécuter le contrat existant et fournir les prestations proposées. Cela ne comprend pas seulement la mise à disposition de l'application Bosch Twinguard et de la mémoire en ligne pour l'enregistrement des données nécessaires. L'objectif du contrat est aussi de mettre à votre disposition un support rapide (p. ex. pour l'élimination des défauts) et une application sûre et actuelle (actualisations et mises à jour) ainsi que des appareils (p. ex. des détecteurs avertisseurs de fumée).

Nous avons le droit de traiter et d'utiliser les données personnelles dans un autre but propre à nos activités si cela est nécessaire pour préserver notre intérêt légitime et s'il n'y a par ailleurs pas lieu de supposer que votre intérêt digne de protection, ou celui d'une autre personne concernée, à ce que le traitement des donnés soit exclu, l'emporte.

Dans la mesure où nous anonymisons les données personnelles, nous avons le droit d'utiliser nous-mêmes ces dernières à des fins de développement et d'amélioration des produits, d'étude de marché et d'opinion ou de les mettre à la disposition d'autres entreprises au sein et en dehors du groupe Bosch. Si des données non anonymisées sont utilisées à des fins de développement et d'amélioration des produits ou d'étude de marché et d'opinion, cela s'effectue uniquement avec votre consentement.

Prestataires de service, transmission de vos données

En rapport avec la fourniture de nos prestations, nous avons recours au soutien d'autres entreprises et prestataires. Cela peut particulièrement être le cas en ce qui concerne les tâches d'assistance ou l'enregistrement de données. Nous confions essentiellement ces prestations à des entreprises du groupe Bosch.

Nous pouvons cependant également les confier à d'autres prestataires en dehors du groupe Bosch chez lesquels nous pouvons compter sur une norme élevée de protection des données et qui nous en fournissent la preuve. Pour assurer la disponibilité et la fonctionnalité permanentes de nos services et prestations de support, il peut être nécessaire d'avoir recours à des prestataires dans et en dehors de l'Union Européenne afin qu'ils effectuent par exemple des opérations de gestion et de maintenance sur les systèmes, dans les bases de données et pour les procédés de traitement des données. Dans la mesure où ces prestataires résident dans des états tiers, nous convenons avec eux de mesures pour atteindre un niveau de protection des données qui soit comparable à celui de l'Union Européenne.

Vue d'ensemble des prestataires mis à contribution :

En Allemagne :
Robert Bosch GmbH
Bosch Sicherheitssysteme GmbH
Bosch Service Solutions GmbH
Bosch Communication Center Magdeburg GmbH
Bosch Software Innovations GmbH
EMC Deutschland GmbH
Microsoft Deutschland GmbH
retarus GmbH

En dehors de l'UE :
Robert Bosch Engineering and Business Solutions Private Limited, Inde
Bosch (Chine) Investment Ltd., Chine
Robert Bosch Ltda., Brésil
Robert Bosch North America LLC, Etats-Unis
Robert Bosch Tool Corporation, Etats-Unis
Bosch (South East Asia) Pte. Ltd, Singapour

La transmission ainsi que le traitement et l'utilisation consécutifs des données personnelles qui vous sont affectées sont limités à la fourniture des services proposés ou que vous avez choisis. Une utilisation de ces données à d'autres fins est interdite, à moins que vous n'y ayez expressément consenti au préalable.

Dans des cas particuliers, il peut nous être nécessaire de transmettre à des tiers supplémentaires des données personnelles pour l'exécution du contrat et donc la fourniture des services. Dans ce cas, les données sont assujetties à la finalité de l'exécution du contrat. Cela signifie que le tiers peut uniquement utiliser les données pour les fins auxquelles elles lui ont été transmises. Si nécessaire, nous vous demandons votre consentement avant une transmission.

Après anonymisation des données personnelles, nous avons le droit d'utiliser nous-mêmes ces dernières à des fins de développement et d'amélioration des produits, d'étude de marché et d'opinion ou de les mettre à la disposition d'autres entreprises au sein et en dehors du groupe Bosch pour leur traitement et leur utilisation.

Nous transmettons les données personnelles aux organismes publiques, aux tribunaux ou aux autorités d'enquête pour autant que nous y sommes contraints par la loi, par ordre judiciaire ou par une demande autorisée des autorités d'enquête. Nous vous ferons immédiatement part, dans les limites autorisées, d'une telle transmission de ces données.

Consentement

Dans la mesure où nous voulons traiter ou utiliser vos données personnelles à d'autres fins que l'exécution du contrat et qu'il n'y a pas d'autorisation légale, nous sommes tributaires de votre consentement préalable. Vous pouvez donner activement votre consentement à temps, c'est-à-dire avant la collecte, le traitement et l'utilisation des données personnelles. Cela peut se faire par exemple lors de l'installation ou de la mise en service de l'application ou ultérieurement lors de l'activation d'autres fonctionnalités ou services. Nous considérons comme consentement, votre acte confirmatif par exemple lorsque

  • vous saisissez et confirmez des données personnelles ou que
  • vous cochez une case lors de la visite de notre site Internet ou lors de l'installation et de l'utilisation de notre application ou que
  • vous sélectionnez des réglages techniques pour des services proposés par nos soins et qui conduisent à un traitement des données personnelles ou que
  • vous faites une autre déclaration ou vous comportez en exprimant et en signalant que vous consentez au traitement prévu de vos données personnelles.

Révocation de votre consentement

Vous avez à tout moment la possibilité de révoquer un consentement au traitement de données personnelles que vous nous avez donné, cette révocation prenant effet pour l'avenir.

Pour exercer votre droit de révocation, contactez-nous par courrier adressé à Robert Bosch Smart Home GmbH, Schockenriedstr. 17, 70565 Stuttgart, par téléphone au 00800 843 762 78 ou par e-mail à service@bosch-smarthome.com. Une révocation peut par exemple consister à décocher des champs de sélection ou à désactiver des fonctions. Veuillez noter que dans un tel cas, l'utilisation future de différentes fonctions ou prestations peut être restreinte ou impossible.

Sécurité des données

Nous prenons des mesures de sécurité pour protéger vos données que nous traitons, contre toute manipulation, perte ou destruction et contre leur accès et prise de connaissance par des personnes non autorisées. Nous misons en particulier sur le cryptage des données lors de leur transmission dans le backend.

Nos mesures de sécurité sont améliorées en permanence conformément au développement technologique. Nos collaborateurs sont du reste tenus de respecter la confidentialité des données.

Vous pouvez aussi contribuer à la sécurité en limitant le groupe possible des utilisateurs de l'application Bosch Twinguard et en utilisant les mesures de sécurité proposées (p. ex. le blocage automatique du smartphone en cas d'inactivité).

La responsabilité d'une utilisation légale vous incombe

Vous avez la responsabilité de l'utilisation légale des détecteurs avertisseurs de fumée Bosch. Vous êtes donc tenus de respecter les dispositions légales en vigueur pour vous ou pour le lieu d'utilisation, notamment en termes de protection des données.

Les directives légales en vigueur peuvent en particulier prescrire ou restreindre l'utilisation prévue ou les lieux d'installation. Si nécessaire, informez de manière conforme toute personne vivant, se tenant ou travaillant dans les zones surveillées, sur l'utilisation et les conditions concrètes des produits Bosch.

Vos droits en tant que personne concernée

En tant que personne concernée au sens de la loi fédérale relative à la protection des données, vous avez le droit de demander à tout moment des renseignements sur vos données personnelles enregistrées. Vous pouvez par ailleurs demander à ce que ces données soient rectifiées si elles se révélaient inexactes.

Vous avez le droit de révoquer à tout moment l’accord donné à Bosch pour la collecte, le traitement et l’utilisation future de vos données personnelles.

Suppression des données

La suppression des données personnelles est effectuée quand vous révoquez votre consentement à leur enregistrement, si la connaissance des données personnelles n'est plus nécessaire pour la réalisation de l'objectif poursuivi avec l'enregistrement, si l'enregistrement n'est pas autorisé pour d'autres raisons légales ou si vous avez résilié le contrat avec nous.

Dans certains cas, nous vous donnons la possibilité de procéder vous-même à la suppression des données. Si, par exemple, vous supprimez la passerelle via l'application Bosch Twinguard, toutes les données enregistrées dans le backend sont supprimées. Les données personnelles et les informations de configuration sont également supprimées de sorte qu'elles n'existent plus non plus.

Cela ne concerne pas les données indispensables pour la facturation et la comptabilité ou qui entrent dans la catégorie des données avec obligation de conservation.

Contact

Pour les renseignements, les rectifications, les suggestions et les plaintes concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez vous adresser à notre responsable de groupe pour la protection des données.

Monsieur
Matthias Goebel
Responsable de groupe pour la protection des données
Sécurité de l'information et protection des données du groupe Bosch (C/ISP)
Robert Bosch GmbH
Kronenstrasse 22
70173 Stuttgart

Modification des informations sur la protection des données

Nous nous réservons le droit de modifier ces informations sur la protection des données. La version actuelle des informations sur la protection des données est disponible en permanence sur notre site web sous https://www.bosch-smarthome.com/fr/fr/protection-des-donnees