Besoin d'aide avec le Cloud+

Lorsque vous souscrivez un abonnement Cloud+ sur une base mensuelle, la durée minimale du contrat est d'un mois. L'abonnement est automatiquement renouvelé jusqu'à ce que vous l'annuliez. Si vous ne résiliez pas l'abonnement au moins 24 heures avant la fin de la période de facturation en cours, vous recevrez la facture au début de chaque nouvelle période de facturation. En Allemagne, vous avez le droit de résilier un abonnement avec effet immédiat et de recevoir à tout moment un remboursement au prorata.

Comment vérifier votre abonnement Cloud+ sous iOS :
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Tapez sur votre nom.
- Appuyez sur "Abonnements". Vous pouvez maintenant voir le statut (actif, désactivé) de votre abonnement.

Comment vérifier votre abonnement Cloud+ sous Android :
- Ouvrez l'application Google Play.
- Tapez sur votre photo de profil.
- Tapez sur "Paiements et abonnements".
- Tapez sur "Abonnements". Vous pouvez maintenant consulter ici le statut de votre abonnement.

Dans ce cas, votre abonnement Cloud+ reste valable. Il vous suffit de vous connecter à votre nouvel appareil mobile avec le même identifiant SingleKey que celui que vous avez utilisé pour associer vos caméras Bosch Smart Home et vous continuerez à bénéficier des avantages de Cloud+.

L'abonnement Cloud+ est disponible dans tous les pays où les caméras Bosch Smart Home sont distribuées par Bosch ou par des partenaires commerciaux officiels.

L'abonnement Cloud+ comprend, pour chacune de vos caméras Bosch Smart Home, un espace de stockage étendu dans le nuage pouvant contenir jusqu'à 400 événements pendant 30 jours. En outre, la durée d'enregistrement peut être augmentée individuellement jusqu'à 60 secondes.

Il est possible de souscrire à l'abonnement Cloud+ mensuellement ou annuellement (à un prix réduit). Pour connaître le prix exact, veuillez consulter l'application Bosch Smart Camera.

Comment résilier votre abonnement Cloud+ sous iOS :
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Tapez sur votre nom.
- Tapez sur "Abonnements".
- Tapez sur l'abonnement correspondant (Cloud+).
- Appuyez sur "Annuler l'abonnement". Il se peut que vous deviez faire défiler la page vers le bas pour trouver le bouton "Annuler l'abonnement". Si aucun bouton d'annulation n'est affiché ou si un message d'expiration apparaît en rouge, cela signifie que l'abonnement a déjà été annulé.

Comment résilier votre abonnement Cloud+ sous Android :
- Ouvrez l'application Google Play.
- Tapez sur votre photo de profil.
- Tapez sur "Paiements et abonnements".
- Sélectionnez l'abonnement que vous souhaitez résilier.
- Tapez sur Résilier l'abonnement.
- Suivez les instructions.

Vous pouvez facilement souscrire à l'abonnement Cloud+ dans l'application Bosch Smart Camera sous Paramètres - Cloud+.

L'abonnement Cloud+ peut être utilisé gratuitement pendant 14 jours.

Oui, pour cela, vous devez vous déconnecter de l'application Bosch Smart Camera avec votre SingleKey ID actuel. Ensuite, connectez-vous à nouveau avec l'autre SingleKey ID, puis restaurez l'abonnement Cloud+.

Remarque :Dans le cadre de cette procédure, l'abonnement est supprimé de l'ancienne SingleKey ID.

L'abonnement Cloud+ peut être partagé avec d'autres personnes, à condition que ces dernières soient également connectées à la Bosch Camera App avec le même SingleKey ID.

Comment changer votre abonnement Cloud+ pour iOS :
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Tapez sur votre nom.
- Tapez sur "Abonnements".
- Tapez sur l'abonnement correspondant (Cloud+).
- Tapez sur "Afficher tous les abonnements". Ici, vous pouvez maintenant changer d'abonnement.

Comment changer votre abonnement Cloud+ pour Android :
- Ouvrez l'application Google Play.
- Tapez sur votre photo de profil.
- Tapez sur "Paiements et abonnements".
- Tapez sur "Abonnements".
- Sélectionnez l'abonnement que vous souhaitez convertir.
- Tapez sur "Annuler l'abonnement".
- Suivez les instructions.
- Attendez maintenant la durée restante de votre abonnement Cloud+ résilié. Vous pouvez ensuite vous réabonner au Cloud+ pour la durée de votre choix.

Les paiements sont effectués via l'App-Store respectif d'Apple ou de Google. Le mode de paiement que vous avez enregistré ici (par ex. carte de crédit) est alors utilisé en conséquence pour le débit mensuel ou annuel.