Assistenza per il Controller Smart Home

Lo Smart Home Controller è il cuore del sistema Smart Home Bosch e di tutti i dispositivi compatibili. Riceve i comandi impartiti dall'utente tramite diverse unità di controllo, come l'app, il controllo vocale o il telecomando mobile. Questi vengono poi inoltrati ai dispositivi Smart Home ed eseguiti immediatamente.

Lo Smart Home Controller può essere installato in pochi semplici passaggi. Tutto ciò che serve è l'App Bosch Smart Home e gli accessori inclusi nella confezione. Dopo aver avviato l'App Bosch Smart Home, questa vi guiderà attraverso le singole fasi di installazione.

Inoltre, è possibile trovare ulteriori dettagli sul nostro processo di installazione nel nostro sito web

Istruzioni d'uso Controller Smart Home

TROVA.

In questo articolo potete vedere anche il nostro video di installazione. Se si riscontrano problemi nella visualizzazione del video, è possibile trovare i nostri video di installazione e ripristino sul nostro canale Youtube Bosch Smart Home al seguente indirizzo. Link .

Per ripristinare il controller Smart Home Bosch, accedere a "Altro" -> "Sistema" nell'app Bosch Smart Home e selezionare "Impostazioni di fabbrica". Assicurarsi che tutti i dispositivi Smart Home siano collegati al controller Smart Home al momento del reset.

Una volta ripristinate le impostazioni di fabbrica del controller Smart Home tramite l'app, tutti i dispositivi non collegati vengono eliminati dal sistema. Quando si esegue il ripristino tramite l'app, vengono ripristinati anche tutti i dispositivi collegati. Tutti i dispositivi non collegati devono essere ripristinati manualmente dopo aver resettato il controller. Le procedure pertinenti sono riportate in questa guida.

Se si è incluso più di uno smartphone, cancellare tutti i dati corrispondenti dagli smartphone aggiuntivi.

Se non è possibile eseguire il reset tramite l'app, eseguirlo direttamente sul dispositivo. A differenza del reset nell'app, i dispositivi collegati non vengono resettati quando si esegue il reset sul controller.

Si veda anche il nostro video di reset su questa pagina o sul nostro sito web Canale Youtube Bosch Smart Home .

Per installare il controller Smart Home Bosch, sono necessari l'app Bosch Smart Home e gli accessori inclusi nella confezione. Avviare l'App Bosch Smart Home, che guiderà l'utente attraverso le singole fasi di installazione.

Ulteriori dettagli sull'installazione sono disponibili nel nostro Manuale d'istruzione .

. Date anche un'occhiata al nostro video di installazione su questa pagina o sul nostro sito web Canale Youtube Bosch Smart Home an.

Se il controller Smart Home Bosch non è raggiungibile, procedere come segue:

1. Se si è a casa, verificare la presenza di una connessione WLAN al router. Se non si è a casa, accertarsi di aver attivato l'accesso remoto. È necessaria una connessione a Internet tramite il telefono cellulare. Il requisito minimo sono due barre di segnale e una connessione EDGE (contrassegnata da una "E" sulla barra di ricezione).

2. Controllare se è disponibile un aggiornamento dell'App Bosch Smart Home nell'App Store.

3. Togliere il controller Smart Home dall'alimentazione per circa 2 minuti e ricollegarlo. Attendere quindi che almeno due LED si accendano costantemente. Verificare nuovamente l'accessibilità del controller Smart Home.

Importante: lo Smart Home Controller deve essere collegato allo stesso router WLAN attraverso il quale lo smartphone deve comunicare con il controller.

L'ora viene impostata e regolata automaticamente sull'ora legale/invernale. Il fuso orario predefinito è Europa/Berlino (CET). Non è possibile cambiare l'ora manualmente.

Sì, quando si resetta lo Smart Home Controller Bosch, tutti i dati del sistema Smart Home vengono cancellati (ad esempio i dispositivi installati, i nomi delle stanze, gli account). Quando si reinstalla il sistema, riassegnare questi dati.

Se il controller smart home Bosch di 1a generazione non è connesso e non può essere accoppiato, procedere come segue:

1. Verificare che il LED di alimentazione e il LED LAN si accendano continuamente dopo aver collegato il cavo LAN e il cavo di alimentazione. Il cavo LAN deve inserirsi nel dispositivo.

2. Lo Smart Home Controller deve essere collegato al router WLAN nella cui rete si trova lo smartphone. Lo Smart Home Controller richiede una connessione a Internet attraverso il router durante la configurazione.

3. Provate a integrare manualmente lo Smart Home Controller nell'app utilizzando l'indirizzo IP e la chiave. Come ultima misura, è possibile eseguire un reset del controller, ossia un ripristino delle impostazioni di fabbrica.

Attenzione: questa operazione cancellerà le configurazioni esistenti e i componenti installati dal controllore. Vedere il nostro video di ripristino su questa pagina o sul nostro canale Youtube Bosch Smart Home al seguente indirizzo. Collegamento an.

Se il controller Smart Home Bosch presenta problemi di connessione, scollegare il cavo di rete, attendere circa 10 secondi e ricollegare il cavo. A questo punto il LED di rete dovrebbe illuminarsi permanentemente di bianco. Se, dopo aver eseguito questa operazione, si verificano ancora problemi di accessibilità al controller Smart Home, non esitate a contattare il nostro servizio di assistenza tecnica. Assistenza clienti .

Lo Smart Home Controller Bosch è collegato al router tramite cavo LAN. La connessione alla WLAN non è tecnicamente prevista.

Per aggiungere un nuovo telefono cellulare o un altro smartphone al controller Smart Home Bosch, scaricare l'app con il secondo, terzo, [...] smartphone, seguire le istruzioni dell'app e scansionare il codice QR del controller Smart Home.

Quando vengono richiesti i dati di accesso, inserire la password di sistema fornita al momento della prima installazione del sistema Smart Home Bosch.

È possibile modificare la password di sistema in qualsiasi momento in "Impostazioni >> Sistema >> Modifica password di sistema".

Si, è possibile utilizzare batterie ricaricabili, come le batterie Eneloops di Panasonic. Assicurarsi di utilizzare solo batterie ricaricabili a bassa autoscarica.

Controllare il cablaggio: sono presenti tutti i collegamenti? La presa di corrente funziona? Se necessario, testare un'altra presa. L'unità si comporta in questo modo fin dall'inizio o solo dopo un evento come un'interruzione di corrente?

Se l'unità continua a non rispondere, probabilmente è difettosa e deve essere sostituita. A tale scopo, contattare il nostro Assistenza Clienti .

Non appena viene ripristinata l'alimentazione, il controllore si collega automaticamente e ristabilisce il contatto con tutti i componenti collegati. In caso di interruzione dell'alimentazione, il tempo viene bufferizzato per circa 4 ore. Ciò significa che, fintanto che l'alimentazione non viene a mancare per più di 4 ore, le eventuali automazioni continueranno a funzionare come di consueto.

Le porte necessarie per il funzionamento vengono aperte e richiuse dinamicamente dallo Smart Home Controller secondo le necessità, pertanto tutte le porte devono essere chiuse nell'impostazione predefinita del router. Non viene utilizzato alcun port forwarding.

Il caricamento del registro di sistema a fini di assistenza è possibile in tre modi.

1. tramite l'app: nella vostra app, fate clic su "Altro" nel menu principale e seguite il percorso "Altro >> Sistema >> Registro di sistema". Fare clic su "Invia registro di sistema" e tenere pronto l'indirizzo MAC visualizzato in caso di domande.

2. Dalla homepage: Fare clic su "Contattaci" in fondo a questo articolo. Selezionare "Registro di sistema" e quindi "Invia registro di sistema"

3. Tramite il dispositivo: sul fondo del controller è presente un pulsante da tenere premuto per due secondi per caricare i dati. Il LED più basso (LED Cloud) lampeggerà per alcuni secondi, finché non si accenderà di nuovo in modo costante o si spegnerà. Il file di registro è stato caricato. I dati vengono inviati e memorizzati in forma criptata.

Tenete pronto il vostro indirizzo MAC, che troverete sul fondo del controller Smart Home o nell'app Smart Home alla voce "Impostazioni >> Sistema >> Registro di sistema".

Accesso remoto significa che un dispositivo esterno alla rete WLAN in cui è installato il sistema Smart Home può accedere al sistema. Se si disattiva l'accesso remoto, per motivi di sicurezza non è più possibile riattivarlo al di fuori della rete WLAN domestica.

L'accesso remoto tramite smartphone funziona indipendentemente dal fatto che lo smartphone stia comunicando tramite dati mobili o WLAN. Tuttavia, potrebbero verificarsi dei problemi se la rete WLAN domestica in cui è installato il sistema Smart Home ha lo stesso nome (SSID) della rete WLAN straniera.

No, lo Smart Home Controller Bosch non dispone di una funzione di backup. Quando si sostituisce il controller, è necessario reinstallarlo e riconfigurarlo. Allo stesso modo, è necessario reimpostare il nome utente, le stanze impostate e i profili orari.

No, non supportiamo l'accesso remoto al controller Smart Home tramite VPN personalizzate.

Nota: le VPN personalizzate sono soluzioni che il cliente imposta e gestisce autonomamente sul proprio hardware, ad esempio Fritzbox, Raspberry Pi e così via, ad esempio per accedere alla rete domestica durante gli spostamenti. Sono esclusi i fornitori di VPN commerciali e i pseudo fornitori di VPN (ad es. Samsung: "Secure WLAN"). Se si utilizzano provider VPN commerciali per accedere al controller Smart Home quando si è in viaggio, è necessario attivare l'accesso remoto nell'app Smart Home.

L'utente installa gli aggiornamenti di Bosch Smart Home Controller tramite il proprio smartphone. Verrete informati automaticamente di tutti gli aggiornamenti da effettuare. È possibile decidere se scaricare la nuova versione immediatamente o in un secondo momento.

Ad eccezione dei termostati per radiatori e degli attuatori per luci e tapparelle, le soluzioni del sistema Smart Home di Bosch non possono essere utilizzate senza un controller. Tuttavia, la gamma di funzioni è notevolmente limitata (ad esempio, nessun aggiornamento del firmware, nessuna disattivazione del rilevamento della posizione finale).

Se l'aggiornamento del controller non può essere installato automaticamente anche dopo molto tempo, può essere utile riavviare l'unità. Se questo non risolve il problema, non esitate a contattare il nostroServizio.

No, il funzionamento di più controller in un sistema Smart Home non è attualmente tecnicamente implementato.

I LED del controller Smart Home si abbassano durante il funzionamento, ma non possono essere spenti.

Le istruzioni per l'uso dello Smart Home Controller di Bosch sono disponibili qui:

Collegamento al manuale d'uso dello Smart Home Controller Bosch

La raggiungibilità delle soluzioni di sistema Smart Home di Bosch (protocollo radio proprietario basato su 868 Mhz) può essere migliorata estendendo la portata della spina adattatore Smart Home. La potenza del segnale tra i prodotti della gamma con protocollo radio Zigbee può essere ottimizzata in modo compatto tramite la spina adattatore.

La password attuale del sistema non può essere visualizzata nell'app Smart Home. La password può essere modificata e reimpostata tramite le impostazioni del sistema. È possibile modificarla tramite uno smartphone accoppiato attivamente con il controller.
(More >> System >> Change system password).

Il significato dei codici di lampeggiamento dei LED del controller Smart Home è riportato nelle istruzioni per l'uso:

Link istruzioni per l'uso del controller per la casa intelligente

Se all'avvio dell'App Bosch Smart Home viene visualizzato un avviso di aggiornamento software mancante per il controller Bosch Smart Home, la versione dell'App Bosch Smart Home sul dispositivo mobile o sul tablet è superiore alla versione del controller. Una versione software corrente è già stata assegnata al controller Smart Home, ma non è stato possibile installarla.

Assicurarsi che siano stati rispettati i seguenti punti:

1. Per poter aggiornare il software del controller, gli aggiornamenti automatici devono essere abilitati nell'App Bosch Smart Home.

2. Assicurarsi che il controller Smart Home Bosch sia collegato direttamente al router e abbia un accesso illimitato a Internet (no guest LAN).

3. Scollegare brevemente lo Smart Home Controller e il router dalla corrente elettrica.

4. Riavviare il router e attendere che il dispositivo sia di nuovo online e che internet sia disponibile.

5. Rimettere in funzione lo Smart Home Controller Bosch.

6. Attendere l'aggiornamento del software dello Smart Home Controller Bosch. Questa operazione può richiedere fino a 30 minuti. Una volta che tutti i LED del dispositivo sono tornati a una luce bianca fissa, avviare l'App Bosch Smart Home e verificare l'accesso al sistema Bosch Smart Home.

L'entità della fornitura e i dati tecnici dello Smart Home Controller Bosch sono disponibili sul sito Pagina del prodotto del nostro negozio web .

Il controller Smart Home è dotato di tre LED di controllo: Il LED di alimentazione, il LED di rete e il LED Cloud.

A seconda che sia stato abilitato l'accesso remoto, solo il LED di alimentazione e il LED di rete o anche il LED Cloud dovrebbero illuminarsi di bianco quando sono in funzione.

Se ciò non avviene e il sistema non funziona correttamente, scollegare lo Smart Home Controller e, se necessario, il router dall'alimentazione per un breve periodo di tempo. Dopo un breve periodo di attesa, ricollegare lo Smart Home Controller e il router all'alimentazione in modo da stabilire una nuova connessione.

Se il problema persiste, contattare l'assistenza clienti. Per il significato di altre combinazioni di LED lampeggianti, vedere la sezione Istruzioni operative del controllore.

Sì, il Twinguard Bosch Smart Home può essere integrato nel sistema Smart Home Bosch. Il Twinguard inoltra gli allarmi antincendio al rilevatore di fumo Bosch Smart Home e può assumere la funzione di allarme acustico nell'ambito del sistema di allarme. Inoltre, il Twinguard può anche ricevere allarmi da altri rilevatori di fumo.

Sì, lo Smart Home Controller Bosch e l'intero sistema Smart Home Bosch necessitano di una connessione a Internet per connettersi al Bosch Smart Home Update Server e sincronizzare l'ora.

Lo Smart Home Controller invia solo il suo numero di identificazione (ID), il numero di versione del software attualmente installato e il Paese in cui si trova. Non vengono trasmessi altri dati.

Per ottenere l'indirizzo IP del controller Smart Home è sufficiente collegare una chiavetta USB vuota alla porta USB del controller Smart Home e attendere brevemente. Sulla chiavetta USB si trova un file di testo con il nome "shc-status". L'indirizzo IP è memorizzato in esso (nel campo "Indirizzo IP:").

Attenzione: la chiavetta USB viene svuotata dal controller Smart Home prima di essere scritta con il file di testo nominato. Assicurarsi che la chiavetta USB utilizzata non contenga dati importanti.

In alternativa, è possibile individuare l'indirizzo IP del controller Smart Home nelle impostazioni del router della rete domestica.

Lo Smart Home Controller Bosch e l'app sono il cuore del sistema Smart Home Bosch. Con l'app è possibile effettuare le impostazioni del sistema e controllare i dispositivi. Il controller collega tutti i componenti smart con l'app e coordina tutti i dispositivi del sistema smart home Bosch. I comandi impartiti tramite l'app Smart Home, il telecomando intelligente Twist o i comandi vocali vengono ricevuti e inoltrati ai dispositivi Smart Home. Non appena ci sono novità nel sistema, lo Smart Home Controller viene aggiornato automaticamente. Per ulteriori informazioni sullo Smart Home Controller Bosch, visitate il sito web di Bosch Smart Home al seguente link:

Pagina del prodotto Bosch Smart Home Controller

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La portata dello Smart Home Controller Bosch è di circa 30 metri (all'interno di un edificio) o 100 metri (all'esterno).

Questo valore può variare a causa delle condizioni locali, ad esempio soffitti in cemento armato o riscaldamento a pavimento possono degradare il segnale radio.

Posizionare il controller Smart Home nel punto più centrale possibile della casa. Per una connessione ottimale dei prodotti Smart Home al controller, questi dovrebbero trovarsi ad almeno un metro di distanza dal controller Smart Home.

Inoltre, il controller Smart Home dovrebbe trovarsi ad almeno un metro di distanza dal router WLAN, altrimenti si potrebbero verificare delle interferenze.

Il sistema Smart Home Bosch consente l'integrazione di dispositivi intelligenti in una casa monofamiliare o in un appartamento ad uso privato.

Per motivi tecnici, il numero massimo di dispositivi e di scenari e automazioni utilizzabili nel sistema Smart Home è limitato. Per tutti i dispositivi che utilizzano il protocollo radio proprietario (frequenza radio 868 MHz), il numero massimo è di 100 dispositivi

Il numero massimo concreto dipende fortemente dall'uso individuale, ma diventa rilevante solo per installazioni di Smart Home molto grandi, che in genere non si verificano in una casa unifamiliare o in un appartamento. In tal caso, da un lato, la velocità di utilizzo può diventare sensibilmente più lenta, dall'altro, il controller Smart Home potrebbe non essere più in grado di avviarsi a causa del superamento dei limiti.

Se un dispositivo non può essere integrato nel sistema, cancellarlo dall'elenco dei dispositivi. A tale scopo, accedere a "Dispositivi" nel menu dell'applicazione Bosch Smart Home e selezionare il dispositivo corrispondente. Quindi selezionare "Elimina dispositivo". Prima di reinstallare, eseguire un reset e ripristinare il dispositivo.

Il reset è descritto per la maggior parte dei dispositivi nella guida dell'app, dove è possibile cercare, ad esempio, "reset spina adattatore" o "reset termostato radiatore". Se il reset è stato eseguito correttamente, provare a collegare nuovamente il dispositivo. Se avete ancora domande o problemi con l'integrazione, l'accessibilità o l'utilizzo del dispositivo, contattate il nostro Assistenza clienti .

Per le specifiche tecniche del controller per la casa intelligente, fare riferimento al documento Pagina di dettaglio del prodotto del controller sul sito web di Bosch Smart Home.

Troverete tutte le dichiarazioni di conformità di Robert Bosch Smart Home GmbH. qui Questi includono: Smart Home Controller, Contatto porta/finestra, Termostato radiatore, Plug-In, Allarme fumo, Rilevatore di movimento, Telecamera interna 360°, Telecamera esterna Eyes, Twinguard, Interruttore universale/interruttore universale Flex, Twist, Controllo tapparella, Termostato ambiente 24V, Termostato ambiente 230V, Termostato ambiente, Controllo illuminazione e altro ancora. Si prega di notare che alcune parti dei prodotti descritti e le loro funzioni possono essere disponibili solo in Germania e Austria.

I vostri dati personali sono memorizzati sul controller Smart Home presso la vostra sede. Se si utilizza l'accesso remoto alla Smart Home, ossia se si accede alla Smart Home al di fuori della WLAN, i dati vengono criptati e trasferiti al proprio smartphone/tablet.

Se avete bisogno di assistenza tecnica per un problema, è possibile trasmettere i log del sistema, anche in forma criptata. Questa procedura può essere avviata solo dall'utente nell'app Smart Home o direttamente sul controller Smart Home.

Se avete ulteriori domande su questo argomento, non esitate a contattare il nostro Assistenza clienti .

È possibile scaricare i codici sorgenti dei componenti software gratuiti dei rispettivi componenti del sistema smart home di Bosch (app, controller smart home) ai seguenti link Collegamento trovare