Assistenza per il Controller Smart Home

Per i dati tecnici relativi al Controller Smart Home consultare la pagina con i dettagli prodotto del Controller Smart Home sul sito web Bosch Smart Home.

Tutte le dichiarazioni di conformità di Robert Bosch Smart Home GmbH si trovano qui. Queste includono: Controller Smart Home, Contatto Porta/Finestra, Termostato per Radiatore, Adattatore, Rilevatore di Fumo, Rilevatore di Movimento, Videocamera per Interni 360°, Videocamera per Esterni Eyes, Twinguard, Pulsante Multifunzione/Pulsante Multifunzione Flex, Twist, Unità di Controllo Tapparelle, Termostato Ambiente 24V, Termostato Ambiente 230V, Termostato Ambiente, Unità di Controllo Luci. Notare che le parti dei prodotti descritti e le relative funzioni sono disponibili al momento solo in Germania e in Austria.

Purtroppo al momento non è ancora prevista la fornitura di parti di ricambio. Contattare il nostro Supporto clienti per trovare insieme una soluzione al problema.

I codici sorgente dei componenti software gratuiti per i vari componenti del Sistema Bosch Smart Home (app, Controller Smart Home) sono riportati al seguente link.

I dati personali vengono memorizzati sul Controller Smart Home in locale. Se si utilizza Smart Home tramite accesso remoto, ovvero accedendo al Sistema al di fuori della propria WLAN, i dati vengono trasferiti su smartphone/tablet in modalità criptata. Se è necessaria assistenza tecnica per risolvere un problema, è possibile trasferire il registro di sistema anche in modalità criptata. Questo processo può essere attivato solo dal cliente tramite l'app Smart Home o direttamente dal Controller Smart Home. In caso di ulteriori domande su questo argomento, rivolgersi al nostro Supporto clienti.

Il Sistema Smart Home è suddiviso in ambienti che possono essere definiti e denominati nell'app Bosch Smart Home. Ad ogni ambiente configurato è possibile assegnare fino a un massimo di otto componenti dello stesso tipo (ad esempio otto termostati, otto Contatti Porta/Finestra ecc.). Il numero di ambienti impostabili è invece illimitato. Vale a dire che, se in un ambiente di grandi dimensioni devono essere installati più di otto componenti, l'ambiente può essere ulteriormente diviso in due (o più) ambienti virtuali riuscendo così ad ottenere il numero di dispositivi desiderato.

Presupposto per poter usufruire dell'incentivo è la conformità alla norma DIN VDE V 0826-1. Purtroppo al momento non soddisfiamo ancora tutti i requisiti previsti da tale norma. Si consideri inoltre che in base ai requisiti DIN VDE V 0826-1 tale incentivo può essere applicato solo se l'impianto di segnalazione di pericolo viene progettato, installato e sottoposto a manutenzione ad opera di una ditta specializzata. Se l'impianto viene installato privatamente dall'utente (cosa possibile con il Sistema Bosch Smart Home), la conformità alla norma viene meno e con essa l'idoneità per l'incentivo. Attenzione: l'incentivo KfW è valido solo per la Germania.

Se il tentativo di integrare un dispositivo nel Sistema fallisce nuovamente, cancellare il dispositivo dalla lista dei dispositivi. A tale scopo aprire il menu dell'app Bosch Smart Home alla voce "Dispositivi" e selezionare il dispositivo interessato. Quindi selezionare "Cancella dispositivo". Prima di eseguire nuovamente l'installazione, effettuare un reset/resettare il dispositivo. L'operazione di reset per la maggior parte dei dispositivi è descritta in questa guida dell'app. Cercare, ad esempio, "Reset Adattatore" o "Reset Termostato per Radiatore". Dopo aver resettato il dispositivo, riprovare a effettuare l'integrazione. In caso di ulteriori domande o problemi relativi all'integrazione, all'accessibilità o all'utilizzo del dispositivo, rivolgersi al nostro Supporto clienti.

Da fine giugno 2019 il Twinguard Bosch Smart Home può essere integrato nel Sistema Bosch Smart Home. Ciò significa che ora il Twinguard può inoltrare eventuali allarmi antincendio al Rilevatore di Fumo Bosch Smart Home e ricevere a sua volta allarmi da altri Rilevatori di Fumo. Il Twinguard è anche parte del sistema di allarme e può quindi fungere da allarme acustico esattamente come il Rilevatore di Fumo.

In alcuni casi la procedura di installazione del Controller Smart Home può richiedere l'immissione dell'indirizzo IP del Controller che può essere ottenuto collegando una chiavetta USB vuota nella presa USB del Controller Smart Home, attendendo poi alcuni secondi. Sulla chiavetta USB verrà quindi salvato un file di testo denominato "shc-status" contenente l'indirizzo IP (nel campo "IP-Address:"). Accertarsi che la chiavetta USB inserita nel Controller Smart Home sia stata svuotata prima che vi venga salvato il summenzionato file di testo. Accertarsi inoltre che non siano presenti dati importanti sulla chiavetta USB o, meglio, che venga utilizzata una chiavetta USB vuota. L'indirizzo IP del Controller Smart Home si può trovare anche nelle impostazioni del router della rete domestica.

Per funzionare in modo illimitato, il Controller Smart Home, e con esso l'intero Sistema Bosch Smart Home, necessitano di una connessione internet a intervalli regolari. La connessione è necessaria per l'ora e per il collegamento al server di update di Bosch Smart Home, ovvero per sincronizzare l'ora e controllare la presenza di nuovi update. A tale scopo, il Controller Smart Home invia esclusivamente il proprio numero di identificazione (ID), il numero di versione del software attualmente installato e il nome del paese in cui si trova il Controller Smart Home. Non vengono trasmessi ulteriori dati.

La portata del Controller Smart Home è, analoga quella del segnale WLAN del router, circa 30 metri (all'interno di un edificio) o 100 metri (in linea d'aria libera). Questa può variare in base alle specificità del luogo. Tra le altre cose, la presenza di solai in cemento armato o impianti di riscaldamento a pavimento può compromettere il segnale radio. Assicurarsi che il Controller Smart Home sia posizionato più centralmente possibile nell'abitazione. Per assicurare un collegamento ottimale, i prodotti Smart Home devono trovarsi ad almeno un metro di distanza dal Controller Smart Home. A sua volta, il Controller Smart Home deve essere collocato ad almeno un metro di distanza dal router WLAN, onde evitare possibili interferenze.

Informazioni dettagliate sulla dotazione del Controller Bosch Smart Home sono riportate alla nostra pagina del prodotto sul nostro shop online.

Il Controller Smart Home è dotato di tre LED di controllo: il LED Power, il LED LAN e il LED Cloud. In base allo stato di attivazione/disattivazione dell'accesso remoto, durante il funzionamento dovrebbero essere accesi con luce bianca solo i LED Power e LAN, oppure anche il LED Cloud. Se così non fosse e il Sistema non dovesse funzionare correttamente, attendere brevemente oppure provare a scollegare momentaneamente dalla rete elettrica il Controller Smart Home ed eventualmente anche il router utilizzato. Dopo un breve periodo di attesa ricollegare il Controller Smart Home e il router alla rete elettrica in modo che venga stabilita una nuova connessione. Per conoscere le altre combinazioni di lampeggio, consultare le Istruzioni d'uso del Controller.

L'app e il Controller Bosch Smart Home costituiscono il cuore del Sistema Bosch Smart Home. L'app consente di effettuare le impostazioni del Sistema e controllare i dispositivi. Il Controller collega all'app tutti i componenti smart. Il Controller Smart Home coordina tutti i dispositivi all'interno del Sistema Bosch Smart Home. Riceve i comandi che l'utente impartisce tramite l'app Smart Home, tramite il Twist, ovvero il comando a distanza smart, oppure tramite i comandi vocali, inoltrandoli poi ai dispositivi Smart Home. E pensa proprio a tutto: non appena ci sono novità nel Sistema, il Controller Smart Home viene aggiornato automaticamente, dimostrandosi perfettamente "a prova di futuro". L'app Bosch Smart Home permette di controllare tutti i dispositivi nei diversi ambienti con un semplice tocco, anche da fuori casa. Maggiori informazioni sul Controller Bosch Smart Home sono disponibili sul sito web Bosch Smart Home.