Assistenza per le nostre applicazioni

Se si utilizza il Controller Smart Home per la prima volta, verrà scaricato un aggiornamento iniziale. A causa della grande quantità di software fornito, questo processo può richiedere fino a 30 minuti, a seconda della larghezza di banda disponibile. Non appena tutti i LED del controller si illuminano di bianco, è possibile stabilire il collegamento tra l'App Bosch Smart Home e il Controller Smart Home Bosch.

È possibile utilizzare l'App Bosch Smart Home con un tablet. Tuttavia, l'applicazione stessa è ottimizzata per i telefoni cellulari.

Si distingue tra l'App Bosch Smart Home System e le applicazioni per domini/prodotti specifici.

La Smart Home System App di Bosch copre casi d'uso trasversali con prodotti Bosch e prodotti integrati non Bosch. Allo stesso modo, l'App di sistema si occupa delle funzioni di base e copre un'ampia gamma di funzioni, ma non sempre le approfondisce.

Esistono applicazioni e sistemi speciali per le funzioni speciali, come le seguenti:

• Telecamere intelligenti Bosch -> Telecamera per interni a 360° e telecamera per esterni Eyes
• BSH Hausgeräte -> Per i prodotti del settore elettrodomestico

Si prega di notare che alcune parti dei prodotti descritti e le loro funzioni possono essere disponibili solo in Germania e in Austria.

Seguire il seguente percorso nell'app Bosch Smart Home:

A tal fine, è necessario soddisfare i seguenti punti:

Il software del Controller Smart Home Bosch deve essere aggiornato e gli eventuali aggiornamenti devono essere installati in anticipo.

2. anche l'app Bosch Smart Home deve essere aggiornata e gli aggiornamenti disponibili nell'app/play store devono essere installati in anticipo.

Tutti i prodotti smart camera Bosch esistenti devono essere installati, messi in funzione e accessibili tramite l'app smart camera Bosch.

I prodotti smart camera Bosch che si desidera integrare e gestire tramite l'app Bosch smart home devono trovarsi sulla stessa rete locale del controller Smart Home collegato all'app Bosch smart home.

È comunque necessario disporre di una connessione Internet stabile di almeno 10 Mbit in downstream e 2 Mbit in upstream per poter utilizzare l'intera gamma di funzioni senza limitazioni.

Cambiamento

È possibile modificare la password nelle impostazioni dell'app Bosch Smart Home. A tal fine, è necessario inserire la password attuale. Le impostazioni si trovano in: Altro >> Sistema >> Modifica password di sistema.

Reset

Se si è dimenticata la password corrente, è possibile reimpostarla alla voce "Password dimenticata". Tuttavia, questo funziona solo se il dispositivo finale corrispondente è già stato accoppiato con il Controller Smart Home ed è collegato alla rete domestica. Le impostazioni si trovano in: Altro >> Sistema >> Modifica password di sistema >> Password dimenticata.

Impostazione di fabbrica

Se la vecchia password del sistema non è nota e non c'è uno smartphone/tablet già collegato, purtroppo il Controller Smart Home deve essere resettato e i componenti devono essere riappresi.

Se non è possibile accedere all'applicazione, verificare la presenza di una connessione WLAN al router se si utilizza il sistema senza accesso remoto. Se non siete a casa, assicuratevi che il sistema sia abilitato all'accesso remoto. A questo punto è necessaria una connessione a Internet tramite il telefono cellulare. I requisiti minimi sono due barre di segnale e una connessione EDGE (contrassegnata da una "E" sulla barra di ricezione).

Se avete ancora domande o problemi con l'integrazione, l'accessibilità o l'utilizzo del sistema Smart Home di Bosch, non esitate a contattare i nostri uffici.Assistenza clientirapporto.

Assicurarsi che abbiano attivato l'accesso remoto o che si trovino nella propria WLAN. Inoltre, lo Controller Smart Home deve essere sempre alimentato e collegato al router.

Si noti inoltre se i due LED superiori del Controller Smart Home sono sempre di colore bianco.

Se il problema persiste, scollegare brevemente il Controller Smart Home dall'alimentazione e riavviarlo.

Se avete bisogno di ulteriore assistenza, non esitate a contattare i nostriAssistenza clienti.

Assicuratevi di avere una connessione a Internet e di utilizzare una versione aggiornata del sistema operativo.

I requisiti minimi per i rispettivi sistemi operativi sono disponibili sul sito https://www.bosch-smarthome.com/system-requirements/.

L'applicazione Bosch Smart Home è disponibile solo nell'app store ufficiale. Se non riuscite a trovare l'app nonostante la ricerca corretta nell'app store, il vostro smartphone non è attualmente compatibile con Bosch Smart Home.

Per configurare e controllare il sistema Smart Home Bosch, è necessaria l'App gratuita Bosch Smart Home. È possibile trovarla nel Google Play Store o nell'Apple Store.

L'applicazione Smart Home Camera è disponibile gratuitamente in entrambi gli App Store.

I requisiti minimi per i rispettivi sistemi operativi sono disponibili sul sito https://www.bosch-smarthome.com/system-requirements/.

Selezionare la seguente voce di menu nell'App Bosch Smart Home:

• "Aggiungi (+)" -> Dispositivo già installato.
• Selezionare il dispositivo da visualizzare. Se non è possibile trovare il dispositivo corrispondente, installarlo nuovamente.

Se il problema persiste, scollegare brevemente il Controller Smart Home dall'alimentazione e riavviarlo.

Se avete bisogno di ulteriore assistenza, non esitate a contattare i nostriAssistenza clienti.