Assistenza per le nostre applicazioni

A tal fine è necessario rispettare i seguenti punti:

1. il software del Controller Smart Home Bosch deve essere aggiornato e gli eventuali aggiornamenti devono essere installati in anticipo.

2. anche l'app Bosch Smart Home deve essere aggiornata e gli aggiornamenti disponibili nell'app/play store devono essere installati in anticipo.

3. tutti i prodotti Smart Camera Bosch esistenti devono essere installati, messi in funzione e accessibili tramite l'app Smart Camera Bosch.

4. i prodotti Smart Camera Bosch che si desidera integrare e gestire tramite l'app Bosch Smart Home devono trovarsi nella stessa rete locale del Controller Smart Home collegato all'app Bosch Smart Home.

5. Per poter utilizzare l'intera gamma di funzioni senza limitazioni, è necessario continuare a disporre di una connessione Internet stabile di almeno 10 Mbit in downstream e 2 Mbit in upstream.

Per configurare e controllare il sistema Bosch Smart Home, è necessaria l'app gratuita Bosch Smart Home. È possibile trovarla nel Google Play Store o nell'Apple Store.

L'applicazione Smart Home Camera è disponibile gratuitamente in entrambi gli app store.

I requisiti minimi per i rispettivi sistemi operativi sono disponibili all'indirizzo https://www.bosch-smarthome.com/system-requirements/.

Assicurarsi di disporre di una connessione a Internet e di utilizzare la versione più recente del sistema operativo.

I requisiti minimi per i rispettivi sistemi operativi sono disponibili all'indirizzo https://www.bosch-smarthome.com/system-requirements/.

L'app Bosch Smart Home è disponibile solo nell'app store ufficiale. Se non riuscite a trovare l'app nonostante la ricerca corretta nell'app store, il vostro smartphone non è attualmente compatibile con Bosch Smart Home.

Assicurarsi di aver attivato l'accesso remoto o di trovarsi nella propria WLAN. Inoltre, il Controller Smart Home deve essere sempre alimentato e collegato al router.

Si noti inoltre se i due LED superiori del Controller Smart Home sono illuminati di bianco.

Se il problema persiste, scollegare brevemente il Controller Smart Home dall'alimentazione e riavviarlo.

Se avete bisogno di ulteriore assistenza, contattate il nostroAssistenza clienti.

Selezionare la seguente voce di menu nell'app Bosch Smart Home:

• "Aggiungi (+)" -> Dispositivo già installato.
• Selezionare il dispositivo da visualizzare. Se non è possibile trovare il dispositivo corrispondente, installarlo nuovamente.

Se il problema persiste, scollegare brevemente il Controller Smart Home dall'alimentazione e riavviarlo.

Se avete bisogno di ulteriore assistenza, contattate il nostroAssistenza clienti.

Se non riuscite ad accedere all'applicazione, verificate se avete una connessione Wi-Fi al router se state usando il sistema senza accesso remoto. Se non siete a casa, assicuratevi che il sistema sia abilitato all'accesso remoto. È quindi necessaria una connessione a Internet tramite il telefono cellulare. I requisiti minimi sono due barre di segnale e una connessione EDGE (contrassegnata da una "E" sulla barra di ricezione).

In caso di domande o problemi relativi all'integrazione, all'accessibilità o all'utilizzo del sistema Smart Home di Bosch, non esitate a contattare i nostri uffici.Assistenza clientirapporto.

Cambiamento

È possibile modificare la password nelle impostazioni dell'app Bosch Smart Home. A tal fine, è necessario inserire la password attuale. Le impostazioni si trovano in: Altro >> Sistema >> Modifica password di sistema.

Reset

Se si è dimenticata la password corrente, è possibile reimpostarla alla voce "Password dimenticata". Tuttavia, questo funziona solo se il dispositivo finale corrispondente è già stato accoppiato con il Controller Smart Home ed è collegato alla rete domestica. Le impostazioni si trovano in: Altro >> Sistema >> Modifica password di sistema >> Password dimenticata.

Impostazione di fabbrica

Se la vecchia password del sistema non è nota e non c'è uno smartphone/tablet già collegato, purtroppo il Controller Smart Home deve essere resettato e i componenti devono essere nuovamente appresi.

Facciamo una distinzione tra l'app Bosch Smart Home System e le app per domini/prodotti speciali.

La Smart Home System App di Bosch copre casi d'uso trasversali con prodotti Bosch e prodotti integrati non Bosch. L'app di sistema si occupa anche delle funzioni di base e copre un'ampia gamma di funzioni, ma non sempre le approfondisce.

Esistono poi app e sistemi speciali per le funzioni speciali, come le seguenti:

• Telecamere intelligenti Bosch -> Videocamera per interni 360° e Videocamera per esterni Eyes II
• BSH Hausgeräte -> Per i prodotti del settore elettrodomestico

Si prega di notare che alcuni dei prodotti descritti e le loro funzioni possono essere disponibili solo in Germania e in Austria.

È possibile utilizzare l'applicazione Bosch Smart Home con un tablet. Tuttavia, l'applicazione stessa è ottimizzata per i telefoni cellulari.

Se si utilizza il Controller Smart Home per la prima volta, verrà scaricato un aggiornamento interno. Questo processo può richiedere fino a 30 minuti a causa della grande quantità di software fornito, a seconda della larghezza di banda disponibile. Non appena tutti i LED del controller sono costantemente accesi in bianco, è possibile stabilire il collegamento tra l'App Bosch Smart Home e il Controller Smart Home Bosch.

Seguire il seguente percorso nell'app Bosch Smart Home: