Hulp bij de Smart Home Controller

Als u uw Bosch Smart Home Controller terugzet naar de standaard fabrieksinstellingen, worden alle gegevens van uw Smart Home System gewist (bijv. geïnstalleerde apparaten, kamernamen, accountsetc.). Als uw systeem opnieuw wordt geïnstalleerd, moeten deze dan opnieuw worden toegewezen.

Als de Smart Home Controller niet bereikbaar is, volg dan de onderstaande stappen: 1. Als u thuis bent, controleer dan of er een wifiverbinding met uw router is. Als u niet thuis bent, zorg er dan voor dat u toegang op afstand heeft geactiveerd. Daarnaast heeft u een internetverbinding nodig via uw mobiele telefoon. De minimale vereisten zijn twee signaalbalken en een EDGE-verbinding (gemarkeerd met een "E" op de ontvangstbalk). 2. Controleer of er een update beschikbaar is van de Bosch Smart Home App in uw App-Store. 3. Haal de Smart Home Controller voor ongeveer 2 minuten van de stroom en sluit hem weer aan. Vervolgens wacht u tot er ten minste twee leds continu branden. Controleer de bereikbaarheid van de Smart Home Controller opnieuw. Belangrijk: De Smart Home Controller moet worden aangesloten op dezelfde wifirouter waarmee ook uw smartphone met de Controller moet communiceren.

Als u uw Smart Home Controller niet kunt integreren, volg dan de onderstaande stappen: 1. Zorg er na het aansluiten van de LAN-kabel en het netsnoer voor dat de Power-led en de LAN-led continu branden voordat u verder gaat in de app. De LAN-kabel moet met een klik in het apparaat worden geklikt. 2. Sluit de Smart Home Controller aan op de wifirouter. De Smart Home Controller moet zich in hetzelfde netwerk bevinden als de smartphone. Houd er rekening mee dat de Smart Home Controller tijdens de installatie een internetverbinding via de router vereist. 3. Probeer de Smart Home Controller handmatig in de app te integreren met behulp van het IP-adres en de sleutel. Last but not least is een reset op de Controller mogelijk. Hiermee wordt de Controller teruggezet naar de fabrieksinstellingen. Houd er rekening mee dat hierdoor eventueel bestaande configuraties en reeds geïnstalleerde componenten uit de Controller worden gewist en daarna opnieuw moeten worden ingesteld. Zie hiervoor ook onze resetvideo in dit artikel. Als u problemen ondervindt bij het bekijken van de video, kunt u onze installatie- en resetvideo ook vinden op ons Bosch Smart Home Youtube-kanaal via de volgende link.

De tijdsomschakeling naar zomer- of wintertijd gebeurt automatisch (momenteel wordt alleen de Duitse zomer-/wintertijd ondersteund). U kunt de tijd niet zelf corrigeren. Als standaardtijdzone wordt momenteel de tijdzone Europa / Berlijn (MET) gebruikt.

De fout is als volgt: Na een update is de Smart Home Controller noch in het lokale thuisnetwerk, noch op afstand bereikbaar. Als u zich op het lokale thuisnetwerk bevindt, dan verschijnt in de Smart Home App de melding "Kan geen verbinding maken met uw Smart Home Controller". Buiten het thuisnetwerk verschijnt "Toegang op afstand niet mogelijk". Bovendien knippert de netwerk-led van de Controller rood. Als snelle overbrugging kunnen we het volgende voorstellen: Verwijder de netwerkkabel, wacht 10 seconden en sluit hem weer aan. Daarna moet de netwerk-led permanent wit oplichten. Als u problemen blijft houden met de bereikbaarheid van uw Smart Home Controller, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze Klantenservice.

Om de installatie van het Bosch Smart Home System te starten, dient u eerst de Bosch Smart Home App te downloaden. Na het starten van de app klikt u op "Mijn Smart Home instellen". De stapsgewijze instructies in de app leiden u door alle stadia van de installatie. Voor een succesvolle installatie van de Smart Home-producten is de installatie van de Smart Home Controller in het begin noodzakelijk. Meer hulp bij de installatie van de Smart Home Controller vindt u in het volgende artikel: Hoe installeer ik de Bosch Smart Home Controller (installatie)?

Om de Smart Home Controller te resetten, gaat u in de app naar "Instellingen" –> "Systeem" en selecteert u "Fabrieksinstellingen". Zorg ervoor dat alle Smart Home-apparaten op de Smart Home Controller zijn aangesloten op het moment dat deze wordt gereset. Zodra u de Smart Home Controller via de app heeft gereset naar de fabrieksinstellingen, zijn alle niet-aangesloten apparaten uit het systeem verwijderd. Bij het resetten via de app worden ook alle aangesloten apparaten gereset. Alle niet-aangesloten apparaten moeten na het resetten van de Controller handmatig worden gereset. U vindt de bijbehorende procedures in deze hulp. Als u meerdere smartphones heeft geïntegreerd, verwijder dan alle corresponderende gegevens uit de extra smartphones. Als resetten via de app niet mogelijk is, voer dan de reset direct op het apparaat uit. In tegenstelling tot het resetten in de app worden de aangesloten apparaten bij de reset op de Controller niet gereset. Zie hiervoor ook onze resetvideo in dit artikel. Als u problemen ondervindt bij het bekijken van de video, kunt u onze installatie- en resetvideo ook vinden op ons Bosch Smart Home Youtube-kanaal via de volgende link.

De Smart Home Controller is het hart van uw Bosch Smart Home System en alle compatibele apparaten. Hij ontvangt commando’s die u via verschillende besturingseenheden, zoals app, spraakbesturing of mobiele afstandsbediening, geeft. Deze worden vervolgens doorgestuurd naar uw Smart Home-apparaten en direct uitgevoerd. U kunt De Smart Home Controller in een paar eenvoudige stappen installeren. Daarvoor heeft u alleen de Bosch Smart Home App nodig en de accessoires die in de verpakking zijn meegeleverd. Na het starten van de Bosch Smart Home App zal de app u door de afzonderlijke installatiestappen leiden. Verder kunt u meer informatie over ons installatieproces vinden in onze Bedieningshandleiding. Zie hiervoor ook onze installatievideo in dit artikel. Als u problemen ondervindt bij het bekijken van de video, kunt u onze installatie- en resetvideo ook vinden op ons Bosch Smart Home Youtube-kanaal via de volgende link.