Hulp bij de Smart Home Controller

De basis voor een subsidie is de norm DIN VDE V 0826-1, maar helaas voldoen we op dit moment niet aan alle eisen van deze norm. Er moet ook rekening worden gehouden met het feit dat KfW-subsidie volgens de specificaties van DIN VDE V 0826-1 alleen kan worden verleend als het alarmsysteem door een gespecialiseerd bedrijf wordt gepland, geïnstalleerd en onderhouden. Als het systeem door de gebruiker zelf wordt geïnstalleerd (zoals mogelijk is met het Bosch Smart Home System), is dit in strijd met de norm en komt u niet in aanmerking voor financiering. Houd er rekening mee dat een KfW-subsidie alleen in Duitsland beschikbaar is.

U kunt de broncodes van de gratis softwarecomponenten van de betreffende componenten van het Bosch Smart Home System (apps, Smart Home Controller) vinden onder de volgende link.

Uw persoonlijke gegevens worden opgeslagen op uw Smart Home Controller bij u ter plaatse. Als u gebruik maakt van toegang op afstand tot uw Smart Home, d.w.z. toegang tot uw Smart Home buiten uw wifi, dan worden de gegevens versleuteld naar uw smartphone/tablet verzonden. Als u technische hulp nodig heeft bij een probleem, is het mogelijk om uw systeemprotocollen te verzenden – ook in versleutelde vorm. Dit proces kan alleen door u worden geactiveerd in uw Smart Home App of direct op de Smart Home Controller. Als u nog vragen heeft over dit thema, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze Klantenservice.

De technische specificaties van de Smart Home Controller vindt u op de Productpaginavan de Controller op de website van Bosch Smart Home.

U vindt alle conformiteitsverklaringen van Robert Bosch Smart Home GmbH hier. Onder andere: Smart Home Controller, Deur-/Raamcontact, Radiatorthermostaat, Tussenstekker, Rookmelder, Bewegingsmelder, 360°-binnencamera, Eyes Buitencamera, Twinguard, Universele Schakelaar / Universele Schakelaar Flex, Twist, Rolluikbesturing, Kamerthermostaat 24 V, Kamerthermostaat 230 V, Kamerthermostaat, Lichtbesturing. Houd er rekening mee dat onderdelen van de beschreven producten en hun functies mogelijk alleen beschikbaar zijn in Duitsland en Oostenrijk.

Als een apparaat niet opnieuw kan worden geïntegreerd in het systeem, verwijder het apparaat dan uit de apparatenlijst. Ga hiervoor in het menu van de Bosch Smart Home App naar "Apparaten" en selecteer het betreffende apparaat. Selecteer vervolgens "Apparaat verwijderen". Voer een reset uit / zet het apparaat terug voordat u de installatie opnieuw uitvoert. Het resetten is voor de meeste apparaten beschreven in deze app-hulp. Zoek bijvoorbeeld naar "Reset Tussenstekker" of "Resetten radiatorthermostaat". Probeer na het resetten het apparaat opnieuw te integreren. Als u nog vragen heeft of problemen met de integratie, de bereikbaarheid of het gebruik van het apparaat, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze Klantenservice.

Helaas leveren wij momenteel nog geen reserveonderdelen. Neem contact op met onze Klantenserviceom een gezamenlijke oplossing voor uw probleem te vinden.

Het Smart Home System is onderverdeeld in kamers die u kunt definiëren en benoemen binnen de Bosch Smart Home App. Per ingerichte kamer kunnen maximaal acht componenten van één type worden toegewezen (bijv. acht thermostaten, acht Deur-/Raamcontacten etc.). Er is geen limiet aan het aantal kamers dat kan worden gecreëerd. Met andere woorden, als u een grote kamer met meer dan acht componenten wilt uitrusten, kunt u deze kamer virtueel in twee (of meer) kamers indelen en zo het gewenste aantal apparaten bereiken.

Sinds eind juni 2019 kan de Bosch Smart Home Twinguard worden opgenomen in het Bosch Smart Home System. Hierdoor stuurt de Twinguard nu brandalarmen door naar de Bosch Smart Home Rookmelder. Aan de andere kant kan de Twinguard ook alarmen ontvangen van andere Rookmelders. De Twinguard maakt ook deel uit van het alarmsysteem en kan net als de Rookmelder als akoestisch alarm fungeren.

In enkele gevallen kan het zijn dat u tijdens de installatie van de Smart Home Controller gevraagd wordt het IP-adres van de Smart Home Controller in te voeren. U kunt dit krijgen door een lege USB-stick in de USB-poort van uw Smart Home Controller te steken en even te wachten. Vervolgens staat er een tekstbestand op de USB-stick met de naam "shc-status". Hierin is het IP-adres opgeslagen (onder het veld "IP-Adress:"). Houd er rekening mee dat de USB-stick leeggemaakt wordt door de Smart Home Controller voordat deze wordt beschreven met het bovenstaande tekstbestand. Zorg er dus voor dat u geen belangrijke gegevens op de USB-stick heeft of gebruik een lege USB-stick. U kunt het IP-adres van de Smart Home Controller ook vinden in de instellingen van de router van uw thuisnetwerk.

Het draadloze bereik van de Smart Home Controller is ingesteld op ongeveer 30 meter (binnen een gebouw) of 100 meter (buiten), vergelijkbaar met het wifisignaal van uw router. Dit kan variëren als gevolg van de lokale omstandigheden. Onder andere plafonds in gewapend beton of vloerverwarmingen kunnen het draadloze signaal hinderen. Zorg ervoor dat uw Smart Home Controller zo centraal mogelijk in uw huishouden staat. Voor een optimale verbinding van de Smart Home-producten met de Controller moeten deze minstens een meter verwijderd zijn van de Smart Home Controller. Ook moet de Smart Home Controller een minimale afstand van één meter tot uw wifirouter hebben, anders kunnen er storingen optreden.

De Bosch Smart Home Controller, en dus het hele Bosch Smart Home System, heeft regelmatig een internetverbinding nodig voor ongehinderd gebruik. Dit is nodig om de tijd in te stellen en verbinding te maken met de Update Server van Bosch Smart Home om de tijd te synchroniseren en te controleren op nieuwe updates. Hierbij stuurt de Smart Home Controller alleen zijn identificatienummer (ID), het versienummer van de op dat moment geïnstalleerde software en het land waarin de Smart Home Controller zich bevindt. Er worden geen verdere gegevens doorgegeven.

De leveringsomvang en de technische gegevens van de Bosch Smart Home Controller vindt u op onze Productpagina van onze webwinkel.

De Smart Home Controller is uitgerust met drie controleleds: de Power-led, de LAN-led en de Cloud-led. Afhankelijk van het feit of u de toegang op afstand heeft in- of uitgeschakeld, moeten de Power-led en LAN-led of ook de Cloud-led tijdens het gebruik continu wit branden. Als dit niet het geval is en uw systeem werkt niet goed, wacht dan even of probeer de Smart Home Controller en, indien nodig, uw router even los te koppelen van de stroomvoorziening. Na een korte wachttijd sluit u de Smart Home Controller en de router opnieuw aan op de stroomvoorziening, zodat er een nieuwe verbinding tot stand komt. De overige knipperende combinaties kunt u vinden in de Bedieningshandleiding van de controller.

De Bosch Smart Home Controller en de app vormen het hart van het Bosch Smart Home System. Met de app kunt u de instellingen van uw systeem vastleggen en uw apparaten bedienen. De Controller koppelt al uw slimme componenten aan de app. De Smart Home Controller coördineert alle apparaten binnen uw Bosch Smart Home System. Hier worden de opdrachten die u geeft via de Smart Home App, de slimme bediening op afstand Twist of via spraakcommando’s ontvangen en doorgestuurd naar uw Smart Home-apparaten. Voor u blijft alles heel eenvoudig: De Smart Home Controller wordt automatisch geüpdatet zodra er nieuwe functies in het systeem zijn. Hierdoor is de Controller toekomstbestendig. Met de Bosch Smart Home App kunt u alle apparaten in alle kamers intuïtief bedienen met één druk op de knop, zelfs als u niet thuis bent. Meer informatie over de Bosch Smart Home Controller vindt u op de Bosch Smart Home Controller productpagina .