Hulp bij de Smart Home Controller

De Smart Home Controller is het hart van je Bosch Smart Home System en alle compatibele apparaten. Het ontvangt opdrachten die je geeft via verschillende bedieningseenheden, zoals app, stembesturing of mobiele afstandsbediening. Deze worden vervolgens doorgestuurd naar je Smart Home-apparaten en onmiddellijk uitgevoerd.

De Smart Home Controller kan in een paar eenvoudige stappen worden geïnstalleerd. Alles wat je nodig hebt is de Bosch Smart Home App en de meegeleverde accessoires. Nadat je de Bosch Smart Home App hebt gestart, leidt deze je door de afzonderlijke installatiestappen.

Bovendien vind je meer details over ons installatieproces in onze

Bedieningshandleiding Bosch Smart Home Controller

VINDEN.

Bekijk ook onze installatievideo in dit artikel. Als je problemen hebt met het bekijken van de video, kun je onze installatie- en resetvideo's ook vinden op ons Bosch Smart Home Youtube Channel op het volgende adres.Link.

Om je Bosch Smart Home Controller te resetten, ga je naar "Meer" -> "Systeem" in de Bosch Smart Home App en selecteer je "Fabrieksinstellingen". Zorg ervoor dat alle Smart Home apparaten verbonden zijn met de Smart Home Controller op het moment van de reset.

Zodra je de Smart Home Controller hebt gereset naar de fabrieksinstellingen via de app, worden alle niet-verbonden apparaten verwijderd uit het systeem. Bij het resetten via de app worden alle aangesloten apparaten ook gereset. Alle niet-aangesloten apparaten moeten handmatig worden gereset na het resetten van de controller. Je vindt de relevante procedures in deze help.

Als je meer dan één smartphone hebt aangesloten, verwijder dan alle bijbehorende gegevens van de extra smartphones.

Als resetten via de app niet mogelijk is, voer de reset dan rechtstreeks op het apparaat uit. In tegenstelling tot een reset in de app, worden de aangesloten apparaten niet gereset bij een reset op de controller.

Bekijk ook onze resetvideo op deze pagina of op onzeBosch Smart Home Youtube Channel .

Om je Bosch Smart Home Controller te installeren, heb je de Bosch Smart Home App en de meegeleverde accessoires nodig. Start de Bosch Smart Home App, die u door de afzonderlijke installatiestappen zal leiden.

Meer informatie over de installatie vindt u in onzeInstructiehandleiding.

Bekijk ook onze installatievideo op deze pagina of op onzeBosch Smart Home Youtube Channel an.

Als je Bosch Smart Home Controller niet bereikbaar is, doorloop dan de volgende stappen:

1. Als je thuis bent, controleer dan of er een WLAN-verbinding is met je router. Als je niet thuis bent, controleer dan of je externe toegang hebt geactiveerd. Je hebt een internetverbinding nodig via je mobiele telefoon. De minimumvereisten zijn twee signaalbalken en een EDGE-verbinding (gemarkeerd met een "E" in de ontvangstbalk).

2. Controleer of er een update van de Bosch Smart Home App in je App Store staat.

3. Haal de Smart Home Controller ongeveer 2 minuten uit het stopcontact en sluit hem weer aan. Wacht vervolgens tot ten minste twee LED's constant branden. Controleer de toegankelijkheid van de Smart Home Controller opnieuw.

Belangrijk: De Smart Home Controller moet verbonden zijn met dezelfde WLAN-router via welke je smartphone met de controller moet communiceren.

De tijd wordt automatisch ingesteld en aangepast aan zomer-/wintertijd. De standaard tijdzone is Europa/Berlijn (CET). Het is niet mogelijk om de tijd handmatig te wijzigen.

Ja, wanneer u de Bosch Smart Home Controller reset, worden alle gegevens van uw Smart Home-systeem verwijderd (bijv. geïnstalleerde apparaten, kamernamen, accounts). Als je je systeem opnieuw installeert, wijs deze dan opnieuw toe.

Als je Bosch smart home controller van de 1e generatie geen verbinding heeft en niet gekoppeld kan worden, volg dan deze stappen:

.

1. Controleer of de Power LED en de LAN LED continu branden na het aansluiten van de LAN-kabel en de stroomkabel. De LAN-kabel moet in het apparaat klikken.

2. De Smart Home Controller moet verbonden zijn met de WLAN-router in wiens netwerk je smartphone zich bevindt. De Smart Home Controller vereist een internetverbinding via de router bij het instellen.

.

3. Probeer de Smart Home Controller handmatig te integreren in de app met behulp van het IP-adres en de sleutel. Als laatste maatregel is een reset op de controller mogelijk, d.w.z. een reset naar de fabrieksinstellingen.

Let op - hierdoor worden bestaande configuraties en geïnstalleerde componenten van de controller verwijderd. Zie onze resetvideo op deze pagina of op ons Bosch Smart Home Youtube-kanaal op het volgende.Link an.

Als je Bosch Smart Home Controller verbindingsproblemen heeft, haal dan je netwerkkabel uit het stopcontact, wacht ongeveer 10 seconden en sluit de kabel weer aan. De netwerk-LED zou nu permanent wit moeten oplichten. Als je na het uitvoeren van deze actie nog steeds problemen hebt met de bereikbaarheid van je Smart Home Controller, neem dan gerust contact op met onzeKlantenservice .

De Bosch Smart Home Controller is via een LAN-kabel verbonden met de router. Een verbinding met WLAN is technisch niet voorzien.

Om een nieuwe mobiele telefoon of een andere smartphone toe te voegen aan uw Bosch Smart Home controller, downloadt u de app met de tweede, derde, [...] smartphone, volgt u de instructies van de app en scant u de QR-code van de Smart Home controller.

Als om uw inloggegevens wordt gevraagd, voert u het systeemwachtwoord in dat u hebt opgegeven toen u uw Bosch Smart Home-systeem voor het eerst installeerde.

U kunt uw systeemwachtwoord op elk gewenst moment wijzigen onder "Instellingen >> Systeem >> Systeemwachtwoord wijzigen".

Ja, het is mogelijk om oplaadbare batterijen te gebruiken, zoals Eneloops batterijen van Panasonic. Zorg ervoor dat u alleen oplaadbare batterijen met een lage zelfontlading gebruikt.

Controleer de bedrading: Zijn alle aansluitingen aanwezig? Werkt het stopcontact? Test zo nodig een ander stopcontact. Gedraagt het apparaat zich vanaf het begin zo of alleen na een gebeurtenis zoals een stroomstoring?

Als het apparaat nog steeds niet reageert, is het waarschijnlijk defect en moet het worden vervangen. Neem hiervoor contact op met onzeKlantenservice .

Zodra de stroomvoorziening hersteld is, maakt de controller automatisch verbinding en herstelt het contact met alle aangesloten componenten. Bij een stroomstoring wordt de tijd voor ongeveer 4 uur gebufferd. Dit betekent dat zolang de stroom niet langer dan 4 uur uitvalt, je eventuele automatiseringen gewoon blijven werken.

De poorten die nodig zijn voor de werking worden naar behoefte dynamisch geopend en weer gesloten door de Smart Home Controller, dus alle poorten moeten gesloten zijn in de standaardinstelling van je router. Er wordt geen poort doorsturen gebruikt.

Het uploaden van het systeemlogboek voor ondersteuningsdoeleinden is op drie manieren mogelijk.

1. via de app: klik in je app op "Meer" in het hoofdmenu en volg het pad "Meer >> Systeem >> Systeemlogboek". Klik op "Send system log" en houd het weergegeven MAC-adres bij de hand in geval van vragen.

2. Via de homepage: Klik op "Contact opnemen" onderaan dit artikel. Selecteer "Systeemlogboek" en vervolgens "Systeemlogboek verzenden"

.

3. Via het apparaat: Aan de onderkant van je controller vind je een knop die je twee seconden ingedrukt moet houden om de gegevens te uploaden. De laagste LED (Cloud LED) knippert nu een paar seconden totdat hij weer constant brandt of uitgaat. Je hebt nu het logbestand geüpload. De gegevens worden versleuteld verzonden en opgeslagen.

Houd je MAC-adres bij de hand, dat je vindt op de onderkant van de Smart Home Controller of in de Smart Home App onder "Instellingen >> Systeem >> Systeemlogboek".

Toegang op afstand betekent dat een apparaat buiten het WLAN-netwerk waarop uw Smart Home-systeem is geïnstalleerd, toegang krijgt tot het systeem. Als je toegang op afstand deactiveert, is toegang op afstand buiten het WLAN thuis om veiligheidsredenen niet meer mogelijk.

Remote access via smartphone werkt ongeacht of de smartphone momenteel communiceert via mobiele data of WLAN. Er kunnen echter problemen optreden als het binnenlandse WLAN-netwerk waarin je Smart Home System is geïnstalleerd dezelfde naam (SSID) heeft als het buitenlandse WLAN-netwerk.

Nee, de Bosch Smart Home Controller heeft geen back-upfunctie. Als de controller wordt vervangen, moet deze opnieuw worden geïnstalleerd en geconfigureerd. Ook de gebruikersnaam, ingestelde kamers en tijdsprofielen moeten opnieuw worden ingesteld.

Nee, we ondersteunen geen toegang op afstand tot de Smart Home Controller via aangepaste VPN's.

Note: Aangepaste VPN's zijn oplossingen die je als klant zelf instelt en beheert op je hardware bijv. Fritzbox, Raspberry Pi etc., bijv. om onderweg toegang te krijgen tot je thuisnetwerk. Commerciële VPN-aanbieders en pseudo-VPN-aanbieders (bijv. Samsung: "Secure WLAN") vallen hier niet onder. Als u commerciële VPN-providers gebruikt om toegang te krijgen tot uw Smart Home Controller terwijl u onderweg bent, is het noodzakelijk om toegang op afstand te activeren in de Smart Home App.

Je installeert Bosch Smart Home Controller updates via je smartphone. Je wordt automatisch geïnformeerd over alle updates die worden uitgevoerd. Je kunt beslissen of je de nieuwe versie onmiddellijk of op een later tijdstip wilt downloaden.

Met uitzondering van de radiatorthermostaten, licht- en jaloezieactoren kunnen de Bosch Smart Home systeemoplossingen niet zonder controller gebruikt worden. Het aantal functies is echter aanzienlijk beperkt (bijv. geen firmware-update, geen deactivering van eindstanddetectie).

Als een update voor de controller zelfs na lange tijd niet automatisch kan worden geïnstalleerd, kan het helpen om het apparaat opnieuw op te starten. Als dit het probleem niet oplost, neem dan gerust contact op met onzeDienst.

Nee, de werking van meerdere controllers in een Smart Home-systeem is momenteel technisch niet geïmplementeerd.

De LED's op de Smart Home Controller worden gedimd tijdens gebruik, maar kunnen niet worden uitgeschakeld.

De gebruiksaanwijzing voor de Bosch Smart Home Controller vind je hier:

Link naar de Bosch Smart Home Controller gebruikershandleiding

De bereikbaarheid van Bosch Smart Home systeemoplossingen (eigen radioprotocol gebaseerd op 868 Mhz) kan worden verbeterd door het bereik van de Smart Home adapter uit te breiden. De signaalsterkte tussen de producten uit het portfolio met het Zigbee-radioprotocol kan via de adapterstekker compact worden geoptimaliseerd.

Het huidige systeemwachtwoord kan niet worden weergegeven in de Smart Home app. Het wachtwoord kan worden gewijzigd en gereset via de systeeminstellingen. Het kan gewijzigd worden via een smartphone die actief gekoppeld is met de controller.
(Meer >> Systeem >> Systeemwachtwoord wijzigen).

De betekenis van de knippercodes van de LED's op de Smart Home Controller vind je in de gebruiksaanwijzing:

Link gebruiksaanwijzing van de smart home controller

Als de Bosch Smart Home App bij het opstarten de melding geeft dat er een software-update voor de Bosch Smart Home Controller ontbreekt, is de versie van de Bosch Smart Home App op het mobiele apparaat of de tablet groter dan de versie op de controller. Er is al een actuele softwareversie toegewezen aan de Smart Home Controller, maar deze kon niet worden geïnstalleerd.

.

Zorg ervoor dat de volgende punten in acht zijn genomen:

.

1. Om de besturingssoftware te kunnen bijwerken, moeten automatische updates zijn ingeschakeld in de Bosch Smart Home App.

2. Zorg ervoor dat je Bosch Smart Home Controller rechtstreeks op de router is aangesloten en onbeperkte internettoegang heeft (geen gast-LAN).

3. Koppel de Smart Home Controller en je router kort los van de stroomvoorziening.

4. Start de router opnieuw op en wacht tot het apparaat weer online is en het internet beschikbaar is.

5. Neem de Bosch Smart Home Controller weer in gebruik.

6. Wacht tot de software van je Bosch Smart Home Controller is bijgewerkt. Dit kan tot 30 minuten duren. Zodra alle LED's op het apparaat weer continu wit branden, start je de Bosch Smart Home App en controleer je de toegang tot je Bosch Smart Home System.

De leveringsomvang en de technische gegevens van de Bosch Smart Home Controller vindt u op de websiteProductpagina van onze webshop..

De Smart Home Controller is uitgerust met drie controlelampjes: De Power LED, de Network LED en de Cloud LED.

Afhankelijk van of je toegang op afstand hebt ingeschakeld, moeten alleen de Power LED en de Network LED of ook de Cloud LED continu wit oplichten wanneer deze in werking zijn.

Als dit niet het geval is en je systeem niet goed werkt, koppel dan de Smart Home Controller en, indien nodig, je router korte tijd los van de voeding. Sluit na een korte wachttijd de Smart Home Controller en de router weer aan op de voeding zodat er een nieuwe verbinding tot stand komt.

Neem contact op met onze klantenservice als het probleem zich blijft voordoen. Voor de betekenis van andere knipperende combinaties van de LED's, zie deBedieningsinstructies van de controller.

Ja, de Bosch Smart Home Twinguard kan worden geïntegreerd in het Bosch Smart Home System. De Twinguard stuurt brandalarmen door naar de Bosch Smart Home rookmelder en kan de functie van een akoestisch alarm overnemen als onderdeel van het alarmsysteem. Daarnaast kan de Twinguard ook alarmen van andere rookmelders ontvangen.

Ja, de Bosch Smart Home Controller en het hele Bosch Smart Home System hebben een internetverbinding nodig om verbinding te maken met de Bosch Smart Home Update Server en de tijd te synchroniseren.

De Smart Home Controller verzendt alleen zijn identificatienummer (ID), het versienummer van de momenteel geïnstalleerde software en het land waarin hij zich bevindt. Er worden geen andere gegevens verzonden.

U kunt het IP-adres van uw Smart Home Controller verkrijgen door een lege USB-stick aan te sluiten op de USB-poort van uw Smart Home Controller en even te wachten. Er wordt dan een tekstbestand met de naam "shc-status" op de USB-stick geplaatst. Het IP-adres wordt daarin opgeslagen (onder het veld "IP address:").

Voorzichtig: De USB-stick wordt geleegd door de Smart Home Controller voordat er naar het genoemde tekstbestand wordt geschreven. Zorg ervoor dat de gebruikte USB-stick geen belangrijke gegevens bevat.

Alternatief kun je het IP-adres van de Smart Home Controller vinden in de instellingen van je thuisnetwerkrouter.

De Bosch Smart Home Controller en de app vormen het hart van het Bosch Smart Home System. Met de app maak je de instellingen voor je systeem en bedien je je apparaten. De controller verbindt al je slimme componenten met de app en coördineert alle apparaten binnen je Bosch Smart Home System. Commando's die je geeft via de Smart Home app, de Twist slimme afstandsbediening of via spraakcommando's worden hier ontvangen en doorgestuurd naar je Smart Home apparaten. Zodra er vernieuwingen zijn in het systeem, wordt je Smart Home Controller automatisch bijgewerkt. Ga voor meer informatie over de Bosch Smart Home Controller naar de Bosch Smart Home website op de volgende link:

Bosch Smart Home Controller productpagina

.

Het bereik van de Bosch Smart Home Controller is ongeveer 30 meter (binnen een gebouw) of 100 meter (buiten bereik).

Dit kan variëren door plaatselijke omstandigheden, bijvoorbeeld plafonds van gewapend beton of vloerverwarming kunnen het radiosignaal verzwakken.

Plaats uw Smart Home Controller zo centraal mogelijk in uw huishouden. Voor een optimale aansluiting van de Smart Home-producten op de controller, moeten ze minstens één meter verwijderd zijn van de Smart Home Controller.

Ook moet de Smart Home Controller minstens één meter verwijderd zijn van je WLAN-router, anders kan er interferentie optreden.

Het Bosch Smart Home System maakt de integratie van slimme apparaten in een privéwoning of flat mogelijk.

.

Om technische redenen is het maximum aantal apparaten en bruikbare scenario's en automatiseringen in het Smart Home System beperkt. Voor alle apparaten die gebruikmaken van het eigen radioprotocol (radiofrequentie 868 MHz) is het maximumaantal 100 apparaten

.

Het concrete maximum aantal hangt sterk af van het individuele gebruik, maar wordt alleen relevant voor zeer grote Smart Home installaties, die meestal niet voorkomen in een eengezinswoning of flat. Dan kan enerzijds de gebruikssnelheid merkbaar langzamer worden, of anderzijds kan de Smart Home Controller mogelijk niet meer starten vanwege het overschrijden van de limieten.

Als een apparaat niet in het systeem kan worden geïntegreerd, verwijder het dan uit de apparatenlijst. Ga hiervoor naar "Apparaten" in het menu van de Bosch Smart Home app en selecteer het betreffende apparaat. Selecteer vervolgens "Apparaat verwijderen". Voordat je het apparaat opnieuw installeert, voer je een reset uit en stel je het apparaat opnieuw in.

Het resetten wordt voor de meeste apparaten beschreven in de help van de app, waar je bijvoorbeeld kunt zoeken naar "adapterstekker resetten" of "radiatorthermostaat resetten". Als je het apparaat met succes hebt gereset, probeer het dan opnieuw aan te sluiten. Als je nog steeds vragen of problemen hebt met de integratie, toegankelijkheid of het gebruik van het apparaat, neem dan contact op met onzeKlantenservice.

Raadpleeg voor de technische specificaties van de smart home controller deProductdetailpagina van de controller op de Bosch Smart Home-website.

Hier vindt u alle conformiteitsverklaringen van Robert Bosch Smart Home GmbH.hier Deze omvatten: Smart Home Controller, Deur-/raamcontact, Radiatorthermostaat, Plug-In, Rookmelder, Bewegingsmelder, 360° Binnencamera, Ogen Buitencamera, Twinguard, Universele schakelaar/Universele schakelaar Flex, Twist, Rolluikbediening, Kamerthermostaat 24V, Kamerthermostaat 230V, Kamerthermostaat, Verlichtingsregeling en meer. Houd er rekening mee dat delen van de beschreven producten en hun functies mogelijk alleen beschikbaar zijn in Duitsland en Oostenrijk.

Uw persoonlijke gegevens worden opgeslagen op uw Smart Home Controller op uw locatie. Als je externe toegang tot je Smart Home gebruikt, d.w.z. buiten je WLAN om, worden de gegevens versleuteld naar je smartphone/tablet verzonden.

.

Als je technische hulp nodig hebt bij een probleem, is een overdracht van je systeemlogs - ook in gecodeerde vorm - mogelijk. Dit proces kan alleen door u worden gestart in uw Smart Home App of rechtstreeks op de Smart Home Controller.

Als je nog vragen hebt over dit onderwerp, neem dan gerust contact op met onzeKlantenservice .

U kunt de broncodes van de gratis softwarecomponenten van de respectieve Bosch smart home-systeemcomponenten (apps, smart home controllers) als volgt downloadenLink zoeken