Pomoc w Kamera zewnętrzna Eyes

Do instalacji kamery zewnętrznej Bosch potrzebna będzie aplikacja Bosch Smart Camera, akcesoria znajdujące się w opakowaniu oraz, w razie potrzeby, wiertarka i śrubokręt. Zdecydowanie zalecamy zlecenie instalacji kamery zewnętrznej Bosch Smart Home Eyes wyspecjalizowanej firmie. Zapoznaj się również z naszym filmem instalacyjnym na tej stronie lub na stronieKanał YouTube Bosch Smart Home.

Więcej informacji można znaleźć wInstrukcja obsługi / instalacji.

Ta migająca kombinacja oznacza, że kamera zewnętrzna Bosch Eyes nie ma połączenia z siecią WLAN.

Sprawdź, czy ty i twój smartfon jesteście w tej samej sieci Wi-Fi, z którą kamera ma być zintegrowana. Upewnij się również, że smartfon jest podłączony do routera za pośrednictwem połączenia 2,4 GHz. Sprawdź, czy wprowadzone hasło Wi-Fi jest prawidłowe. Następnie uruchom ponownie kamerę i, jeśli to konieczne, integrację za pośrednictwem aplikacji.

W przypadku dalszych pytań lub problemów związanych z integracją, dostępnością lub użytkowaniem urządzenia, prosimy o kontakt z naszą firmą.Obsługa klientaraport.

Najlepiej umieścić kamerę zewnętrzną Eyes w miejscu, w którym znajduje się już źródło zasilania (np. stare oświetlenie zewnętrzne, czujnik ruchu). Obszar nagrywania można określić za pomocą zmiennego ręcznego wyrównania obiektywu i za pośrednictwem aplikacji.

W razie potrzeby można ukryć określone obszary obrazu na potrzeby nagrywania. Wykrywanie ruchu jest szczególnie precyzyjne, jeśli pasywny czujnik podczerwieni jest umieszczony w taki sposób, że poruszające się obiekty przecinają pole monitorowania w poziomie.

Pomocne jest również unikanie bezpośredniego światła słonecznego/refleksów.

Aby zresetować kamerę Bosch Smart Home, wykonaj następujące czynności:

1. włączyć zasilanie.

2. poczekać na zakończenie procesu uruchamiania kamery. Można to rozpoznać po tym, że kamera nie świeci już stale na czerwono w górnym obszarze i, jeśli włączona była detekcja ruchu, włącza się światło oświetlenia zewnętrznego.

3. Masz teraz 2 minuty na przeprowadzenie procedury resetowania.

4. wcisnąć spiczasty przedmiot (np. spinacz biurowy) w mały otwór w dolnej części kamery i przytrzymać go, aż dioda LED stanu w górnej części kamery zacznie migać na czerwono.

5 Zainicjowane ponowne uruchomienie trwa około 90 sekund. Po zakończeniu tego kroku kamera zacznie migać na zielono.

Kamera zewnętrzna Bosch Smart Home Eyes jest teraz gotowa do ponownej instalacji i zeskanowania kodu QR (uruchomienia). Zapoznaj się również z naszym filmem dotyczącym resetowania na tej stronie lub na naszej stronieKanał YouTube Bosch Smart Home.

Obecnie za pośrednictwem aplikacji Bosch Smart Camera można równolegle zarządzać łącznie 10 kamerami. Zasadniczo nie ma dalszych ograniczeń.

Jednak obecnie za pomocą aplikacji Bosch Smart Home System można sterować tylko kamerami, które znajdują się w tej samej sieci co Centrala sterująca Smart Home połączona z aplikacją. Ponadto z aplikacją Bosch Smart Home System można obecnie zintegrować tylko jedno konto kamery Bosch Smart Camera.

Najlepiej umieścić kamerę zewnętrzną Eyes w miejscu, w którym znajduje się już źródło zasilania (np. istniejące oświetlenie zewnętrzne). Kamerę należy zawsze montować pionowo na zalecanej wysokości od 1,5 do 2,5 metra.

Zapoznaj się również z naszym filmem instalacyjnym w tym artykule. Jeśli wystąpią problemy z wyświetleniem filmu, można również znaleźć nasze filmy dotyczące instalacji i resetowania na naszym kanale Bosch Smart Home na YouTube pod następującym linkiemLink.

Aplikacja generuje kod QR przy użyciu identyfikatora SSID (nazwa Wi-Fi), hasła i klucza połączenia, aby kamera mogła połączyć się z siecią domową i chmurą Bosch. Przytrzymaj kod QR przed obiektywem kamery w odległości około 5-30 cm w normalnym świetle dziennym. Gdy tylko kamera rozpozna prawidłowy kod QR, usłyszysz dźwięk potwierdzenia (Bing), a kamera zaświeci się na zielono w sposób ciągły. Niebieskie migające światło wskazuje, że połączenie z chmurą Bosch zostało nawiązane. Po nawiązaniu połączenia przez około 30 sekund wyświetlane jest ciągłe niebieskie światło.

Uwaga: Jeśli ustawienia Wi-Fi routera uległy zmianie, ale kamera nie została jeszcze ponownie nauczona, zostanie wygenerowany sygnał dźwiękowy wskazujący, że połączenie nie powiodło się. Ważne: Nie dodawaj nowej kamery, ale użyj opcji "Ustawienia kamery >> Więcej" w aplikacji Bosch Smart Home Camera i odpowiednio dostosuj ustawienia Wi-Fi. Upewnij się, że oświetlenie jest wystarczające.

Potrzebna jest aplikacja Bosch Smart Camera. Można ją pobrać bezpłatnie z Google Play Store i Apple App Store. Minimalne wymagania dla danego systemu operacyjnego można znaleźć na stronie https://www.bosch-smarthome.com/system-requirements/.

Kamerę można obracać w lewo i w prawo pod kątem 45 stopni.

Aby zdjąć kamerę, należy poluzować śrubę blokującą na uchwycie ściennym za pomocą dołączonego śrubokręta. Następnie można odłączyć kamerę zewnętrzną od uchwytu ściennego.

Stale świecąca czerwona dioda LED wskazuje, że kamera jest w trakcie uruchamiania. Proces ten kończy się po około dwóch do trzech minutach.

W rzadkich przypadkach kamera może migać na niebiesko w przypadku nieoczekiwanych problemów.

Sprawdź następujące punkty:

- Prosimy o odczekanie około godziny

• o Jeśli kamera nadal miga na niebiesko, wykonaj reset.

- W rzadkich przypadkach mogą wystąpić problemy z ustawieniami routera.

• o Jeśli to możliwe, wyłącz standard AX, AC, N WLAN routera na czas uruchomienia.
• o Następnie uruchom ponownie kamerę i router.

Jeśli kamera nie może odczytać kodu QR podczas uruchamiania, dioda LED stanu miga na zielono.

Sprawdź następujące punkty:

- Czy jasność smartfona jest ustawiona na najwyższy poziom?

- Czy kamera potwierdziła kod QR wyraźnym dźwiękiem?

Jeśli wystąpią nieoczekiwane problemy, kamera zostanie przełączona w tryb specjalny i zacznie migać na czerwono.

Sprawdź następujące punkty:

- Nie należy naciskać przycisku resetowania podczas podłączania kamery do zasilania.

- Jeśli kamera potwierdziła już kod QR jasnym dźwiękiem, nowa aktualizacja zostanie pobrana z naszych serwerów. Może to potrwać do godziny.

- Jeśli stan nie zmieni się po godzinie, należy odłączyć kamerę od zasilania na krótki czas.

Podczas ponownego uruchamiania kamery dioda LED stanu świeci w sposób ciągły na czerwono. Stan ten powinien zakończyć się automatycznie po 10-15 minutach.

Sprawdź następujące punkty:

- Czy czujesz kliknięcie po krótkim naciśnięciu przycisku resetowania?

• o Jeśli kliknięcie nie jest wyczuwalne, może to oznaczać usterkę sprzętową.

- W rzadkich przypadkach mogą wystąpić problemy z ustawieniami routera.

• o Jeśli to możliwe, wyłącz standard AX, AC, N WLAN routera na czas uruchomienia.
• o Następnie uruchom ponownie kamerę i router.

#### Dlaczego muszę aktywować dane lokalizacyjne i udostępnić je w aplikacji Smart Camera, aby zarejestrować kamerę zewnętrzną Eyes?

##### Powód aktywacji danych lokalizacyjnych

Aktywacja danych lokalizacyjnych jest konieczna, ponieważ dzięki temu aplikacja Smart Camera uzyskuje dostęp do ustawień WLAN smartfona. Jest to ważny krok, aby pomyślnie uruchomić kamerę zewnętrzną Eyes.

##### Przebieg uruchomienia

Aktywuj dane lokalizacyjne: Przejdź do ustawień swojego smartfona i aktywuj dane lokalizacyjne.

Udostępnienie w aplikacji Smart Camera: Otwórz aplikację Smart Camera i zezwól na dostęp do danych lokalizacyjnych.

Połączenie WLAN: Twój smartfon automatycznie łączy się z siecią WLAN, którą kamera zewnętrzna Eyes otwiera podczas uruchamiania.

Dzięki tym krokom zapewnia się, że kamera zewnętrzna Eyes jest prawidłowo skonfigurowana i gotowa do pracy.

Tak, zdalny dostęp jest zawsze możliwy, jeśli zarówno kamera, jak i smartfon mają dostęp do Internetu. Oba komponenty nie muszą znajdować się w tej samej sieci Wi-Fi.

Warunkiem jest wystarczająco dobry odbiór Internetu na smartfonie (przez 3G/4G).

Kamera korzysta z portów 443 i 1757.

Jeśli kamera zewnętrzna Bosch Eyes nie może nawiązać połączenia Wi-Fi, należy wykonać następujące czynności:

1. Sprawdź siłę sygnału WLAN (w kamerze i w mobilnym urządzeniu końcowym).

2. jeśli sieć WLAN nie jest wystarczająca, można ją zmienić.

3. Przejdź do Zmień Wi-Fi i postępuj zgodnie z instrukcjami w aplikacji.

4 Jeśli błąd ten występuje w przypadku kamery, która wcześniej działała bez żadnych problemów, należy sprawdzić, czy router działa prawidłowo.

Uwaga:Jeśli kamera nadal nie może połączyć się z siecią WLAN, należy sprawdzić, czy protokół DHCP jest aktywny w routerze i czy dozwolona jest integracja nowych urządzeń (adres filtra MAC).

Jeśli kamera nie może nawiązać połączenia z naszymi serwerami podczas uruchamiania, dioda LED stanu miga na czerwono/niebiesko.

Sprawdź następujące punkty:

- Czy urządzenia WLAN mogą komunikować się ze sobą w sieci?

W tym celu należy sprawdzić ustawienia zabezpieczeń routera

- Czy w routerze dostępne są wolne adresy IP?

Uwaga dla routerów FritzBox: Usuń wszystkie nieużywane połączenia za pomocą interfejsu internetowego.

- Czy na smartfonie zainstalowane jest oprogramowanie zabezpieczające lub antywirusowe?

Należy dezaktywować to oprogramowanie podczas uruchamiania.

- Czy masz połączenie z DS-Lite?

W niektórych przypadkach mogą wystąpić problemy. Skontaktuj się z dostawcą, aby dowiedzieć się, czy możliwe jest przełączenie na podwójny stos.

### Problem: Utrata połączenia z Internetem w kamerze zewnętrznej Bosch Smart Home Eyes

Ważne jest, aby wiedzieć, że kamera zewnętrzna Bosch Smart Home Eyes reaguje na zdarzenia i nagrywa klipy, o ile istnieje stabilne połączenie z Internetem.

Jeśli połączenie z Internetem zostanie tymczasowo przerwane, należy wziąć pod uwagę kilka ważnych kwestii:

#### Co się dzieje w przypadku awarii Internetu?

Dane zdarzeń i klipy: W przypadku tymczasowej utraty połączenia z Internetem kamera zewnętrzna Bosch Smart Home Eyes nie rejestruje danych zdarzeń ani klipów.

Dostęp do nagrań: Gdy połączenie z Internetem nie jest dostępne, nie można uzyskać dostępu do już nagranych i zapisanych w chmurze Bosch klipów.

#### Co się dzieje, gdy połączenie z Internetem zostanie przywrócone?

Gdy tylko połączenie z Internetem zostanie przywrócone, wszystko znów działa jak zwykle.

Dostęp do nagrań: Można ponownie uzyskać dostęp do już nagranych klipów.

Dane zdarzeń i klipy: Kamera zewnętrzna Bosch Smart Home Eyes II ponownie reaguje na zdarzenia i nagrywa klipy.

Należy pamiętać, że stabilne połączenie z Internetem jest niezbędne do optymalnego korzystania z kamery zewnętrznej Bosch Smart Home Eyes II.

Sprawdź, czy kamera jest zasilana i czy telefon komórkowy jest podłączony do Internetu. Jeśli oba te elementy działają, skontaktuj się z naszymObsługa klienta.

Czułość czujnika ruchu kamery zewnętrznej Eyes można regulować za pomocą ustawień zdarzeń w aplikacji Bosch Smart Camera. W zależności od ustawienia kamera będzie rejestrować dużą liczbę lub tylko kilka zdarzeń.

Klipy wideo utworzone przez kamery są zawsze zapisywane w pamięci online na okres 30 dni. Klipy można zapisywać

• przedwcześnie, wybierając je do usunięcia w aplikacji
• dłużej, oznaczając klip jako ulubiony
• do pamięci używanego urządzenia i zapisać ją tam na żądany czas.

Niezależnie od wspomnianego powyżej 30-dniowego okresu, górny limit w pamięci online wynosi 200 klipów. Jeśli liczba ta zostanie przekroczona przez nowo utworzone klipy, najstarsze klipy, które nie są oznaczone jako ulubione, zostaną automatycznie usunięte.

Kontekst:

Aby skutecznie uniknąć fałszywych alarmów, wykrywanie ruchu jest realizowane przez 2 komponenty kamery: Wykrywanie ruchu za pomocą pasywnych czujników ruchu na podczerwień oraz (PIR) wykrywanie ruchu za pomocą analizy wideo.

Jeśli teraz brakuje zdarzeń, tj. nagrania wideo nie są wykonywane, będzie to spowodowane albo czujnikiem ruchu, albo analizą wideo.

Problemy z analizą wideo można rozwiązać, zmieniając ustawienia w aplikacji Smart Camera.

Jeśli występują problemy z czujnikiem ruchu, należy zmienić instalację. Ogólnie rzecz biorąc, korzystne jest zrozumienie sytuacji instalacyjnej klienta, aby móc ocenić, który komponent jest uszkodzony.

Podejście do rozwiązywania problemów 1:
Instalacja wybrana przez klienta jest niekorzystna dla wykrywania ruchu za pomocą czujników ruchu. Zasięg wykrywania kamery zewnętrznej Bosch wynosi do 12 metrów. W pewnych okolicznościach zasięg ten może ulec zmniejszeniu w przypadku zastosowania pasywnego czujnika podczerwieni. Ze względu na zasadę działania tych czujników, wykrywanie ruchów wzdłużnych (w kierunku czujnika) jest gorsze niż wykrywanie ruchów poprzecznych (np. przechodzenie przez obraz z kamery od lewej do prawej).

W związku z tym, jeśli występują problemy z zasięgiem wykrywania, należy wziąć pod uwagę możliwe miejsca montażu i kąt montażu. Zalecamy montaż kamery pod takim kątem, aby ruchy boczne występowały podczas przechodzenia przez obraz z kamery na typowych ścieżkach chodzenia. Ponadto zamontowanie kamery wyżej może prowadzić do znacznej poprawy. Wysokość kamery nie powinna przekraczać 2,5 metra. Zalecana przez nas optymalna wysokość kamery wynosi od 2,20 m do 2,50 m.

Podejście do rozwiązywania problemów 2:
Czułość analizy wideo jest zbyt niska, aby wykryć silne ruchy. Za pomocą aplikacji Smart Camera można dostosować czułość kamery zewnętrznej. Jeśli w systemie nie ma żadnych nagrań, zwiększenie czułości może poprawić wykrywanie ruchu. Często korzystne jest także zwiększenie stref ruchu.

Jeśli problem jest poważniejszy w nocy niż w ciągu dnia, sugerujemy również zwiększenie czułości. Jeśli to nie poprawi sytuacji, można również wyłączyć oświetlenie ruchu i zamiast tego włączyć oświetlenie otoczenia na określony czas. Wynika to z faktu, że kamera może potrzebować do 2 sekund, aby dostosować się do nowej sytuacji oświetleniowej po włączeniu światła. W związku z tym, w zależności od sytuacji strukturalnej, osoby mogą nie zostać zarejestrowane na wideo podczas tego niekorzystnego okresu przejściowego.

Czas trwania oświetlenia po wykryciu ruchu można kontrolować za pomocą aplikacji. W Ustawienia >> Oświetlenie >> Światło ruchu. Obecnie można wybrać 30 sekund, 1 minutę i 5 minut.

Jeśli kamera została zainstalowana w przedsionku na końcu wchodzących schodów, pionowy kąt monitorowania wynoszący łącznie niecałe 80° (ok. 40° w dół/w górę w każdym przypadku) może nie być wystarczający do wykrycia ruchu w odpowiednim czasie. Zalecamy trzy możliwe rozwiązania:

1. ustawić czułość czujnika ruchu na "wysoką".

2. utworzyć reguły dla oświetlenia, tak aby było ono aktywowane w określonym czasie.

3. aktywacja światła po zmierzchu zamiast sterowania czasowego. Przy tym ustawieniu światło otoczenia oświetla schody. Po wykryciu ruchu włącza się przednie światło, zapewniając jeszcze większą jasność.

Dokładny zakres dostawy kamery zewnętrznej Bosch Smart Home Eyes można znaleźć na odpowiedniej stronie produktu w naszym sklepie internetowym. Należy postępować zgodnie z poniższymi instrukcjamiLink.

W takim przypadku wymienimy kamerę na nowy produkt w okresie gwarancyjnym, pod warunkiem, że wada wystąpiła podczas zamierzonego użytkowania. Prosimy o kontakt z naszymZespół wsparciaoFormularz kontaktowy.

W razie potrzeby należy przygotować odpowiednią fakturę handlową lub numer zamówienia ze sklepu Bosch Smart Home Shop, aby można było szybko i łatwo przeprowadzić kontrolę gwarancyjną.

Dokładne wymagania systemowe i dokładny zakres dostawy kamery zewnętrznej Bosch Smart Home Eyes można znaleźć na odpowiedniej stronie produktu w naszym sklepie internetowym. Należy postępować zgodnie z poniższymi instrukcjamiLink.

Dzięki kamerze zewnętrznej Eyes możesz połączyć niezawodny monitoring posesji z nastrojowym oświetleniem zewnętrznym. Zintegruj ją z systemem inteligentnego domu i korzystaj z bezpieczeństwa sieciowego - nie tylko w domu, ale także wokół niego.

Kamera zewnętrzna Bosch Smart Home Eyes to kamera zaprojektowana specjalnie do użytku zewnętrznego. Zastępuje kamerę, czujnik ruchu, oświetlenie zewnętrzne i system domofonowy oraz powiadamia w przypadku alarmu za pośrednictwem samodzielnej aplikacji Bosch Smart Camera.
Rozpoznaje ruch w promieniu 120° w poziomie. Zapewnia nagrania jako strumień wideo na żywo i rejestruje pojedyncze sekwencje wideo o długości 10-15 sekund.

Więcej informacji można znaleźć na odpowiedniej stronie produktu w naszym sklepie internetowym. Kliknij ten linkLink.

Diody LED zostały przetestowane i zaprojektowane pod kątem żywotności przekraczającej 2 lata, nawet przy intensywnym użytkowaniu.

Jasność lamp lub źródeł światła zainstalowanych w kamerze zewnętrznej Eyes wynosi w tej wersji 325 lumenów. Odpowiada to w przybliżeniu jasności konwencjonalnej 40-watowej żarówki.

Nie, ta funkcja jest zarezerwowana dla aplikacji Bosch Smart Camera i będzie nadal dostępna do nieograniczonego użytku za pośrednictwem tej aplikacji.

Udostępnianie strumienia wideo za pośrednictwem aplikacji Bosch Smart Home System jest możliwe tylko dla użytkowników korzystających z tych samych danych dostępu, tj. mających dostęp do tych samych strumieni.

Tak, jest to możliwe. Zalecamy dalsze korzystanie z aplikacji Bosch Smart Camera do zarządzania ustawieniami kamery Bosch Smart Camera. W niektórych przypadkach pozwoli to również na płynniejsze odtwarzanie obrazu na żywo.

Jeśli dwóch użytkowników uzyskuje dostęp do kamery w tym samym czasie za pomocą różnych aplikacji i dokonuje ustawień, obowiązują dane wejściowe użytkownika, który jako ostatni dokonał ustawienia.

Kamera o rozdzielczości 1080p ("Full HD")

Widoczność 10 m

WiFi 802.11b/g/n

Zasięg Wi-Fi 80 m (w otwartym terenie)

Głośnik i mikrofon

Napięcie zasilania: 220-240 V AC 50 Hz

Zużycie energii: 4 W (+9 W oświetlenie)

Waga: 464 g (bez opakowania / z opakowaniem 904 g)

Wymiary urządzenia (szer. x wys. x gł.): 70 x 210 x 100 mm

Wymiary opakowania (wys. x szer. x gł.): 285 x 190 x 100 mm

Połączenia: Wifi 802.11 b/g/n 2,4 GHz

Możliwość aktualizacji przez Internet (wymaga aplikacji)

1080p30 (1920×1080@30 Hz)/ 30 fps

Automatyczny przełącznik dzień/noc

HFOV/VFOV: 120°/78°

Kąt nachylenia obiektywu: 31°

Stopień ochrony: IP54

Więcej informacji można znaleźć na stronieStrona produktu

Etykieta efektywności energetycznej jest wyraźnie przypisana do numeru typu w prawym górnym rogu etykiety, który można również znaleźć na produkcie. Numer typu kamery zewnętrznej Eyes można znaleźć na tabliczce znamionowej z tyłu, wewnątrz podstawy montażowej, na opakowaniu i w dołączonej instrukcji obsługi.

Kamera zewnętrzna Bosch Smart Home Eyes jest przeznaczona do użytku zewnętrznego. W zależności od kraju obowiązują różne wymogi prawne. Należy wcześniej sprawdzić, co kamera będzie rejestrować i gdzie można ją zainstalować.

Aby chronić swoją prywatność, należy unikać filmowania miejsc publicznych, ulic i posesji prywatnych. Zalecamy, aby zawsze informować gości, pracowników i krewnych o posiadaniu kamery zewnętrznej, która może filmować. Należy ograniczyć widok kamery do stref ruchu i obszarów prywatnych.

Tak, można używać kamery do komunikacji dwukierunkowej. Oznacza to, że kamera posiada zarówno mikrofon, jak i głośnik.

Nie, kamera zewnętrzna Bosch Smart Home Eyes nie obsługuje żądanego standardu (ONVIF).

Jest to numer referencyjny do odpowiedniego rozporządzenia UE.

Chodzi o temperaturę barwową, czyli jaki odcień bieli ma światło z kamery zewnętrznej Eyes. Światło kamery zewnętrznej Eyes ma około 2700 Kelwinów, a zatem jest ciepłobiałe.

Instrukcję obsługi kamery zewnętrznej Bosch Eyes można znaleźć pod poniższym linkiem:Instrukcja obsługi kamery zewnętrznej Bosch Eyes

Jeśli kamera zewnętrzna Eyes pierwszej generacji Bosch Smart Home jest wadliwa, użytkownik otrzyma kamerę zewnętrzną Eyes II Silver jako produkt zastępczy w przypadku roszczenia gwarancyjnego lub rękojmi.

### Obsługiwane funkcje Alexa z kamerami Bosch Smart Home

Nasze kamery Bosch Smart Home oferują następujące funkcje, z których możesz korzystać z Alexa:

Włączanie kamery: Możesz włączać i wyłączać kamerę Bosch Smart Home za pomocą polecenia głosowego.

Wyświetlanie transmisji na żywo: Wyświetlaj transmisję na żywo z kamery Bosch Smart Home na urządzeniach kompatybilnych z wideo, takich jak Echo Show lub Fire TV.

Dodatkowo nasze kamery zewnętrzne Bosch Smart Home oferują tę funkcję:

Włączanie i wyłączanie światła: Steruj światłem kamery zewnętrznej Eyes I lub II wygodnie za pomocą polecenia głosowego.

Dzięki tym funkcjom możesz korzystać z kamery Bosch Smart Home jeszcze wygodniej.

Dokładne wymagania systemowe naszych kamer Bosch Smart Home znajdziesz hier.