Hjälp om våra appar
På denna sida hittar du all information om Bosch Smart Home-apparna. I våra praktiska installations- och återställningsvideor kan du lära dig hur du installerar eller återställer dina appar. Hitta svar på vanliga frågor i våra FAQ eller bläddra igenom våra detaljerade instruktioner. Hittade du inte rätt ämnen och svar och har du fler frågor? Kontakta oss gärna när som helst!
Bosch Smart Home-communityn
Du är också välkommen att ställa dina frågor i vårt community, svara på andras frågor och delta i diskussioner.
De vanligaste frågorna om våra appar
System App - Administration
För att konfigurera och styra Bosch Smart Home-systemet behöver du den kostnadsfria Bosch Smart Home-appen. Du hittar den i Google Play Store eller Apple Store.
Du kan också hitta Smart Home Camera-appen gratis i båda appbutikerna.
Minimikrav för respektive operativsystem finns på https://www.bosch-smarthome.com/system-requirements/
Kontrollera att du har en Internetanslutning och att du använder den senaste versionen av operativsystemet.
Minimikrav för respektive operativsystem finns på https://www.bosch-smarthome.com/system-requirements/
Bosch Smart Home-appen är endast tillgänglig i den officiella appbutiken. Om du inte hittar appen trots att du har sökt på rätt sätt i appbutiken är din smartphone för närvarande inte kompatibel med Bosch Smart Home.
Se till att du har aktiverat fjärråtkomst eller att du befinner dig i ditt eget WLAN. Dessutom ska Smart Home Controller alltid vara strömförsörjd och ansluten till routern.
Observera också om de två översta lysdioderna på toppen av Smart Home Controller lyser vitt hela tiden.
Om problemet kvarstår, koppla bort Smart Home Controller från strömförsörjningen en kort stund och starta om den.
Om du behöver ytterligare hjälp med detta, vänligen kontakta vårKundtjänst.
Välj följande menyalternativ i Bosch Smart Home-appen:
- "Lägg till (+)" -> Redan installerad enhet.
- Välj den enhet som ska visas. Om motsvarande enhet inte kan hittas, vänligen installera den igen.
Om problemet kvarstår, koppla bort Smart Home Controller från strömförsörjningen en kort stund och starta om den.
Om du behöver ytterligare hjälp med detta, vänligen kontakta vårKundtjänst.
Om du inte kan logga in i appen ska du kontrollera om du har en Wi-Fi-anslutning till din router om du använder systemet utan fjärråtkomst. Om du inte är hemma ska du kontrollera att ditt system är aktiverat för fjärråtkomst. Du behöver då en internetanslutning via din mobiltelefon. Minimikraven här är två signalfält och en EDGE-anslutning (markerad med ett "E" på mottagningsfältet).
Om du fortfarande har några frågor eller problem med integrationen, tillgängligheten eller användningen av Bosch Smart Home-systemet, tveka inte att kontakta vårKundtjänstrapport.
Förändring
Du kan ändra ditt lösenord i inställningarna i din Bosch Smart Home-app. För att göra detta måste du ange ditt nuvarande lösenord. Inställningarna för detta hittar du under: Mer >> System >> Ändra systemlösenord.
Återställning
Om du har glömt ditt nuvarande lösenord kan du återställa det under "Glömt lösenord". Detta fungerar dock endast om motsvarande slutenhet redan har parats ihop med Smart Home Controller och är ansluten till hemmanätverket. Du hittar inställningarna för detta under: Mer >> System >> Ändra systemlösenord >> Glömt lösenord.
Fabriksinställning
Om det gamla systemlösenordet inte är känt och det inte finns någon redan ansluten smartphone/surfplatta måste Smart Home Controller tyvärr återställas och komponenterna måste läras in på nytt.
Följande punkter bör uppfyllas för detta:
1. Programvaran i din Bosch Smart Home Controller måste vara uppdaterad och eventuella uppdateringar bör installeras i förväg.
2. Bosch Smart Home-appen ska också vara uppdaterad och alla uppdateringar som finns tillgängliga i din app/play store ska installeras i förväg.
3. Alla befintliga Bosch Smart Camera-produkter ska installeras, tas i drift och vara tillgängliga via Bosch Smart Camera-appen.
4. De Bosch Smart Camera-produkter som du vill integrera och använda via Bosch Smart Home-appen måste finnas i samma lokala nätverk som den Smart Home Controller som är ansluten till Bosch Smart Home-appen.
5. Du bör fortsätta att ha en stabil internetanslutning på minst 10 Mbit nedströms och 2 Mbit uppströms för att kunna använda alla funktioner utan begränsningar.
Vi skiljer mellan Bosch Smart Home System-appen och appar för särskilda domäner/produkter.
Bosch Smart Home System App täcker tvärfunktionella användningsfall med Bosch och integrerade icke-Bosch-produkter. Systemappen tar också hand om grundläggande funktioner och täcker ett brett spektrum av funktioner, men går inte alltid på djupet.
Sedan finns det speciella appar och system för de speciella funktionerna, t.ex. följande appar:
- Bosch Smartkameror -> Inomhuskamera 360° och utomhuskamera Eyes
- BSH Hausgeräte -> För produkter inom sektorn för hushållsapparater
Observera att vissa av de beskrivna produkterna och deras funktioner eventuellt endast är tillgängliga i Tyskland och Österrike.
Det är möjligt att använda Bosch Smart Home-appen med en surfplatta. Själva applikationen är dock optimerad för mobiltelefoner.
Om du använder din Smart Home Controller för första gången kommer den att ladda ner en intern uppdatering. Denna process kan ta upp till 30 minuter på grund av den stora mängden programvara som medföljer, beroende på tillgänglig bandbredd. Så snart alla LED-lampor på styrenheten lyser konstant vitt kan länken mellan Bosch Smart Home-appen och Bosch Smart Home-styrenheten upprättas.
Följ följande väg i din Bosch Smart Home-app:
Bosch Smart Home App
Kontakta oss, vi hjälper dig...
Personlig och professionell service är viktigt för oss. Om du har frågor eller behöver personlig och professionell support, tveka inte att kontakta oss.