Ayuda para e Cloud+
¿Preguntas sobre Cloud+? Estaremos encantados de ayudarle.
En esta página encontrará toda la información que necesita sobre Cloud+.
Las preguntas más frecuentes sobre la instalación
CloudPlus
¿Qué ocurre con mi suscripción a Cloud+ cuando cambio de dispositivo móvil (suscripción, Cámara interior Eyes II, Cámara exterior Eyes II)?
En este caso, su suscripción a Cloud+ sigue siendo válida. Lo único que tienes que hacer es iniciar sesión en tu nuevo dispositivo móvil con el mismo ID de SingleKey que utilizaste para vincular tus cámaras domésticas inteligentes de Bosch y seguir disfrutando de las ventajas de Cloud+.
¿Cómo puedo cambiar mi suscripción a Cloud+ (por ejemplo, pasar de una suscripción mensual a una anual, Suscripción, Cámara interior Eyes II, Cámara exterior Eyes II)?
Para cambiar tu suscripción a Cloud+ para iOS:
- Abre la aplicación Ajustes.
- Toca tu nombre.
- Pulse sobre "Suscripciones".
- Pulse sobre la suscripción correspondiente (Cloud+).
- Pulse sobre "Mostrar todas las suscripciones". Aquí puede cambiar la suscripción.
Para cambiar tu suscripción a Cloud+ para Android:
- Abre la aplicación Google Play.
- Pulse sobre su foto de perfil.
- Pulse sobre "Pagos y suscripciones".
- Pulse sobre "Suscripciones".
- Seleccione la suscripción que desea convertir.
- Pulse sobre "Cancelar suscripción".
- Sigue las instrucciones.
- Ahora espere a que finalice el plazo restante de su suscripción cancelada a Cloud+. Entonces podrás suscribirte de nuevo a Cloud+ por el periodo que elijas.
¿Existe un periodo de prueba gratuito para la suscripción Cloud+ (Suscripción, Cámara interior Eyes II, Cámara exterior Eyes II)?
La suscripción Cloud+ puede utilizarse gratuitamente durante 14 días.
¿Cuál es la duración mínima de la suscripción a Cloud+ (Suscripción, Cámara interior Eyes II, Cámara exterior Eyes II)?
Al contratar una suscripción Cloud+ mensual, el periodo mínimo de contratación es de 1 mes. La suscripción se renovará automáticamente hasta que la cancele. Si no cancela la suscripción al menos 24 horas antes de que finalice el periodo de facturación actual, recibirá la factura al comienzo de cada nuevo periodo de facturación. En Alemania, tiene derecho a cancelar una suscripción con efecto inmediato y recibir un reembolso prorrateado en cualquier momento.
¿Puedo compartir mi suscripción a Cloud+ con otras personas (Suscripción, Cámara interior Eyes II, Cámara exterior Eyes II)?
La suscripción Cloud+ puede compartirse con otras personas siempre que estas también hayan iniciado sesión en la Bosch Camera App con el mismo ID de SingleKey.
¿Cómo puedo cancelar mi suscripción a Cloud+ (Suscripción, Cámara interior Eyes II, Cámara exterior Eyes II)?
Para cancelar tu suscripción a Cloud+ en iOS:
- Abre la aplicación Ajustes.
- Toca tu nombre.
- Pulse sobre "Suscripciones".
- Pulse sobre la suscripción correspondiente (Cloud+).
- Pulse "Cancelar suscripción". Puede que tenga que desplazarse hacia abajo para encontrar el botón "Cancelar suscripción". Si no aparece ningún botón de cancelación o aparece un aviso de caducidad en rojo, la suscripción ya se ha cancelado.
Para cancelar tu suscripción a Cloud+ en Android:
- Abre la aplicación Google Play.
- Pulse sobre su foto de perfil.
- Pulse sobre "Pagos y suscripciones".
- Seleccione la suscripción que desea cancelar.
- Pulse Cancelar suscripción.
- Sigue las instrucciones.
¿Cuál es el modelo de precios de la suscripción Cloud+ (Suscripción, Cámara interior Eyes II, Cámara exterior Eyes II)?
Es posible suscribirse a Cloud+ mensual o anualmente (a un precio reducido). Consulta el precio exacto en la Bosch Smart Camera App.
¿Cómo me suscribo a Cloud+ (Suscripción, Cámara interior Eyes II, Cámara exterior Eyes II)?
Puedes suscribirte fácilmente a Cloud+ en la aplicación Bosch Smart Camera, en Ajustes - Cloud+.
¿Cómo se factura la suscripción (abono) a Cloud+?
Los pagos se procesan a través de la tienda de aplicaciones de Apple o Google. El método de pago que introduzca aquí (por ejemplo, tarjeta de crédito) se utilizará en consecuencia para el cargo mensual o anual.
¿En qué países está disponible la suscripción Cloud+ (Suscripción, Cámara interior Eyes II, Cámara exterior Eyes II)?
La suscripción Cloud+ está disponible en todos los países en los que Bosch o sus socios comerciales oficiales distribuyen cámaras domésticas inteligentes de Bosch.
¿Puedo transferir mi suscripción a Cloud+ a otra SingleKey ID (suscripción, Cámara interior Eyes II, Cámara exterior Eyes II)?
Sí, para ello debe cerrar sesión en la aplicación Bosch Smart Camera con su ID SingleKey actual. A continuación, vuelva a iniciar sesión con el otro ID de SingleKey y restaure la suscripción a Cloud+.
Pista:En el transcurso de la misma, se elimina la suscripción de la anterior SingleKey ID.
¿Dónde puedo consultar el estado y la fecha de renovación de mi suscripción a Cloud+ (Suscripción, Cámara interior Eyes II, Cámara exterior Eyes II)?
Para comprobar tu suscripción a Cloud+ en iOS:
- Abre la aplicación Ajustes.
- Toca tu nombre.
- Pulse sobre "Suscripciones". Aquí puede ver el estado (activo, desactivado) de su suscripción.
Para comprobar tu suscripción a Cloud+ en Android:
- Abre la aplicación Google Play.
- Pulse sobre su foto de perfil.
- Pulse sobre "Pagos y suscripciones".
- Pulse sobre "Suscripciones". Aquí puede ver el estado de su suscripción.
¿Qué incluye la suscripción Cloud+ (suscripción, Cámara interior Eyes II, Cámara exterior Eyes II)?
La suscripción Cloud+ incluye un almacenamiento en la nube ampliado de hasta 400 eventos durante 30 días para cada una de las cámaras domésticas inteligentes de Bosch. Además, la duración de la grabación puede aumentarse individualmente hasta 60 segundos.
Formulario de contacto
Envíenos su solicitud de forma sencilla y rápida mediante el formulario de contacto.
o envíenos un E-Mail.
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