Ayuda para el Smart Home Controller II
¿Preguntas sobre el Smart Home Controller II? Estaremos encantados de ayudarle.
En esta página encontrará toda la información que necesita sobre el Smart Home Controller II.
Smart Home controller II - Instalación
Smart Home controller II - Instalación
¿Cómo puedo transferir los datos de mi Smart Home controller II de Bosch existente a un Smart Home controller II de Bosch (migración)?
Puedes transferir la mayoría de los datos al nuevo controlador.
Esta transferencia de datos se encuentra en "Más" -> "Sistema" -> "Transferir datos del sistema".
Se le guiará a través del proceso con instrucciones precisas paso a paso.
Los productos Bosch Smart Home conectados y las automatizaciones / escenarios se migran al nuevo Smart Home controller II.
Smart Home controller II - Operación
Smart Home controller II - Operación
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Smart Home controller II - Transferir datos del sistema
Smart Home controller II - Transferir datos del sistema
¿Los dispositivos aparecen dos veces en Google Home (instalación)?
Lista de dispositivos duplicados en Google Home
Si observas que tus dispositivos aparecen dos veces en Google Home, probablemente se deba a que se siguen mostrando los dispositivos que estaban conectados a través del controlador antiguo. Estos dispositivos suelen estar etiquetados como "inaccesibles". Para eliminar las entradas duplicadas de dispositivos, es necesario eliminar la conexión entre Bosch Smart Home y la aplicación Google Home. Estos son los pasos que debes seguir:
1. Abre la aplicación Google Home.
2. Selecciona "Ajustes".
3. Haga clic en "Añadir dispositivos".
4. Selecciona "Compatible con dispositivos Google".
5. Seleccione "Bosch Smart Home Action" en "Servicios vinculados".
6. seleccione "desvincular cuenta".
Una vez realizados estos pasos, las entradas duplicadas del dispositivo deberían desaparecer. Si tienes más preguntas o dudas, ¡no dudes en ponerte en contacto con nosotros!
¿Los dispositivos aparecen dos veces en Apple Homekit (instalación, migración)?
Lista de dispositivos duplicados en Apple HomeKit
Si observas que tus dispositivos aparecen dos veces en Apple HomeKit, probablemente se deba a que aún se muestran los dispositivos que estaban conectados a través del antiguo controlador. Estos dispositivos suelen estar marcados como "no accesibles" y en gris. En cuanto elimines el antiguo Smart Home controller de Apple HomeKit, las entradas de dispositivos duplicados deberían desaparecer. Si tienes más preguntas o dudas, ¡no dudes en ponerte en contacto con nosotros!
Mis dispositivos se muestran, pero no puedo utilizarlos en el nuevo controlador. ¿Qué puedo hacer (migración, instalación)?
Solución del problema: los dispositivos se muestran pero no se pueden manejar
Si sus dispositivos se muestran tras la transferencia de datos pero no se pueden manejar, puede deberse a dos posibles causas:
1. Reinicie el Smart Home controller II durante la transmisión de datos.
Tras una actualización o un reinicio del Smart Home controller, es posible que los dispositivos no informen de su estado al controlador durante un breve periodo de tiempo. Sin embargo, los dispositivos siguen siendo totalmente funcionales. Para mostrar inmediatamente el estado correcto en la app, accione el dispositivo manualmente en el propio dispositivo.
2. el controlador antiguo sigue conectado al router
Mientras su antiguo Smart Home controller siga conectado a la red doméstica, el Smart Home controller II no podrá comunicarse con los dispositivos finales. Asegúrese de haber desconectado su antiguo controlador del router.
Siguiendo estos pasos, debería poder volver a utilizar sus dispositivos con normalidad. Si tienes más preguntas o problemas, ¡no dudes en ponerte en contacto con nosotros!
¿Cómo se restablece la conexión con Google HOME tras la transferencia de datos (instalación, migración)?
Restablecer la conexión con Google Home tras la transferencia de datos
Después de una transferencia de datos, puede ser necesario volver a configurar la conexión con Google Home. Estos son los pasos que debes seguir:
Antes de la transmisión de datos
1. documente todas las asignaciones de habitaciones, procesos y escenarios que haya creado en Google Home. Estos deben ser recreados después de la transferencia de datos.
Durante la transmisión de datos
1. La Bosch Smart Home Cloud está desactivada en la aplicación Bosch Smart Home.
2. los dispositivos de Google Home no se eliminan automáticamente. Debes eliminarlos manualmente en la app Google Home:
- Abre la aplicación Google Home.
- Selecciona "Ajustes".
- Haz clic en "Añadir dispositivos".
- Selecciona "Compatible con dispositivos Google".
- Seleccione "Bosch Smart Home Action" en "Servicios vinculados".
- Seleccione "Desvincular cuenta".
- Los dispositivos se eliminan de la aplicación Google Home y los procesos utilizados.
Después de la transferencia de datos
1. Para restablecer la conexión con Google Home, abra "Bosch Smart Home Cloud" en la aplicación Bosch Smart Home en "Socios".
2. Vuelva a conectar la Bosch Smart Home Action con Google Home:
- Abre la aplicación Google Home.
- Seleccione "Ajustes".
- Haz clic en "Añadir dispositivos".
- Seleccione la "Bosch Smart Home Action" y conecte las aplicaciones.
Estos pasos deberían restablecer la conexión con Google Home. Si tienes más preguntas, ¡no dudes en ponerte en contacto con nosotros!
¿Qué datos puedo migrar y qué tengo que configurar de nuevo (migración, Smart Home controller, Smart Home controller II)?
Migración de datos: ¿qué se transfiere y qué hay que configurar de nuevo?
Al migrar de su antiguo Smart Home controller al Smart Home controller II, se transferirán la mayoría de sus datos y ajustes. Sin embargo, hay algunas excepciones que debe tener en cuenta.
¿Qué se transfiere?
1. ajustes del Smart Home controller (por ejemplo, habitaciones y acceso remoto)
2. dispositivos Bosch Smart Home formados y sus ajustes
3. integración de las cámaras Bosch Smart Home de 1ª generación
4 Dispositivos Philips Hue y sus ajustes
5 Dispositivos Ledvance y sus ajustes
6. automatizaciones y escenarios
7. configuraciones de los servicios
8. integración de los electrodomésticos Home Connect
9. integración de la cerradura inteligente Yale Linus® Smart Lock con Yale Connect Wi-Fi Bridge*.
10. favoritos creados en el smartphone con el que está migrando
Tenga en cuenta que el Bosch Power Meter y la bomba de calor deben volver a conectarse.
¿Qué no se transfiere?
Por razones técnicas, los siguientes datos no se transfieren y deben configurarse de nuevo:
1. conexiones entre otros smartphones o tabletas y el Smart Home controller. Estos dispositivos deben volver a conectarse.
2. favoritos creados en estos teléfonos inteligentes o tabletas
3. widgets creados
4. integración de las cámaras Bosch Smart Home 2nd Gen
5. conexiones entre las aplicaciones del gestor de energía Bosch/Buderus y el Smart Home controller
6. conexiones con socios a través de Smart Home Cloud (Amazon Alexa, Google Assistant, MBUX Mercedes). Deben crearse rutinas, escenarios y habitaciones para estos socios.
7. conexión con Apple HomeKit. Las rutinas creadas y las asignaciones a habitaciones deben volver a crearse aquí.
Si ha asegurado el Smart Home controller de primera generación con Protect+, deberá modificar su contrato a través de "Más".
- Protect+" y haz clic en "Personalizar contrato".
Si tiene alguna pregunta o duda, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
¿Puedo migrar sin un Dispositivo USB a distancia (868 MHz) (Smart Home controller, migración, instalación)?
Migración sin Dispositivo USB a distancia (868 MHz) para el Smart Home controller de Bosch
Si utiliza dispositivos que funcionan con la frecuencia de radio de 868 MHz pero no dispone del Dispositivo USB a distancia (868 MHz) correspondiente, no se recomienda la migración. Sin el Dispositivo USB a distancia, no podrá controlar estos dispositivos a través de la aplicación Smart Home.
Si, a pesar de todo, decide migrar sin el Dispositivo USB a distancia, tenga en cuenta que sólo podrá volver a utilizar los dispositivos afectados a través de la aplicación Smart Home una vez que haya conectado un Dispositivo USB a distancia (868 MHz).
Le recomendamos que adquiera un Dispositivo USB a distancia antes de la migración para asegurarse de que puede controlar todos sus dispositivos sin problemas. Si tienes más preguntas o necesitas ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
¿Puedo conectar también el stick inalámbrico después de una transferencia de datos (migración, instalación)?
Inserción del radio stick tras la transmisión de datos
Sí, también puedes conectar el stick de radio después de una transferencia de datos. Si utilizas dispositivos que funcionan con la frecuencia de radio de 868 MHz pero no disponen del correspondiente stick de radio, puedes realizar la migración igualmente. Los datos de estos dispositivos se transferirán.
Sin embargo, ten en cuenta que solo podrás volver a controlar los dispositivos afectados a través de la aplicación Smart Home una vez que hayas conectado un stick inalámbrico. Por lo tanto, te recomendamos que compres y conectes un stick inalámbrico antes de realizar la migración para asegurarte de que puedes controlar todos tus dispositivos sin problemas.
Si tiene más preguntas o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
¿Cómo restablezco la conexión con Amazon Alexa después de la transferencia de datos (instalación, migración)?
Restablecimiento de la conexión con Amazon Alexa tras la transferencia de datos
Después de una transferencia de datos, puede ser necesario volver a configurar la conexión con Amazon Alexa. Estos son los pasos que debes seguir:
Antes de la transmisión de datos
1. documente todas las asignaciones de habitaciones y escenarios que haya creado en Amazon Alexa. Estos deben volver a crearse después de la transferencia de datos.
Durante la transmisión de datos
1. La Bosch Smart Home Cloud está desactivada en la aplicación Bosch Smart Home.
2. se eliminan los dispositivos en Amazon Alexa. Sin embargo, debes eliminar la propia skill manualmente:
- Abre la aplicación Amazon Alexa.
- Seleccione "más" en la barra de pestañas.
- Selecciona "Habilidades y juegos".
- Cambia a "Tus habilidades".
- Seleccione la "Bosch Smart Home Skill" y desactívela.
Después de la transferencia de datos
1. para restablecer la conexión con Amazon Alexa, cambie a la aplicación Bosch Smart Home y active "Bosch Smart Home Cloud" en "Socio".
2. activa de nuevo la habilidad Amazon Alexa a través de la opción de menú "Amazon Alexa".
Estos pasos deberían restablecer la conexión con Amazon Alexa. Si tienes más preguntas, ¡no dudes en ponerte en contacto con nosotros!
¿Qué debo tener en cuenta al transferir datos para MBUX Mercedes (migración)?
Restablecimiento de la conexión con MBUX Mercedes tras la transferencia de datos
Después de una transferencia de datos, puede ser necesario reconfigurar la conexión con MBUX Mercedes. Estos son los pasos que debe seguir:
Durante la transmisión de datos
1. La Bosch Smart Home Cloud está desactivada en la aplicación Bosch Smart Home.
2. Vaya a la aplicación Mercedes Me y desactive la cuenta Bosch en "Asistencia por voz MBUX".
Después de la transferencia de datos
1. Para restablecer la conexión con MBUX Mercedes, abra "Bosch Smart Home Cloud" en la aplicación Bosch Smart Home en "Partner".
2. a continuación, active la cuenta Bosch en la aplicación Mercedes Me en "MBUX Voice Assistance".
Estos pasos deberían restablecer la conexión con MBUX Mercedes. Si tienes más preguntas, ¡no dudes en ponerte en contacto con nosotros!
¿Cuál es el procedimiento de transferencia de datos y cuánto tarda (migración, Smart Home controller, Smart Home controller II)?
Transferencia de los datos del sistema: Lo que debe tener en cuenta
Transferir los datos del sistema de su Smart Home controller al Smart Home controller II es un proceso importante. Estos son algunos puntos que debe tener en cuenta:
Antes de la transmisión de datos
Se lleva a cabo una actualización del Smart Home controller II. La duración de la actualización depende de la velocidad de Internet y tarda entre 5 y 10 minutos de media. Mientras se lleva a cabo la actualización, puedes dejar la aplicación ejecutándose en segundo plano.
Durante la transmisión de datos
La transferencia de datos tarda entre 5 y 10 minutos de media. Debes actuar siguiendo los pasos en la app y en el Smart Home controller II. Los datos se transfieren a través de la red local. Puedes cancelar la transferencia de datos hasta cierto punto tocando la "X" en la parte superior izquierda de la pantalla.
Tenga en cuenta que la conexión entre el Smart Home controller y sus dispositivos inteligentes se interrumpirá temporalmente durante la transferencia de datos. Todos los dispositivos (por ejemplo, Enchufes inteligentes, Termostatos de ambiente) y servicios (por ejemplo, Sistema de alarma, Simulación de presencia) no funcionarán durante la transferencia de datos.
Después de la transferencia de datos
Tienes la opción de volver a conectarte a los socios (Amazon Alexa, Google Assistant, etc.).
Si se producen problemas durante la transferencia de datos, puede utilizar el antiguo Smart Home controller para controlar el sistema después de haber cancelado la transferencia de datos.
Si tiene alguna pregunta o duda, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
¿Por qué los dispositivos móviles conectados anteriormente aparecen dos veces en el administrador de dispositivos móviles (Migración, Smart Home controller, Smart Home controller II)?
Solución para las entradas duplicadas en el administrador de dispositivos móviles
Si observas que los dispositivos móviles previamente conectados aparecen dos veces en el administrador de dispositivos móviles, hay dos posibles soluciones:
1. actualizar la dirección IP
En algunos casos, puede solucionar el problema simplemente introduciendo la nueva dirección IP del Smart Home controller en estos dispositivos. Esto volverá a conectar el dispositivo y conservará sus favoritos.
2. nueva instalación de la aplicación Bosch Smart Home
Si la actualización de la dirección IP no funciona y no se puede establecer ninguna conexión con el nuevo Smart Home controller, debes eliminar la app Bosch Smart Home de estos dispositivos y volver a descargarla desde Playstore. Antes de hacer esto, debes eliminar los dispositivos móviles "antiguos" del administrador de dispositivos móviles.
Siguiendo estos pasos, deberías poder resolver el problema de las entradas duplicadas en el Gestor de dispositivos móviles. Si tienes más preguntas o problemas, ¡no dudes en ponerte en contacto con nosotros!
¿Por qué aparecen dos Smart Home controller en Apple Homekit (instalación, migración)?
Identificación y retirada del antiguo Smart Home controller
Para distinguir su antiguo y su nuevo Smart Home controller, puede comparar los últimos dígitos del listado del controlador con la dirección MAC de la parte posterior del dispositivo. Una vez que haya identificado el controlador antiguo, deberá retirarlo. Si tiene más preguntas o dudas, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
¿Qué debo tener en cuenta al transferir datos para los gestores de energía de Bosch (migración, Smart Home controller, Smart Home controller II)?
Instrucciones para la transmisión de datos para el Bosch Energy Manager
Si va a transferir datos para el Bosch Energy Manager, hay algunos puntos que debe tener en cuenta. Estos son los pasos más importantes:
Restablecimiento de la conexión entre la aplicación Energy Manager y el Smart Home controller
Tras la migración de datos, es posible que se interrumpa la conexión entre la app Energy Manager y el Smart Home controller. Para restablecerla:
1. elimina la aplicación Energy Manager de tus dispositivos.
2. Descarga de nuevo la aplicación desde Apple Store o Google Play Store.
3 También puedes restablecer la memoria de la aplicación Energy Manager.
4. Cuando reinicies la aplicación, se te pedirá que conectes un Smart Home controller.
No te preocupes, tus datos históricos y las conexiones con los dispositivos aprendidos se conservan y se transfieren.
Restablecer la conexión con determinados dispositivos
Por razones técnicas, algunos dispositivos aparecen como "desconectados" tras la migración y deben volver a conectarse. Estos son los pasos a seguir para los dispositivos afectados:
Bombas de calor con pasarela K30 RF o MX300 WLAN
1. Seleccione en el menú la entrada "Componentes".
2. Pulse "..." para la entrada "Bomba de calor" y seleccione "Borrar".
3. la aplicación vuelve al flujo de trabajo de puesta en marcha y puede volver a conectar la bomba de calor.
Medidor de potencia Bosch
1. Ponga el medidor de potencia Bosch en modo de emparejamiento.
2. mantenga pulsado el botón de reinicio del Bosch Power Meter con un objeto puntiagudo una vez (entre 0,5 - 2 s) y después brevemente una vez en 1 s (máximo 0,5 )
Con estos pasos, la transferencia de datos para su Bosch Energy Manager debería funcionar sin problemas. Si tienes más preguntas, ¡no dudes en ponerte en contacto con nosotros!
¿Qué debo tener en cuenta antes de transferir datos (Dispositivo USB a distancia, Smart Home controller, migración, instalación)?
Requisitos para la transmisión de datos
Antes de empezar a transferir datos, asegúrate de que se cumplen los siguientes requisitos:
Requisitos de hardware
1. Tiene un Smart Home controller II de Bosch.
2. tu router tiene una conexión de red libre.
3. tienes un enchufe libre.
4. el Smart Home controller II no se ha utilizado antes o se ha restablecido la configuración de fábrica.
5. Su antiguo Smart Home controller tiene la última versión de software. Puede comprobar la versión de software aquí: [Bosch Smart Home Release Notes](https://www.bosch-smarthome.com/xc/en/release-notes/)
Requisitos de los dispositivos
1. Para poder utilizar determinados dispositivos de primera generación después de transferir los datos del sistema, debe conectar un Dispositivo USB a distancia (868 MHz) a su Smart Home controller II. La propia transferencia de datos también funciona sin el Dispositivo USB a distancia (868 MHz).
2 Los siguientes dispositivos de primera generación requieren un Dispositivo USB a distancia (868 MHz): Termostato de ambiente, Termostato de radiador, Enchufe inteligente, Alarma de incendios, Interruptor universal, Interruptor universal Flex, Control de la iluminación, Control de persianas, Contacto de puerta/ventana.
3. todos los dispositivos inteligentes (Termostatos de radiador, Enchufes inteligentes, Controles de persianas, etc.) están en línea.
Requisitos de la red
1. el smartphone o la tableta con los que se inicia la transferencia de datos están conectados al antiguo Smart Home controller.
2. tanto los Smart Home controller como su smartphone o tableta están en la misma red.
Requisitos de seguridad
1. conoce la contraseña del sistema.
Si se cumplen todos estos requisitos, puede empezar a transferir datos. Si tienes más preguntas o dudas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
¿Cómo se restablece la conexión con Apple Homekit tras la transferencia de datos (instalación, migración)?
Cómo restablecer la conexión con Apple HomeKit tras la transferencia de datos
Después de una transferencia de datos, puede ser necesario volver a configurar la conexión con Apple HomeKit. Estos son los pasos que debes seguir:
Antes de la transmisión de datos
1. documente todas las asignaciones de habitaciones, automatizaciones y escenarios que haya creado en Apple HomeKit. Estos deben volver a crearse después de la transferencia de datos.
Durante la transmisión de datos
1. el acceso a Apple HomeKit está desactivado en la aplicación Bosch Smart Home.
2. los dispositivos de Apple HomeKit no se eliminan automáticamente. Debes eliminarlos manualmente en la app Apple Home:
- Abre la app Apple Home.
- Navegue hasta "Ajustes de inicio".
- En "Centros de control y puentes" encontrará el Smart Home controller en "Puentes".
- Elimine el Smart Home controller haciendo clic en "Eliminar puente de casa". Nota: Todos los dispositivos conectados se eliminarán de la app Apple Home, ¡incluidas las automatizaciones y las escenas!
Después de la transferencia de datos
1. para reactivar Apple HomeKit en el Smart Home controller, ve a "Partner" en la app Bosch Smart Home.
2. activa Apple HomeKit y sigue los pasos descritos en el procedimiento.
Estos pasos deberían restablecer la conexión con Apple HomeKit. Si tienes más preguntas, ¡no dudes en ponerte en contacto con nosotros!
¿Qué debo tener en cuenta al transferir datos para Protect+ (migración, Smart Home controller, Smart Home controller II)?
Transmisión de datos y Protect+ con el Smart Home controller de Bosch
Si ha asegurado su Smart Home controller de Bosch con Protect+ y está realizando una transferencia de datos, debe tener en cuenta algunos puntos importantes:
Tras la transferencia de datos, deberá personalizar su contrato Protect+. Estos son los pasos que debes seguir:
1. Abre la aplicación Smart Home en tu smartphone.
2. Ve a "Más" y selecciona "Proteger+".
3. Haga clic en "Personalizar contrato".
Este ajuste garantiza que su contrato Protect+ siga siendo válido y que su Smart Home controller siga estando correctamente asegurado. Si tiene más preguntas o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros
¿Cómo puedo volver a conectar mi cámara de segunda generación (Migración, Smart Home controller, Smart Home controller II)?
Restablecer la conexión con la cámara de segunda generación
Tras una transferencia de datos, puede ocurrir que las cámaras de segunda generación dejen de estar conectadas al sistema. Estos son los pasos que debe seguir para restablecer la conexión:
1. Tras la transferencia de datos, compruebe si la cámara sigue funcionando con el nuevo Smart Home controller.
2. si la cámara no funciona, abre la gestión de dispositivos en "Más".
3. borrar las cámaras que no funcionan después de la transferencia de datos.
4. A continuación, vuelva a añadir las cámaras.
Estos pasos deberían restablecer la conexión de su cámara de segunda generación. Si tienes más preguntas, ¡no dudes en ponerte en contacto con nosotros!
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