Ayuda para el Smart Home Controller II

Conexión del Smart Home controller de Bosch a la red

El Smart Home controller de Bosch se conecta al router mediante un cable LAN. No es posible una conexión directa a la WLAN. Estos son los pasos que debes seguir:

1. Conecte el cable LAN al Smart Home controller de Bosch y a su router.

2. asegúrese de que el cable LAN está conectado correctamente y encaja en su sitio.

Tenga en cuenta que el controlador requiere una conexión a Internet para funcionar correctamente. Si tiene más preguntas o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Puedes transferir la mayoría de los datos al nuevo controlador.

Esta transferencia de datos se encuentra en "Más" -> "Sistema" -> "Transferir datos del sistema".

Se le guiará a través del proceso con instrucciones precisas paso a paso.

Los productos Bosch Smart Home conectados y las automatizaciones / escenarios se migran al nuevo Smart Home controller II.

Solución del problema: los dispositivos se muestran pero no se pueden manejar

Si sus dispositivos se muestran tras la transferencia de datos pero no se pueden manejar, puede deberse a dos posibles causas:

1. Reinicie el Smart Home controller II durante la transmisión de datos.

Tras una actualización o un reinicio del Smart Home controller, es posible que los dispositivos no informen de su estado al controlador durante un breve periodo de tiempo. Sin embargo, los dispositivos siguen siendo totalmente funcionales. Para mostrar inmediatamente el estado correcto en la app, accione el dispositivo manualmente en el propio dispositivo.

2. el controlador antiguo sigue conectado al router

Mientras su antiguo Smart Home controller siga conectado a la red doméstica, el Smart Home controller II no podrá comunicarse con los dispositivos finales. Asegúrese de haber desconectado su antiguo controlador del router.

Siguiendo estos pasos, debería poder volver a utilizar sus dispositivos con normalidad. Si tienes más preguntas o problemas, ¡no dudes en ponerte en contacto con nosotros!

Migración sin Dispositivo USB a distancia (868 MHz) para el Smart Home controller de Bosch

Si utiliza dispositivos que funcionan con la frecuencia de radio de 868 MHz pero no dispone del Dispositivo USB a distancia (868 MHz) correspondiente, no se recomienda la migración. Sin el Dispositivo USB a distancia, no podrá controlar estos dispositivos a través de la aplicación Smart Home.

Si, a pesar de todo, decide migrar sin el Dispositivo USB a distancia, tenga en cuenta que sólo podrá volver a utilizar los dispositivos afectados a través de la aplicación Smart Home una vez que haya conectado un Dispositivo USB a distancia (868 MHz).

Le recomendamos que adquiera un Dispositivo USB a distancia antes de la migración para asegurarse de que puede controlar todos sus dispositivos sin problemas. Si tienes más preguntas o necesitas ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Requisitos para la transmisión de datos

Antes de empezar a transferir datos, asegúrate de que se cumplen los siguientes requisitos:

Requisitos de hardware

1. Tiene un Smart Home controller II de Bosch.

2. tu router tiene una conexión de red libre.

3. tienes un enchufe libre.

4. el Smart Home controller II no se ha utilizado antes o se ha restablecido la configuración de fábrica.

5. Su antiguo Smart Home controller tiene la última versión de software. Puede comprobar la versión de software aquí: [Bosch Smart Home Release Notes](https://www.bosch-smarthome.com/xc/en/release-notes/)

Requisitos de los dispositivos

1. Para poder utilizar determinados dispositivos de primera generación después de transferir los datos del sistema, debe conectar un Dispositivo USB a distancia (868 MHz) a su Smart Home controller II. La propia transferencia de datos también funciona sin el Dispositivo USB a distancia (868 MHz).

2 Los siguientes dispositivos de primera generación requieren un Dispositivo USB a distancia (868 MHz): Termostato de ambiente, Termostato de radiador, Enchufe inteligente, Alarma de incendios, Interruptor universal, Interruptor universal Flex, Control de la iluminación, Control de persianas, Contacto de puerta/ventana.

3. todos los dispositivos inteligentes (Termostatos de radiador, Enchufes inteligentes, Controles de persianas, etc.) están en línea.

Requisitos de la red

1. el smartphone o la tableta con los que se inicia la transferencia de datos están conectados al antiguo Smart Home controller.

2. tanto los Smart Home controller como su smartphone o tableta están en la misma red.

Requisitos de seguridad

1. conoce la contraseña del sistema.

Si se cumplen todos estos requisitos, puede empezar a transferir datos. Si tienes más preguntas o dudas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Identificación y retirada del antiguo Smart Home controller

Para distinguir su antiguo y su nuevo Smart Home controller, puede comparar los últimos dígitos del listado del controlador con la dirección MAC de la parte posterior del dispositivo. Una vez que haya identificado el controlador antiguo, deberá retirarlo. Si tiene más preguntas o dudas, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Migración de datos: ¿qué se transfiere y qué hay que configurar de nuevo?

Al migrar de su antiguo Smart Home controller al Smart Home controller II, se transferirán la mayoría de sus datos y ajustes. Sin embargo, hay algunas excepciones que debe tener en cuenta.

¿Qué se transfiere?

1. ajustes del Smart Home controller (por ejemplo, habitaciones y acceso remoto)

2. dispositivos Bosch Smart Home formados y sus ajustes

3. integración de las cámaras Bosch Smart Home de 1ª generación

4 Dispositivos Philips Hue y sus ajustes

5 Dispositivos Ledvance y sus ajustes

6. automatizaciones y escenarios

7. configuraciones de los servicios

8. integración de los electrodomésticos Home Connect

9. integración de la cerradura inteligente Yale Linus® Smart Lock con Yale Connect Wi-Fi Bridge*.

10. favoritos creados en el smartphone con el que está migrando

Tenga en cuenta que el Bosch Power Meter y la bomba de calor deben volver a conectarse.

¿Qué no se transfiere?

Por razones técnicas, los siguientes datos no se transfieren y deben configurarse de nuevo:

1. conexiones entre otros smartphones o tabletas y el Smart Home controller. Estos dispositivos deben volver a conectarse.

2. favoritos creados en estos teléfonos inteligentes o tabletas

3. widgets creados

4. integración de las cámaras Bosch Smart Home 2nd Gen

5. conexiones entre las aplicaciones del gestor de energía Bosch/Buderus y el Smart Home controller

6. conexiones con socios a través de Smart Home Cloud (Amazon Alexa, Google Assistant, MBUX Mercedes). Deben crearse rutinas, escenarios y habitaciones para estos socios.

7. conexión con Apple HomeKit. Las rutinas creadas y las asignaciones a habitaciones deben volver a crearse aquí.

Si ha asegurado el Smart Home controller de primera generación con Protect+, deberá modificar su contrato a través de "Más".

- Protect+" y haz clic en "Personalizar contrato".

Si tiene alguna pregunta o duda, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Transferencia de los datos del sistema: Lo que debe tener en cuenta

Transferir los datos del sistema de su Smart Home controller al Smart Home controller II es un proceso importante. Estos son algunos puntos que debe tener en cuenta:

Antes de la transmisión de datos

Se lleva a cabo una actualización del Smart Home controller II. La duración de la actualización depende de la velocidad de Internet y tarda entre 5 y 10 minutos de media. Mientras se lleva a cabo la actualización, puedes dejar la aplicación ejecutándose en segundo plano.

Durante la transmisión de datos

La transferencia de datos tarda entre 5 y 10 minutos de media. Debes actuar siguiendo los pasos en la app y en el Smart Home controller II. Los datos se transfieren a través de la red local. Puedes cancelar la transferencia de datos hasta cierto punto tocando la "X" en la parte superior izquierda de la pantalla.

Tenga en cuenta que la conexión entre el Smart Home controller y sus dispositivos inteligentes se interrumpirá temporalmente durante la transferencia de datos. Todos los dispositivos (por ejemplo, Enchufes inteligentes, Termostatos de ambiente) y servicios (por ejemplo, Sistema de alarma, Simulación de presencia) no funcionarán durante la transferencia de datos.

Después de la transferencia de datos

Tienes la opción de volver a conectarte a los socios (Amazon Alexa, Google Assistant, etc.).

Si se producen problemas durante la transferencia de datos, puede utilizar el antiguo Smart Home controller para controlar el sistema después de haber cancelado la transferencia de datos.

Si tiene alguna pregunta o duda, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Restablecer la conexión con la cámara de segunda generación

Tras una transferencia de datos, puede ocurrir que las cámaras de segunda generación dejen de estar conectadas al sistema. Estos son los pasos que debe seguir para restablecer la conexión:

1. Tras la transferencia de datos, compruebe si la cámara sigue funcionando con el nuevo Smart Home controller.

2. si la cámara no funciona, abre la gestión de dispositivos en "Más".

3. borrar las cámaras que no funcionan después de la transferencia de datos.

4. A continuación, vuelva a añadir las cámaras.

Estos pasos deberían restablecer la conexión de su cámara de segunda generación. Si tienes más preguntas, ¡no dudes en ponerte en contacto con nosotros!

Transmisión de datos y Protect+ con el Smart Home controller de Bosch

Si ha asegurado su Smart Home controller de Bosch con Protect+ y está realizando una transferencia de datos, debe tener en cuenta algunos puntos importantes:

Tras la transferencia de datos, deberá personalizar su contrato Protect+. Estos son los pasos que debes seguir:

1. Abre la aplicación Smart Home en tu smartphone.

2. Ve a "Más" y selecciona "Proteger+".

3. Haga clic en "Personalizar contrato".

Este ajuste garantiza que su contrato Protect+ siga siendo válido y que su Smart Home controller siga estando correctamente asegurado. Si tiene más preguntas o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros

Cómo restablecer la conexión con Apple HomeKit tras la transferencia de datos

Después de una transferencia de datos, puede ser necesario volver a configurar la conexión con Apple HomeKit. Estos son los pasos que debes seguir:

Antes de la transmisión de datos

1. documente todas las asignaciones de habitaciones, automatizaciones y escenarios que haya creado en Apple HomeKit. Estos deben volver a crearse después de la transferencia de datos.

Durante la transmisión de datos

1. el acceso a Apple HomeKit está desactivado en la aplicación Bosch Smart Home.

2. los dispositivos de Apple HomeKit no se eliminan automáticamente. Debes eliminarlos manualmente en la app Apple Home:

- Abre la app Apple Home.

- Navegue hasta "Ajustes de inicio".

- En "Centros de control y puentes" encontrará el Smart Home controller en "Puentes".

- Elimine el Smart Home controller haciendo clic en "Eliminar puente de casa". Nota: Todos los dispositivos conectados se eliminarán de la app Apple Home, ¡incluidas las automatizaciones y las escenas!

Después de la transferencia de datos

1. para reactivar Apple HomeKit en el Smart Home controller, ve a "Partner" en la app Bosch Smart Home.

2. activa Apple HomeKit y sigue los pasos descritos en el procedimiento.

Estos pasos deberían restablecer la conexión con Apple HomeKit. Si tienes más preguntas, ¡no dudes en ponerte en contacto con nosotros!

Instrucciones para la transmisión de datos para el Bosch Energy Manager

Si va a transferir datos para el Bosch Energy Manager, hay algunos puntos que debe tener en cuenta. Estos son los pasos más importantes:

Restablecimiento de la conexión entre la aplicación Energy Manager y el Smart Home controller

Tras la migración de datos, es posible que se interrumpa la conexión entre la app Energy Manager y el Smart Home controller. Para restablecerla:

1. elimina la aplicación Energy Manager de tus dispositivos.

2. Descarga de nuevo la aplicación desde Apple Store o Google Play Store.

3 También puedes restablecer la memoria de la aplicación Energy Manager.

4. Cuando reinicies la aplicación, se te pedirá que conectes un Smart Home controller.

No te preocupes, tus datos históricos y las conexiones con los dispositivos aprendidos se conservan y se transfieren.

Restablecer la conexión con determinados dispositivos

Por razones técnicas, algunos dispositivos aparecen como "desconectados" tras la migración y deben volver a conectarse. Estos son los pasos a seguir para los dispositivos afectados:

Bombas de calor con pasarela K30 RF o MX300 WLAN

1. Seleccione en el menú la entrada "Componentes".

2. Pulse "..." para la entrada "Bomba de calor" y seleccione "Borrar".

3. la aplicación vuelve al flujo de trabajo de puesta en marcha y puede volver a conectar la bomba de calor.

Medidor de potencia Bosch

1. Ponga el medidor de potencia Bosch en modo de emparejamiento.

2. mantenga pulsado el botón de reinicio del Bosch Power Meter con un objeto puntiagudo una vez (entre 0,5 - 2 s) y después brevemente una vez en 1 s (máximo 0,5 )

Con estos pasos, la transferencia de datos para su Bosch Energy Manager debería funcionar sin problemas. Si tienes más preguntas, ¡no dudes en ponerte en contacto con nosotros!

Solución para las entradas duplicadas en el administrador de dispositivos móviles

Si observas que los dispositivos móviles previamente conectados aparecen dos veces en el administrador de dispositivos móviles, hay dos posibles soluciones:

1. actualizar la dirección IP

En algunos casos, puede solucionar el problema simplemente introduciendo la nueva dirección IP del Smart Home controller en estos dispositivos. Esto volverá a conectar el dispositivo y conservará sus favoritos.

2. nueva instalación de la aplicación Bosch Smart Home

Si la actualización de la dirección IP no funciona y no se puede establecer ninguna conexión con el nuevo Smart Home controller, debes eliminar la app Bosch Smart Home de estos dispositivos y volver a descargarla desde Playstore. Antes de hacer esto, debes eliminar los dispositivos móviles "antiguos" del administrador de dispositivos móviles.

Siguiendo estos pasos, deberías poder resolver el problema de las entradas duplicadas en el Gestor de dispositivos móviles. Si tienes más preguntas o problemas, ¡no dudes en ponerte en contacto con nosotros!

Lista de dispositivos duplicados en Google Home

Si observas que tus dispositivos aparecen dos veces en Google Home, probablemente se deba a que se siguen mostrando los dispositivos que estaban conectados a través del controlador antiguo. Estos dispositivos suelen estar etiquetados como "inaccesibles". Para eliminar las entradas duplicadas de dispositivos, es necesario eliminar la conexión entre Bosch Smart Home y la aplicación Google Home. Estos son los pasos que debes seguir:

1. Abre la aplicación Google Home.

2. Selecciona "Ajustes".

3. Haga clic en "Añadir dispositivos".

4. Selecciona "Compatible con dispositivos Google".

5. Seleccione "Bosch Smart Home Action" en "Servicios vinculados".

6. seleccione "desvincular cuenta".

Una vez realizados estos pasos, las entradas duplicadas del dispositivo deberían desaparecer. Si tienes más preguntas o dudas, ¡no dudes en ponerte en contacto con nosotros!

Restablecimiento de la conexión con MBUX Mercedes tras la transferencia de datos

Después de una transferencia de datos, puede ser necesario reconfigurar la conexión con MBUX Mercedes. Estos son los pasos que debe seguir:

Durante la transmisión de datos

1. La Bosch Smart Home Cloud está desactivada en la aplicación Bosch Smart Home.

2. Vaya a la aplicación Mercedes Me y desactive la cuenta Bosch en "Asistencia por voz MBUX".

Después de la transferencia de datos

1. Para restablecer la conexión con MBUX Mercedes, abra "Bosch Smart Home Cloud" en la aplicación Bosch Smart Home en "Partner".

2. a continuación, active la cuenta Bosch en la aplicación Mercedes Me en "MBUX Voice Assistance".

Estos pasos deberían restablecer la conexión con MBUX Mercedes. Si tienes más preguntas, ¡no dudes en ponerte en contacto con nosotros!

Restablecimiento de la conexión con Amazon Alexa tras la transferencia de datos

Después de una transferencia de datos, puede ser necesario volver a configurar la conexión con Amazon Alexa. Estos son los pasos que debes seguir:

Antes de la transmisión de datos

1. documente todas las asignaciones de habitaciones y escenarios que haya creado en Amazon Alexa. Estos deben volver a crearse después de la transferencia de datos.

Durante la transmisión de datos

1. La Bosch Smart Home Cloud está desactivada en la aplicación Bosch Smart Home.

2. se eliminan los dispositivos en Amazon Alexa. Sin embargo, debes eliminar la propia skill manualmente:

- Abre la aplicación Amazon Alexa.

- Seleccione "más" en la barra de pestañas.

- Selecciona "Habilidades y juegos".

- Cambia a "Tus habilidades".

- Seleccione la "Bosch Smart Home Skill" y desactívela.

Después de la transferencia de datos

1. para restablecer la conexión con Amazon Alexa, cambie a la aplicación Bosch Smart Home y active "Bosch Smart Home Cloud" en "Socio".

2. activa de nuevo la habilidad Amazon Alexa a través de la opción de menú "Amazon Alexa".

Estos pasos deberían restablecer la conexión con Amazon Alexa. Si tienes más preguntas, ¡no dudes en ponerte en contacto con nosotros!

Inserción del radio stick tras la transmisión de datos

Sí, también puedes conectar el stick de radio después de una transferencia de datos. Si utilizas dispositivos que funcionan con la frecuencia de radio de 868 MHz pero no disponen del correspondiente stick de radio, puedes realizar la migración igualmente. Los datos de estos dispositivos se transferirán.

Sin embargo, ten en cuenta que solo podrás volver a controlar los dispositivos afectados a través de la aplicación Smart Home una vez que hayas conectado un stick inalámbrico. Por lo tanto, te recomendamos que compres y conectes un stick inalámbrico antes de realizar la migración para asegurarte de que puedes controlar todos tus dispositivos sin problemas.

Si tiene más preguntas o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Migración de datos: ¿qué se transfiere y qué hay que configurar de nuevo?

Al migrar de su antiguo Smart Home controller al Smart Home controller II, se transferirán la mayoría de sus datos y ajustes. Sin embargo, hay algunas excepciones que debe tener en cuenta.

¿Qué se transfiere?

1. ajustes del Smart Home controller (por ejemplo, habitaciones y acceso remoto)

2. dispositivos Bosch Smart Home formados y sus ajustes

3. integración de las cámaras Bosch Smart Home de 1ª generación

4 Dispositivos Philips Hue y sus ajustes

5 Dispositivos Ledvance y sus ajustes

6. automatizaciones y escenarios

7. configuraciones de los servicios

8. integración de los electrodomésticos Home Connect

9. integración de la cerradura inteligente Yale Linus® Smart Lock con Yale Connect Wi-Fi Bridge*.

10. favoritos creados en el smartphone con el que está migrando

Tenga en cuenta que el Bosch Power Meter y la bomba de calor deben volver a conectarse.

¿Qué no se transfiere?

Por razones técnicas, los siguientes datos no se transfieren y deben configurarse de nuevo:

1. conexiones entre otros smartphones o tabletas y el Smart Home controller. Estos dispositivos deben volver a conectarse.

2. favoritos creados en estos teléfonos inteligentes o tabletas

3. widgets creados

4. integración de las cámaras Bosch Smart Home 2nd Gen

5. conexiones entre las aplicaciones del gestor de energía Bosch/Buderus y el Smart Home controller

6. conexiones con socios a través de Smart Home Cloud (Amazon Alexa, Google Assistant, MBUX Mercedes). Deben crearse rutinas, escenarios y habitaciones para estos socios.

7. conexión con Apple HomeKit. Las rutinas creadas y las asignaciones a habitaciones deben volver a crearse aquí.

Si ha asegurado el Smart Home controller de primera generación con Protect+, deberá modificar su contrato a través de "Más".

- Protect+" y haz clic en "Personalizar contrato".

Si tiene alguna pregunta o duda, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Restablecer la conexión con Google Home tras la transferencia de datos

Después de una transferencia de datos, puede ser necesario volver a configurar la conexión con Google Home. Estos son los pasos que debes seguir:

Antes de la transmisión de datos

1. documente todas las asignaciones de habitaciones, procesos y escenarios que haya creado en Google Home. Estos deben ser recreados después de la transferencia de datos.

Durante la transmisión de datos

1. La Bosch Smart Home Cloud está desactivada en la aplicación Bosch Smart Home.

2. los dispositivos de Google Home no se eliminan automáticamente. Debes eliminarlos manualmente en la app Google Home:

- Abre la aplicación Google Home.

- Selecciona "Ajustes".

- Haz clic en "Añadir dispositivos".

- Selecciona "Compatible con dispositivos Google".

- Seleccione "Bosch Smart Home Action" en "Servicios vinculados".

- Seleccione "Desvincular cuenta".

- Los dispositivos se eliminan de la aplicación Google Home y los procesos utilizados.

Después de la transferencia de datos

1. Para restablecer la conexión con Google Home, abra "Bosch Smart Home Cloud" en la aplicación Bosch Smart Home en "Socios".

2. Vuelva a conectar la Bosch Smart Home Action con Google Home:

- Abre la aplicación Google Home.

- Seleccione "Ajustes".

- Haz clic en "Añadir dispositivos".

- Seleccione la "Bosch Smart Home Action" y conecte las aplicaciones.

Estos pasos deberían restablecer la conexión con Google Home. Si tienes más preguntas, ¡no dudes en ponerte en contacto con nosotros!

Lista de dispositivos duplicados en Apple HomeKit

Si observas que tus dispositivos aparecen dos veces en Apple HomeKit, probablemente se deba a que aún se muestran los dispositivos que estaban conectados a través del antiguo controlador. Estos dispositivos suelen estar marcados como "no accesibles" y en gris. En cuanto elimines el antiguo Smart Home controller de Apple HomeKit, las entradas de dispositivos duplicados deberían desaparecer. Si tienes más preguntas o dudas, ¡no dudes en ponerte en contacto con nosotros!

Si sus dispositivos aparecen en los favoritos después de la recuperación de datos pero no se pueden utilizar, puede deberse a 2 razones principales:

1) El Smart Home controller II tuvo que reiniciarse durante la recuperación de datos.

Tras una actualización o un reinicio del Smart Home controller, es normal que los dispositivos no informen de su estado al controlador durante un breve periodo de tiempo. Los dispositivos siguen siendo totalmente funcionales. Para mostrar inmediatamente el estado correcto en la app, accione el dispositivo manualmente en el aparato.

2) Si ha cambiado de controlador: Todavía no ha retirado su antiguo controlador del router. Mientras su antiguo Smart Home controller esté conectado a la red doméstica, el nuevo Smart Home controller no podrá comunicarse con los dispositivos finales

Recomendamos actualizar la copia de seguridad de los datos cada año, ya que la clave de red ZigBee se actualiza tras un periodo de tiempo x. Este comportamiento se basa en las normas de seguridad de la comunicación ZigBee. Si esto ocurriera entre el momento en que se crea la copia de seguridad de los datos y el de su restauración, el controlador no podría comunicarse con los dispositivos ZigBee

No, no es posible.

Sí, es posible, pero no inicie la segunda copia de seguridad inmediatamente después de la primera (15 minutos).

Puedes hacer una copia de seguridad de los datos en tu dispositivo móvil o en tu nube privada.

Para que la copia de seguridad de los datos se realice correctamente, deben cumplirse los siguientes requisitos:

- El Smart Home controller y su smartphone o tableta están en la misma red doméstica.

- Conoces la contraseña del sistema.

- Todos los dispositivos inteligentes que desee proteger (Termostatos de radiador, Enchufes inteligentes, Controles de persianas, etc.) están en línea.

- Por razones técnicas, sólo es posible restaurar los dispositivos Zigbee en el Smart Home controller II.

Los dispositivos de primera generación que admiten el protocolo de radio propietario de 868 MHz no se ven afectados por esta restricción. También se pueden restaurar completamente en la primera generación de Smart Home controller.

Tenga en cuenta lo siguiente al realizar copias de seguridad y restaurar los datos del sistema:

- La copia de seguridad de los datos dura entre 1 y 5 minutos.

- El Smart Home controller no está disponible durante el proceso.

- Puedes cancelar la copia de seguridad de los datos pulsando sobre el símbolo "X" situado en la parte superior izquierda de la pantalla.

- Si se produce un error durante la copia de seguridad de los datos, se le notificará.

- Anota la contraseña de la copia de seguridad de los datos en tu gestor de contraseñas privado. La necesitará para cualquier recuperación de datos posterior. El equipo de Bosch Smart Home no tiene forma de permitirle restaurar sus datos si pierde la contraseña del sistema o la contraseña de la copia de seguridad de los datos.

- Puedes guardar el archivo de copia de seguridad en tu dispositivo móvil o en otra ubicación de almacenamiento.

- Al realizar copias de seguridad de los datos del sistema para su posterior restauración, es posible que se produzcan problemas al guardar o restaurar los datos en casos concretos, a pesar de que se cumplan todas las especificaciones y requisitos. En tales casos, es posible que haya que reaprender los dispositivos o restablecer las conexiones a pesar de haber realizado previamente copias de seguridad de los datos. Por lo tanto, no se puede garantizar que la restauración a partir de los datos del sistema guardados en la copia de seguridad funcione.

Controlador 1 - mismo controlador 1 -> sí

Controlador 1 - otro controlador 1 -> no hay recuperación de dispositivos ZigBee

Controlador 1 - Controlador 2 -> sí - si el Controlador 1 aún funciona, recomendamos la migración

Controlador 2 - mismo controlador 2 -> sí

Controlador 2 - otro controlador 2 -> sí

Controlador 2 - Controlador 1 -> no hay recuperación de dispositivos ZigBee

Después de restaurar los datos en un nuevo controlador, los dispositivos móviles conectados anteriormente no pueden encontrar el nuevo Smart Home controller.

Borra la app Bosch Smart Home de estos dispositivos y descárgala de nuevo de las Play Store y vuelve a conectar los dispositivos al nuevo controlador.

Al restaurar los datos en el mismo controlador, los dispositivos móviles siguen conectados al controlador. Los favoritos también se conservan en este caso.

Al restaurar en el mismo controlador, puede que sea posible restaurar los datos y que "sólo" sea necesario restablecer la conexión debido a un token caducado.

Por razones técnicas, las cerraduras Yale no se pueden asegurar - desgraciadamente, los dispositivos desaparecen de los automatismos y escenarios.

Debe realizar los siguientes pasos para volver a conectarlos a su sistema.

- Abra la gestión de dispositivos en ""Más"" y elimine los dispositivos que no funcionan después de la recuperación de datos.

- Renueve la conexión con Yele en ""Más"" - ""Socio"" - ""Cerraduras inteligentes""

- A continuación, vuelve a añadir los dispositivos

Al restaurar en el mismo controlador, puede que sea posible restaurar los datos y que "sólo" sea necesario restablecer la conexión debido a un token caducado.

Por razones técnicas, no se puede hacer una copia de seguridad de los dispositivos de Home Connect: por desgracia, los dispositivos desaparecen de las automatizaciones y los escenarios.

Debe realizar los siguientes pasos para volver a conectarlos a su sistema.

- Abra la gestión de dispositivos en ""Más"" y elimine los dispositivos que no funcionan después de la recuperación de datos.

- Renueva la conexión con Home Connect en ""Más"" - ""Socio"" - ""Home Connect""

- A continuación, vuelve a añadir los electrodomésticos

Al restaurar en el mismo controlador, puede que sea posible restaurar los datos y que "sólo" sea necesario restablecer la conexión debido a un token caducado.

Por razones técnicas, las cámaras Smart Home de Bosch no se pueden asegurar - desgraciadamente, los aparatos desaparecen de los automatismos y escenarios.

Debe realizar los siguientes pasos para volver a conectar las cámaras al sistema.

- Abra la gestión de dispositivos en ""Más"" y elimine las cámaras que no funcionan después de la recuperación de datos.

- Renueva la conexión con la Bosch Smart Camera en ""Más"" - ""Socios"" - ""Bosch Smart Cameras""

- A continuación, vuelva a añadir las cámaras

Si ha asegurado su Smart Home controller con Protect+, deberá modificar su contrato en "Más - Protect+" y hacer clic en "Personalizar contrato" después de restaurar los datos en un nuevo controlador.

Al restaurar en el mismo controlador, puede que sea posible restaurar los datos y que "sólo" sea necesario restablecer la conexión debido a un token caducado.

La conexión entre la app Energy Manager y el Smart Home controller ya no está disponible tras la recuperación de datos. Para restablecerla, elimina la aplicación Energy Manager de estos dispositivos y descárgala de nuevo desde Apple o Playstore. Alternativamente, también puedes reiniciar la memoria de la app Energy Manager. Cuando reinicies la aplicación, se te pedirá que conectes un Smart Home controller.

Tus datos históricos se conservan, se restauran todos los datos y también las conexiones con los dispositivos aprendidos. Sin embargo, por razones técnicas, los dos dispositivos siguientes aparecen como "desconectados" tras la migración y deben volver a conectarse:

- Bombas de calor con pasarela K30 RF o MX300 WLAN

Para volver a conectar el dispositivo, seleccione la entrada ""Componentes"" en el menú y, a continuación, pulse ""..."" en la entrada ""Bomba de calor"" y seleccione ""Eliminar"". La aplicación volverá al flujo de trabajo de puesta en marcha y podrá volver a conectar la bomba de calor.

- Medidor de potencia Bosch

Para reactivar la conexión con este aparato, ponga el Bosch Power Meter en modo de emparejamiento. Para ello, pulse el botón de reinicio del Bosch Power Meter una vez con un objeto puntiagudo (entre 0,5 - 2 s) y, a continuación, púlselo brevemente una vez en el plazo de 1 s (máximo 0,5 s).

Al restaurar en el mismo controlador, puede que sea posible restaurar los datos y que "sólo" sea necesario restablecer la conexión debido a un token caducado.

Por razones técnicas, no es posible hacer una copia de seguridad de la conexión con MBUX Mercedes.

Durante la recuperación de datos, Bosch Smart Home Cloud se desactiva en la app Bosch Smart Home.

Accede a la aplicación Mercedes Me y desactiva la cuenta Bosch en Asistencia por voz MBUX.

Si desea restablecer la conexión con MBUX Mercedes tras la recuperación de datos, abra "Bosch Smart Home Cloud" en la app Bosch Smart Home en "Partner" y, a continuación, active la cuenta Bosch en la app Mercedes Me en "MBUX Voice Assistance".

Los dispositivos que estaban conectados a través del controlador antiguo ahora están ""no accesibles"" etiquetados. Para eliminar los dispositivos, debe eliminar la conexión entre Bosch Smart Home y la aplicación Google Home (desvincular cuenta).

Al restaurar en el mismo controlador, puede que sea posible restaurar los datos y que "sólo" sea necesario restablecer la conexión debido a un token caducado.

No es posible realizar una copia de seguridad de los datos por razones técnicas. Las rutinas creadas y las asignaciones a salas deben volver a crearse.

Antes de restaurar los datos, te recomendamos que documentes las asignaciones de habitaciones, los procesos y los escenarios que hayas creado en Google Home para poder recrearlos posteriormente.

Durante la recuperación de datos, Bosch Smart Home Cloud se desactiva en la aplicación Bosch Smart Home. Sin embargo, los dispositivos de Google Home no se eliminan, por lo que deberás actuar en la aplicación Google Home.

- Abrir la aplicación Google Home

- Selecciona "Ajustes".

- Haz clic en ""Añadir dispositivos""

- Selecciona ""Compatible con dispositivos Google""

- En ""Servicios vinculados"", selecciona la ""Acción Bosch Smart Home"".

- Seleccione ""desvincular cuenta""

Los dispositivos se eliminan de la aplicación Google Home y los procesos utilizados.

Si quieres volver a conectarte a Google Home después de la recuperación de datos, abre "Bosch Smart Home Cloud" en "Socios" en la app Bosch Smart Home.

Reconecta la Bosch Smart Home Action con Google Home.

- Para ello, abre la aplicación Google Home

- Selecciona "Ajustes".

- Haz clic en ""Añadir dispositivos""

- Seleccione la ""Bosch Smart Home Action"" y conecte las aplicaciones.

Al restaurar en el mismo controlador, puede que sea posible restaurar los datos y que "sólo" sea necesario restablecer la conexión debido a un token caducado.

No es posible realizar una copia de seguridad de los datos por motivos técnicos. Los procesos creados y las asignaciones a salas deben volver a crearse.

Te recomendamos documentar las asignaciones de habitaciones y los escenarios que hayas creado en Amazon Alexa antes de restaurar los datos para que puedas volver a crearlos después.

Durante el proceso de recuperación de datos, Bosch Smart Home Cloud se desactiva en la app Bosch Smart Home. En este paso se eliminan los dispositivos de la propia Amazon Alexa. Sin embargo, debes eliminar la propia skill manualmente.

- Abrir la aplicación Amazon Alexa

- Seleccione ""más"" en la barra de pestañas .

- Selecciona ""Habilidades y juegos""

- Cambia a ""Tus habilidades""

- Seleccione la ""Bosch Smart Home Skill"" y desactívela.

Para restablecer la conexión con Amazon Alexa tras la recuperación de datos, cambia a la aplicación Bosch Smart Home y activa ""Bosch Smart Home Cloud"" en ""Socio"". Vuelve a activar la habilidad de Amazon Alexa a través de la opción de menú ""Amazon Alexa"".

Los dispositivos que estaban conectados a través del controlador antiguo se marcan como "no accesibles" en gris. En cuanto elimine el antiguo Smart Home controller de Apple Homekit, los dispositivos desaparecerán.

Puede saber cuál es su controlador nuevo y cuál es el antiguo comparando los últimos dígitos de la lista de controladores Smart Home con la dirección MAC del controlador Smart Home que aparece en la parte posterior del dispositivo. Retire el controlador antiguo.

Al restaurar en el mismo controlador, puede que sea posible restaurar los datos y que "sólo" sea necesario restablecer la conexión debido a un token caducado.

Por razones técnicas, no es posible restaurar los datos. Las escenas creadas y las asignaciones a salas deben volver a crearse.

Le recomendamos que documente las asignaciones de habitaciones y las automatizaciones y escenarios que haya creado en Apple Homekit antes de restaurar los datos para poder volver a crearlos posteriormente.

Durante la recuperación de datos, el acceso a Apple Homekit se desactiva en la app Bosch Smart Home. Sin embargo, los dispositivos de Apple Homekit en sí no se eliminarán; debes actuar en la app Apple Home.

Abre la app Apple Home y retira el Smart Home controller.

Para quitar el Smart Home controller, cambia a la app Apple Home y navega hasta ""Ajustes de casa"". Allí encontrarás el Smart Home controller en ""Centros de control y puentes"", dentro de ""Puentes"".

Por favor, elimine el Smart Home controller haciendo clic en "Eliminar puente de casa" - Atención: Todos los dispositivos conectados serán eliminados de la app Apple Home, ¡incluyendo automatizaciones y escenas!

Para reactivar Apple Homekit en el Smart Home controller, vaya a Socios, active Apple Homekit y siga los pasos descritos en el procedimiento.

Si realiza otra copia de seguridad de los datos en las primeras 24 horas posteriores a la restauración de los datos, evitará que los ajustes del dispositivo se establezcan a partir de la copia de seguridad de los datos.

Al realizar una copia de seguridad de los datos del sistema para su posterior restauración, es posible que en algunos casos se produzcan dificultades al guardar o restaurar los datos en el controlador, a pesar de que se cumplan todas las especificaciones y requisitos. En estos casos, puede ser necesario volver a aprender/emparejar el controlador a pesar de la copia de seguridad de datos anterior. Por lo tanto, no se puede garantizar que la restauración a partir de los datos del sistema guardados en la copia de seguridad funcione.

El trasfondo de esto es el diferente calendario de la recuperación de datos: en el caso de la transferencia de datos, ésta se produce en un breve espacio de tiempo; la copia de seguridad de los datos puede tener varios meses de antigüedad en el momento de su restauración.

Esto excluye las conexiones con socios o dispositivos que tengan un ""token"" en la recuperación de datos, ya que éstos sólo tienen una validez limitada.

No, ambas son contraseñas diferentes.

Si ha decidido hacer esto al crear la copia de seguridad de los datos, la contraseña de la copia de seguridad de los datos corresponde a la contraseña del sistema en el momento en que se creó la copia de seguridad de los datos.

El equipo de Bosch Smart Home no tiene forma de permitirle restaurar la contraseña de la copia de seguridad de los datos si se pierde, ni tampoco es posible restablecer la contraseña del sistema.

Encontrará las entradas en "Más" -> Sistema" en la sección: "Transferencia de datos" en las opciones de menú "Copia de seguridad de datos" y "Restauración de datos".

No, el controlador en el que importe la copia de seguridad debe estar ya configurado.

El controlador en el que está importando una copia de seguridad debe tener al menos la versión de software con la que creó la copia de seguridad. Actualice el software del controlador doméstico inteligente e inicie de nuevo la restauración de datos.

No: al transferir datos de un Smart Home controller a un Smart Home controller II, se pueden transferir más datos que al realizar copias de seguridad de datos (por ejemplo, dispositivos Home Connect).

Por lo tanto, recomendamos seleccionar la opción de transferencia de datos si desea cambiar a un Smart Home controller II con un Smart Home controller en funcionamiento.

El trasfondo de esto es el diferente calendario de la recuperación de datos: en el caso de la transferencia de datos, ésta se produce en un breve espacio de tiempo; la copia de seguridad de los datos puede tener varios meses de antigüedad en el momento de su restauración.

Esto excluye las conexiones con socios o dispositivos que tengan un ""token"" en la recuperación de datos, ya que éstos sólo tienen una validez limitada.

Para que la recuperación de datos tenga éxito, deben cumplirse los siguientes requisitos:

- Estás en la red doméstica.

- Conoces la contraseña de la copia de seguridad de los datos.

- Todos los dispositivos inteligentes que desea restaurar (Termostatos de radiador, Enchufes inteligentes, Controles de persianas, etc.) están en línea.

- Si desea cambiar de un Smart Home controller de primera generación funcional a un Smart Home controller II, le recomendamos que lo haga mediante la transferencia de datos en "Más" > "Sistema" > "Transferencia de datos".

Allí se pueden transferir más datos.

- Si va a cambiar de un Smart Home controller de primera generación defectuoso a un Smart Home controller II y tiene dispositivos de primera generación, necesitará el Dispositivo USB a distancia (868 MHz) de Bosch Smart Home para utilizarlos.

- Si restauras los datos sin conectar el Dispositivo USB a distancia, sólo podrás volver a utilizar los dispositivos afectados a través de la aplicación en cuanto conectes un Dispositivo USB a distancia (868 MHz):

- Termostato de ambiente (primera generación)

- Termostato de ambiente para calefacción por suelo radiante (primera generación)

- Termostato de radiador (primera generación)

- Enchufe inteligente (primera generación)

- Alarma de incendios (primera generación)

- Interruptor universal (primera generación)

- Interruptor universal Flex (primera generación)

- Control de la iluminación (primera generación)

- Control de persianas (primera generación)

- Contacto de puerta/ventana (primera generación)

Tenga en cuenta lo siguiente al restaurar los datos del sistema:

- La recuperación de datos tarda unos 10 minutos.

- El Smart Home controller no está disponible durante el proceso.

- Si se produce un error durante la recuperación de datos, se le notificará y se conservará la configuración antigua.

- Necesitará la contraseña de copia de seguridad de datos que creó al crear la copia de seguridad. Bosch Smart Home no tiene forma de permitirle restaurar la contraseña si se pierde.

- Al final del proceso de recuperación de datos, se reinician los componentes de software del Smart Home controller. Los LED del dispositivo no parpadean durante este reinicio.

- Una vez restaurados los datos, los dispositivos no informarán de su estado durante un máximo de 24 horas. La configuración solo se asigna a los dispositivos una vez que han vuelto a informar al Smart Home controller.

- Los dispositivos cuyo tipo de instalación ha cambiado después de la copia de seguridad de los datos se borran y deben ser enseñados de nuevo.

A continuación, compruebe in situ la configuración o el uso previsto de los dispositivos y ajústelos si es necesario.

Al realizar copias de seguridad de los datos del sistema para su posterior restauración, es posible que se produzcan problemas al guardar o restaurar los datos en casos concretos, a pesar de que se cumplan todas las especificaciones y requisitos. En tales casos, es posible que haya que reaprender los dispositivos o restablecer las conexiones a pesar de haber realizado previamente copias de seguridad de los datos. Por lo tanto, no se puede garantizar que la restauración a partir de los datos del sistema guardados en la copia de seguridad funcione.

Estos datos se restauran:

- Gran parte de la configuración del Smart Home controller (por ejemplo, las habitaciones).

- Aprendí los dispositivos Bosch Smart Home y la mayoría de sus ajustes

- Conexión a dispositivos Philips Hue

- Conexión a dispositivos Ledvance

- Automatizaciones, escenarios y estadosConfiguración de los servicios

- Datos de medición del Twinguard.

- Datos y configuración del gestor energético Bosch/Buderus.

Por razones técnicas, los siguientes datos no se restauran al cambiar a un nuevo controlador:

- Conexiones entre otros smartphones o tabletas y el Smart Home controller.

A continuación, estos dispositivos móviles deben volver a conectarse.

- Conexiones entre el Smart Home controller y los dispositivos que utilizan la API REST local.

- Estado del acceso remoto

- El estado de los dispositivos controlados (por ejemplo, encendido/apagado/color/brillo)

- Configuraciones individuales de los dispositivos, como el calibrado y la posición del Control de persianas (Gen 1) y los ajustes del sistema de calefacción, el modo boost de los termostatos, la fuente de alimentación de la Sirena exterior

- Favoritos

- Widgets creados

- Integración de las cámaras Bosch Smart Home. Es necesario borrar los dispositivos y restablecer la conexión.

La aplicación Energy Manager debe volver a conectarse al Bosch Smart Home controller después de la recuperación de datosLa bomba de calor y el medidor de potencia deben volver a aprenderse a través de la aplicación Energy Manager si la recuperación de datos se realiza en un Bosch Smart Home controller diferente.

- Integración de electrodomésticos Home Connect

- Integración de la cerradura inteligente Yale Linus® Smart Lock con Yale Connect Wi-Fi Bridge*.

- Conexiones con socios a través de Smart Home Cloud:

-- Amazon Alexa

-- Asistente de Google

-- MBUX Mercedes

Las rutinas, los escenarios y las salas deben crearse de nuevo para estos socios.

- Conexión con Apple HomeKit.

Las rutinas creadas y las asignaciones a salas deben volver a crearse.

- Conexión con Matter: las rutinas creadas y las asignaciones a salas deben volver a crearse en las respectivas aplicaciones Matter.

Importante

- Al cambiar el Smart Home controller, las conexiones con los dispositivos Zigbee sólo se pueden restablecer con un Smart Home controller II por razones técnicas.

- Si los dispositivos se han borrado o restablecido a los valores de fábrica, no se pueden restaurar.

Tenga en cuenta lo siguiente:

- Los dispositivos cuyo tipo de instalación ha cambiado después de la copia de seguridad de los datos no se restauran.

Tipo de instalación:

- Control de luz/persianas II Instalación como Control de la iluminación o como Control de persianas o persianas o toldo;

- Relé Tipo de instalación como interruptor on/off o control por impulsos)