Ayuda para la Cámara Exterior Eyes

Esta combinación intermitente indica que su Cámara exterior Eyes II de Bosch no dispone de conexión WLAN.

Compruebe si usted y su smartphone están en la misma red Wi-Fi en la que se va a integrar la cámara. Asegúrese también de que el smartphone está conectado al router mediante una conexión de 2,4 GHz. Compruebe que la contraseña Wi-Fi que ha introducido es correcta. A continuación, reinicie la cámara y, si es necesario, la integración a través de su app.

Si tiene más preguntas o problemas con la integración, accesibilidad o uso del dispositivo, no dude en ponerse en contacto con nuestroAtención al clienteinforme.

Para instalar la cámara para exteriores de Bosch, necesitarás la app Bosch Smart Camera, los accesorios incluidos en el embalaje y, si es necesario, un taladro y un destornillador. Te recomendamos encarecidamente que encargues la instalación de la Cámara exterior Eyes de Bosch Smart Home a una empresa especializada. Consulta también nuestro vídeo de instalación en esta página o en nuestraCanal Youtube Bosch Smart Home.

Para más información, consulte elInstrucciones de uso e instalación.

Para restablecer su Bosch Smart Home Camera, proceda de la siguiente manera:

1. Encienda la fuente de alimentación.

2. espere hasta que finalice el proceso de arranque de la cámara. Puede reconocerlo por el hecho de que la cámara ya no se ilumina en rojo de forma constante en la zona superior y, si la detección de movimiento estaba activada, se enciende la iluminación exterior.

3. ahora dispone de 2 minutos para llevar a cabo el procedimiento de reinicio.

4. Presione un objeto puntiagudo (por ejemplo, un clip) en el pequeño orificio de la parte inferior de la cámara y manténgalo presionado hasta que el LED de estado de la parte superior de la cámara parpadee en rojo.

5 El reinicio iniciado tarda unos 90 segundos. Una vez completado este paso, la cámara parpadea en verde.

Su Cámara exterior Eyes de Bosch Smart Home ya está lista para la reinstalación y el escaneado del código QR (puesta en servicio). Consulte también nuestro vídeo de restablecimiento en esta página o en nuestraCanal Youtube Bosch Smart Home.

Lo ideal es colocar la cámara exterior Eyes en un lugar donde ya haya una fuente de alimentación (por ejemplo, una luz exterior antigua o un Sensor de movimiento). Puedes determinar tu área de grabación mediante la alineación manual variable de la lente y a través de la app.

Si lo desea, puede ocultar determinadas zonas de la imagen para la grabación. La detección de movimiento es especialmente precisa si el sensor infrarrojo pasivo se coloca de forma que los objetos en movimiento crucen el campo de vigilancia horizontalmente.

También es útil evitar la luz solar directa o los reflejos.

Por el momento, se pueden gestionar un total de 10 cámaras en paralelo a través de la aplicación Bosch Smart Camera. En principio, no hay más limitaciones.

Sin embargo, actualmente solo se pueden controlar con la aplicación Bosch Smart Home System las cámaras que están en la misma red que el Smart Home controller conectado a la aplicación. Además, actualmente solo se puede integrar una cuenta de Bosch Smart Camera en la aplicación Bosch Smart Home System.

Necesitas la aplicación Bosch Smart Camera. Puede descargarla gratuitamente en Google Play Store y Apple App Store. Los requisitos mínimos para cada sistema operativo se pueden consultar en https://www.bosch-smarthome.com/system-requirements/.

Lo ideal es colocar la Cámara exterior Eyes en un lugar donde ya haya una fuente de alimentación (por ejemplo, una luz exterior existente). Monte siempre la cámara en vertical y a la altura recomendada de entre 1,5 y 2,5 metros.

Consulte también nuestro vídeo de instalación en este artículo. Si tiene problemas para visualizar el vídeo, también puede encontrar nuestros vídeos de instalación y restablecimiento en nuestro canal de YouTube Bosch Smart Home en el siguiente enlace.Enlace.

Tu app genera un código QR con tu SSID (nombre Wi-Fi), tu contraseña y tu clave de conexión para que la cámara pueda conectarse a tu red doméstica y a Bosch Cloud. Mantén el código QR delante del objetivo de la cámara a una distancia de entre 5 y 30 cm con luz diurna normal. En cuanto la cámara haya reconocido un código QR correcto, oirás un tono de confirmación (Bing) y la cámara se iluminará en verde de forma continua. A continuación, una luz azul intermitente indica que se ha establecido la conexión con Bosch Cloud. En cuanto se establezca la conexión, se mostrará una luz azul continua durante unos 30 segundos.

Ten en cuenta lo siguiente: Si los ajustes Wi-Fi de tu router han cambiado pero la cámara aún no se ha vuelto a conectar, se generará una señal sonora para indicar que la conexión no se ha realizado correctamente. Importante: No añada una nueva cámara, sino utilice la opción "Ajustes de la cámara >> Más" de la aplicación Bosch Smart Home Camera y ajuste la configuración Wi-Fi en consecuencia. Asegúrate de que haya suficiente iluminación.

La cámara puede girar a izquierda y derecha en un ángulo de 45 grados.

Para desmontar la cámara, debe aflojar el tornillo de bloqueo del soporte mural con el destornillador suministrado. A continuación, podrá separar la cámara exterior del soporte mural.

Un LED rojo constantemente iluminado indica que la cámara se está poniendo en marcha. Este proceso finaliza al cabo de unos dos o tres minutos.

En raras ocasiones, la cámara puede parpadear en azul en caso de problemas inesperados.

Compruebe los siguientes puntos:

- Espere aproximadamente una hora

• o Si la cámara sigue parpadeando en azul, realice un reinicio.

- En raras ocasiones, puede haber problemas con la configuración del router.

• o Si es posible, desactive el estándar AX, AC, N WLAN de su router durante la puesta en servicio.
• o A continuación, reinicie la cámara y el router.

Si la cámara no puede leer el código QR durante la puesta en marcha, el LED de estado parpadea en verde.

Compruebe los siguientes puntos:

- ¿Está el brillo de tu smartphone al máximo?

- ¿La cámara confirmó el código QR con un sonido brillante?

Si se producen problemas inesperados, la cámara se ajusta a un modo especial y parpadea en rojo.

Compruebe los siguientes puntos:

- No pulse el botón de reinicio mientras conecta la cámara a la red eléctrica.

- Si la cámara ya ha reconocido el código QR con un tono brillante, se descargará una nueva actualización desde nuestros servidores. Esto puede tardar hasta una hora.

- Si el estado no ha cambiado después de una hora, desconecte la cámara de la fuente de alimentación durante un breve periodo de tiempo.

Mientras la cámara se reinicia, el LED de estado se ilumina en rojo de forma continua. Este estado debería finalizar automáticamente al cabo de 10-15 minutos.

Compruebe los siguientes puntos:

- ¿Sientes un clic cuando pulsas brevemente el botón de reinicio?

• o Si no siente un clic, puede haber un defecto de hardware.

- En raras ocasiones, puede haber problemas con la configuración del router.

• o Si es posible, desactive el estándar AX, AC, N WLAN de su router durante la puesta en servicio.
• o A continuación, reinicie la cámara y el router.

#### ¿Por qué debo activar los datos de ubicación y autorizarlos en la aplicación Smart Camera para registrar la Cámara exterior Eyes?

##### Motivo de la activación de los datos de ubicación

La activación de los datos de ubicación es necesaria porque permite que la aplicación Smart Camera acceda a la configuración Wi-Fi del smartphone. Este es un paso importante para poner en funcionamiento correctamente la Cámara exterior Eyes.

##### Proceso de puesta en funcionamiento

Activar datos de ubicación: Acceda a los ajustes de su smartphone y active los datos de ubicación.

Autorización en la aplicación Smart Camera: Abra la aplicación Smart Camera y permita el acceso a los datos de ubicación.

Conexión Wi-Fi: Tu smartphone se conecta automáticamente a la red Wi-Fi que la Cámara exterior Eyes abre durante la puesta en funcionamiento.

Mediante estos pasos se garantiza que la Cámara exterior Eyes se configure correctamente y esté lista para funcionar.

Sí, el acceso remoto siempre es posible si tanto la cámara como el smartphone tienen acceso a Internet. No es necesario que ambos componentes estén en la misma red Wi-Fi.

El requisito previo es una recepción de Internet suficientemente buena en el smartphone (a través de 3G/4G).

La cámara utiliza los puertos 443 y 1757.

Si su Cámara exterior Eyes II de Bosch no puede establecer una conexión Wi-Fi, proceda de la siguiente manera:

1. Compruebe la intensidad de la WLAN (en la cámara y en el dispositivo móvil final).

2. si la WLAN no es suficiente, puede cambiar la WLAN

3. Ve a Cambiar Wi-Fi y sigue los pasos de la aplicación.

4 Si este error se produce con una cámara que anteriormente funcionaba sin problemas, compruebe si su router está bien.

Nota:Si la cámara sigue sin poder conectarse a la WLAN, compruebe si el DHCP está activo en su router y si está permitida la integración de nuevos dispositivos (dirección de filtro MAC).

Si la cámara no puede establecer una conexión con nuestros servidores durante la puesta en marcha, el LED de estado parpadea en rojo/azul.

Compruebe los siguientes puntos:

- ¿Los dispositivos WLAN pueden comunicarse entre sí dentro de la red?

Para ello, comprueba la configuración de seguridad de tu router

- ¿Hay direcciones IP libres en tu router?

Nota para los routers FritzBox: Por favor, elimine todas las conexiones no utilizadas a través de la interfaz web.

- ¿Tiene instalado algún programa de seguridad o antivirus en su smartphone?

Desactive este software durante la puesta en servicio.

- ¿Tienes una conexión DS-Lite?

En algunos casos, pueden surgir problemas. Póngase en contacto con su proveedor para saber si es posible cambiar a doble pila.

### Problema: Pérdida de la conexión a Internet en la cámara exterior Bosch Smart Home Eyes

Es importante saber que su cámara exterior Bosch Smart Home Eyes reacciona a eventos y graba clips siempre que exista una conexión a Internet estable.

Si la conexión a Internet se interrumpe temporalmente, hay algunos puntos importantes a tener en cuenta:

#### ¿Qué ocurre en caso de fallo de Internet?

Datos de eventos y clips: En caso de pérdida temporal de la conexión a Internet, su cámara exterior Bosch Smart Home Eyes no captura datos de eventos ni clips.

Acceso a las grabaciones: Mientras la conexión a Internet no esté disponible, no podrá acceder a los clips ya grabados y almacenados en la nube de Bosch.

#### ¿Qué ocurre cuando se restablece la conexión a Internet?

Una vez que se restablezca su conexión a Internet, todo volverá a funcionar con normalidad.

Acceso a las grabaciones: Podrá volver a acceder a sus clips ya grabados.

Datos de eventos y clips: Su cámara exterior Bosch Smart Home Eyes II volverá a reaccionar a eventos y a grabar clips.

Tenga en cuenta que una conexión a Internet estable es imprescindible para el uso óptimo de su cámara exterior Bosch Smart Home Eyes II.

Compruebe si la cámara recibe alimentación y si el teléfono móvil está conectado a Internet. Si ambos funcionan, póngase en contacto con nuestroAtención al cliente.

La sensibilidad del sensor de movimiento de la Cámara exterior Eyes puede ajustarse mediante la configuración de eventos de la app Bosch Smart Camera. En función del ajuste, la cámara grabará un gran número o solo unos pocos eventos.

Los videoclips creados por las cámaras se guardan siempre en la memoria en línea durante un periodo de 30 días. Puede guardar clips

• prematuramente seleccionándolos para su eliminación en la aplicación
• más tiempo marcando un clip como favorito
• a la memoria del dispositivo que estés utilizando y guárdala allí durante el tiempo que desees.

Independientemente del periodo de 30 días mencionado anteriormente, el límite máximo en el almacenamiento en línea es de 200 clips. Si se supera este número con clips de nueva creación, se eliminarán automáticamente los clips más antiguos que no estén marcados como favoritos.

Antecedentes:

Para evitar eficazmente las falsas alarmas, la detección de movimiento se lleva a cabo mediante 2 componentes de la cámara: Sensor de movimiento por infrarrojos pasivos y (PIR) detección de movimiento mediante análisis de vídeo.

Si ahora faltan eventos, es decir, no se realizan grabaciones de vídeo, se deberá al Sensor de movimiento o al análisis de vídeo.

Los problemas con el análisis de vídeo pueden remediarse cambiando los ajustes en la app Smart Camera.

Si hay problemas con el Sensor de movimiento, hay que cambiar la instalación. Por lo general, es ventajoso conocer la situación de la instalación del cliente para poder evaluar qué componente está afectado.

Enfoque de resolución de problemas 1:
La instalación elegida por el cliente es desfavorable para la detección de movimiento mediante sensores de movimiento. La cámara exterior de Bosch tiene un alcance de detección de hasta 12 metros. En determinadas circunstancias, el alcance puede reducirse con el sensor infrarrojo pasivo utilizado. Debido al principio de estos sensores, la detección de movimientos longitudinales (en la dirección del sensor) es peor que la detección de movimientos transversales (por ejemplo, atravesar la imagen de la cámara de izquierda a derecha).

En consecuencia, si hay problemas con el alcance de detección, deben tenerse en cuenta las posibles ubicaciones de montaje y el ángulo de montaje. Recomendamos montar la cámara en un ángulo tal que se produzcan movimientos laterales al caminar a través de la imagen de la cámara en los recorridos típicos. Además, montar la cámara a mayor altura puede suponer mejoras significativas. La altura de la cámara no debe superar los 2,5 metros. Nuestra recomendación para la altura óptima de la cámara se sitúa entre 2,20 m y 2,50 m.

Enfoque de resolución de problemas 2:
La sensibilidad del videoanálisis es demasiado baja para detectar movimientos robustos. Puedes utilizar la app Smart Camera para ajustar la sensibilidad de tu cámara exterior. Si no hay grabaciones en tu sistema, aumentar la sensibilidad puede mejorar la detección de movimiento. Aumentar las zonas de movimiento también suele ser una ventaja en este caso.

Si el problema es peor de noche que de día, le sugerimos que aumente la sensibilidad. Si esto no mejora la situación, también puede desactivar la luz de movimiento y, en su lugar, encender la iluminación ambiental de forma temporizada. El trasfondo de esto es que la cámara puede tardar hasta 2 segundos en adaptarse a la nueva situación de iluminación cuando se enciende la luz. Por lo tanto, dependiendo de la situación estructural, las personas pueden no ser captadas en vídeo durante este periodo de transición desfavorable.

Si la cámara se ha instalado en un vestíbulo al final de una escalera ascendente, es posible que el ángulo de vigilancia vertical de algo menos de 80° en total (aprox. 40° hacia abajo/arriba en cada caso) no sea suficiente para detectar el movimiento a tiempo. Recomendamos tres posibles soluciones:

1. Ajuste la sensibilidad del Sensor de movimiento a "alta".

2. crear reglas para la iluminación, de modo que se active en función del tiempo.

3. hacer que la luz se active por crepúsculo en lugar de por control horario. Con este ajuste, la luz ambiente ilumina la escalera. Cuando se detecta movimiento, la luz frontal se enciende y proporciona aún más luminosidad.

La duración de la iluminación cuando se detecta movimiento se puede controlar a través de la aplicación. En Ajustes >> Iluminación >> Luz de movimiento. Actualmente puede seleccionar 30 segundos, 1 minuto y 5 minutos.

En este caso, sustituiremos la cámara por un producto nuevo dentro del periodo de garantía, siempre que el defecto se haya producido durante el uso previsto. Póngase en contacto con nuestroEquipo de apoyosobre elFormulario de contacto.

En caso necesario, tenga a mano la factura comercial correspondiente o el número de pedido de la Bosch Smart Home Shop para poder realizar la comprobación de la garantía de forma rápida y sencilla.

Los LED han sido probados y diseñados para una vida útil de más de 2 años, incluso con un uso intensivo.

La luminosidad de las lámparas o fuentes de luz instaladas en la Cámara exterior Eyes es de 325 lúmenes en esta versión. Esto equivale aproximadamente a la luminosidad de una bombilla convencional de 40 vatios.

Con la Cámara exterior Eyes, puedes combinar una vigilancia fiable de la propiedad con una iluminación exterior atmosférica. Intégrala en tu sistema doméstico inteligente y benefíciate de la seguridad en red, no solo en la casa, sino también a su alrededor.

La Cámara exterior Eyes de Bosch Smart Home es una cámara especialmente diseñada para su uso en exteriores. Sustituye a la cámara, el Sensor de movimiento, la luz exterior y el sistema de intercomunicación, y te notifica en caso de alarma a través de la app independiente Bosch Smart Camera.
Reconoce el movimiento en un radio horizontal de 120°. Proporciona grabaciones como flujo de vídeo en directo y graba secuencias de vídeo individuales con una duración de 10-15 segundos.

Encontrará más información en la página del producto correspondiente de nuestra tienda web. Siga este enlaceEnlace.

Encontrará el volumen de suministro exacto de la cámara exterior Eyes de Bosch Smart Home en la página del producto correspondiente de nuestra tienda online. Siga este enlaceEnlace.

Encontrará los requisitos exactos del sistema y el volumen de suministro exacto de la cámara exterior Eyes de Bosch Smart Home en la página del producto correspondiente de nuestra tienda online. Siga estas instruccionesEnlace.

Sí, puede hacerlo. Te recomendamos que sigas utilizando la aplicación Bosch Smart Camera para gestionar los ajustes de tu Bosch Smart Camera. En algunos casos, esto también podrá reproducir el vídeo en directo con algo más de fluidez.

Si dos usuarios acceden a la cámara al mismo tiempo con aplicaciones diferentes y realizan ajustes, se aplica la entrada del usuario que realizó el último ajuste.

No, esta función está reservada para la aplicación Bosch Smart Camera y seguirá estando disponible para su uso sin restricciones a través de esta aplicación.

Compartir el flujo de vídeo a través de la aplicación Bosch Smart Home System solo es posible para usuarios que utilicen los mismos datos de acceso, es decir, que accedan a los mismos flujos.

Cámara con resolución 1080p ("Full HD")

10 m de visibilidad

WiFi 802.11b/g/n

Alcance WiFi de 80 m (en campo abierto)

Altavoz y micrófono

Tensión de alimentación: 220-240 V CA 50 Hz

Consumo de energía: 4 W (+9 W iluminación)

Peso: 464 g (sin embalaje / con embalaje 904 g)

Dimensiones del aparato (ancho x alto x fondo): 70 x 210 x 100 mm

Dimensiones del embalaje (Al x An x Pr): 285 x 190 x 100 mm

Conexiones: Wifi 802.11 b/g/n 2.4 GHz

Actualizable a través de Internet (requiere aplicación)

1080p30 (1920×1080@30 Hz)/30 fps

Interruptor día/noche automático

HFOV/VFOV: 120°/78

Ángulo de inclinación del objetivo: 31

Grado de protección: IP54

Encontrará más información enPágina del producto

No, la Cámara exterior Eyes de Bosch Smart Home no es compatible con el estándar que ha solicitado (ONVIF).

Es el número de referencia del correspondiente reglamento de la UE.

La etiqueta de eficiencia energética se asigna claramente mediante el número de tipo en la esquina superior derecha de la etiqueta, que también se puede encontrar en el producto. El número de tipo de la Cámara exterior Eyes se encuentra en la placa de características de la parte posterior, en el interior de la base de montaje, en el embalaje y en el manual de instrucciones adjunto.

Se trata de la temperatura de color, es decir, qué tono de blanco tiene la luz de la Cámara exterior Eyes. La luz de la Cámara exterior Eyes es de aprox. 2700 Kelvin y, por tanto, de color blanco cálido.

La Cámara exterior Eyes de Bosch Smart Home está diseñada para su uso en exteriores. Existen diferentes requisitos legales en función del país. Comprueba de antemano qué vas a grabar con la cámara y dónde puedes instalarla.

Para proteger su intimidad, evite filmar lugares públicos, calles y propiedades privadas. Le recomendamos que informe siempre a sus visitantes, empleados y familiares de que tiene una cámara exterior que puede estar filmando. Restrinja la visión de la cámara a zonas de movimiento y áreas privadas.

Sí, puedes utilizar la cámara para hablar mediante comunicación bidireccional. Esto significa que la cámara tiene un micrófono y un altavoz.

Encontrará el manual de instrucciones de la Cámara exterior Eyes II de Bosch en el siguiente enlace:Manual de instrucciones Cámara exterior Eyes II de Bosch

Si su Cámara exterior Eyes II de Bosch Smart Home de la primera generación está defectuosa, recibirá una Cámara exterior Eyes II Silver como producto de sustitución en caso de garantía o reclamación de garantía.

### Funciones compatibles de Alexa con las cámaras Bosch Smart Home

Nuestras cámaras Bosch Smart Home ofrecen las siguientes funciones que puede utilizar con Alexa:

Encender la cámara: Puede encender y apagar su cámara Bosch Smart Home mediante comando de voz.

Mostrar transmisión en directo: Visualice la transmisión en directo de su cámara Bosch Smart Home en dispositivos compatibles con vídeo como Echo Show o Fire TV.

Además, nuestras cámaras exteriores Bosch Smart Home ofrecen esta función:

Encender y apagar la luz: Controle la luz de su Cámara exterior Eyes I o II cómodamente mediante comando de voz.

Con estas funciones puede utilizar su cámara Bosch Smart Home de forma aún más cómoda.

Los requisitos exactos del sistema de nuestras cámaras Bosch Smart Home los encontrará hier.