Pomoc k Eyes vonkajšia kamera

Táto blikajúca kombinácia znamená, že vaša vonkajšia kamera Bosch Eyes nemá pripojenie WLAN.

Skontrolujte, či ste vy a váš smartfón v rovnakej sieti Wi-Fi, do ktorej má byť fotoaparát integrovaný. Uistite sa tiež, že je váš smartfón pripojený k smerovaču prostredníctvom pripojenia 2,4 GHz. Skontrolujte, či je zadané heslo Wi-Fi správne. Potom reštartujte fotoaparát a v prípade potreby aj integráciu prostredníctvom aplikácie.

Ak máte akékoľvek ďalšie otázky alebo problémy s integráciou, dostupnosťou alebo používaním zariadenia, neváhajte kontaktovať našuZákaznícka podporaspráva.

Ak chcete resetovať kameru Bosch Smart Home Camera, postupujte takto:

1. zapnite napájanie.

2. počkajte, kým sa proces spustenia fotoaparátu neukončí. Spoznáte to podľa toho, že kamera už v hornej časti nesvieti neustále červeným svetlom a ak bola zapnutá detekcia pohybu, zapne sa vonkajšie osvetlenie.

3. teraz máte 2 minúty na vykonanie postupu resetovania.

4. Zatlačte špicatý predmet (napr. kancelársku sponku) do malého otvoru v spodnej časti fotoaparátu a podržte ho, kým stavový indikátor v hornej časti fotoaparátu nezačne blikať na červeno.

5 Iniciovaný reštart trvá približne 90 sekúnd. Po dokončení tohto kroku fotoaparát bliká na zeleno.

Vaša vonkajšia kamera Bosch Smart Home Eyes je teraz pripravená na opätovnú inštaláciu a naskenovanie kódu QR (uvedenie do prevádzky). Pozrite si tiež naše video o resetovaní na tejto stránke alebo na našej stránkeKanál Youtube pre inteligentnú domácnosť Bosch.

Na inštaláciu vonkajšej kamery Bosch potrebujete aplikáciu Bosch Smart Camera, príslušenstvo, ktoré je súčasťou balenia, a v prípade potreby aj vŕtačku a skrutkovač. Dôrazne odporúčame, aby vám vonkajšiu kameru Bosch Smart Home Eyes nainštalovala špecializovaná firma. Pozrite si tiež naše inštalačné video na tejto stránke alebo na našej stránkeKanál Youtube pre inteligentnú domácnosť Bosch.

Ďalšie podrobnosti nájdete vNávod na obsluhu / inštaláciu.

V ideálnom prípade umiestnite vonkajšiu kameru Eyes na miesto, kde už je k dispozícii zdroj napájania (napr. staré vonkajšie svetlo, detektor pohybu). Oblasť záznamu môžete určiť pomocou variabilného manuálneho nastavenia objektívu a prostredníctvom aplikácie.

Ak je to potrebné, môžete skryť určité oblasti obrazu na nahrávanie. Detekcia pohybu je obzvlášť presná, ak je pasívny infračervený snímač umiestnený tak, že pohybujúce sa objekty prechádzajú monitorovacím poľom horizontálne.

Je tiež užitočné vyhnúť sa priamemu slnečnému svetlu/odleskom.

V súčasnosti možno prostredníctvom aplikácie Bosch Smart Camera súbežne spravovať celkovo 10 kamier. V zásade neexistuje žiadne ďalšie obmedzenie.

Pomocou aplikácie Bosch Smart Home System však možno v súčasnosti ovládať len kamery, ktoré sú v rovnakej sieti ako ovládač Smart Home Controller pripojený k aplikácii. Okrem toho je v súčasnosti možné do aplikácie Bosch Smart Home System integrovať iba jeden účet kamery Bosch Smart Camera.

Kameru možno otáčať doľava a doprava pod uhlom 45 stupňov.

Aplikácia vygeneruje kód QR s použitím vášho identifikátora SSID (názvu Wi-Fi), hesla a kľúča na pripojenie, aby sa kamera mohla pripojiť k vašej domácej sieti a k službe Bosch Cloud. Kód QR podržte pred objektívom kamery vo vzdialenosti približne 5-30 cm pri bežnom dennom svetle. Hneď ako kamera rozpozná správny kód QR, budete počuť potvrdzovací tón (Bing) a kamera bude nepretržite svietiť na zeleno. Modré blikajúce svetlo potom signalizuje, že pripojenie k službe Bosch Cloud bolo nadviazané. Hneď po nadviazaní spojenia sa približne na 30 sekúnd zobrazí nepretržité modré svetlo.

Upozornenie: Ak sa zmenili nastavenia Wi-Fi vášho smerovača, ale fotoaparát ešte nebol znovu naučený, bude sa generovať zvukový signál, ktorý signalizuje, že pripojenie nebolo úspešné. Dôležité: Nepridávajte novú kameru, ale použite "Camera settings >> More" (Nastavenia kamery >> Viac) v aplikácii Bosch Smart Home Camera (Inteligentná domáca kamera Bosch) a zodpovedajúcim spôsobom upravte nastavenia Wi-Fi. Uistite sa, že je k dispozícii dostatočné osvetlenie.

V ideálnom prípade umiestnite vonkajšiu kameru Eyes na miesto, kde už je k dispozícii zdroj napájania (napr. existujúce vonkajšie svetlo). Kameru vždy montujte vertikálne a v odporúčanej výške 1,5 až 2,5 metra.

Pozrite si tiež naše inštalačné video v tomto článku. Ak sa vyskytnú problémy so zobrazením videa, naše videá o inštalácii a resetovaní nájdete aj na našom kanáli Bosch Smart Home na YouTube na tomto odkazeOdkaz.

Potrebujete aplikáciu Bosch Smart Camera. Tú si môžete bezplatne stiahnuť z obchodu Google Play a Apple App Store. Minimálne požiadavky pre príslušný operačný systém nájdete na stránke https://www.bosch-smarthome.com/system-requirements/.

Neustále svietiaca červená kontrolka LED signalizuje, že sa fotoaparát spúšťa. Tento proces sa ukončí približne po dvoch až troch minútach.

Ak chcete kameru vybrať, pomocou dodaného skrutkovača musíte uvoľniť poistnú skrutku na nástennom držiaku. Potom môžete vonkajšiu kameru odpojiť od nástenného držiaka.

Ak fotoaparát počas uvedenia do prevádzky nedokáže prečítať kód QR, stavový indikátor bliká na zeleno.

Skontrolujte nasledujúce body:

- Je jas vášho smartfónu nastavený na najvyššiu úroveň?

- Potvrdil fotoaparát kód QR jasným zvukom?

Ak sa vyskytnú neočakávané problémy, fotoaparát sa nastaví do špeciálneho režimu a bliká červenou farbou.

Skontrolujte nasledujúce body:

- Počas pripájania fotoaparátu k napájaniu nestláčajte tlačidlo resetovania.

- Ak fotoaparát už potvrdil kód QR jasným tónom, z našich serverov sa stiahne nová aktualizácia. Môže to trvať až hodinu.

- Ak sa stav po jednej hodine nezmení, odpojte fotoaparát na krátky čas od napájania.

Počas reštartovania fotoaparátu svieti stavový indikátor nepretržite na červeno. Tento stav by sa mal automaticky ukončiť po 10 až 15 minútach.

Skontrolujte nasledujúce body:

- Cítite kliknutie, keď krátko stlačíte tlačidlo resetovania?

• o Ak necítite kliknutie, môže ísť o hardvérovú chybu.

- V ojedinelých prípadoch sa môžu vyskytnúť problémy s nastaveniami smerovača.

• o Ak je to možné, deaktivujte štandard AX, AC, N WLAN vášho smerovača na čas uvedenia do prevádzky.
• o Potom reštartujte fotoaparát a smerovač.

V ojedinelých prípadoch môže fotoaparát v prípade neočakávaných problémov blikať modrou farbou.

Skontrolujte nasledujúce body:

- Počkajte prosím približne jednu hodinu

• o Ak fotoaparát naďalej bliká modro, vykonajte reset.

- V ojedinelých prípadoch sa môžu vyskytnúť problémy s nastaveniami smerovača.

• o Ak je to možné, deaktivujte štandard AX, AC, N WLAN vášho smerovača na čas uvedenia do prevádzky.
• o Potom reštartujte fotoaparát a smerovač.

#### Prečo musím na prihlásenie vonkajšej kamery Eyes aktivovať údaje o polohe a povoliť ich v aplikácii Smart Camera?

##### Dôvod aktivácie údajov o polohe

Aktivácia údajov o polohe je potrebná, pretože aplikácia Smart Camera tým získa prístup k nastaveniam WLAN smartfónu. Toto je dôležitý krok na úspešné uvedenie vonkajšej kamery Eyes do prevádzky.

##### Priebeh uvedenia do prevádzky

Aktivovať údaje o polohe: Prejdite do nastavení svojho smartfónu a aktivujte údaje o polohe.

Povolenie v aplikácii Smart Camera: Otvorte aplikáciu Smart Camera a povoľte prístup k údajom o polohe.

Pripojenie WLAN: Váš smartfón sa automaticky pripojí k WLAN, ktorú vonkajšia kamera Eyes otvorí počas uvedenia do prevádzky.

Týmito krokmi sa zabezpečí, že vonkajšia kamera Eyes je správne nastavená a pripravená na prevádzku.

Kamera používa porty 443 a 1757.

Áno, vzdialený prístup je vždy možný, ak má fotoaparát aj smartfón prístup na internet. Oba komponenty nemusia byť v rovnakej sieti Wi-Fi.

Predpokladom je dostatočne dobrý príjem internetu v smartfóne (prostredníctvom 3G/4G).

Ak vaša vonkajšia kamera Bosch Eyes nemôže nadviazať pripojenie Wi-Fi, postupujte takto:

1. skontrolujte silu siete WLAN (na fotoaparáte a na mobilnom koncovom zariadení).

2. ak sieť WLAN nie je dostatočná, môžete zmeniť sieť WLAN

3. Prejdite na položku Zmeniť Wi-Fi a postupujte podľa krokov v aplikácii.

4 Ak sa táto chyba vyskytne pri fotoaparáte, ktorý predtým fungoval bez problémov, skontrolujte, či je váš smerovač v poriadku.

Poznámka:Ak sa fotoaparát stále nemôže pripojiť k sieti WLAN, skontrolujte, či je v smerovači aktívny protokol DHCP a či je povolená integrácia nových zariadení (adresa filtra MAC).

Ak sa fotoaparátu počas uvádzania do prevádzky nepodarí nadviazať spojenie s našimi servermi, stavový indikátor bliká červeno/modro.

Skontrolujte nasledujúce body:

- Môžu vaše zariadenia WLAN navzájom komunikovať v rámci siete?

Ak to chcete urobiť, skontrolujte nastavenia zabezpečenia v smerovači

- Sú vo vašom smerovači k dispozícii voľné IP adresy?

Poznámka pre smerovače FritzBox: Odstráňte všetky nepoužívané pripojenia prostredníctvom webového rozhrania.

- Je v smartfóne nainštalovaný bezpečnostný alebo antivírusový softvér?

Počas uvádzania do prevádzky tento softvér deaktivujte.

- Máte pripojenie DS-Lite?

V niektorých prípadoch sa môžu vyskytnúť problémy. Obráťte sa na svojho poskytovateľa a zistite, či je možné prejsť na duálny zásobník.

### Problém: Strata internetového pripojenia pri vonkajšej kamere Bosch Smart Home Eyes

Je dôležité vedieť, že vaša vonkajšia kamera Bosch Smart Home Eyes reaguje na udalosti a nahráva klipy, pokiaľ existuje stabilné internetové pripojenie.

Ak je internetové pripojenie dočasne prerušené, je potrebné vziať do úvahy niekoľko dôležitých bodov:

#### Čo sa stane pri výpadku internetu?

Údaje o udalostiach a klipy: Pri dočasnej strate internetového pripojenia vaša vonkajšia kamera Bosch Smart Home Eyes nezachytáva žiadne údaje o udalostiach ani klipy.

Prístup k nahrávkam: Kým nie je k dispozícii internetové pripojenie, nemôžete pristupovať k už nahratým klipom uloženým v Bosch Cloud.

#### Čo sa stane, keď sa internetové pripojenie obnoví?

Hneď ako sa vaše internetové pripojenie obnoví, všetko opäť funguje ako obvykle.

Prístup k nahrávkam: Opäť môžete pristupovať k vašim už nahratým klipom.

Údaje o udalostiach a klipy: Vaša vonkajšia kamera Bosch Smart Home Eyes II opäť reaguje na udalosti a nahráva klipy.

Pamätajte prosím, že stabilné internetové pripojenie je nevyhnutné pre optimálne využívanie vašej vonkajšej kamery Bosch Smart Home Eyes II.

Skontrolujte, či je fotoaparát napájaný a či je mobilný telefón pripojený k internetu. Ak oboje funguje, obráťte sa na nášZákaznícka podpora.

Citlivosť snímača pohybu vonkajšej kamery Eyes možno upraviť prostredníctvom nastavení udalostí v aplikácii Bosch Smart Camera. V závislosti od nastavenia bude kamera zaznamenávať veľký počet alebo len niekoľko udalostí.

Videoklipy vytvorené kamerami sa vždy ukladajú do online pamäte po dobu 30 dní. Videoklipy môžete uložiť

• predčasne vybrať ich na vymazanie v aplikácii
• dlhšie označením klipu ako obľúbeného
• do pamäte zariadenia, ktoré používate, a uložte ho tam na požadované obdobie.

Bez ohľadu na vyššie uvedené 30-dňové obdobie je horný limit v online úložisku 200 klipov. Ak je tento počet prekročený novovytvorenými klipmi, najstaršie klipy, ktoré nie sú označené ako obľúbené, sa automaticky odstránia.

Pozadie:

Aby sa účinne zabránilo falošným poplachom, detekciu pohybu vykonávajú 2 komponenty kamery: detekcia pohybu pomocou pasívnych infračervených detektorov pohybu a (PIR) detekcia pohybu pomocou analýzy videa.

Ak teraz chýbajú udalosti, t. j. nevykonávajú sa videozáznamy, bude to spôsobené buď detektorom pohybu, alebo analýzou videa.

Problémy s analýzou videa možno odstrániť zmenou nastavení v aplikácii Smart Camera.

Ak sa vyskytnú problémy s detektorom pohybu, je potrebné zmeniť inštaláciu. Vo všeobecnosti je výhodné poznať situáciu inštalácie u zákazníka, aby bolo možné posúdiť, ktorý komponent je ovplyvnený.

Prístup k riešeniu problémov 1:
Inštalácia, ktorú si zvolil zákazník, je nevhodná na detekciu pohybu pomocou detektorov pohybu. Vonkajšia kamera Bosch má detekčný dosah až 12 metrov. Za určitých okolností sa môže dosah vzdialenosti znížiť pri použitom pasívnom infračervenom snímači. Vzhľadom na princíp týchto snímačov je detekcia pozdĺžnych pohybov (v smere snímača) horšia ako detekcia priečnych pohybov (napr. prechod cez obraz kamery zľava doprava).

V prípade problémov s dosahom detekcie by sa preto mali zohľadniť možné miesta montáže a uhol montáže. Odporúčame namontovať kameru pod takým uhlom, aby pri prechádzaní cez obraz kamery na typických chodníkoch dochádzalo k bočným pohybom. Okrem toho môže montáž kamery vyššie viesť k výraznému zlepšeniu. Výška kamery by nemala presiahnuť 2,5 metra. Naše odporúčanie pre optimálnu výšku kamery je medzi 2,20 m a 2,50 m.

Prístup k riešeniu problémov 2:
Citlivosť analýzy videozáznamu je príliš nízka na detekciu robustných pohybov. Pomocou aplikácie Smart Camera môžete nastaviť citlivosť vonkajšej kamery. Ak v systéme nie sú žiadne záznamy, zvýšenie citlivosti môže zlepšiť detekciu pohybu. Zväčšenie zón pohybu je tu tiež často výhodou.

Ak je problém horší v noci ako cez deň, odporúčame tiež zvýšiť citlivosť. Ak to situáciu nezlepší, môžete tiež deaktivovať svetlo pohybu a namiesto toho časovo zapnúť okolité osvetlenie. V pozadí tohto postupu je skutočnosť, že po zapnutí svetla môže trvať až 2 sekundy, kým sa fotoaparát prispôsobí novej svetelnej situácii. Preto sa v závislosti od stavebnej situácie môže stať, že počas tohto nepriaznivého prechodného obdobia nebudú osoby na videu zachytené.

Trvanie osvetlenia pri detekcii pohybu možno ovládať prostredníctvom aplikácie. V časti Nastavenia >> Osvetlenie >> Pohybové svetlo. V súčasnosti môžete vybrať 30 sekúnd, 1 minútu a 5 minút.

Ak je kamera nainštalovaná v predsieni na konci stúpajúceho schodiska, vertikálny uhol monitorovania necelých 80° celkovo (približne 40° nadol/nadol v každom prípade) nemusí byť dostatočný na včasné zaznamenanie pohybu. Odporúčame tri možné riešenia:

1. nastavte citlivosť detektora pohybu na "vysokú".

2. vytvorte pravidlá pre osvetlenie tak, aby sa aktivovalo na základe časovej kontroly.

3. svetlo sa aktivuje skôr súmrakom ako časovou reguláciou. Pri tomto nastavení osvetľuje schodisko okolité svetlo. Pri detekcii pohybu sa zapne predné svetlo a zabezpečí ešte väčší jas.

Svietivosť lámp alebo svetelných zdrojov nainštalovaných vo vonkajšej kamere Eyes je v tejto verzii 325 lúmenov. To približne zodpovedá svietivosti bežnej 40-wattovej žiarovky.

LED diódy boli testované a navrhnuté na životnosť viac ako 2 roky, a to aj pri intenzívnom používaní.

Presný rozsah dodávky vonkajšej kamery Bosch Smart Home Eyes nájdete na príslušnej stránke produktu v našom internetovom obchode. Postupujte podľa tejtoPrepojenie.

V takom prípade vám fotoaparát v záručnej dobe vymeníme za nový výrobok za predpokladu, že sa chyba vyskytla počas zamýšľaného používania. Obráťte sa na našuPodporný tímoKontaktný formulár.

V prípade potreby si pripravte príslušnú obchodnú faktúru alebo číslo objednávky z obchodu Bosch Smart Home Shop, aby ste mohli rýchlo a jednoducho vykonať záručnú kontrolu.

Presné systémové požiadavky a presný rozsah dodávky vonkajšej kamery Bosch Smart Home Eyes nájdete na príslušnej stránke produktu v našom internetovom obchode. Postupujte podľa tejtoPrepojenie.

S vonkajšou kamerou Eyes môžete spojiť spoľahlivé sledovanie majetku s atmosférickým vonkajším osvetlením. Integrujte ju do systému inteligentnej domácnosti a využívajte výhody sieťového zabezpečenia - nielen v dome, ale aj v jeho okolí.

Vonkajšia kamera Bosch Smart Home Eyes je kamera špeciálne navrhnutá na vonkajšie použitie. Nahrádza kameru, detektor pohybu, vonkajšie svetlo a interkomový systém a v prípade poplachu vás upozorní prostredníctvom samostatnej aplikácie Bosch Smart Camera.
Rozpoznáva pohyb v horizontálnom okruhu 120°. Záznamy poskytuje ako živý videoprenos a zaznamenáva jednotlivé videosekvencie s dĺžkou 10 až 15 sekúnd.

Ďalšie informácie nájdete na príslušnej stránke produktu v našom internetovom obchode. Nasledujte prosím tento odkazPrepojenie.

Nie, táto funkcia je vyhradená pre aplikáciu Bosch Smart Camera a bude naďalej k dispozícii na neobmedzené používanie prostredníctvom tejto aplikácie.

Zdieľanie videostreamu prostredníctvom aplikácie Bosch Smart Home System je možné len pre používateľov, ktorí používajú rovnaké prístupové údaje, t. j. ktorí pristupujú k rovnakým streamom.

Áno, môžete. Odporúčame, aby ste na správu nastavení kamery Bosch Smart Camera naďalej používali aplikáciu Bosch Smart Camera. V niektorých prípadoch tak bude možné aj o niečo plynulejšie prehrávať živý obraz.

Ak dvaja používatelia pristupujú k fotoaparátu v rovnakom čase pomocou rôznych aplikácií a vykonávajú nastavenia, platí vstup používateľa, ktorý nastavenie vykonal ako posledný.

Štítok energetickej účinnosti je jasne priradený typovým číslom v pravom hornom rohu štítku, ktoré sa nachádza aj na výrobku. Typové číslo vonkajšej kamery Eyes nájdete na typovom štítku na zadnej strane, vo vnútri montážnej základne, na obale a v priloženom návode na obsluhu.

Áno, pomocou kamery môžete hovoriť prostredníctvom obojsmernej komunikácie. To znamená, že fotoaparát má mikrofón aj reproduktor.

Vonkajšia kamera Bosch Smart Home Eyes je určená na vonkajšie použitie. V závislosti od krajiny existujú rôzne právne požiadavky. Vopred si overte, čo chcete kamerou nahrávať a kde je povolené kameru inštalovať.

V záujme ochrany súkromia sa vyhnite filmovaniu verejných miest, ulíc a súkromných pozemkov. Odporúčame, aby ste vždy informovali návštevníkov, zamestnancov a príbuzných o tom, že máte vonkajšiu kameru, ktorá môže filmovať. Obmedzte záber kamery na pohybové zóny a súkromné priestory.

Kamera s rozlíšením 1080p ("Full HD")

Viditeľnosť 10 m

WiFi 802.11b/g/n

Dosah WiFi 80 m (v otvorenom poli)

Reproduktor a mikrofón

Napájacie napätie: 220-240 V AC 50 Hz

Spotreba energie: 4 W (+9 W osvetlenie)

Hmotnosť: 464 g (bez obalu / s obalom 904 g)

Rozmery zariadenia (Š x V x H): 70 x 210 x 100 mm

Rozmery balenia (v x š x h): 285 x 190 x 100 mm

Pripojenia: Wifi 802.11 b/g/n 2,4 GHz

Možnosť aktualizácie cez internet (vyžaduje aplikáciu)

1080p30 (1920×1080@30 Hz)/ 30 snímok za sekundu

Automatický prepínač deň/noc

HFOV/VFOV: 120°/78°

Uhol sklonu objektívu: 31°

Trieda ochrany: IP54

Ďalšie informácie nájdete na stránkeStránka produktu

Ide o teplotu farieb, t. j. aký odtieň bielej má svetlo z vonkajšej kamery Eyes. Svetlo vonkajšej kamery Eyes má teplotu približne 2700 Kelvinov, a preto je teplé biele.

Toto je referenčné číslo príslušného nariadenia EÚ.

Nie, vonkajšia kamera Bosch Smart Home Eyes nepodporuje požadovaný štandard (ONVIF).

Návod na obsluhu vonkajšej kamery Bosch Eyes nájdete na tomto odkaze:Návod na obsluhu vonkajšej kamery Bosch Eyes

Ak je vaša vonkajšia kamera Bosch Smart Home Eyes prvej generácie chybná, v prípade záručnej alebo záručnej reklamácie dostanete ako náhradný výrobok vonkajšiu kameru Eyes II Silver.

### Podporované funkcie Alexa s kamerami Bosch Smart Home

Naše kamery Bosch Smart Home ponúkajú nasledujúce funkcie, ktoré môžete využívať s Alexa:

Zapnutie kamery: Svoju kameru Bosch Smart Home môžete zapnúť a vypnúť hlasovým príkazom.

Zobrazenie živého prenosu: Zobrazujte živý prenos z vašej kamery Bosch Smart Home na zariadeniach kompatibilných s videom, ako sú Echo Show alebo Fire TV.

Okrem toho naše vonkajšie kamery Bosch Smart Home ponúkajú túto funkciu:

Zapnutie a vypnutie svetla: Ovládajte svetlo vašej vonkajšej kamery Eyes I alebo II pohodlne hlasovým príkazom.

S týmito funkciami môžete svoju kameru Bosch Smart Home využívať ešte pohodlnejšie.

Presné systémové požiadavky našich kamier Bosch Smart Home nájdete hier.