Pomocník k našim aplikáciám

Ak sa nemôžete prihlásiť do aplikácie, skontrolujte, či máte pripojenie Wi-Fi k smerovaču, ak používate systém bez vzdialeného prístupu. Ak nie ste doma, skontrolujte, či je v systéme povolený vzdialený prístup. V takom prípade budete potrebovať internetové pripojenie prostredníctvom mobilného telefónu. Minimálne požiadavky v tomto prípade sú dve čiarky signálu a pripojenie EDGE (označené písmenom "E" na lište príjmu).

Ak máte ešte nejaké otázky alebo problémy s integráciou, dostupnosťou alebo používaním systému Bosch Smart Home, neváhajte sa obrátiť na našuZákaznícka podporaspráva.

Na nastavenie a ovládanie systému Bosch Smart Home potrebujete bezplatnú aplikáciu Bosch Smart Home. Tú nájdete v obchode Google Play alebo Apple Store.

V oboch obchodoch s aplikáciami nájdete bezplatnú aplikáciu Smart Home Camera.

Minimálne požiadavky pre príslušný operačný systém nájdete na adrese https://www.bosch-smarthome.com/system-requirements/.

V aplikácii Bosch Smart Home vyberte nasledujúcu položku ponuky:

• "Pridať (+)" -> Už nainštalované zariadenie.
• Vyberte zariadenie, ktoré sa má zobraziť. Ak sa príslušné zariadenie nedá nájsť, nainštalujte ho znova.

Ak problém pretrváva, na chvíľu odpojte ovládač Smart Home Controller od napájania a reštartujte ho.

Ak potrebujete ďalšiu pomoc, obráťte sa na našuZákaznícka podpora.

Uistite sa, že máte pripojenie na internet a používate najnovšiu verziu operačného systému.

Minimálne požiadavky pre príslušný operačný systém nájdete na adrese https://www.bosch-smarthome.com/system-requirements/.

Aplikácia Bosch Smart Home je k dispozícii len v oficiálnom obchode s aplikáciami. Ak aplikáciu napriek správnemu vyhľadávaniu v obchode s aplikáciami nenájdete, váš smartfón momentálne nie je kompatibilný so systémom Bosch Smart Home.

Uistite sa, že máte aktivovaný vzdialený prístup alebo že ste vo vlastnej sieti WLAN. Okrem toho by mal byť Smart Home Controller vždy napájaný a pripojený k smerovaču.

Všimnite si tiež, či dve horné LED diódy na hornej strane ovládača Smart Home Controller svietia po celý čas bielo.

Ak problém pretrváva, na chvíľu odpojte ovládač Smart Home Controller od napájania a reštartujte ho.

Ak potrebujete ďalšiu pomoc, obráťte sa na našuPodpora zákazníkov.

Ak sa nemôžete prihlásiť do aplikácie, skontrolujte, či máte pripojenie Wi-Fi k smerovaču, ak používate systém bez vzdialeného prístupu. Ak nie ste doma, skontrolujte, či je v systéme povolený vzdialený prístup. V takom prípade budete potrebovať internetové pripojenie prostredníctvom mobilného telefónu. Minimálne požiadavky v tomto prípade sú dve čiarky signálu a pripojenie EDGE (označené písmenom "E" na lište príjmu).

Ak máte ešte nejaké otázky alebo problémy s integráciou, dostupnosťou alebo používaním systému Bosch Smart Home, neváhajte sa obrátiť na našuZákaznícka podporaspráva.

Zmena

Heslo môžete zmeniť v nastaveniach aplikácie Bosch Smart Home. Na tento účel musíte zadať svoje aktuálne heslo. Nastavenia na tento účel nájdete v časti: Viac >> Systém >> Zmena systémového hesla.

Obnovenie

Ak ste zabudli svoje aktuálne heslo, môžete ho obnoviť v časti "Zabudnuté heslo". Funguje to však len vtedy, ak príslušné koncové zariadenie už bolo spárované s ovládačom Smart Home Controller a je pripojené k domácej sieti. Nastavenia na tento účel nájdete v časti: Viac >> Systém >> Zmena systémového hesla >> Zabudnuté heslo.

Továrne nastavenie

Ak nie je známe staré systémové heslo a nie je už pripojený žiadny smartfón/tablet, potom je bohužiaľ potrebné resetovať ovládač Smart Home Controller a znovu naučiť komponenty.

Na to je potrebné splniť nasledujúce body:

1. Softvér vášho ovládača Bosch Smart Home Controller musí byť aktuálny a všetky existujúce aktualizácie by mali byť vopred nainštalované.

2. Vaša aplikácia Bosch Smart Home by mala byť tiež aktuálna a všetky aktualizácie dostupné v obchode s aplikáciami/play by mali byť vopred nainštalované.

3. všetky existujúce produkty Bosch Smart Camera by mali byť nainštalované, uvedené do prevádzky a prístupné prostredníctvom aplikácie Bosch Smart Camera.

4. produkty Bosch Smart Camera, ktoré chcete integrovať a ovládať prostredníctvom aplikácie Bosch Smart Home, musia byť v rovnakej lokálnej sieti ako ovládač Smart Home Controller pripojený k aplikácii Bosch Smart Home.

5. mali by ste mať aj naďalej stabilné internetové pripojenie s rýchlosťou aspoň 10 Mbit downstream a 2 Mbit upstream, aby ste mohli využívať celý rozsah funkcií bez obmedzení.

Rozlišujeme medzi aplikáciou Bosch Smart Home System a aplikáciami pre špeciálne domény/produkty.

Aplikácia Bosch Smart Home System pokrýva multifunkčné prípady použitia s produktmi Bosch a integrovanými produktmi iných výrobcov. Systémová aplikácia sa stará aj o základné funkcie a pokrýva širokú škálu funkcií, ale nie vždy ide do hĺbky.

Potom existujú špeciálne aplikácie a systémy pre špeciálne funkcie, ako napríklad tieto aplikácie:

• Inteligentné kamery Bosch -> Vnútorná kamera 360° a vonkajšia kamera Eyes
• BSH Hausgeräte -> Pre výrobky v oblasti domácich spotrebičov

Upozorňujeme, že niektoré z opísaných produktov a ich funkcií môžu byť dostupné len v Nemecku a Rakúsku.

Aplikáciu Bosch Smart Home je možné ovládať pomocou tabletu. Samotná aplikácia je však optimalizovaná pre mobilné telefóny.

Ak používate ovládač Smart Home Controller prvýkrát, stiahne si internú aktualizáciu. Tento proces môže trvať až 30 minút kvôli veľkému množstvu dodaného softvéru v závislosti od dostupnej šírky pásma. Hneď ako budú všetky LED diódy na riadiacej jednotke neustále svietiť na bielo, je možné nadviazať spojenie medzi aplikáciou Bosch Smart Home App a riadiacou jednotkou Bosch Smart Home Controller.

V aplikácii Bosch Smart Home postupujte podľa nasledujúceho postupu: